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LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN La investigación de los problemas existentes y falencias

de la empresa se realizará de forma exploratoria y descriptiva, con el objetivo de recopilar la


mayor cantidad de datos relevantes posibles y, a partir de ellos, extraer de ellos la información
necesaria para la investigación y análisis del problema objeto del estudio. Para lograr lo
mencionado, se utilizarán las siguientes técnicas de recolección de información:  Entrevistas:
Serán dirigidas al personal de diferentes niveles jerárquicos de las diferentes áreas de la
empresa O&C Metals S.A.C. (jefes, supervisores, operarios, etc.) con la finalidad de tener un
panorama amplio de cuál es la visión que el personal tiene acerca de la gestión que se realiza
actualmente, ya que ellos, como protagonistas del trabajo, conocen los procesos de la
empresa en su totalidad, así como los problemas e inconvenientes que se presentan y las
posibles oportunidades de mejora.  Cuestionarios: Serán dirigidos a todo el personal de las
diferentes áreas de la empresa con la finalidad de obtener información sobre la situación
actual de cada área, falencias y oportunidades de mejoras que se puedan implementar. 
Análisis documental: Se realizará una revisión y análisis de la documentación con la que la
empresa cuenta actualmente, a fin de obtener lo siguiente: o Información acerca de las
actividades que realiza la empresa, la infraestructura, procedimientos y prácticas de trabajo. o
Conocimiento sobre el sistema interno de información y la existencia de documentos y
registros. La información analizada será del periodo 2013-2015, ya que es información de año
cerrado, lo que facilitará la realización del análisis y conclusiones, ya que se contará con
información real de todos los 12 sucesos y acontecimientos ocurridos en las diferentes áreas
en el periodo indicado.  Observación: Se realizarán visitas constantes, tanto a la oficina como
al taller, enfocadas a poder observar los hechos (funciones, tareas y actividades) sustentados
en la documentación, registros y archivos presentados en la etapa de análisis documental. Para
lograr estas actividades de forma adecuada, se deberá tener en cuenta lo siguiente: 
Coordinar de manera anticipada las fechas para la realización de las entrevistas y cuestionarios
con el personal de diferentes los niveles jerárquicos de la empresa.  La análisis documental se
deberá realizar con el personal de la empresa, el cual absolverá dudas o explicará la
información que no pueda ser de fácil entendimiento.  Las visitas para la realización de la
etapa de observación se deben coordinar con los encargados de las diferentes áreas en lo que
refiere a fecha, lugar y hora, con la finalidad de poder recabar a cabalidad la información de las
prácticas de trabajo diario de los empleados y trabajadores de la empresa.  Se deberá cumplir
el rol de fechas coordinadas con los encargados, tanto para las entrevistas, encuestas,
cuestionarios, revisión documental y visitas a oficina y taller. Finalizado la etapa de
levantamiento de información, se presentará un informe con los datos recabados, el cual
servirá de información de entrada para la etapa de análisis y procesamiento de datos. 1.5.2.
ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS Para facilitar el análisis y procesamiento de datos, en
el informe de los datos recabados, los datos se clasificarán por fecha, área y nivel jerárquico.
Se tomará en cuenta lo siguiente: 13  A partir de los datos obtenidos, se determinará la
situación actual en la que se encuentra las áreas y/o procesos en estudio, identificando sus
puntos débiles y causas de problemas; así como las oportunidades de mejora.  La información
analizada y procesada se presentará en forma de gráficos, tablas, cuadros y/o resúmenes; para
poder obtener apreciaciones objetivas acerca de los problemas encontrados. Finalizada esta
etapa, se presentará un informe de la data analizada y procesada, que servirá de información
de entrada para la etapa de elaboración de las propuestas de mejora. 1.5.3. PROPUESTA DE
MEJORA Tomando como base la data analizada y procesada, se planteará la propuesta de
mejora en respuesta a las debilidades, problemas y oportunidades de mejora del área y/o
procesos en estudio. Se tomará en cuenta lo siguiente:  A partir del diagnóstico de la situación
actual, problemas y oportunidades de mejora encontradas, se analizará y evaluará la
propuesta de mejora, en cuanto su aplicabilidad al estudio y adaptación a la situación en la que
se encuentra la empresa.  Se desarrollará un plan de mejora de acuerdo a la propuesta de
mejora elegida.  Se analizará el potencial impacto de la propuesta de mejora en los procesos,
operaciones y gestión de las áreas en estudio.  Finalmente se evaluará la propuesta de mejora
en cuanto a costos y beneficios.

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