República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora
Barinas-Edo. Barinas

LA COMUNICACIÓN
ORAL

NOMBRES Y APELLIDOS
Br. Antonio David Tábata Camargo
C.I.27.165.580
Br. Ángeles Uzcategui
C.I.30.882.622
Br. Carlos Araujo
C.I.27.278.778
Br. Cristopher Chaparro
C.I.30.147.018
PROFESOR
Carlos Hurtado

Barinas, mayo de 2022

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Tabla de contenido
Introducción……………………………………………………………………………........1
La comunicación………..…………………………………………………………………...2
Objetivo de la comunicación..………………………………………………………2
Funciones de la comunicación……………………………………………………...3
Elementos que intervienen en el proceso de comunicación…………………………………4
El tono, la dicción y el volumen de la voz…….…………………………………………….5
Diferencia entre tono y voz… …………………………………………………….5
El volumen………………...……………………………………………………….6
La dicción………………………… ……………………………………………….7
Tips para mejorar la dicción……..……………………………..………………….7
Importancia de la dicción….……………………………………...………………..8
Características del orador ideal...............................................................................................8
Lograr una buena comunicación oral………………………………………………………..9
El discurso oral……………….……………………………………………………………10
Importancia del discurso oral………...………………………………...11
Preparación del discurso oral………………………………………......11
Estructura del discurso oral……………….…………………………...13
Tips para un discurso oral exitoso………………………...…………...14
Conclusión………………………………………………………………………………….16
Referencias…………………………………………………………………………………17
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INTRODUCCIÓN

Para María del Socorro Fonseca (1998), comunicar es “llegar a compartir algo de

nosotros mismos”, la comunicación es un hecho trascendente que va mas allá, tiene que ver

con la necesidad de entender y ser entendidos, históricamente ha tenido saltos importantes

como estudios neurológicos que determinan como una persona capta mejor o peor un

discurso, de qué manera una persona puede entender mejor y como podemos facilitar la forma

de hacer entender una idea. La inquietud por la investigación resulta en cuáles son esos tips

que determinan una mejor comunicación, cuales son los elementos que la intervienen y así

conocer el verdadero sentido que tiene ésta. No basta con saber que exista un emisor, un

receptor y un mensaje, si podemos conocer también otros elementos como el código, el canal

y el ruido; a la hora de establecer una conversación ya estamos expresando un discurso, pero,

es habitual que exista cierta dificultad cuando nos encontramos con una dicción pobre, o un

nivel de volumen inadecuado; hasta podría destacar en este tiempo la falta de establecer un

contacto visual que es tan imprescindible para lograr un impacto en el o los escuchas. De tal

manera la siguiente investigación satisface la necesidad de conocer cada aspecto importante

para poder llegar a tener una comunicación efectiva.

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LA COMUNICACIÓN

Según Stanton, Etzel y Walker (2005), la comunicación es “la transmisión verbal o

no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla

o se espera que la capte". Para María del Socorro Fonseca (1998), comunicar es “llegar a

compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del

hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando

ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes”.

La comunicación es vital para que exista un buen entendimiento entre las personas.

Es un proceso en el cual se intercambian opiniones, datos o información sobre un tema

determinado.1

OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

Los seres humanos necesitan comunicarse para expresar lo que sienten, organizarse

en sociedad, preguntar, resolver sus dudas y llegar a acuerdos eficaces. Además, la

comunicación se puede poner en práctica a través de un lenguaje verbal o no verbal. Si se

opta por la primera opción, la comunicación se manifiesta a través del lenguaje hablado. Por

el contrario, la comunicación no verbal se basa en gestos o se fundamenta en el lenguaje

corporal.1
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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Entre las funciones principales de la comunicación destacan:

• Función representativa: Esta función se da cuando se informa de manera objetiva

un hecho determinado o una noticia.

• Función emotiva: Cuando se expresan sentimientos o emociones, se habla de

comunicación emotiva y la función es transmitir esa amalgama de estados

emocionales que existen.

• Función apelativa: Se produce cuando el objetivo es llamar la atención del receptor

o generar en él cierta influencia. Por ejemplo, cuando se le manda que realice unas

tareas pendientes.

• Función de contacto: Todos los mensajes que tienen como objetivo iniciar una

conversación, reanudarla o interrumpirla en un momento determinado tienen esta

función.

• Función metalingüística: Es aquella que explica los códigos y usos de las normas

de una lengua para ponerla en práctica de manera correcta.

• Función poética: Se centra en la parte estética del mensaje. Suele utilizarse en el

aspecto literario y en también en el ámbito de la publicidad.1

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¿QUÉ ELEMENTOS INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN?

