¿ES IMPORTANTE PLANIFICAR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE? SIGUIENTE
01 EJERCICIO PRÁCTICO / Objetivo REVISIÓN DE TEORÍA Realizar sesión pedagógica sobre el customer experience y su importancia para el éxito de las compañías.
02 MODELO INSATISFACCIÓN / DELEITE
03 BRAINSTORMING BEAUTIFUL PROBLEMS ¿Qué tan satisfecho te sientes con...?