UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PERIODO 2020-2020
Estudiante: Leslie Solange Troya Merino
Curso: Modular AE4-1
Tema: 1.2. Principios de la Gestión por Procesos.

Consulta N°2

Conclusión:
Se puede concluir que los principios de la gestión por procesos son once, los cuales dan a notar que la gestión por
procesos se enfocan al cliente a la parte de sus necesidades y expectativas, a identificar el mapa de procesos de la
empresa, a que una figura supervise y de mejora a los requisitos y objetivos de los procesos; identificar los procesos
clave, el diseño y rediseño de estos; existencia de indicadores que permita evaluar la eficiencia y eficacia de los
procesos, los procesos tienen que cumplir con el sistema PHVA o PDCA y por último tienen que ser auditados para
verificar el grado de cumplimiento esto se va a documentar mediante procedimientos.

Bibliografía
Alicia, A. C. (s.f.). La gestión de los Procesos. pg. 6. Facultad de Ciencias de la Documentación.