Para que la comunicación se lleve a cabo de manera eficaz, es necesario que

intervengan una serie de elementos. Estos son los principales:

Emisor: El emisor es aquel que emite un mensaje cuyo objetivo es transmitir o

informar sobre un tema en concreto.

Receptor: Es el individuo encargado de recibir esa comunicación y datos que emite

el emisor.

Mensaje: Es la información, los datos que transmite el emisor para que lleguen al

receptor de forma óptima. Es imprescindible que el receptor entienda este contenido para que

la comunicación sea fluida y eficaz.

Canal: Es el lugar por donde se transmite el mensaje. Existen múltiples canales por

donde se puede transmitir la información. Por ejemplo, internet, medios de comunicación o

dispositivos móviles.

Código: Se trata de un elemento importante para que se comprenda fácilmente el mensaje

y haya entendimiento entre emisor y receptor. El código lo conforman datos y reglas que

comparten ambos para comprender la información.1

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• Ejemplos de comunicación:

A la hora de comunicarnos existen muchas formas y ejemplos, estos son algunos destacados:

• Una entrevista de trabajo en una empresa.

• Un debate político entre distintos candidatos que exponen sus ideas políticas.

• Una llamada telefónica entre dos amigos.1

Por tanto, La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o

más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.

EL TONO, LA DICCIÓN Y EL VOLUMEN DE LA VOZ

EL TONO DE VOZ

Daniel Barreda (2008), el tono de voz aporta el contexto, y por tanto, el significado

auténtico de lo que expresas, la naturaleza real de tus intenciones, es algo tan invisible como

tangible para la otra persona. Se define como la altura o elevación de la voz que resulta de la

frecuencia de las vibraciones de las cuerdas vocales. Si estos músculos vibran un número

elevado de veces por segundo, aumenta su tensión, la altura es mayor, la voz se eleva y, en

definitiva, se escucha más aguda.2

DIFERENCIANDO ENTRE TONO Y VOZ

Entenderemos como voz de marca al conjunto de atributos y características que la

hacen reconocible y única. Es la manera en que la personalidad de marca se manifiesta y se

hace tangible. Tanto en las palabras como en lo visual.

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Por su parte, el tono corresponde a la forma o al estilo en que nuestra marca se

expresa, y tal como lo hacemos nosotros, la forma en que hablamos y nos expresamos variará

según los contextos. Es decir, dependiendo de a quienes le hablamos y los canales que

utilizamos. El tono define el cómo hablamos y las expresiones que usamos. Y el estilo,

determina si somos dulces, juguetones, modernos o más bien recatados en nuestra expresión.3

EL VOLUMEN

El volumen o intensidad de la voz equivale a la fuerza en que se emite el sonido. De acuerdo

a este componente podemos encontrar una voz suave, media, fuerte. El volumen es un

elemento básico para transmitir sorpresa, suspense, recalcar aspectos importantes, etc… 4

MÉTODOS PARA DEFINIR LA VOZ Y EL TONO

Sabemos que el contar con las definiciones de tono y voz son parte del escenario ideal.

La realidad es que muchas veces, la principal tarea de quienes generamos contenidos se

transforme en llegar a definiciones que le hagan sentido al resto de la organización. En ese

sentido es recomendable hacer un ejercicio de co-creación en el que participen representantes

de diferentes áreas, de modo que la definición de la personalidad (voz) y estilo (tono) sean

aceptados y haga sentido.5

Por lo tanto, El tono de nuestra habla se encuentra ligado a la agudeza o gravedad de la voz,

que a su vez va unido al volumen (suave, fuerte) que empleamos.

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LA DICCIÓN

Es la forma de emplear las palabras para formar oraciones, ya sea de manera oral o

escrita. Se habla de buena dicción cuando el empleo de dichas palabras es visto como correcto

y acertado en el idioma al que estas pertenecen, sin atender al contenido o significado de lo

expresado por el emisor.

Por otro lado, la dicción es también la manera de pronunciar. La colocación de la voz

consiste en producirla correctamente, tomando en cuenta la respiración, la colocación

correcta del diafragma, la posición de los labios, la articulación y, desde luego, la dicción. La

palabra dicción proviene del latín dictio, -nem, 'manera de hablar'.6

TIPS PARA MEJORAR LA DICCIÓN

1. Ejercicios de respiración.

2. Perfecciona el ritmo y la entonación.

3. Practica la modulación de las vocales.

4. Leer en voz alta.

5. No te comas ni cambies las consonantes.

6. Mejora tu vocabulario personal.

7. Perfecciona tu acento nativo.

8. Recita trabalenguas. 7
 8

IMPORTANCIA DE LA DICCIÓN

La dicción es importante en todo momento, es el empleo de palabras correctas y acertadas

