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MODELO DE EVALUACIÓN DE USABILIDAD PARA INTERFACES GRÁFICAS DE

USUARIOS EN SITIOS WEB

Presentado por:
Juan Camilo González Lasprilla
Kevin Fernando Alarcón Camayo

Presentado a:
PhD. Carolina González Serrano

Universidad del Cauca

Facultad de Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones
Programa Ingeniería de Sistemas
Departamento de Sistemas
Grupo IDIS
Línea de Investigación IHC
Popayán, Septiembre del 2021
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TABLA DE CONTENIDO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3

1.1 Introducción 3
1.2. Justificación 4

ESTADO DEL ARTE 4

2.1. Trabajos Relacionados 4
2.2. Aportes 11

OBJETIVOS 11
3.1. Objetivo General 11
3.2. Objetivos Específicos 11

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Introducción
Debido al rápido avance de las tecnologías de la información , especialmente en el
desarrollo de software, los dispositivos computacionales están al alcance para la
población en general. El software moderno es un producto tecnológico complejo, cuyo
objetivo principal es facilitar al máximo el trabajo, aumentar la productividad y disminuir
los errores y costes en capacitación a los usuarios. Así mismo, con el crecimiento
exponencial del internet, el desarrollo de sitios web, sistemas y aplicaciones se han
encontrado con una alta demanda por parte de usuarios de distintas áreas del
conocimiento. En consecuencia, la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario
(UX) se han convertido en características que diferencian una aplicación de otra en el
mercado. Teniendo en cuenta la satisfacción de los usuarios finales es muy importante
evaluar la calidad de las interfaces de usuario sobre la base de diferentes parámetros
[1][2].

A medida que se adentra en el mundo del diseño de UX , es probable encontrarse con

el término usabilidad de forma regular, el cual es un atributo de calidad vital cuando se
quiere conectar al usuario con una UI. En otras palabras, la interacción con una interfaz
gráfica se debe hacer lo más fácil posible y el producto debe funcionar adecuadamente
para lo que fue desarrollado [3]. La usabilidad es parte de la experiencia de usuario, en
ella se incluye todas las emociones, preferencias, percepciones, respuestas y
comportamientos de los usuarios que tiene antes, durante y después de usar un
producto. Por ello, hay varios aspectos de UX que es importante evaluar en una
aplicación de software [2][4].

La norma ISO 25000 de calidad y software y datos, define la usabilidad como la

capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar
atractivo para el usuario. La ingeniería de usabilidad ayuda a evaluar si las interfaces de
usuario son lo suficientemente eficientes y pueden satisfacer fácilmente las demandas
del usuario, por otro lado, el método de diseño centrado en el usuario, es uno de los
métodos utilizados para diseñar un buen sitio web interactivo con un alto valor de
usabilidad [1][2][5]. Las interfaces de usuario deben construirse teniendo en cuenta los
patrones de pensamiento y comportamiento humano. Por lo tanto, la base para diseñar
la interacción humano-máquina son los principios básicos de la psicología cognitiva [1].

A pesar de que un sistema cumpla con todas las funcionalidades requeridas, un mal
diseño en la interfaz gráfica de usuario puede llegar a no satisfacer sus necesidades.
Se han propuesto métodos y / o técnicas aplicadas a herramientas de análisis de
usabilidad del sitio , con el objetivo de evaluar dominios de aplicación específicos y sus
características específicas relacionadas con la usabilidad por parte de otros
investigadores [2][5][6]. Además, se utilizan varios conjuntos de heurísticas para evaluar
aspectos distintos a la usabilidad que están relacionados con la experiencia del usuario
(UX). Sin embargo, la mayoría de los autores utilizan un proceso informal para
desarrollar estrategias de usabilidad / UX; no existe un protocolo claro para la validación
de estos métodos. Esto puede resultar en técnicas y / o métodos / UX que son difíciles
de entender o usar, además, los conjuntos de heurísticas resultantes pueden no ser
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herramientas de evaluación efectivas o eficientes [1][2][3][4][9]. De acuerdo a lo

mencionado anteriormente, es evidente que se requiere de un modelo capaz de brindar
una solución definitiva que reúna los métodos encontrados y ser capaz de brindar la
información necesaria al desarrollador de los aspectos más relevantes a tener en
cuenta en el desarrollo de una UI basada en la usabilidad y centrada en la UX. Por ello
surge la pregunta de investigación:

● ¿Cuáles son las características que se deben tener en cuenta para desarrollar
un modelo de evaluación de la usabilidad para interfaces gráficas de usuarios?

