1- Personalidad

a. Tipos de personalidad
i. Pensador:
1. Es un tipo de persona que le gusta mucho los hechos.
2. Esta enfocada en sus propios pensamientos.
3. Es una persona muy calmada y calculadora.
ii. Sentimental:
1. Son muy pocas habladoras.
2. Son personas muy empáticas y carismáticas.
3. Pueden mostrar apego.
4. Tiene un círculo pequeño de amistades.
iii. Sensorial:
1. Son sensibles.
2. Esta apegado a los fenómenos subjetivos.
3. Son soñadores.
iv. Extrovertido:
1. Suelen ser muy arraigados con sus pensamientos.
2. Son personas que siempre tienen explicaciones para todo.
3. Suelen imponerse.
4. Suelen ser carismáticos.
2- MOTIVACIÓN: Es un estado que me impulsa a tener una conducta que me lleva a
alcanzar una meta.
a. Tipos de motivación:
i. M. para la satisfacción de necesidades personales
ii. M. para la satisfacción de otras personas.
b. Objetivo principal de la motivación
i. Lograr una meta.
3- RESPUESTA DEL SER HUMANO: Es como el individuo actúa frente a un estímulo, esta
reacción guarda relación con diversos factores.
a. Factores:
i. La emoción: es una alteración del estado de ánimo.
ii. La complacencia: es la actitud de una persona que permite que otra o
ella misma realice actos que pueden poner en riesgo algún tipo de
situación.
iii. La autodisciplina: capacidad del ser humano para seguir reglas
autoimpuestas.
4- TEM: Es un proceso que ayuda a administrar el error cuando este haya ocurrido.
5- RELACIONES HUMANAS: Son las interacciones entre los individuos que pertenecen a
una sociedad.
a. Tipos de relaciones:
i. Formales
ii. Informales
iii. Estrechas
iv. Distantes
b. Importancia de las relaciones humanas:
i. Mayor productividad.
ii. Enfoque de la persona
6- LA COMUNICACIÓN: Es una interacción entre dos o más personas con el fin de
entregar un mensaje.
a. Tipos de comunicación:
i. Verbal: utilizamos las palabras:
1. Escrita:
a. Se puede revisar antes de mandar el mensaje.
b. Se puede guardar.
c. Te da tiempo.
2. Oral:
a. Mas individualizada.
b. Puede cambiarse durante la marcha.
c. Nos podemos apoyar de elementos no verbales.
ii. No verbal:
1. Gestos.
2. Lenguaje corporal.
3. Postura.
4. Expresión facial.
5. Contacto visual.
iii. Otros tipos de lenguaje:
1. Lenguaje de la ropa
2. Lenguaje visual
3. Paralenguaje (SONIDOS O SILENCIOS)
7- RECURSOS HUMANOS: Son los empleados de un organismo
a. Variables de los recursos humanos
i. Biológicas
ii. Psicológicas
iii. Personalidad
iv. Sociológicas
8- TEMORES DE LOS PASAJEROS
a. Aerofobia: Es el miedo a volar en aviones.
i. Causa:
1. La masa anónima (ambiente diferente)
2. Inactividad forzada
ii. Prevención
1. Ayudarlo con pensamientos positivos
2. Otorgar asiento en pasillo
3. Acompañar con música relajante
4. Hablar relajadamente.
9- ATAQUE DE PÁNICO: Son periodos en la que se padece de miedo de forma intensa
puede durar varios minutos.
a. Síntomas:
i. Palpitaciones
ii. Sudoración
iii. Temblores
iv. Sensación de ahogo
v. Miedo a morir
vi. Escalofríos
b. Cuidados:
i. Ser firmes
ii. Relajarse (con respiraciones)
iii. Alejarlo de los pensamientos negativos
iv. Aceptar emociones.