en el idioma al que éstas pertenecen, cuando es claro el mensaje que se quiere transmitir, por

eso es importante tener una buena dicción para poder informar de la manera acertada lo que

queremos dar a conocer y que no exista margen de error.7

CARACTERÍSTICAS DEL ORADOR IDEAL

Según Julia Máxima Uriarte (2020) un orador es aquella persona que habla ante un

público, y para ello, se sirve del recurso de la oratoria, la cual es definida como el arte de

hablar con elocuencia (la capacidad de persuadir).8 Linda Herrera (2018) explica que existen

algunas técnicas que no debes descuidar a la hora de hablar en público. Algunas como la

fluidez en el discurso y saber comunicar las ideas propias son todo un arte, de allí el éxito de

muchos oradores.9

Para llegar a ser un buen orador se necesita práctica y tiempo, el orador le guste al

público y se adapte a él, al igual tener conocimiento de que requisitos se necesitan para

mejorar y practicar para llegar a ser un orador exitoso; por la cual algunas de las

características más importantes de un buen orador son:

 Buena apariencia en tanto a cuidado personal, como, vestimenta, actitud positiva, sea

creativo, sensible, con iniciativa.

 Cuenta con una dicción clara.

 Fluidez en las palabras y el discurso.

 Uso correcto de las pausas.

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 Crea una sensación de expectación al receptor.

 Debe ser una persona que no demuestre y transmita nervios.

 Debe ser ordenado en el tema que trata, por ejemplo, teniendo un esquema por el cual

guiarse.

 Logra que el público entienda el mensaje y su objetivo.

 Una buena postura y lenguaje corporal.

 Debe tener cualidades intelectuales como la memoria, la imaginación y léxico

apropiado.

 La puntualidad es un punto clave, tanto al iniciar como al terminar el discurso.

 Posee sinceridad.

 Tiene congruencia.

 No se debe estar estático, sino que debe moverse, poseer gestualidad y transmitir

entusiasmo a la audiencia

 El orador ideal debe tener todo preparado y previamente ensayado (practicado) para

el momento.

 Debe mantener el contacto visual con la multitud.9

 ¿CÓMO LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN ORAL?

 Se debe tomar en cuenta que desde el principio de la humanidad la comunicación

siempre ha sido importante, todo por el hecho de llegar a algo a través de un tema de

conversación, de esta forma nos entenderíamos con los demás. Pero si no se toma en

práctica la comunicación, a la hora de hablar de cualquier tema en específico, el

mensaje que se estaría enviando no sería captado o nada entendible por el receptor.
 10

 LA MEJOR FORMA PARA COMUNICARNOS

 Tener un buen tono de voz no amerita elevar la voz cuando tienes a una persona cerca

y mucho menos hablar suave. En este caso, lo mejor es tener un tono de voz
10
equilibrado , tener fluidez; Lo cual se logra cuando una persona tiene sus

pensamientos organizados y sus palabras salen con naturalidad.

 Otra alternativa sería ver a la persona a los ojos; demostrando el interés que se tiene

en la conversación, no ser muy nervioso para no aburrir a la persona, también se debe

estar seguro de lo que se está hablando de esta forma el receptor no hará preguntas

innecesarias. Como bien sabemos el objetivo de toda comunicación es expresar con

claridad las ideas, que la información sea coherente y a la hora de hablar lo mejor es

llegar al punto.11

EL DISCURSO ORAL

El lenguaje es una actividad humana compleja que tiene un valor comunicativo de

primer orden y es un instrumento imprescindible para representar y comprender la realidad,

construye las relaciones sociales y de cooperación, organiza el pensamiento y vehicula al

saber. En el ámbito de la enseñanza, el conocimiento se construye a través del discurso

explicativo, un tipo de discurso que puede tomar múltiples formas según la diversidad y la

riqueza de situaciones comunicativas que se generen 12. Podríamos definir al discurso como

la exposición oral de temas de interés social, especialmente de los que implican conflicto de

valores, durante el discurso oral el expositor presenta su punto de vista y argumenta sus

razones incluyendo sus sentimientos y valores además los contrasta con otros puntos de vista
13
; es uno de los medios más utilizados para poder expresar todo nuestro conocimiento hacia
 11

otras personas. Desde otro punto de vista podríamos definirlo como el arte de hablar en

público con el fin de convencer o persuadir, y su finalidad es influir en la voluntad del público

y sus actitudes, pero, ¿en que radica su importancia?

