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OBJETIVO Establecer un mecanismo que permita dar atencién inmediata a las fallas o defectos de fébrica registrados en los Equipos Dispensadores y Surtidores Hongyang, con el fin de mitigar la efectacién en le operacién de la Estacion de Servicio. 2. ALCANCE Este procedimiento es de obligatorio Cumplimiento y Aplica para todo el personal de Servicio Tecnico, Ventas, y bodega en Equipetrol S.A., como también al personal de ventas y tecnico que se encargue de Ja comercializacién ¢ intervencién de los equipos fuera del alcance de la enapresa (Otras regiones del Pais). 3. DEFINICIONES Equipo Dispensador: Se entiende como Equipo Dispensador de combustible, aquel equipo que se utiliza pare suministrar el combustible a todo tipo de vehfculo automotor de combustién. Para su accionamiento es indispensable la conexion de una Bomba ‘Sumergible, la cual se ubica en la boca del tanque de almacenamiento del producto y es la encargada de realizar la succién del mismo y por medio de tuberias conectadas al equipo dispensador, alimentarlo y poder realizar el despacho programado en la maquina. Equipo Surtidor: De la misma forma que los Equipos Dispensadores de combustible, los ‘Surtidores también son utilizados para abastecer de combustible a todo tipo de vehiculo automotor de combustion, la diferencia radica en que el surtidor a diferencia del ispensalor tiene suecién propia, es decir que el propio equipo cuenta con un motor eléctrico y una bomba para succionar por medio de una tuberfa conectada al tanque de almacenamiento el combustible y a la misma vez despacharla. Variaciones de Voltaje: Una variacién de voltaje podsfa definir como el cambio simultaneo del nivel - sumento o disminuci6n - de voltae en un por un tiempo, que puede ser segundos, minutos, etc, Estacion de Servicio: Una estacién de servicio, gasolinera o Servicentro es un punto de venta de combustibles y lubricantes para vehfculos de motor. Aungue en teoria pueden establecerse y comprar libremente, las estaciones de servicio nommalmente se asocian con Jas grandes empresas distribuidoras, con contratos de exclusividad. Acondicionador de Voltaje: Un acondicionador de potencia (también conocido como un acondicionador de linea o acondicionador de voliaje) es un dispositivo destinado a mejorar la calidad de la energfa que se entrega al equipo de carga eléctrica. Aunque no hay definicién oficial de un acondicionador de potencia, el término se refiere a un dispositivo que se encarga de entregar un vollaje de nivel adecuado que permita el funcionamicnto estable del equipo.Version: OF PROCEDIMIENTO PARA ATENCION DE. | Vigente a partir de: GARANTIAS DE EQUIPOS HONGYANG | 08 Febrero de 2013 Pag.: 2de5 | Proteccién a Tierra: La puesta a tierra es un mecanismo de seguridad que forma parte de las instalaciones eléctricas y que consiste en conducir eventuales desvios de la comtiente hacia la tierra, impidiendo que el usuario entre en contacto con la electricidad. Esto quiere decir que cierto sector de las instalaciones esté unido, a través de un conductor, a la tierra Para que, en caso de una derivacién imprevista de la corriente o de una falla de los aislamientos, las personas no se electrocuten al entrar en contacto con los dispositivos conectados, a dicha instalaci6n, Bomba Sumergible: Una bomba sumergible es una bomba que tiene un impulsor sellado @ la careasa. El conjunto se sumerge en el liquido a bombear. La ventaja de este tipo de ‘bomba es que puede proporcionar una fuerza de elevaciGn significative pues no depende de la presién de aire externa para—hacer—ascender_el_—_—‘Iiquido. 4. CONDICIONES TECNICAS La garantia para Jos equipos nuevos Hongyang, es directa de fabrica y cubre daiios y desperfectos mecénicos, elécwicos y electrGnicos del mismo. Dicha garantia tiene un alcance en cubrimiento de mano de obra y partes sin costo, por el periodo convenido durante 1a negociacién, en caso de requetir la asistencia técnica de nuestro personal en cciudades © municipios fuera del rea Metropolitana de Medellin, el comprador deberd ‘cubtis los costos de desplazamiento, alimentacién y alojamiento (vidticos) del personal que se desplace hasta la Estacion de Servicio a dar atencién, en todos los casos que sea necesatio este costos ser cancelado antes de prestar el servicio. A continuacién se relacionan las condiciones técnicas que deben ser tenidas en cuenta al momento de realizar Ja instalaci6n, puesta en marcha y solicitud de garantia de un Equipo Hongyang: sb Requerimiento de Voltaje: Los Equipos HONGYANG deben de ser conectados a un circuito eléctrico de 220 Voltios - 60 Hertz, debidamente regulado y acondicionado, con su proteccién a tierra. Todos los equipos Hongyang cuentan con un Acondicionador de Voltaje interno por lo cual podrén ser conectados directamente a la energia siempre y cuando dispongan de una buena conexin a tierra y trabajen con breaker’s independientes y conexién independiente eléctrica para Cada Bomba Sumergible. ~ Los equipos adquiridos como Surtidores cuentan con su propio Motor eléctzico de LHP, yy bomba de succi6n. Dichos Motores tienen la misma garantia establecida al momento de la negociacién, siempre y cuando sean conectados correctamente, Ja garantia no Cubre dafios causados por cortocircuitos o variaciones voltajes. + Los voltajes Inestables intermitentes, son situaciones que generan problemas graves en. Jos componentes electrOnicos del Surtidor 0 Dispensador , si se presentan estas situaciones recomendamos como primer paso, efectuar un estudio tSenico de la red Primaria de suministro de Energia, sila Estacién de servicio NO posee un ‘wansformador propio de manera que garanticé un voltaje estable, y si la estacién est conectada directamente a una red publica del sector, probablemente se presenten estos problemas, la Estacién deberd mejorar 0 solucionar esta situaciGn, pues de Io contrario se presentaran problemas acumulativos en el computador principal de los equipos,