1.2. Justificación
La presente investigación pretende estudiar los métodos y / o técnicas de evaluación de
la usabilidad en interfaces gráficas de usuarios otorgados por estudios previos. Con
base al desarrollo del modelo de evaluación de la usabilidad en sitios web que permita
evaluar los aspectos más relevantes de este atributo de calidad al diseñar una UI;
utilizando los conjuntos de métodos existentes, pero adecuados a los objetivos propios
de estos sitios, y a las necesidades de los usuarios de acuerdo a sus requerimientos.
Teniendo en cuenta, para ello, los estándares y experiencias de los profesionales
encargados de la creación, desarrollo y mantenimiento de una web , junto con los
demás responsables, a su vez, contemplar los comentarios de los usuarios de acuerdo
a sus experiencias con los sitios web.

2. ESTADO DEL ARTE

2.1. Trabajos Relacionados

Method of Evaluating the User Interface of Software Systems for Compliance

with the Gestalt Principles

El propósito de este estudio es incrementar la usabilidad de las interfaces de

usuario (UI) asegurando que se apliquen los principios Gestalt. El método
desarrollado para evaluar el cumplimiento de la UI con los principios Gestalt
proporciona una evaluación cuantitativa. Los autores plantean que las interfaces
de usuario deben construirse teniendo en cuenta los patrones de pensamiento y
comportamiento humano. Por lo tanto, la base para diseñar la interacción
humano-máquina son los principios básicos de la psicología cognitiva (por
ejemplo, los principios de la Gestalt), el principal criterio de éxito es alcanzar los
objetivos del usuario y la satisfacción emocional del individuo al trabajar con
software. También mencionan que según en estudios anteriores no se considera
el uso de estos principios para aumentar y evaluar la usabilidad de la interfaz de
usuario, por ende realizan una evaluación a una interfaz gráfica de venta de
joyas, con el fin de conocer si cumple con los principios Gestalt, y del cual
obtienen como resultado que la UI requiere de un posterior reprocesamiento,
reelaborar algunos elementos de la interfaz y aumento del cumplimiento de la
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interfaz de usuario con los principios de la Gestalt (en un 15% para la interfaz de
usuario real del sitio) [1].

Comparative Study for Evaluating the Usability of Web Based Applications

En esta investigación se intentó descubrir los diferentes tipos de problemas de

usabilidad, mediante la evaluación de aplicaciones web populares seleccionadas sobre
la base de diferentes parámetros, utilizando los métodos tradicionales de observación
de prueba de usabilidad. En este documento, se probó los diferentes tipos de interfaces
de usuario sobre la base de los requisitos de los usuarios como interactividad, facilidad
de uso, seguridad, disponibilidad y también de los aspectos técnicos como los
lenguajes utilizados, técnicas de prueba, compatibilidad con el sistema operativo, etc.
Después de la evaluación, se discutieron los problemas básicos y comunes con estas
interfaces. Según la revisión de la literatura encontraron que se desarrollaron
herramientas de análisis de usabilidad de sitios web como SUAT y METROWEB,
creadas con el fin de ayudar a los ingenieros de usabilidad a recopilar las pautas de
usabilidad de cada flujo individual y organizarlas en un patrón definido. El resultado de
este estudio mostró que mediante el uso de esta herramienta, el diseñador puede
minimizar los errores de este atributo de calidad en los sitios web [2].

Métricas de usabilidad y experiencia de usuario. Nacho Madrid | UX - Investigación y

Diseño Centrado en el Usuario

El autor expone 5 situaciones en las que son necesario obtener métricas de usabilidad
y UX planteadas por Jeff Sauro, uno de los mayores expertos en la medición
cuantitativa de la experiencia de usuario; describir si un diseño ayuda o entorpece la
experiencia de usuario, comprobar si los diseños mejoran a lo largo del tiempo,
comprobar la UX de manera objetiva respecto a la competencia, comparar la uX
respecto a los estándares de la industria y tener una idea sobre que podria pasar si se
implementa un diseño son las posturas que aborda en su artículo con el fin de permitir
tener criterios objetivos sobre lo que diferencia una UI de los competidores. En el
artículo también se refleja algunos ejemplos de las métricas de usabilidad y UX más
básicas, pero que pueden llegar a ser desapercibidas por un desarrollador a la hora de
crear una UI; la eficacia, la eficiencia , la satisfacción y la facilidad de aprendizaje son
las herramientas que ayudan a definir dónde se encuentra un producto en relación con
las expectativas de los usuarios. De este análisis puede concluirse que hay
necesidades como la autonomía, la competencia y la diversión que están
suficientemente cubiertas, pero también hay otras como la popularidad o la seguridad
que no lo están y por tanto presentan oportunidades para nuevos servicios y mejoras
[3].