IMPORTANCIA DEL DISCURSO ORAL

Por muchos siglos ha sido el medio mas efectivo y usado para la expresión colectiva

de una idea o pensamiento, debido a que nos permite dirigir adecuadamente la intención

comunicativa al contextualizarla y estructurarla para lograr un objetivo determinado.

Comprendemos entonces que el discurso requiere de una forma específica para ser efectivo

dentro de su contexto 14, es decir, no cualquier interacción colectiva cumple con la forma

ideal y efectiva del discurso, porque debemos llevarlo a un nivel adecuado al público dirigido

para que el mensaje sea eficaz.

PREPARACION DEL DISCURSO ORAL

1.- ESTUDIAR EL TERRENO: Es importante identificar las circunstancias en las cuales

se debe presentar el discurso, detallemos algunas 15.

• Tipo de público: conocer al tipo de personas que van a asistir, gustos de acuerdo al

sexo, inclinaciones políticas, posturas ideológicas, si son o no conocedores del tema,

clases sociales, diversidad de público, numero de audiencia, etc.

• Espacio: Verificar si hay sillas, equipos, iluminación, tamaño del auditorio, etc.

• Tiempo: Hora de la presentación, tiempo del discurso.

2.-PREPARACION DE LAS IDEAS: Surge del proceso de lectura y búsqueda de

información en el que se debe seleccionar la información importante de acuerdo con los

objetivos de la intervención oral y el público interlocutor 15.

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• Basar las ideas en hechos, teorías

• Utilizar estrategias (cuadros comparativos, lluvia de ideas)

3.-LA IMAGEN PERSONAL: Nuestra imagen es importante a la hora de presentarnos ante

un público debido a que ella transmite un mensaje o una emoción, nuestra ropa, pelo, manos,

cara; debemos preocuparnos por cada uno de estos aspectos para que no se conviertan en una

distracción y sean acordes al tipo de discurso y público que nos dirigimos.

• Evitar encorvarse, evitar ropa incomoda.

• No colocarse nada llamativo que desvíe la atención del público.

• Adecuarte a la ocasión.

• Nada de chicle ni carraspeo.

• Evitar juegos con nuestras herramientas como, por ejemplo: apuntador laser,

marcador.

4.- GUIÓN: Seleccionar las ideas de la introducción, contenido y conclusión de la locución,

pensar en el saludo, resumen de los principales puntos o cuerpo del discurso. En suma, se

trata de conocer la superestructura del discurso oral que se va a presentar 15.

5.-CREAR MATERIAL DE APOYO AUDIOVISUAL: Si el sitio lo permite se debe

preparar material de apoyo que sirva de ayuda a una mejor comprensión; no todas las

personas aprenden de la misma manera, unos lo hacen mejor de manera visual, otros de

manera auditiva, lo importante es cubrir ambos espacios para garantizar un buen discurso

oral.

• Diapositivas en video beam.

• Animaciones
 13

• Videos explicados

• Audios precisos

• Imágenes ilustrativas

ESTRUCTURA DEL DISCURSO ORAL

Normalmente podemos estructurar un discurso oral de la siguiente manera:

1. Introducción

2. Desarrollo

3. Conclusión

Vamos a verla mas a fondo:

1.- INTRODUCCION: En esta parte se buscar llamar la atención inicial del publico,

podemos utilizar palabras de inicio, frases motivacionales, una pregunta retórica o una

historia corta que llame mucho la atención, luego de esto podemos saludar y dependiendo de

la situación puede ser coloquial o mas formal, eso depende del público. En caso de un saludo

mas formal podríamos utilizar algo como: “Buenos días, señora directora, miembros del

jurado o público en general”. Luego procedemos a presentarnos mencionando nuestro

nombre, profesión, cargo, institución. Y mediante una analogía podemos mediante un

ejemplo o comparación dar un abre bocas del tema que vamos a desarrollar para emerger al

público en el tema a desarrollar 16.

2.-DESARROLLO: Este es el momento del discurso en que se presentan las ideas

principales y secundarias del expositor, acá juega un factor muy determinante nuestra

personalidad y la forma en que llevamos el discurso, los recursos que utilicemos y la empatía

que tengamos con el público, además del ambiente que se cree en el evento 16.
 14

3.-CONCLUSION: Es una de las partes mas importante del discurso porque aquí el orador

resume todo lo que anteriormente ha planteado, esta conclusión tiene que empezar con un

conector que nos introduzca a ella. Al momento de desarrollarla tiene que ser distinta al

desarrollo, debemos darle una entonación distinta y entregar un mensaje impactante que sea

capaz de persuadir y convencer al público si hasta este punto no han quedado satisfechos. Es

importante llevar un orden sistemático donde se perciba un orden y una dirección hacia el

final del discurso 16.

