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Investigacin de Mercado

1. Introduccin 2. Reconocimiento y definicin del problema 3. Especificacin de las necesidades de informacin 4. Especificacin de los objetivos de investigacin 5. Diseo de la investigacin y fuentes de datos 6. Procedimiento de recoleccin de datos 7. Diseo de la muestra 8. Encuesta 9. Procesamiento de datos 10. Anlisis de los datos y presentacin de los resultados 11. Presentacin de la conclusin 12. Bibliografa INTRODUCCIN Breve resea de la empresa:

Miga-Miga es una empresa de la ciudad de Rosario, la cual basa su principal actividad en la venta de productos de consumo envasados (principalmente sndwich y snack). Su canal de distribucin cubre todo el pas y sus puntos de venta son kioscos, maxi-kioscos, autoservicios y supermercados. Con un sistema de comercializacin fortalecido en la imagen y el servicio, con estrategias de insercin de la marca, respaldadas por un Merchandising de fuerte presencia, se destacan los valores ms importantes para el xito en la venta. Exhibidores refrigerados, paneles grficos intercambiables en cada vehculo, back-light, material de fijacin y sealizacin, acciones promocinales puntuales y publicitarias. El sistema de envasado de Miga-Miga, consigue aumentar la vida del sndwich, manteniendo su calidad y caractersticas naturales. En su flamante planta, cuenta con tecnologa europea de ltima generacin, un especial acondicionamiento de las salas de trabajo y un mtodo de elaboracin siguiendo las normativas, basadas en rigurosos controles de calidad. No es frecuente la aparicin de productos innovadores en el mercado. Estar a la vanguardia del perfeccionamiento en el rubro alimenticio significa: Desarrollar permanentemente productos competitivos de primera lnea. Motivar al consumidor con alternativas sumamente atractivas. Preservar la calidad y superar el servicio, en una dinmica eficaz de atencin al cliente.

En ese camino se encuentra Miga-Miga con tecnologa y servicios de ltima generacin. La calidad internacional en que se posicionan sus productos, permiten brindarle un importante respaldo a sus ventas. Por eso marca la tendencia en comidas rpidas. Las alianzas estratgicas con empresas de primer orden y las polticas conjuntas para ganar mercado, logran un resultado eficaz; encontrndose en la historia reciente de Miga-Miga: DANICA PALADINI - BIMBO y PEPSICOLA en la actualidad, logrando importantes acuerdos.

Caractersticas distintivas: Tecnologa de ltima generacin.

Primero en el pas en envasar sandwiches con atmsfera modificada y con fcil apertura del pack. Planta de elaboracin en Rosario. Mtodos de fabricacin bajo normas internacionales de calidad. Fechado industrial del producto claramente indicado. Vehculos especialmente acondicionados para un correcto trato del producto.

La variedad de productos de Miga-Miga es muy amplia, adems de los tradicionales triples de jamn y queso, con diversos productos envasados listos para comer.

RECONOCIMIENTO Y DEFINICIN DEL PROBLEMA Apreciaciones Generales acerca del proyecto de investigacin.

Desde la cada del gobierno nacional a fines del ao pasado, el pas profundiz su malestar econmico. Los productos y materias primas importadas se volvieron inaccesibles para la industria nacional, obligando a millones de importadores a reestructurar sus empresas. Tambin fue el comienzo o resurgimiento de emprendedores nacionales, que ante la escasez de productos importados vieron favorecida la demanda de sus productos. En este mbito se encuentra Miga-Miga, empresa nacional de productos alimenticios listos para consumo. Su red de distribucin, abarca casi toda la Argentina y sus puntos de venta son principalmente exhibidores, kioscos, maxi-kioscos, estaciones de servicios y supermercados. Con una poltica basada en la calidad, la presentacin del producto y con el uso de tecnologa de ltima generacin, Miga-Miga, es la empresa lder en ventas en el mercado local. La tecnologa empleada, permite a Miga-Miga desarrollar sus productos en un envase totalmente hermtico y bajo atmsfera modificada. Este sistema de envasado, consigue aumentar la vida del sndwich, manteniendo su calidad y caractersticas naturales. El proceso consiste en inyectar una determinada mezcla gaseosa dentro del envase, desplazando as, el oxgeno dentro de este y evitando el deterioro del producto. Finalmente se crea una fuerte barrera de sellado, completando el proceso. De esta forma, se garantiza a los consumidores un producto fresco y en buen estado, perfectamente apto para el consumo por ms de 20 das. El producto al durar mayor tiempo en los exhibidores y puntos de venta, permite al vendedor un mayor margen de tiempo para la venta. De la misma forma, la fuerza de venta y distribucin de Miga-Miga no debe reponer el producto constantemente, reduciendo as los costos en cuanto a pedidos y visitas de los distribuidores. Actualmente en el mercado no hay grandes competidores. Recientemente se vio la aparicin de Individuales y Estadio, dos marcas de sndwich con caractersticas similares a Miga-Miga. Aun as, los consumidores no logran identificar una marca lder. La empresa, a pesar de la trayectoria, no ha logrado an consolidarse como la marca nmero uno en productos alimenticios listos para el consumo. Si bien es la nmero uno en ventas, los consumidores no logran identificar claramente un lder en el mercado. Es por esto la necesidad de una reestructuracin en el planeamiento estratgico de marketing. La empresa ha propuesto un plan general de marketing para la ciudad de Rosario. Se dividi la ciudad en zonas, segn consumo y caractersticas homogneas.

