Director Comercial

Corporativo

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Corporativo Corporativo

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 PROCESO DE ATENCIÓN
CLIENTE PUESTO VENDEDOR
 Saludo al cliente Anfitrión HUMANAS
 Qué tipo de vehículo busca Asistente de Ventas  Escucha
 Se le asigna vendedor Asistente de Ventas  Multitasking
 Escucha al cliente Vendedor  Extrovertido
 Presenta opciones Vendedor  Facilidad de palabra
 Le muestra el auto elegido Vendedor  Elegante
Vendedor  Habilidad numérica
 Prueba de manejo
Vendedor
 Se cierra la venta  Habilidad de negociación
Vendedor
 Cómo será su forma de pago TÉCNICAS
Vendedor
 Financiado…Con qué banco  Experiencia en ventas
Vendedor
 Contado…Deja cheque Vendedor  Título nivel medio
 Deja documentos Identificación Vendedor  Cursos marketing
 Se llena formulario…Garantías Vendedor  Conocimiento de vehículos
 Entrega vehículo… 8 días min. Vendedor  Cursos de atención al cliente

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Título del puesto: Vendedor Fecha de elaboración: 29 de Agosto de 2019
Departamento: Ventas Agencia: No. 3
Género: Masculino Edad: 35 – 50 años
TAREAS:
- Atender llamadas telefónicas, inquietudes, dudas o reclamos de los clientes.
- Explicar las promociones disponibles.
- Realizar demostraciones del auto elegido por el cliente.
- Informar al cliente de las garantías y seguros.
- Dar servicio post venta
OBLIGACIONES:
- Conocer a cabalidad el producto que está ofreciendo al cliente.
- Conocer los servicios que ofrece la empresa.
- Conocer los precios de los vehículos y las extras que pidiera el cliente.
- Cumplir con horarios establecidos por la empresa.
- Atender con amabilidad a los clientes.
- Llegar presentable a la empresa.
- Cumplir con las metas asignadas de ventas.