UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Asignatura:
Comercio Electrónico

Tema:
Comercio Electrónico, Historia y Desarrollo

Participante:
Arisleydi Báez Contrera

Matricula:
100046311

Facilitador:
Anny Massiel Restituyo

Fecha:
29 de Abril de 2022
 INTRODUCCION

El comercio electrónico es el proceso mediante el cual se realiza la compra,

venta o intercambio de bienes o servicios a través de medios electrónicos, la
aparición de Internet a finales de la década de los 80’s propició su desarrollo a
gran escala, muestra de ello es el fenómeno conocido como el Boom de
los .COM, el cual llevo a muchas empresas a la quiebra, ya que no se había
elaborado un plan de negocios que permitiera el desarrollo de este tipo de
comercio, sin embargo, e-Bay y Amazon son las únicas empresas que aún
existen hoy en día y que han basado su modelo de negocios utilizando el
comercio electrónico.

Es importante considerar que el comercio electrónico es una estrategia que

muchas empresas hoy en día están adoptando para poder ampliar su mercado
objetivo, optimizar los canales de comercialización y en algunos casos reducir
los costos de mercadotecnia, sin embargo, sin una correcta planeación y
estudio de mercado, esta estrategia no garantiza el logro de objetivos a corto,
mediano y largo plazo.
OBJETIVOS

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Asimilar el concepto de comercio electrónico con sus distintos matices.

 Discernir entre diferentes tipos de comercio electrónico.

 Valorar los puntos fuertes que aporta el e-commerce para una empresa
así como los contras que presenta.
 UNIDAD II

1-A partir de los conocimientos adquiridos en la unidad, elige una

empresa nacional que tenga como actividad principal ventas de
productos en línea. Según la información obtenida, diseña una estrategia
de venta basada en uno de los modelos estudiados. Trata de que sea uno
diferente al que actualmente se utiliza.

BoriBana Store: es una tienda virtual que inicia ofreciendo zapatos de mujer
de varias marcas, y posteriormente aumenta su oferta con ropa y accesorios.
Se puede pagar contra entrega, con tarjeta de crédito en su «verifone» móvil, y
también mediante transferencia bancaria. Ofrecen servicio a domicilio gratuito
en la zona de Santo Domingo, y envíos a otras ciudades del país, por un precio
bastante cómodo.

El E-Comerse de BoriBana Store es B2C (Business to Consumer), ya que:

 Vende productos a particulares.

 Vende para consumo propio.
 Busca promociones y entretenimiento.
 Necesitan resolver necesidades básicas.
 Se basa más bien en relaciones cortas.
 Muchos clientes y volumen de compra bajo.
 Se centra en los deseos y en los beneficios.
 Entre otros.

Mi estrategia de ventas para BoriBana Store estará basada en el modelo

B2B (Business to Business).

 Se caracterizará por vender productos a empresas.

 Hacer ventas a gran escala.
 Buscar la eficiencia.
 Ser educados.
 Necesitará resolver necesidades específicas.
 Buscará alcanzar metas a largo plazo.
 Se centrará en la lógica y en las características.
 Pocos clientes y gran volumen de compra.
 La toma de decisiones pasara por distintos niveles.
 Se basará en relaciones más bien largas.
A continuaciones estaré mencionando una serie de estrategias de
marketing B2B para el éxito de la empresa:

1. Maximizar la presencia Online. El 98% de las empresas B2B realiza

algún tipo de búsqueda online para elegir el proveedor de servicios o
productos offline.

2. Aumentar la tasa de ventas: En este punto, los factores más

importantes son:

 Transparencia en los precios y los detalles del producto.

 Recomendaciones personalizadas a través del seguimiento de los
hábitos de compra mediante los diferentes canales.
 Amplia selección de productos o servicios.
 Precios bajos.

Aunque no ha sido colocado como primera opción, hay que destacar el

servicio al cliente y postventa como una de las razones principales de
recompra.

3. Contratar un Consultor: Uno de los problemas clave para los

responsables de marketing, era estar al día de las últimas tecnologías y
tendencias del marketing. Una forma en la que están enfrentando este
problema es contratando a consultores especializados.

4. Usar las métricas para medir:

 Crecimiento de los ingresos.

 La satisfacción del cliente.
 Las tasas de retención de clientes.
 El ROI de las acciones de marketing.
 La generación de leads.

5. Hacer marketing de contenidos que funcione: En el Content

Marketing Institute definen el marketing de contenidos como «una
estrategia de marketing enfocada en crear y distribuir contenidos de
valor, relevantes y consistentes para atraer y retener a una audiencia
claramente definida y, finalmente, conseguir acciones de compra».

6. Usar las Redes Sociales: El 93% de las empresas usan las redes
sociales para distribuir sus contenidos, aportar valor a sus clientes y
crear una relación.
 7. Invertir en Publicidad Efectiva.

CONCLUSION

Cuando hablamos de e-commerce, en un sentido global nos estamos refiriendo

a un concepto que engloba todos los procesos comerciales en los que
intervenga en algún momento algún proceso electrónico, si bien a día de hoy el
término se emplea en un término más concreto para referirse a aquellos
procesos en los que interviene internet para conectar las distintas partes de la
transacción.

Este e-commerce se ha desarrollado ampliamente en los últimos años,

llegando a afianzar sus distintos modelos de negocio, en función de los agentes
que en ellos participan: empresas, consumidores y administración pública.

El comercio electrónico para cualquier empresa va a suponer una serie de

ventajas (como la facilidad para la internacionalización, el ahorro en costes o la
apertura de un nuevo canal de ventas) así como una serie de desventajas que
pueden frenar su desarrollo.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/
unidad1_pdf1.pdf

http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/887001/mod_resource/content/0/
Modalidades%20del%20comercio%20electr%C3%B3nico.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=eXt92lX7HYY

https://leticiadelcorral.com/marketing-b2b-que-es-estrategias/#:~:text=El
%20marketing%20B2B%20o%20marketing,y%2C%20finalmente%2C
%20vender%20m%C3%A1s.