DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso, con Él todo es posible.

A Jesús, mi esposo, quien con estímulo y amor estuvo siempre motivandome, brindándome
conocimientos y sabiduría.

A Isabella y Nathalia, mis hijas, quienes me cedieron su tiempo de compartir conmigo; hoy quizas no lo
entiendan, pero ellas han sido una de mis principales motivaciones.

A Rafael y Miriam, mis padres, ambos me han levantado, dandome ejemplos de perseverancia y
constancia.

A toda mi familia, pues ellos han sido mi apoyo en todo momento.

AGRADECIMIENTOS

A la Universidad Nacional Abierta y sus profesores, especialmente a mi tutora que ha sido apoyo en este
proyecto.

A la empresa Importadora, Comercializadora y Empaquetadora San Benito C.A. por abrir sus puertas y
permitir llevar a cabo esta investigación, brindando siempre atención y soporte.

A Alberto Balassone y Carolina Lugo, mis tutores empresariales, a ellos estoy agradecida por su ayuda,
confianza y paciencia.