Con un presupuesto limitado y lineamientos especficos se plantea realizar una investigacin de mercado para determinar las acciones de marketing que sern necesarias llevar a cabo con el fin de lograr posicionar a Miga-Miga como la empresa nmero uno en el mercado local. De esta forma, el nuevo marco local se evidencia: Incorporacin de competidores. (Individuales y Estadio) Situacin econmica. A pesar de la trayectoria de la empresa, an no logra consolidarse como la marca nmero uno en el mercado.

ESPECIFICACIN DE NECESIDADES DE INFORMACIN Necesidad de informacin:

Sabiendo la importancia que tienen las entrevistas y las encuestas, adems de otros mtodos para obtener informacin, se recurri a sta ltima para determinar el grado de satisfaccin que los consumidores perciben con respecto a la calidad de los productos y el posicionamiento de nuestra marca. Mediante estos elementos se espera recabar la suficiente informacin necesaria que ayudar a los directivos de la empresa a realizar las correcciones pertinentes con respecto al marketing mix. Miga-Miga esta considerando optimizar recursos; esto implica, por un lado, incrementar sus fuerzas de venta y estrategias de mercadotecnia, y por el otro, reducir o eliminar aquellos sectores (o zonas) que no lo requieran. Se dividieron las reas de venta en zonas. Cada una delimitada arbitrariamente segn conveniencia de la empresa ( volumen de venta, distribucin, etc). La empresa nos encomend analizar la factibilidad o no de incrementar los esfuerzos de marketing en la zona determinada por ellos (comprendida entre calles Pellegrini y Rioja, y Santiago y Francia). Tambin se aprovechar la encuesta para realizar otras preguntas en relacin a temas acerca de los cuales la empresa necesite informacin, como por ejemplo, imagen de marca, precio, competencia, valor agregado, etc. ESPECIFICACIN DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIN Objetivo de la investigacin:

Se realiza la investigacin con el objetivo de poder determinar cul es el grado de satisfaccin de los consumidores de Miga-Miga, para as realizar acciones de marketing en la zona requerida. Tambin se incluir en esta investigacin un objetivo secundario, el cual se basar en identificar como se encuentra posicionada Miga-Miga en el segmento o zona determinada. Se analizarn aspectos de la marca tales como: calidad, precio, envase, frecuencia de compra, lugar de compra, etc. Objetivos especficos: Establecer la necesidad de reforzar, o no, las acciones de marketing para el segmento en estudio. Investigar como ven posicionada los consumidores a la marca

La empresa esta planeando reinvertir en la zona con nuevas promociones y acciones de marketing. Se desea saber si la incorporacin de nuevos productos con la marca Miga-Miga ser bien recibida por parte de los consumidores. DISEO DE LA INVESTIGACIN Y FUENTES DE DATOS Tcnicas de Investigacin empleadas:

Para la obtencin de informacin acerca del mercado, se decidi emplear una investigacin de tipo exploratoria realizando encuestas y experimentacin en el campo. Pblico a indagar:

Nuestro pblico objetivo son los habitantes de la ciudad de Rosario que se encuentran comprendidos dentro de la zona delimitada por las calles Av. Pellegrini, Rioja, Santiago y Av. Francia, que hayan consumido o no, los productos de miga-miga. No se plantea realizar ningn tipo de segmentacin o especificacin en cuanto a sexo, estado civil, nivel socioeconmico, etc; el propsito es solamente tomar una fotografa general sobre la zona determinada. Sin embargo, y por razones de conveniencia para la empresa, se encuestaran a solamente a las personas comprendidas entre los 18 y 50 aos de edad.