Improving the Quality of Web Applications Through Targeted Usability Enhancements

En este artículo los investigadores hacen un estudio sobre las métricas de usabilidad
más comunes que se deben rastrear para la mayoría de las aplicaciones, plantean seis
principios para garantizar que el diseño de la aplicación esté centrado en el usuario
(UCD), ya que el objetivo principal de este método es entregar productos con un alto
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grado de usabilidad, también muestran las fases generales del proceso de UCD; como
el establecer contexto, definir requisitos, construir y desarrollar soluciones y evaluar
resultados. Mencionan los modelos más relevantes de ingeniería de software con el fin
de estructurar y facilitar la producción de un producto software que sea altamente
costeable. Los autores indican que existen 3 formas de evaluar la usabilidad, por medio
de revisiones, pruebas y encuestas. Idealmente, la evaluación debería ser parte de
cada proceso de desarrollo (revisiones del prototipo, sesiones tempranas de
usabilidad), no solo realizada en la versión final del producto ya que aplicándolas en
cada fase, se podrían omitir una gran variedad de errores que a la final pueden terminar
errores en cascada [4].

Enhancement of user-centered design method for improving usability of E-learning

website design

Los autores de este estudio exponen un método de diseño centrado al usuario

planteando algunas mejoras al ya existente. Realizan pruebas en un sitio web de
aprendizaje electrónico, obteniendo como resultados que el método propuesto es mejor
según evaluadores expertos. El Diseño Centrado en el Usuario (UCD) es un enfoque de
diseño multidisciplinario basado en la participación activa de los usuarios para mejorar
la comprensión de los requisitos de los usuarios, las tareas, la iteración del diseño y la
evaluación. Este método se centra en el usuario y su principal preocupación es la
usabilidad de la interfaz de usuario del sitio web y la aplicación. Este método tiene
algunas falencias, ya que no puede analizar las necesidades del usuario y las funciones
del producto simultáneamente porque este solo se centra en las necesidades de los
usuarios, dejando de lado las función del producto en sí. Basándose en las desventajas
del método UCD, proponen un método de Diseño Centrado en el Usuario y realizan
pruebas en el sitio web de e-learning basado en Moodle. La modificación del método de
diseño centrado en el usuario consiste en adoptar el proceso del método de ingeniería
de requisitos, que es la obtención de requisitos y la especificación de requisitos. La
investigación tiene como objetivo eliminar la brecha entre el desarrollo de sistemas y la
interacción humano computadora [5].

A methodology to develop usability/user experience heuristics

Este artículo presenta una metodología formal para desarrollar heurísticas de

usabilidad / experiencia de usuario. La metodología se aplicó en la práctica en
varios estudios de caso; también fue validado a través de opiniones de expertos.
La evaluación heurística es uno de los métodos de inspección más populares .
Se han desarrollado varios conjuntos de heurísticas de usabilidad / UX para
dominios de aplicación específicos, para evaluar características tanto generales
como específicas. Las heurísticas deben estar bien diseñadas, ser fáciles de
usar y permitir identificar problemas de usabilidad / UX relacionados con el
dominio. Seguir una metodología al especificar y validar heurísticas facilita el
desarrollo, ya que proporciona pasos bien definidos y propone métodos para
validar nuevas heurísticas. Si no se utiliza ninguna metodología para
desarrollarlas, las heurísticas creadas pueden ser difíciles de entender, de usar
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y / o no efectivas para evaluar la usabilidad / UX de una aplicación específica

[6].

Gathering of usability requirements by Saudi e-learning software developers

Dar prioridad a la usabilidad en el desarrollo de software aumenta la investigó

qué tan efectivos son los 'requisitos de usabilidad' probabilidad de que el
software desarrollado sea altamente utilizable. Se investigaron las prácticas de
recopilación de requisitos existentes entre los desarrolladores sauditas de
software de aprendizaje electrónico para determinar la eficacia con la que se
recopilan los requisitos de usabilidad. Los requisitos se evaluaron con respecto
a los atributos de usabilidad de capacidad de aprendizaje, recordabilidad,
eficiencia, confiabilidad y satisfacción a través de una encuesta y entrevistas. La
muestra para cada uno estuvo compuesta por 212 y 20 desarrolladores
respectivamente. Además, la evidencia muestra una atención inadecuada a la
usabilidad y una conceptualización estrecha de lo que constituye la usabilidad.
Aunque existe confianza en garantizar la facilidad de uso y seguir los estándares
establecidos, facilitar a los usuarios en las tareas se trata menos como un
atributo de usabilidad [7].

