Guía del Cliente

Sr/a XAVIER CARMONA JUAN

A continuación, tienes una breve guía de cuestiones que te serán útiles

como usuario/a de nuestro servicio.

1. Asistencia
2. Cuota de Asesoría
3. Correo y comunicaciones

1. Asistencia

Este servicio incluye el asesoramiento integral de tu actividad económica.

No debes preocuparte por tus obligaciones tributarias, ya que nosotros lo
haremos por ti. Por tu parte debes estar pendiente de nuestras
notificaciones, emails, mensajes y cualquier aviso que podamos hacerte.
Dejar pasar cualquier comunicación, o no darle importancia, sí puede
suponer un riesgo para el cumplimiento de tus obligaciones.

La atención al cliente y los distintos canales de comunicación están a tu

disposición en el Área de Cliente, puedes acceder AQUÍ. En el apartado
ASESORÍA puedes visualizar los distintos agentes a quienes puedes
consultar.

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 2. Cuota de Asesoría

La cuota correspondiente a nuestro servicio es de 10 euros/mes (IVA no

incluido), la cual será cobrada cada trimestre por anticipado en la cuenta
que tengas informada en el apartado PAGOS de tu PERFIL. Siempre te
avisaremos antes de cualquier cobro y te remitiremos factura detallada.

Para cualquier consulta sobre los cobros o facturas del servicio puedes
dirigirte al Área de Cliente > ASESORÍA > CUOTA DE ASESORÍA.

3. Correo y Comunicaciones

Para un buen servicio, es muy importante que dispongamos de los

medios de contacto adecuados, para ello es necesario seguir las
siguientes instrucciones:

-Indica en tu PERFIL los emails y teléfonos que suelas utilizar

habitualmente y tengas disponibles, en la medida de lo posible es
aconsejable informar más de un email y/o teléfono.

-Recuerda tener siempre actualizados en tu PERFIL dichos datos de

contacto.

-Si recibes alguna de nuestras comunicaciones en la bandeja de spam o

correo no deseado, marca dicho correo como seguro o de confianza.

-Tratamos internamente todas las consultas recibidas, si tu consulta o

incidencia no es urgente, por favor espera a que te respondamos.

-Es muy recomendable que dispongas de certificado digital, ya que

podremos gestionar trámites y solucionar problemas mejor y más rápido.
Si todavía no lo tienes, te explicamos cómo puedes obtenerlo AQUÍ.

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