Universidad Nacional Autónoma de Honduras

CURLA

Danery Alejandro Barahona Ávila

20213000006

Mercadotecnia

Licda. Vivian Nájera

1700

Resumen sobre Medición y Administración del

Rendimiento
Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing
La medición del rendimiento sobre la inversión de marketing se ha convertido en un aspecto
primordial del marketing, aunque en ocasiones plantea dificultades.
El retorno sobre la inversión en marketing no es más que la relación entre en retorno o utilidad
generada ante una inversión específica en marketing. La inversión en marketing incluye todos los
costos relacionados con la campaña en el período específico de evaluación.
El análisis funciona en su manera genérica siempre y cuando el incremento planteado en ventas
no haga que la empresa incurra en incrementos de costos fijos, personal e instalaciones o
herramientas. Para casos en que el incremento de ventas esperado supera la capacidad
instalada de la empresa, se deben incluir estos nuevos costos en el análisis final. Recordemos
que no siempre producir más, será una decisión que nos lleve a la rentabilidad buscada por la
empresa. El marketing ROI se establece como la principal herramienta de evaluación de la
efectividad de campañas de marketing, informándonos en detalle cuánto ha producido cada dólar
que hemos invertido en marketing. Para evaluarlo debemos iniciar por establecer objetivos
claros, específicos y medibles que deseamos alcanzar en diferentes aspectos como ventas,
posicionamiento, satisfacción de clientes, cobertura de mercado, participación de mercado u
otros, todo relacionado con la estructura real de la empresa. Se puede tomar como referencia el
Balanced Scorecard para detectar áreas estratégicas de análisis y objetivos en las perspectivas
estratégicas de la empresa.

El marketing ROI es sin lugar a dudas, un recurso cuya implementación no es sencilla, pero sin
la cual no puede existir una estrategia o departamento de marketing.