Muestreo: Se tomo una muestra de 7 manzanas, de un total de 62.

La encuesta se llevo a cabo en la zona comprendida entre las calles Rioja, al norte; Santiago, al este; Avenida Pellegrini, al sur; Av. Francia, al oeste. Las muestras fueron seleccionadas de forma aleatoria, y luego se procedi a realizar las encuestas de forma sistemtica. Informacin:

Se obtuvo informacin de fuentes secundarias: Bibliografa consultada: Anuario Estadstico de la ciudad de Rosario, EDICIN 2002. PROCEDIMIENTO Y RECOLECCIN DE DATOS Diseo del cuestionario y preprueba:

Al desarrollar el procedimiento de recoleccin de datos, debimos establecer un vnculo eficaz entre las necesidades de informacin y las preguntas que se formularan. Algunas personas opinan que el diseo del cuestionario tiene tanto de arte como de ciencia. Aunque esto puede ser verdad, hay mucho ms en el diseo de un cuestionario que en sus aspecto literario. Un principio cientfico en el diseo de un cuestionario es que las preguntas deberan proceder de lo general a lo especfico. El cuestionario se someti a una preprueba sobre una muestra de conveniencia de alrededor de 15 consumidores, para asegurarse de que exista el flujo apropiado y que las preguntas podran ser comprendidas por las distintas personas. Codificacin de los datos recolectados:

Se editaron las encuestas que haban sido completadas para asegurarse de que fueran legibles, completadas, consistentes y exactas, y que se hubiesen seguido adecuadamente todas las instrucciones. Luego se codificaron las preguntas de respuestas abiertas para que los datos pudieran ser ledos. DISEO DE LA MUESTRA Diseo de la muestra

Para que los encuestados pudieran responder con rapidez y facilidad las preguntas del cuestionario, se elabor el mismo, con preguntas claras y cortas. Se seleccion la poblacin de acuerdo a la necesidad que tenia la empresa de determinar un posible refuerzo en sus acciones de marketing. La muestra de hogares fue tomada en forma aleatoria. Se procedi a encuestar a los hogares seleccionados en forma sistemtica. Elaboracin de la muestra

La muestra se tom en forma aleatoria de un total de 62 manzanas. La cantidad de manzanas seleccionadas fueron 7. Tanto la zona a indagar y el tamao de la muestra fueron proporcionados por la empresa por razones de economa y conveniencia.

Los hogares del segmento seleccionado cumplen con caractersticas homogneas. Debido a esto, y para facilitar la rapidez del cuestionario, no se solicitaron datos adicionales (tales como sexo, edad, nivel socioeconmico, etc) a los encuestados. Trabajo de campo

El trabajo de campo se realiz en las calles comprendidas entre Pellegrini, Rioja (de sur a norte) y Santiago, Francia (de este a oeste). El encuestador comenz la encuesta desde la esquina noroeste de cada manzana seleccionada. Luego procedi a encuestar el primer hogar y dejar un intervalo de 3 hogares sin encuestar y as sucesivamente. En los casos en los que fue imposible realizar la encuesta, se procedi a encuestar al siguiente hogar. ENCUESTA Presentacin del cuestionario usted usted algn la producto lo de marca Miga-Miga en Miga-Miga? este mes? compr?

1. Conoce si no 2. Ha comprado si no 3. Dnde Kiosco Maxi-kiosco Bar Expendedores Otros

Americano

4. A la hora de comprar un sndwich, (marque la que considere mas importante) Precio Envase

qu

es

lo

que

usted

ms

valora?

Calidad

Marca

Qu tan de acuerdo est con las siguientes afirmaciones: 5. El precio de Miga-Miga es accesible. nada de acuerdo nada de acuerdo nada de acuerdo nada de acuerdo 9. Cmo poco de acuerdo poco de acuerdo poco de acuerdo poco de acuerdo caracterizara una Moderna Original de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo usted a muy de acuerdo muy de acuerdo muy de acuerdo muy de acuerdo Miga-Miga? marca: 6. Miga-Miga satisface mis necesidades. 7. Siempre encuentro un sndwich Miga-Miga cuando lo busco. 8. Entre las marcas de sndwich envasados listos para comer Miga-Miga es la ms conveniente.