Verification Templates For The Analysis Of User Interface Software Design

Los autores presentan plantillas de propiedades con el fin de facilitar la introducción de

tecnologías de métodos formales en el ciclo de vida de desarrollo de los componentes
centrales de la interfaz de usuario, estas plantillas describen los requisitos generales
centrados en el usuario que se pueden adoptar para analizar los aspectos esenciales
de usabilidad del dispositivo, y son verdaderos, pueden mitigar los peligros que se
pueden surgir por errores de uso. Las plantillas desarrolladas se instancian a los
detalles del dispositivo particular representado por una especificación formal de su
diseño. Las propiedades instanciadas se utilizan luego dentro de un sistema de
verificación formal para analizar las condiciones bajo las cuales el diseño del dispositivo
satisface la propiedad [8].

Model-based adaptive user interface based on context and user experience evaluation

En este artículo, proponen una metodología de UI adaptativa basada en un

modelo e implementada en una herramienta A-UI / UX-A (Interfaz de usuario
adaptativa / experiencia de usuario adaptativa) que atiende la interfaz gráfica
adaptable basada en la evaluación del contexto y la experiencia del usuario. El
objetivo principal de la solución que se propone es abordar el enfoque
personalizado para construir y gestionar las interfaces de usuario considerando
diferentes dimensiones de adaptación como contexto de uso, fuente de datos
multimodal, diferentes aspectos de adaptación y usuario en bucle. Se ocupan
principalmente de la capacidad del usuario, las preferencias, las necesidades, el
contexto de uso, el registro profundo de interacción del usuario y los
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comentarios del usuario para generar una interfaz de usuario adaptativa

utilizando reglas de adaptación creadas a través de la herramienta A-UI / UX-A.
Esto eventualmente conduce a la evolución de la información en los modelos y
la incorporación de aspectos personalizados en la interfaz de usuario [9].

UXUP — user eXperience centric unified process

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción

del usuario con un entorno o dispositivo concretos. Hoy en día, más que nunca, muchas
empresas y corporaciones se han dado cuenta de que su éxito en el crecimiento de su
base de usuarios y sus ingresos depende de la creación de una buena experiencia para
el cliente y el usuario a través de sus servicios y productos. Sin embargo, los métodos
de desarrollo de sistemas tradicionales y los modelos de ciclo de vida no se han
centrado en la experiencia del usuario y, con los marcos de desarrollo de aplicaciones
más recientes y las posibilidades de poner en marcha API rápidas y sin servidor
basadas en la nube, existen oportunidades para separar casi por completo el front-end.
y preocupaciones de desarrollo back-end. Tal separación implica un paradigma de
desarrollo diferente, que los métodos tradicionales no han abordado por completo. Este
documento propone un modelo de ciclo de vida de desarrollo de sistemas novedoso
que integra prácticas relacionadas con UX en el proceso de desarrollo y pospone el
desarrollo de back-end para comenzar una vez que se alcanza la madurez de un
prototipo con experiencia de usuario enriquecida. El método propuesto ha sido
evaluado por una comunidad de práctica en un estudio de caso que muestra el éxito del
método propuesto en una serie de áreas como la separación de preocupaciones, la
agilidad y el nivel percibido de experiencia del usuario [10].

A User-Centered Interface Design for a Pill Dispenser

En esta investigación, menciona la aplicación la innovación de los sistemas de

asistencia médica y el aumento, integral de diversas actividades de la vida diaria.
El diseño como las interfaces de usuario son necesarias y representan un desafío
debido a la falta de procesos de diseño estandarizados en la usabilidad de estas. El
desarrollo de la investigación consiste en el diseño del proceso de la ingeniería de
usabilidad basado en las normas de los dispositivos médicos, desarrollando una
mejor interfaz intuitiva, segura y moderna para el usuario en la creación de un
dispensador de píldoras automático [11].

