TAREA Curso: Design thinking

ACADÉMICA Semana: 5 – Sesión online

Actividad N° 1

Título Trabajo 1
Tipo de participación Grupal
Plazo de entrega Antes de la sesión presencial de la semana 5
Presentación de documento a través del aula virtual y sustentación en
Medios de entrega
clase presencial
Calificación Hasta 20 puntos (20% de la nota del curso)

Evidencia de aprendizaje

a. Observación etnográfica
i. Principales hallazgos
¿Cuáles son los principales hallazgos que podemos rescatar de la observación etnográfica?
Indícalos y desarróllalos.
ii. Registro de la observación
Coloca en este punto el registro de investigación
 Registro visual: fotos, bosquejos, videos (links de acceso en modo público)
 Registro narrativo: respuestas a preguntas, ideas fuerza, historias por contar.
b. Entrevistas para empatizar
i. Principales hallazgos
¿Cuáles son los principales hallazgos que podemos rescatar de las entrevistas para
empatizar? Indícalos y desarróllalos.
ii. Registro de las entrevistas
Coloca en este punto el registro de investigación
 Registro visual: fotos, bosquejos, videos (links de acceso en modo público)
 Registro narrativo: respuestas a preguntas, ideas fuerza, historias por contar.

Indicaciones
1. De acuerdo a lo desarrollado en clases los alumnos deberán presentar las evidencias de la observación
etnográfica y las entrevistas para empatizar.
2. Identificar los principales hallazgos encontrados en el proceso de investigación del usuario.
 Anexos

No aplica

Criterios de evaluación

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel satisfactorio. De no ser
así el docente determinará el puntaje del ítem de acuerdo a su juicio experto.

En algunas actividades, el docente puede evaluar cada aspecto de la actividad de forma cualitativa (A-B-C-D) o (Muy
bien, Bien, Regular, Deficiente).

Ejemplo:

Criterios
Satisfactorio
Se presenta información relevante de
la experiencia de interacción del
usuario frente al problema. Las ideas
y justificaciones están correctamente
Reconocimiento fundamentadas en base a las
del motivaciones del usuario y evidencia
comportamiento lo aprendido en el uso de las técnicas.
de la audiencia Además, identifica las oportunidades
[7 puntos] de mejora producto del contacto y
observación de la experiencia del
usuario y el contexto.
[7 a 6 puntos]
Se evidencia identificación de
sentimientos, emociones,
pensamientos/creencias y acciones
del usuario, mostrando las evidencias
que dan sustento a lo presentado.
Describe la experiencia que el usuario
Implicación experimenta durante el uso del
empática con el servicio o producto, detallando sus
usuario aspectos positivos y negativos.
[8 puntos] Explicita las contradicciones
presentadas al momento de inferir las
emociones, motivaciones y No explicita las contradicciones
valoraciones del usuario.
[8 a 6 puntos]
Nivel
En proceso En inicio
Se presenta información no
muy relevante de la experiencia El entregable carece de un
de interacción del usuario análisis de información.
frente al problema. Las ideas y No hay conexión de los
justificaciones no están conocimientos vistos en
correctamente fundamentadas clase con lo que se propone.
en base a las motivaciones del
usuario y evidencia lo aprendido
en el uso de las técnicas.
No se identifica de mejor forma
las oportunidades de mejora
producto del contacto y
observación de la experiencia
del usuario y el contexto. [2 a 0 puntos]
[5 a 3 puntos]
Muestra las evidencias que dan
sustento a algunos El entregable no evidencia
sentimientos, emociones, identificación de
pensamientos/creencias y sentimientos, emociones,
acciones del usuario, pero no pensamientos/creencias y
logra identificarlos con claridad. acciones del usuario.
Describe parcialmente la Tampoco cuenta con una
experiencia que el usuario descripción de la
experimenta durante en el uso experiencia que el usuario
del servicio o producto experimenta durante en el
detallando muy pocos aspectos uso del servicio o producto y
positivos y negativos. no detalla sus aspectos
positivos y negativos.
presentadas al momento de
inferir las emociones,
motivaciones y valoraciones del
usuario. [2 a 0 puntos]
[5 a 3 puntos]

La coherencia en la estructura
El documento presenta una
del documento se podría
estructura coherente.
mejorar. Se observa poca El entregable no cumple con
Presentación La información se desarrolla de
organización de la información. lo esperado.
[5 puntos] manera organizada y abarca todos los
No se desarrollaron todos los [1 a 0 puntos]
puntos solicitados.
puntos solicitados.
[5 a 4 puntos]
[3 a 2 puntos]