Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para

equipos de trabajo interdisciplinarios”

La presencia de conflictos en las empresas y la búsqueda de

soluciones funcionales y constructivas generan un aprendizaje
personal, grupal y organizacional. Concebir el conflicto como algo
positivo y remediarlo de manera acertada y cooperativa constituye
una experiencia formativa y proactiva.

En concordancia con lo anterior, esta evidencia debe realizar una

agenda de trabajo para resolver conflictos mediante el uso de la
racionalidad en contextos productivos y sociales. Para ello, debe
revisar la situación planteada en la evidencia y realizar la
respectiva agenda donde se propongan de manera justificada
diferentes actividades para la solución de cada uno de los
conflictos presentados

Revise la siguiente situación:

Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y

presupuesto tienen criterios encontrados al momento de
establecer las estrategias para el mejoramiento de los procesos
de la cadena logística, generados por los incumplimientos que se
vienen presentando en las entregas de los pedidos a los clientes.

Criterios del Jefe de almacén o inventarios.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo

es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en

entregar al almacén los pedidos solicitados.
b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los
niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan
dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios.

Criterios del jefe de compras.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo

es:

a. Del jefe de presupuesto por qué no apropia las partidas

presupuestales suficientes para realizar los volúmenes de
compras necesarios que garanticen buenos precios y poder tener
capacidad de negociación.

b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera

oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera
adecuada el proceso de compras.

Criterios del Jefe costos y presupuestos.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo

es:

a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes

de inventarios para poder realizar una adecuada programación de
pedidos.

b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la

selección de proveedores.

Una vez conocida la situación, proceda a elaborar la agenda de

trabajo con sus respectivas actividades orientadas a la resolución
de los conflictos identificados. La agenda de trabajo debe contar
con lo siguiente:

Título del documento.

Introducción.
Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.
Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado
en cada área.
Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para
solucionar el conflicto.
Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las
actividades para solucionar el conflicto.
Conclusiones.

Elabore la agenda de trabajo en la herramienta de su preferencia

y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de
aprendizaje.