Como (marque la que considere mas importante) Innovadora Rosarina

De calidad Mala

Ninguna de estas Regular Buena Muy Buena Excelente

10. Cmo evala usted la calidad de Miga-Miga? 11. Qu otros productos le gustara encontrar con la marca Miga-Miga? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................ .................................................................. ............................................................................................................................................................... ................................ 12. Conoce alguna otra marca de sndwich listo para comer? Cul? ................................................................................................................................ Datos del Encuestado EDAD: ............. FECHA DE REALIZACIN DE LA ENCUESTA: ..../..../2002. PROCESAMIENTO DE DATOS CODIFICACIN DE DATOS Codificacin y tabulacin

A continuacin encontraremos el detalle de las codificaciones seleccionadas para tabular los datos recolectados: REGISTRO DE NMERO LA COLUMNA PREGUNTA 1 2 1 DE DESCRIPCIN Nmero de encuestado Conoce usted la marca Miga-Miga? CODIFICACIN Nmero de 3 dgitos 1= si 2= no 3 2 Ha comprado usted algn producto de 1= si Miga-Miga en este mes? 2= no Dnde lo compr? 0= no responde 1= kiosco 2= maxi-kiosco 3= bar Americano 4= expendedores 5= otros 5 4 A la hora de comprar un sndwich que 1= precio es lo que usted ms valora? 2= envase 3= calidad

4= marca

El precio de Miga-Miga es accesible

1= nada de acuerdo 2= poco de acuerdo 3= de acuerdo 4= muy de acuerdo

Miga-Miga satisface mis necesidades

1= nada de acuerdo 2= poco de acuerdo 3= de acuerdo 4= muy de acuerdo

Siempre encuentro un sndwich de 1= nada de acuerdo Miga-Miga cundo lo busco 2= poco de acuerdo 3= de acuerdo 4= muy de acuerdo

Entre las marcas de sndwich listos para 1= nada de acuerdo comer Miga-Miga es la mejor 2= poco de acuerdo 3= de acuerdo 4= muy de acuerdo

10

Cmo caracterizara usted a Miga-Miga? 1= innovadora Como una marca: 2= rosarina 3= moderna 4= original 5= de calidad 6= ninguna de estas

11

10

Cmo evala usted la calidad de Miga- 1= excelente Miga? 2= muy buena

3= buena 4= 5= mala 12 11 Qu otros productos le gustara 0= no responde encontrar con la marca Miga-Miga? 1= pizzas 2= tartas 3= tostados 4= empanadas 5= otros 13 12 Conoce alguna otra marca de sndwich 0= no responde listo para comer 1= individuales 2= estadio TABULACIN DE DATOS Luego de obtener los resultados de las entrevistas hemos tabulados los resultados de acuerdo a la lista cdigos: 3) 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 1 2 1 4) 0 3 0 3 0 0 0 0 4 0 1 3 0 2 5) 1 1 1 3 1 4 3 3 1 1 2 3 1 3 6) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 7) 2 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 8) 2 2 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 9) 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 10) 1 1 3 5 1 1 2 3 5 1 3 2 5 1 11) 3 4 4 3 3 4 3 4 5 2 4 4 5 3 12) 13 5 41 1 21 31 4 3 51 4 34 1 2 3 13) 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 0 regular

1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 1 2

2 4 0 0 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 1 4 2 0 0 0 0 2 0

1 1 3 1 3 4 3 1 2 3 4 1 1 1 1 3 1 1 4 1 1 4 3 1 3 1 1 2

2 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 4 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 4 3 3 2 3 3 3 1 3 4 3 3 3 2 3 3 4 2 3 3 4 3 3 2 3 4 3

3 2 3 3 3 2 4 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2 4 2 3 3

4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 2 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3

5 3 3 2 1 1 4 2 3 2 4 1 1 2 1 3 1 5 3 2 3 2 5 4 3 2 1 3

3 4 3 4 3 2 3 5 4 3 4 4 3 4 2 3 4 5 3 4 3 4 5 5 3 5 4 3

0 1 51 2 43 12 3 51 2 51 2 14 1 12 1 2 4 3 12 2 21 54 1 12 32 0 1 4

0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0

2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 2 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 -

