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“La Comunicación Empresarial Coca Cola”

1. Introducción:

La comunicación efectiva y eficiente es un elemento muy importante dentro de


una empresa, ya que estos factores permiten que los mensajes publicados
dentro de una organización sean oportunos y sin malentendidos o
ambigüedades en lo que los remitentes quieren transmitir a sus destinatarios.
El objetivo de una adecuada comunicación con los miembros de la
organización es que el mensaje enviado debe ser claro y preciso y expresar lo
que pretende únicamente el emisor. Es importante que no se pierda la buena
comunicación entre los miembros de la empresa, para que no deje de existir el
óptimo intercambio de conocimientos e ideas en todos los aspectos que
involucren a todos estos individuos. De alguna manera, la comunicación
efectiva demuestra que las conexiones laborales y personales de los miembros
de la organización existen en tiempo y forma, y como resultado, prima la
productividad en la ejecución de las tareas por parte de todos los involucrados,
y a su vez, el tiempo, para lograrlo.

2. Comunicación Interna:

El principal objetivo de la empresa Coca Cola es la buena comunicación que se


debe tener dentro de la organización, ya que si se transmite el mensaje erróneo
esto podría perjudicar a la empresa y con este bajar el rango en el que se
encuentra Coca Cola, es más la comunicación interna es un proceso
importante en el que se deben emplear estrategias como la de implementar
ciertas conexiones, entre las cual está el poder tener un equilibrio entre la vida
laboral con lo personal lo que también implica la salud tanto física como
emocional apelando siempre el bienestar de los trabajadores de la empresa.
Por otro lado, Coca Cola ha desarrollado una nueva estrategia para poder
hacer que la comunicación interna sea más eficiente para lograra así el buen
desarrollo de la empresa, este nuevo método trata sobre la implementación de
una plataforma (nube de Microsoft), con la cual se ha logrado que exista una
mejoría en este ámbito de la comunicación.
3. Comunicación Externa:

En este caso la comunicación externa también es un punto muy importante, ya


que es la cara externa de la empresa. El desarrollar una correcta comunicación
externa no solo se basa en mejorar su imagen como empresa si no que sirve
para dar confianza a sus consumidores para que estos sigan consumiendo sus
productos, por lo que se divide en dos puntos: en lo estratégico se centra en
conocer datos de la competencia ya sean económicos o en la invención de
nuevos productos todo esto con el objetivo de alcanzar una buena posición en
el mercado y en la notoriedad la cual busca dar a conocer a la empresa tanto
con sus productos como también en otras actividades siendo ambos puntos los
que favorezcan a la empresa en poder alcanzar una notoriedad a nivel mundial.

4. Canales para la comunicación que utiliza Coca Cola

4.1. Gigantografías
Es el diseño e impresión de grades anuncios. Por ello, Coca-Cola usa este
medio para comunicarse con el mercado y dar a conocer el producto con
anuncios llamativos para el cliente.
4.2. Canales de televisión

Los canales de televisión son medios muy importantes porque a través de


ellos se emiten un sinfín de noticias. Es así como Coca-Cola invierte dinero
en este medio para que la publicidad de la empresa se difunda de vez en
cuando para acercarse a sus clientes.

4.3. Documentos

Los documentos son conocidos como el medio formal para poder llegar a
comunicarse tanto con los trabajadores como con los clientes, Coca Cola
tiene una comunicación asertiva con sus trabajadores puesto que
mediante papeles se confirma la comunicación que se quiere brindar, a
su vez la empresa brinda información a sus clientes mayoristas por medio
de documentos.

4.4. Internet

Es una red que está al alcance de todo el mundo, siendo esto muy
aprovechado por Coca Cola para poder llegar a distintos mercados del
mundo con publicidad más innovadora.
5. Comunicación asertiva

En la empresa Coca Cola, la comunicación asertiva es efectiva y es uno de los


pilares fundamentales para que los empleados realicen adecuadamente sus
actividades y tareas. Con ello se busca brindar un plan de mejora que
desarrolle una adecuada comunicación que permita a la empresa mejorar sus
procesos y resultados de negocio. Todo esto se puede lograr a través de una
evaluación continua basada en la forma en que se intercambia una idea o
conocimiento en cada interacción de todas las personas involucradas en la
comunicación interna de la empresa. La comunicación asertiva debe definirse
dentro de una empresa ya que excluye el miedo, el estrés u otros factores
negativos que retrasan a los trabajadores de realizar correctamente sus
labores.

6. Conclusiones
 La comunicación interna dentro de la empresa defina la mejor manera
de diálogo e intercambio de ideas de todos los integrantes del grupo de
trabajo, así como el rango que existe entre los emisores y receptores
según la información de las tareas o actividades que deben realizar.
 La comunicación externa ayuda a la empresa a persuadir los
potenciales clientes para que tengan una preferencia hacia sus
productos
 Los canales a utilizar para que ocurra una óptima comunicación sirven
para medir las interacciones que existen entre la empresa y los
receptores con la información en el entorno externo y las interacciones
de los jefes con los trabajadores
 La asertividad en la comunicación es muy importante para que la
empresa pueda cumplir con sus objetivos y también para que sus
trabajadores cumplan con sus obligaciones adecuadamente

7. Bibliografía
Salazar, A. (2015). Comunicación externa, interna de coca- cola. Recuperado
de: https://es.slideshare.net/ACZS95/comunicacion-externa-interna-de-coca-
cola
Marketing Insider Review. (2016). Así es la fórmula del éxito del marketing de
Coca-Cola. Recuperado de:
https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-coca-cola/
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Bahona, J. (2019). Programa de Capacitación en Comunicación Asertiva.
Recuperado de: https://es.scribd.com/document/422094583/Programa-de-
Capacitacion-en-Comunicacion-Acertiva

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