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Introduccion A La Administracin
Introduccion A La Administracin
Administración
Instituto Superior Técnico de Estudios Económicos de Cuyo
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Introducción a la Administración y a las Organizaciones
INDICE TEMATICO
INTRODUCCION
I. ADMINISTRACIÓN
A. Nivel de Análisis de la Administración
B. Enfoques de la Administración
C. Objetivos de la Administración
D. La Administración como Proceso
E. Funciones y Áreas Funcionales
1. Áreas o Funciones Básicas
2. Áreas o Funciones de Servicios Auxiliares
F. Ciencias de la Administración
II. ORGANIZACIÓN
1. Concepto
2. Función de las Organizaciones
3. Análisis Organizacional
4. Tipos de Organizaciones
III. EL ADMINISTRADOR
1. Características
2. Roles de la Administración
3. Habilidades Administrativas
4. El Administrador desde la perspectiva de Sistemas
5. El Administrador desde la perspectiva de Contingencia
6. Múltiples perspectivas del trabajo de El Administrador
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Introducción a la Administración y a las Organizaciones
INTRODUCCION
I. Administración
II. Organización
III. Administrador
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I. ADMINISTRACIÓN
Producto
Productividad = _____________ (en un período específico y considerando
Insumos la calidad)
La Administración se
esfuerza por: Desperdicio
bajo de recursos (alta
eficiencia) logro alto de
metas (alta eficiencia)
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B. Enfoques de la Administración
C. Objetivos de la Administración
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Jerarquía
Organizacional
C
P O D O
Alto L R I N
Nivel A G R T
N A E R
I N C O
F I C L
Nivel intermedio I Z I
de administración C A O
A C N
C I
I O
Supervisores de primera línea O N
N
• Comercialización
• Innovación
• Organización humana
• Recursos Financieros
• Recursos Físicos
• Productividad
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• Responsabilidad Social
• Requerimientos Gananciales
Los objetivos en estas áreas fundamentales nos permiten hacer cinco cosas:
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F. Ciencias de la Administración
“La Administración podría ser concebida como una Ciencia que estudia
a las empresas y las Organizaciones con fines descriptivos, para comprender
su funcionamiento, su evolución, su crecimiento y su conducta”
Como existen distintos tipos de organizaciones con problemáticas
específicas, y como dentro de todas ellas y de los sistemas aparecen áreas,
partes o subsistemas interdependientes pero con identidad propia que
también son administrados, con funciones específicas y con técnicas y
gestión de recursos propios, surgen las Ciencias Administrativas como
disciplinas derivadas, pero complementarias, en una realidad y en un medio
continuamente cambiantes, conformándose una red compleja, multifacética,
multidireccional e integrada.
Sobre la base de este conocimiento, la Ciencia de la Administración
genera hipótesis que permiten un nivel prescriptivo o normativo,
íntimamente vinculado con la técnica de la Administración, que trata de
conducir a los objetivos fijados, generando las aplicaciones de las distintas
herramientas existentes para su consecución tal lo que se desarrolla en las
empresas.
Las Ciencias de la Administración son herramientas que tienen un
elevado potencial de aporte. Un Administrador necesita saber qué puede
esperar de las Ciencias de la Administración y el modo de utilizarlas como
herramientas administrativas. Necesita ante todo entender cuál es el
propósito de la Ciencia de la Administración, y cuál es el trabajo que debería
realizar. Luego, tienen que saber qué aportes pueden esperar de ellas.
A través de la Ciencia de la Administración se subrayan las técnicas más
que los principios, la mecánica más que las decisiones, los instrumentos
más que los resultados; y sobre todo, la eficiencia de la parte más que el
desempeño del conjunto. Luego aparecen otras disciplinas que se ocupan de
una parte de la realidad, para entenderla con el objeto de controlarla o
transformarla.
La Organización basada en el conocimiento exige una clara autoridad de
decisión. Impone pensar con claridad cuáles son los lugares propios de cada
decisión. La Organización basada en el conocimiento es mucho más
compleja que la simple Organización de “línea” a la cual sustituye. La
Organización basada en el conocimiento también está destinada a afrontar
riesgos más graves. Es una Organización que elabora decisiones.