Diseño Y Desarrollo De Una Metodología De Evaluación De La Ux

En este documento de trabajo de grado se expone un estudio de todas las áreas que
constituyen la ux para una aplicación web y/o móvil, adicional a esto se involucran los
elementos necesarios para generar una ux favorable al usuario, a partir de lo anterior
crea una metodología en la cual se encuentran unos parámetros bien definidos acerca
de las prácticas de ux. Finalmente, se validó una herramienta a través de la
experiencia, comportamiento y los resultados recolectados a partir de la experiencia
real de los usuarios [12].
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Evaluación Heurística De Seguridad Usable Aplicada En Sistemas E-banking

El aspecto a desarrollar es el de la seguridad informática relacionada con la experiencia

de usuario ux en un entorno bancario, por lo que se considera encontrar un equilibrio
entre estos dos aspectos teniendo como base la frase “entre más seguro se hace algo,
menos usable llega a ser”, por ende se plantea formular una hipótesis, que permita a
través de una evaluación heurística, fortalecer los puntos más vulnerables y críticos de
una aplicación, ya que estos se deben tener en cuenta desde una etapa de inicial del
ciclo de desarrollo y no solamente cuando ya va a ser dejada en manos de un grupo de
mejora de interfaces [13].

Graphical User Interface Features In Building Attractive And Successful Websites

Se plantea que un proceso de construcción de una página web va más allá de solo
saber los lenguajes de desarrollo de los mismos, también es necesario saber
características de desarrollo como la ux, por lo que el éxito o fracaso de una aplicación
puede verse afectado. tales características como, que una interfaz sea fácil de usar
atractiva, efectiva, consistente, buenos tiempos de carga, efectividad en las
navegaciones, etc. Tidwell (2011) muestra que para el desarrollo de una exitosa interfaz
gráfica se debe tener en cuenta lo que los usuarios desean, por lo que los mismos le
darán uso en diferentes ocasiones si esta cumple con satisfacer sus necesidades y
deseos [14].

Usability Testing A Practitioner’s Guide to Evaluating the User Experience

Es común encontrarse aparatos electrónicos con problemas en la interacción de usuario

y máquina llegando a la frustración, por productos a menudo difíciles de entender o
aburridos en su desempeño. Estos fallan al momento de brindar una buena experiencia
en el manejo y sus beneficios, en esta investigación mediante la usabilidad se ha
demostrado ser un método valioso para encontrar las fallas en el diseño como la
interfaz de los productos. En el desarrollo de este experimento mediante la usabilidad
consistió en hacer que los usuarios prueben el producto y mencionan la experiencia al
usarlo, mediante un evaluador observa y escucha al usuario, esto hace más fácil
identificar los problemas de usabilidad y experiencia real con el dispositivo. En este libro
se describen varias pruebas de usabilidad y los pasos necesarios para llevar a cabo
dicho ejercicio, concluyendo con una perspectiva de las variaciones de usabilidad,
pruebas y alternativas a la misma [15].

Validación Experimental De Un Conjunto Heurístico Para Evaluaciones De Ux De Sitios

Web De Comercio-e

En este artículo investigativo se presenta dar validez a un conjunto de pasos o guías

heurísticas con fines a la experiencia de los usuarios (UX), en los sitios web de
comercio. Analizando la heurística se han propuesto mejoras en cuanto a la forma de
diseñar e interactuar. Los resultados obtenidos en este experimento en el cual un
destacado grupo evaluadores expertos ha analizado diferentes sitios web de
comercio-e, aportaron datos significativos a la investigación, en la mejora de las pautas
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de la usabilidad tanto para el diseñador como evaluador en las interfaces y experiencias

más fieles con el usuario y la realidad en los comercios electrónicos [16].

A Realistic Study of User Behavior for Refining Web Usability

El crecimiento y la alta demanda del servicio del mundo tecnológico hoy en día como lo
es el internet, se ha vuelto muy importante en el diseño de los sitios web, juegan un
papel importante papel vital en el éxito de cualquier comercio electrónico. En este
artículo, mediante una encuesta realizada a usuarios con fines de obtener mejoras en el
diseño de sitios web, arrojó los resultados por parte de los servidores en la experiencia
de la interfaz como de manejo entre otros, así, ayudar a mejorar diferentes elementos
centrándose en la perspectiva del usuario para el diseño de la interfaz [17].

