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CONSEJOSPARACONSULTORESYGERENTES CONSEJOSPARACONSULTORESYGERENTES ENGESTINDELCONOCIMIENTOY APRENDIZAJEORGANIZACIONAL

Profesor:IsraelA.NezPaula
Psiclogo.MSc.enPsicopedagoga.DoctorenCienciasdelaInformacin AsesordeEducacinPostgraduada(Continua).UniversidaddeLaHabana MiembroEjecutivo.CtedraUNESCOenGestindeInformacinenlasOrganizaciones MiembroJuradoPermanentedeDoctoradosenCienc.delaComunicacinydelaInformacin israel@uh.cu

OBJETIVO
Elparticipantedebesercapazdeevaluarcrticamenteejemplosdecasosconcretosde intentosoestrategiasparaintroducirlaGestindelConocimientooelAprendizaje Organizacionalenorganizacionesocomunidades,yproponersolucionesanivelde enfoques,polticas,yprocedimientos,distinguiendolaformaenquecorrespondehacerloa unConsultor,oaunGerentedealtonivelodenivelmedioenlaorganizacin.

CONTENIDO
1) PorqusepuederequerireltrabajodeunConsultor?Responsabilidadrelativadel ConsultorydelaGerencia. 2) El paradigma de la Sociedad del Conocimiento o del Aprendizaje. Relacin MetodolgicaconlaGestindelaCalidadyelEnfoqueMercadolgico,laGestinde laInformacinydelaComunicacin,ylaGestinTecnolgica. 3) Componentes humanos del paradigma de la Sociedad del Conocimiento o del Aprendizaje como enfoque gerencial: Pensamiento Sistmico, Motivacin, Confianza,Disposicin,Colaboracin,TrabajoenEquipo.ComunicacinInterna yconelEntorno. 4) Errores ms comunes en los proyectos de introduccin de la Gestin del Conocimiento(GC)odelAprendizajeOrganizacional(AO): Enfoqueatomstico(insuficientePensamientoSistmicooVisinIntegral)intrae intergestiones:GestinTecnolgica,GestinHumanayGestindeInformacin. Faltaoinsuficienciadeperspectivadequeelgrupoencargadodeejecutarlas tareasdeGC,debeserlapropiaestructuradeDireccinarticuladaenequipo.La faltadetiempo. Ausenciaolentituddeltrnsitodesdelasviejasylentasestructurasverticalesde lasorganizaciones,haciaestructurasreticularesflexibles. Ausencia olentituddel trnsitodelas polticas, reglamentaciones ynormativas desde el nivel de detalle e inflexibilidad caracterstico de las organizaciones verticales,haciaelnivelestratgicoyflexiblequeserequiereparaeldesarrollode laGC.

Falta o insuficiencia de perspectiva sobre las transformaciones estratgicas, cualitativas,conceptualesymetodolgicasdelaGestindeRecursosHumanosa laluzdelenfoqueylaculturadeGC. Desconocimiento del papel de las Alianzas Estratgicas y la colaboracin con proveedoresycompetidoresenlaestrategiadeGCyAO. Insuficiente conciencia de la importancia de la gestin consciente de la comunicacin(conelentornoeinterna). Insuficiente informacin de retorno, oportuna y de calidad, al personal de la organizacinenelprocesodediagnsticoycambio,porpartedelConsultorola Gerencia.

5)PropuestasparaConsultoresyGerentes: Creacin y preparacin de equipos para el cambio comenzando por el equipodeDireccin. Diagnstico de la Organizacin y de su Entorno: Sistema de Vigilancia y ComunicacinconelEntorno.SistemadeIdeasRectoras.Estiloparticipativode Direccin.Estructurafuncionalreticularymatricial(funcionesobjetivos/proyectos), FlujosdeInformacinyTrabajo,CanalesdeComunicacinydeTransferenciade Conocimientoconnfasisenloshorizontaleseinformales.MapeodeRecursosde InformacinyConocimientodisponiblesoaccesibles,yactualizacinsistemtica delosmapas.JerarquadeProblemas,FactoresCrticosdexitoyMatrizDAFO deloscambiosqueimplicalaGCoAO. Identificacin y Registro de personas, grupos y roles. Determinacin de PrioridadesyPolticaDiferencial. Carcterdesistemadetodoslosprocesossobreelprincipioorganizadorde laDNA(DeterminacindelasNecesidadesdeAprendizaje). Creacindeespaciosfsicos,virtualesyafectivoscomunes. Perspectiva grupal: Disposicin y comportamiento de compartir conocimiento.Cambioderoles,funcionesoresponsabilidadesdentrodeun mismo puesto (o familia de puestos). El Componente Afectivo o Emocional. Estrategia de formacin y atencin a equipos de trabajo con directivos y resto del personal. Evaluacin constantemente del Clima de Confianza, y correccindelasacciones. Lo que debe cambiar en: Diseo de los Puestos de Trabajo, Seleccin de Personal, Asignacin de responsabilidades, funciones y tareas, Determinacin de las Competencias (presentes y necesarias), formas de Evaluacin,RetribucinyEstimulacin. TransitodesdeunpatrndeFormacinoCapacitacindiscontinuoyvinculado a las aulas, o al elearning individual, hacia el Aprendizaje Continuo en el

puestodetrabajo,enlainteraccinconlosgrupos,clustersycomunidades deprctica. ConvertirlaComunicacin(conelentornoeinterna)enunaprioridaddela empresa(GestindelaComunicacinCorporativa) Integrar en la Gestin Humana, las estrategias de gestin del Capital RelacionalyComunicacinconelEntornousualmenteseparadosengestiones especficas de Mercadotecnia y Calidad, para la adquisicin de nuevos clientes,lacreacindeunaimagenfavorableyparaestablecerconellosuna relacinduradera. Desarrollar estrategias de Alianzas y Fusiones como forma de transferir conocimientoproductivoyrelacionalentreentidadesoempresas. InformacindeRetornofluida,oportunayampliaenelprocesodecambioa travsdediferentesformasycanales. Noolvidarqueelejemplodecomportamientocomunicamsquelas palabras.

6)Anlisisdecasos.

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