Diseñar por Dinero

1- ¿caracterizaría las decisiones de diseño de productos como problemas

estructurados o no estructurados?

Las decisiones de diseño de productos yo las caracterizaría como

problemas no estructurados. Esto ya que este es un tipo de problema en el
cual hay que lidiar con algo nuevo (innovación de productos) y para este la
información es incompleta. Además, la decisión va a ser tomada por
gerentes de niveles altos y la solución requiere de juicio y creatividad por
parte de los tomadores de decisiones
2-Describa y evalúe el proceso por el que paso CHUCK para cambiar la forma en
que se tomaban las decisiones de diseño. Describa y evalúe el nuevo proceso de
decisiones de diseño.

El primer paso que realizo Chuck Jones fue investigar en otras compañías al ver
que su equipo de diseño no confió en sus palabras, al hacerlo se dio cuenta que los
planes que estas mismas tenían al lanzar su productos futuros al mercado solo se
basaban en el éxito de los anteriores que habían lanzado en el pasado, al tomar esto
en cuenta el decidió mostrarle a los clientes a través de un nuevo enfoque la
importancia de lo que serian los nuevos productos y que ellos mismo decidieran lo
que les gustaba y lo que no y dar ideas para mejorar los productos que ellos usarían,
este tipo de método les dio a los tomadores de decisiones una alternativa mas
objetiva de tomar las decisiones.

Este tipo de toma de decisiones me parece muy efectivo, puesto que la compañía
crea producto a partir de información real obtenida directamente de los clientes, ya
quienes son ellos mismo al final los que compraran el producto.

3- ¿Qué criterios utilizó el equipo de diseño de Whirlpool para las decisiones de

diseño? ¿Qué opina sobre lo que implican estos criterios?

El equipo de diseño de Whirlpool obtenía medidas detalladas de las preferencias de

los clientes con respecto a estética, artesanía, desempeño técnico, ergonomía y usos,
usando tanto los productos de su compañía como los de otras empresas.
Opino que estos criterios traen consigo un menor riesgo al tomar decisiones, puesto
que este método basado en métricas da a los tomadores de decisiones una línea de
evidencia objetiva a partir de la cual tomar decisiones de inversión, basando sus
decisiones en hechos y no en opiniones.