0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 3 1 0 0 4 0 5 0 0 2 0 0 0 0 3 0 0 5 -

1 1 4 1 3 4 1 1 1 1 3 1 1 1 4 1 4 3 3 1 1 1 1 1 1 3 1 3 -

3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 -

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2 -

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 4 -

3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 3 -

3 0 4 1 1 5 1 2 1 4 1 2 1 0 2 3 5 1 5 3 4 2 1 2 5 3 1 2 -

4 4 2 4 4 3 2 4 5 4 2 4 3 4 4 3 5 4 5 4 3 4 3 3 5 3 4 4 -

124 15 0 14 13 1345 24 4 2 134 4 142 12 1 2 14 2 0 14 2 4 124 51 43 1 0 51 32 -

0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 -

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Anlisis de los datos y presentacin de los resultados

Del cuadro se evidencia que el 90% de los encuestados reconocen a la marca Miga-Miga. Esto demuestra que Miga-Miga ocupa un lugar en la mente de los consumidores. Solo el 10% no percibi a Miga-Miga como marca conocida. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior Se observa que, de los encuestados que reconocen a Miga-Miga como marca conocida, el 66% no la ha consumido en el ltimo mes. Lo que pone en evidencia que Miga-Miga ocupa un lugar en la mente de las presonas, ms all de su consumo. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior Miga-Miga cuenta con una amplia red de distribucin y abastecimiento. Los productos de MigaMiga se comercializan tanto en expendedores automticos como kioscos y auto servicios. Los datos presentados en el cuadro muestran una gran concentracin en la compra de productos en los Kioscos, Bares Americano, Expendedores y, principalmente, en Maxi-Kioscos. No hay grandes diferencias entre estos, debido a la fuertes campaas de marketing realizadas anteriormente. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior Se puede observar que el precio es lo que ms priorizan los consumidores, seguido en segundo lugar por la calidad del producto. Esto no es para menos teniendo en cuenta la actual situacin econmica, sin embargo, marca un claro camino a seguir. Los consumidores manifiestan requerir un buen producto a un precio accesible. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior Teniendo en cuenta el grfico anterior, donde el precio es lo ms importante, podemos observar que el mismo se adecua perfectamente a las necesidades de los consumidores con respecto a los productos de Miga-Miga. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior Se puede visualizar que los encuestados respondieron en un 68% que Miga-Miga satisface sus necesidades. Esto nos indica que los actuales productos de Miga-Miga cumplen con el objetivo de brindar un alimento listo para su consumo. As mismo, es importante resaltar que el 21% de los encuestados manifest estar muy conformes con el actual servicio de Miga-Miga. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior

Este cuadro es uno de los ms importantes en esta investigacin, ya que muestra que la actual distribucin de los productos Miga-Miga es de suma conveniencia para los actuales consumidores. El 83% de los encuestados manifest estar entre de acuerdo y muy de acuerdo con que se puede hallar un producto de la marca Miga-Miga cuando lo necesita. Es til recordar que uno de los puntos fuertes de Miga-Miga, es poder llegar, gracias a su poderosa red de distribucin, a todos los consumidores en el momento indicado. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior El 94% de los encuestados manifest estar entre de acuerdo y muy de acuerdo con que MigaMiga es la marca ms conveniente en el momento de elegir un sndwich listo para el consumo. Sobre este cuadro no es necesario hacer grandes aclaraciones ya que anteriormente hemos mencionado que no se evidencian fuertes marcas competidoras. Es natural que se considere a Miga-Miga como la mas conveniente. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior Los consumidores logran resaltar 3 caractersticas acerca de la imagen de Miga-Miga. Innovadora. En primer lugar ven a la marca como innovadora, elemento en el cual se debera poner mas nfasis. Recordemos que Miga-Miga fue la primer empresa en el mercado que ofreci sndwich envasados. Rosariona. Como empresa local, es natural su reconocimiento, sin embargo, la empresa no resalta esta cualidad. Moderna. Es una nueva concepcin. Las nuevas empresas y marcas salidas al mercado desde una concepcin ms actual, rompiendo con lo clsico y adaptndose, por medio de diseos y campaas promocinales al mercado actual. A pesar de esto, los encuestados no resaltaron la calidad de Miga-Miga como su principal caracterstica. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior An no habindose reconocido la calidad de Miga-Miga, como una de las principales caractersticas distintivas de la marca, los encuestados reconocen que la calidad de esta es muy buena.