4.- DESPEDIDA

TIPS IMPORTANTES PARA UN DISCURSO ORAL EXITOSO

TRABAJAR EL MIEDO ESCENICO

• Mantener imágenes positivas del posible discurso

• Fijar un objetivo

• Prepararte todo lo posible

• Practicar

• Fíjate en alguien positivo del publico

• Hazlo con pasión

EL PODER DE LA MIRADA

• Mantén una mirada activa, interesante y amistosa directo a los ojos.

• Todos tienen que ser vistos para que se mantengan conectados, en caso de ser pocas

personas debe mirarse a los ojos, en caso de ser muchas deben tratarse por áreas.
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• Evitar concentrarse en el piso, el techo.

LA GESTICULACION

• Evitar movimientos repetidos y aburridos

• Evitar quedar paralizados

• Evitar manos en los bolsillos, brazos en jarra, manos en la espalda

• Procurar que las manos y los brazos actúen libremente

• Ayudarte con los gestos a expresar emociones, impresiones, sensaciones

PRONUNCIACION Y DICCION

• Utilizar una correcta pronunciación

• Procurar un volumen adecuado de la voz

• Articular con precisión las vocales

• Evitar suprimir partes de palabras

• Evitar doble interpretación

• Evitar redundancia, muletillas, modismos.

SEGURIDAD, CLARIDAD, EXPRESIVIDAD Y PRECISION

ADECUACION DEL MENSAJE

MATERIAL DE APOYO
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CONCLUSIÓN

Tras el análisis podemos deducir que comunicarse correctamente es un arte que nos

permite un enorme poder humano, el de persuadir, convencer y conmover. Un mensaje

adecuado al contexto no solo requiere utilizar las palabras correctas, también requiere un

tono adecuado, un volumen adecuado, una excelente dicción y el dominio del tema. La

seguridad juega un papel muy importante, ella determina la forma en que nos desenvolvemos

y además los gestos que utilizamos a la hora de hablar, estos gestos determinan quizá el

sesenta por ciento de la credibilidad que transmitimos en un discurso; asi como el poder que

tiene la mirada que nos permite conectar con el público, y como cuando descuidamos un

sector del público pueden sentirse desplazados o fuera del lugar. Cada día hay un nuevo

estudio, es necesario motivar a la constante lectura e información, así como la constante

revisión de este presente material de investigación.

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REFERENCIAS

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https://economipedia.com/definiciones/comunicacion.html

2.-Bengoa M, (S.F), El tono y el volumen, Aulafacil.com, disponible en:

https://www.aulafacil.com/cursos/autoayuda/locucion-y-oratoria/el-tono-y-el-volumen-

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https://bizzmkt.com/la-diferencia-entre-tono-y-voz/

4.-León. O. 1 de abril de 2019, Cómo emplear la voz durante el alegato, oscarleon.es ,

disponible en: https://oscarleon.es/emplear-la-voz-alegato/

5.-Jorquera.F. 27 Febrero 2020, ¿Qué es el tono de voz y cómo lo definimos?, blog.ida.cl,

disponible en: https://blog.ida.cl/experiencia-de-usuario/que-es-tono-de-voz-y-como-lo-

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https://es.m.wikipedia.org/wiki/Dicci%C3%B3n

7.-Labrador. G. 27 abril 2020, Cómo mejorar la dicción, disponible en:

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9.- Studypool Homework Help - Lenguaje, El orador ideal y sus características. (s/f).

Studypool.com. Recuperado el 23 de mayo de 2022, disponible en:

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10.- Morales, C.J. (2001), Guía para hablar en público. Madril, Alianza Editorial: Cine y

Comunicación

11.- Costa. J. 20 de marzo de 2018, Como hacer una buena comunicación oral, disponible

en: https://www.enfermeria21.com/diario-dicen/como-hacer-una-buena-comunicacion-oral-

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12.-Montserrat. V. (2005) El discurso oral formal: Contenidos de aprendizaje y secuencias

didácticas

13.-Carreón. M. (2021) Discurso oral. Youtube. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=52L1AF5RDwc

14.-Badillo. D. (2016) Importancia del discurso oral, disponible en:

https://es.slideshare.net/DulceBadillo1/la-importancia-del-discurso-en-la-sociedad

15.- Udearroba, (2018) Tips para la preparación de un discurso oral, Youtube. disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=Zsh_Dnw79cc

16.-Sulca. P. (2019) Estructura de un discurso oral para potenciar tu exposición, Youtube. Disponible

en: https://www.youtube.com/watch?v=5cmMbmRlLa8