An Improved Model To Increase Quality Of User Experience Through Usability Testing

Tras evaluar investigaciones acerca del desarrollo de software se encontró que en

muchas ocasiones cuando se crea una aplicación web o un software, no se tienen en
cuenta características que utilizara el usuario al momento de manipular la aplicación.ya
que dichas investigaciones arrojan resultados de que solo el 37,9% de aplicaciones
creadas se les hacen pruebas de usabilidad, por otro lado el 63,1% ni siquiera se toma
en consideración para dichas pruebas, es por eso que el artículo se centra en el punto
de vista del usuario cómo la percibe y cómo se relaciona con la misma, para ello se
tiene en cuenta que elementos son más usados además de útiles y al cómo deben
presentarse al usuario [18].

Evaluating the Usability of Heuristics within Telegram using the Linear Regression
Method

En este artículo, se menciona a Telegram como el servicio de mensajería instantánea,

una aplicación que se centra en la seguridad y la rapidez de su servicio de mensajería.
Esta plataforma como otras facilita el envió de mensajes de audio, imágenes entre otros
de forma segura. Sin embargo, algunos usuarios se quejan del aplicativo por parte de
su interfaz heurística de usabilidad en el diseño estético y minimalista que este tiene
para los usuarios. En el análisis de este estudio efectuado a los usuarios se encuentra
como resultado evaluado a determinar el nivel de usabilidad heurística en el aplicativo,
en cuanto a los múltiples repliegues 5 indican usabilidad como también la existencia de
variables heurísticas de la app según el usuario [19].

Técnicas de desarrollo de la interfaz de usuario móvil: A Revisión sistemática de la

literatura

En el presente artículo, desarrolla las aplicaciones móviles y la gran usabilidad en sus

interfaces. La interfaz de usuario móvil (MUI) tiene como papel central la fácil
comprensión e interacción como aplicativo móvil para los usuarios. Durante el
desarrollo de esta investigación se analizaron los procesos de otras investigaciones con
fines en el dominio del buen desarrollo de interfaces de usuario móviles. Mediante el
análisis comparativo de la investigación y sus resultados aportarán a los investigadores
y profesionales mejorar las prácticas en el dominio de las MUI tales como funcionalidad,
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usabilidad, confiabilidad, rendimiento y compatibilidad (FURPS) identificando las

herramientas y técnicas de la MUI más apropiadas [20].

2.2. Aportes

Ante la falta de trabajos sobre el tema de evaluación de la usabilidad para generar

buenas experiencias en usuarios en una interfaz gráfica, el estudio pretende contribuir
en las investigaciones efectuadas por los distintos autores con un modelo de evaluación
de la usabilidad en interfaces gráficas de usuarios en sitios web para mejorar la
interacción entre humano - computadora, productividad y eficacia, y así aumentar la
eficiencia en la realización de las tareas por parte del usuario, por lo que de forma
general optimiza el rendimiento del sitio y por sobre todo la experiencia de usuario.

Con esta investigación se podría o ayudaría a crear un nuevo instrumento para la

recolección o análisis de datos que permita evaluar la usabilidad en una UI, ya que se
está considerando las características de usabilidad abordadas por los estudios previos.
Gracias a esto se podrán realizar futuras investigaciones que utilicen métodos y / o
técnicas, de manera que se posibilitarán análisis conjuntos y comparaciones entre
desarrolladores.

3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo General

● Desarrollar un modelo de evaluación de la usabilidad en interfaces gráficas de
usuarios en sitios web a través del análisis de las diferentes técnicas y / o métodos de
evaluación de la usabilidad existentes.

3.2. Objetivos Específicos

● Comprender y analizar los requisitos fundamentales de la usabilidad a su vez los
métodos y/o técnicas de evaluación obtenidas por otros investigadores.
● Realizar la medición de la usabilidad en sitios web seleccionados, para conocer
su facilidad de uso, estructura y presentación mostradas en sus páginas web, con el fin
de recoger datos para el desarrollo del modelo.
● Definir el modelo de evaluación a desarrollar todas las técnicas y/o métodos de
evaluación de la usabilidad hallados durante años por otros investigadores.
● Aplicar el modelo de evaluación elaborado, evaluando la usabilidad en sitios
web mediante estudios de caso y obtener conclusiones respecto al mejoramiento del
modelo para futuras investigaciones.
 12

4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Nacho Madrid | UX - Investigación y Diseño Centrado en el Usuario.
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Interface Development Techniques: A Systematic Literature Review," 2018 IEEE
9th Annual Information Technology, Electronics and Mobile Communication
Conference (IEMCON), 2018, pp. 1029-1034, doi:
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