La primera tarea de la Ciencia de la Administración, si quiere ser capaz
de realizar aportes en lugar de deformar y desorientar, es por lo tanto definir
la naturaleza específica de su contenido.
Para lograr productividad en las Ciencias de la Administración los
científicos de la disciplina deben cumplir las siguientes exigencias y
expectativas:
1. Comprobar los supuestos
2. Identificar las preguntas que corresponden formular
3. Formular alternativas más que soluciones
4. Centrar la atención en la comprensión más que en las fórmulas.
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II. ORGANIZACIÓN
1. Concepto
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3. Análisis Organizacional
Enfoca las relaciones entre los distintos elementos de las
organizaciones, los distintos propósitos de los individuos, las distintas tecnologías
que coexisten y los distintos roles y procesos. Para aproximarse a una
caracterización dinámica se pueden definir las organizaciones a partir de la
conceptualización de los siguientes elementos:
a. Identidad, las Organizaciones poseen una identidad invariante
que les permite ser distinguidas como singulares y diferentes de
otras similares, ésta se referencia en la estructura, es decir en el
conjunto de recursos, en las personas y sus relaciones y en los
procesos que se definen. La identidad está integrada por:
1. Identidad-esquema común, igual a todas las
organizaciones similares.
2. Identidad-construcción, producto social resultado de la
historia acumulada del quehacer diario. La identidad es
percibida de manera distinta por los miembros de la
Organización y por los observadores.
b. Autonomía, todas las Organizaciones están integradas directa o
indirectamente a otras de mayor jerarquía lo cual en alguna
medida restringe los grados de libertad que poseen para su
operación. “La autonomía Organizacional es la capacidad que
presentan estas formaciones sociales de gobernarse,
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4. Tipos de Organizaciones
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III. EL ADMINISTRADOR
1. Características
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2. Roles de la Administración
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3. Habilidades Administrativas
Como puede usted apreciar en la discusión anterior, el trabajo de un
gerente es variado y complejo. Los gerentes necesitan ciertas habilidades
para realizar los deberes y actividades asociados al hecho de ser
gerentes; en otras palabras, para llevar a cabo lo que hace un gerente.
¿Qué tipos de habilidades necesita un gerente a fin de “ejercer” la
administración?. En investigaciones realizadas a principios de la década
de 1970, Robert Katz descubrió que los gerentes necesitan tres tipos
esenciales de habilidades o capacidades: Conceptuales-Humanas-
Técnicas. La Figura 3.A muestra la importancia relativa de las diferentes
habilidades en los tres niveles administrativos: Alto, medio y bajo
FIGURA 3.A
Habilidades necesarias en diferentes
Niveles administrativos
Alto Concepto
Nivel Y
Diseño
Nivel intermedio
de administración
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Figura 3.B
Habilidades seleccionadas de
Los gerentes eficaces
Establecimiento
de Metas
Administración de Resolución
Conflictos De Problemas
Gerentes
Trabajar bien Eficaces Administración
En grupos Del Tiempo
Habilidades Comunicación
interpersonales Verbal
Figura 3.C
Clasificaciones de Habilidades de candidatos
a un empleo según los empleadores
4,5
4
Escala de 5 puntos: Máximo
3,5
2,5
1,5
0,5
0
o
s
o
s
po
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Habilidades requeridas
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Figura 3.C
Matriz de habilidades administrativas y
Funciones administrativas
HABILIDAD FUNCION
Planificación Organización Dirección Control
Adquisición de
poder
Escuchar en
forma activa
Evaluación de
diferencias
transculturales
Elaboración de
presupuestos
Selección de un
tipo de liderazgo
eficaz
Guía
Creación de
equipos eficaces
Facultar
(empowerment)
Diseño de
empleos
motivadores
Desarrollo de la
confianza
Elaboración de
gráficas de control
Disciplina
Entrevistas
Administración de
la resistencia al
cambio
Administración
del tiempo
Función de
mentor
Negociación
Provisión de
retroalimentación
Interpretación de
la cultura de la
organización
Reducción del
estrés
Exploración del
ambiente
Establecimiento
de metas
Resolución
creativa de
problemas
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Figura 4A
La Organización como
Un sistema abierto
Ambiente
Sistema
Sistema
Ambiente
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