De la investigacin surgi que a los encuestados les pareci oportuno incluir diversos productos con la marca Miga-Miga. Los ms requeridos fueron las Pizzas, Tartas y Empanadas. Se desea resaltar la interesante inclusin de Tostados a la posible gama de productos de MigaMiga. Para ver el grfico seleccione la opcin Bajar trabajo del men superior Ante la pregunta de si conocan o no alguna otra marca de sndwich envasados listo para el consumo, los encuestados lograron identificar 2 marcas: Individuales y Estadio. An as, Miga-Miga, sigue siendo la marca ms reconocida. Es de tener en cuneta la progresiva inclusin en el mercado de estas dos nuevas marcas.

Conclusin De lo visto se puede concluir en que, Miga-Miga, esta fuertemente posicionada en el mercado. El 90% de los encuestados reconoci a Miga-Miga como marca de sndwich. Esto se debe a que la empresa fue la primera en incursionar en este tipo de servicios y la nica en brindarlo durante aos. La empresa cuenta con un precio competitivo y una muy buena red de distribucin y abastecimiento. Los productos de Miga-Miga, son fciles de conseguir. Se comercializan tanto en Maxi-Kioscos, Bares, como as tambin en Supermercados. Gracias a su organizacin interna y externa, Miga-Miga, ha logrado llegar a todos los consumidores en el momento indicado. Sus caractersticas principales son, ser una marca innovadora, moderna y local. Su envase y diseo brindan una imagen joven, gil y moderna. No es casualidad que entre las tres primeras caractersticas de la marca Miga-Miga los consumidores la hayan identificado como una marca moderna. La empresa ha diseado sus productos de manera que as lo sea percibido, mediante su tipografa, la eleccin de los colores y forma del envase. La eleccin de Miga-Miga como empresa local se debe a que se encuentra ubicada en los alrededores de la ciudad de Rosario, ms precisamente en Villa Gobernador Glvez. Es conveniente rescatar, que si bien los productos de Miga-Miga son de una gran calidad, los consumidores no la remarcan como una de sus principales caractersticas. Recordemos que la empresa mediante su envasado y un desarrollo tecnolgico de ltima generacin, garantiza a los consumidores la duracin de los alimentos por ms tiempo (ms de 20 das) y sin perder su sabor ni ninguna otra caracterstica. De la investigacin surgi que a los encuestados les pareci oportuno incluir diversos productos con la marca Miga-Miga. Los ms requeridos fueron las Pizzas, Tartas y Empanadas. Recomendaciones: Sera oportuno profundizar la posible inclusin de estos productos para consumo masivo a la actual lnea de Miga-Miga. Se desea resaltar la interesante inclusin de Tostados a la posible gama Miga-Miga. Se deben realizar acciones de marketing con la funcin de lograr posicionar a Miga-Miga, como la marca lder en alimentos listo para el consumo. Los puntos a tener en cuenta deben ser, enfatizar la imagen de calidad de los productos, ya que estos tienen un complejo tratamiento tecnolgico y no logra ser reconocido por los consumidores. Miga-Miga, durante aos fue la nica empresa dedicada a la elaboracin de sndwich de comida rpida. Durante ese tiempo, y ante la falta de competidores, se convirti en la marca nmero uno. Sin embargo, el liderazgo no fue adquirido por reconocimiento de los consumidores sino por la ausencia de competidores. En los ltimos aos se vio la incorporacin de nuevas empresas al mercado. Individuales y Estadio. Es por esto, que es conveniente fortalecer la marca Miga-Miga y posicionarla como la primera y ms innovadora marca de sndwich listos para el consumo. Lanzamiento de Pizzas y Empanadas Miga-Miga. Resaltar a Miga-Miga como un producto de calidad internacional como caracterstica distintiva. Incursionar en nuevos puntos de venta, tales como brindar el servicio de comidas rpidas Miga-Miga en empresas, colegios y universidades, mediante expendedores automticos con productos y bebidas. Analizar la posibilidad de una nueva alianza estratgica con empresas de bebidas, tal como lo hecho con Pepsi en aos anteriores. Este punto nos permitir brindar un mejor servicio de expedido de comidas rpidas en el tem antes mencionado.