PFOGENIEK LYyIUT: VULCEPLY URtVE - DI epLUMUU GILULICY UeL LAUayU Frederick, hijo de una familia acomodada de Filadelfia, asistié a la escuela prepara: toria Phillips Exeter. Aunque aprobé Jos examenes de admisi6n a Harvard, padecta.de ta vista; de manera que se convirtid en aprendiz de mecdnico y fabricante de plantilias’a los 18 afios de edad. Habiendo comenzado a trabajar a los 22 afios, durante la recesiéa-de - 1878, como empleado en la Midvale Steel Co., fue sucesivamente tomador de tiempa, jor- nalero, tornero, jefe de grupo y capataz de fa sala de mdquinas, antes de que sé le designara maquinista en jefe en 1887. Estudié ingenierfa por las noches y recibid el grado de bachi- Hler en ciencias mecanicas por ¢l Instituto Stevens en 1883. La combinacién de expenen- cia practica y teoria iba a fruetificar. Taylor se preguntd: “;Cudl es la mejor manera de hacer este trabajo?” No aceptaba. opiniones; queria hechos, pruebas. El método de la proposicién cientifica (hipstesis, ex perimentacién, evaluacién de datos para confirmar o rechazar la hipétesis) es biet-conoci- do ¢n nuestros dias, Ya se conocfa en aque! tiempo y se aplicaba ala quimica y a la fisica; pero.no al disefio de las labores cotidianas. Esta fue Ja contribucion fundamental de Tay- Jor: la aplicacién de los principios cientificos para mejorar les trabajos. Un ejemplo famoso de este método fue su estudio del paleado, En 1898, Taylor tra- bajé para la Bethlehem Steel. En aquellos dias, antes det manejo de materiales por medios miecanicos, cuando se queria mover materiales habfa que palearlos a mano. En esa planta, de 460 a 600 hombres pasaban la mayor parte del tiempo manejando la pala. Cada uno paleaba diariamente diversos materiales; cada uno Ilevaba su propia pala y no habja prepa- racién alguna en materia de técnicas de paleado. El sueldo era de $1.15 por dia. Taylor observé que con una pala de cierto volumen la carga era de 3.5 libras Gnica- mente cuando se paleaba carbén suelto y de 38 libras cuando se trataba de minerales.-La pregunta era: “;Cu4l serfa el mejor tamafio de pala?” Para realizar el experiment, hizo palear el material con palas grandes (0 sea, cargas pesadas); luego hizo cortar unpoco de Ja punta de Ja pala para manejar el mismo material, Al dia siguiente recortaba un poco mas, y asi sucesivamente. Como sujetos eligid a dos paleadores experimentados (es decir, dupli- 6 sus datos). Taylor aplicé como criterio la cantidad paleada diariamente. Los resultados indicaron que se paleaba la cantidad mdxima por dia cuando la carga de la palaera de 21.5 libras (para distancias hasta de 4 pies y alturas inferiores a 5 pies). (Para mayores‘datos sobre paleado, véase Muller y Karrasch (1956), Wyndham y colaboradores. (1966). Wyndham y colaboradores (1969).) Para aplicar este conocimiento, Taylor establecié un cuarto de herramientas y se com- praron palas especiales. Se pidié al capataz que notificara al cuarto de herramientas el-tra- - bajo que su grupo haria ese dia, Se proporcioné un cucharén de gran tamafio para palear cenizas, uno mediano para carb6n y uno pequefio para el mineral. Taylor instituy6 otro concepto que en aquel tiempo resultaba sumamente radical, No creia que todos los beneficios provenientes de la mayor productividad debieratt ser -retenidos por Ja organizacién: también el trabajador debia beneficiarse. De manéra que | especificé un tonelaje estandar para cada tipo de material. Se ensefié al trabajador el mé- todo correcto de trabajo, se le proporcionaron las herramientas adecuadas y see puso a } trabajar. Cuando lograba producir el estandar recib{a una gratificaci6n dei 60% sobre el salario diario. Si no lograba el estdndar incluso después de haber sido capacitado, sé'le asig- naba un trabajo diferente. E] concepto de sueldo de acuerdo con los resultados (salario con incentivo) y la seleccién de personal (elegir al trabajador mds adectado para cada ta- rea) son cosa comin en nuestros dias. En aquet entonces fueron innovaciones radicales. ‘Una vez que se aplicaron esos métodos en los patios de Bethlehem, se pudo hacer la misma cantidad de trabajo con 140 hombres; el costo de manejo de materiales (incluyendo Jo que costaron el estudio, el cuarto de herramientas y las gratificaciones) se redujo de $.08