INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACIÓN DOCENTE Y TÉCNICA N° 124

Tecnicatura Superior en Administración con Orientación en Cooperativas y Mutuales

Profesora: Rosana Dell ´Antonio

Trabajo Monográfico sobre “Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos, Sociales, Vivienda y Crédito de Colón (Bs. As.) Limitada”.

Alumno: Uroz, Javier Alejandro.

Correo Electrónico: javieruroz21@hotmail.com; ideasflash@s11.coopenet.com.ar;

Fecha de entrega: 23/11/2010

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ÍNDICE
Introducción Historia La Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos, Sociales, Vivienda y Crédito de Colón (B) Limitada: Objeto social, Objetivo La Cooperativa Eléctrica en la Actualidad Sectores de la CEC Estructura de la CEC – Relaciones con el Personal y Asociado Educación, Capacitación e Información en la CEC Personal: Empleados y Dirigentes Posición de la cooperativa frente al mundo actual Relaciones institucionales Estatuto de la CEC Integración con los Principios y Valores Cooperativos Sondeo de Opinión de asociado/usuario Datos de Contacto Conclusión Bibliografía 4-5 5-8 8-9

9 - 13 13 17 17 18 18 18 20 20 22 22 26 26 29 29 31 31 33 34 35 -

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Agradecimientos
Quiero dar especiales agradecimientos a los miembros del área de administración Licenciada en Comunicación Social Pilar Solano y al Gerente General Ingeniero Marcelo Ungaretti de la Cooperativa Eléctrica de Colón por su participación y aportes en el trabajo siguiente. También agradezco a todos los sectores responsables de informar por los distintos medios de comunicación: Sector Comunicaciones a cargo del Ingeniero Mariano Reverberi, y siempre agradeciendo a cada socio por hacer posible el desarrollo de la CEC.

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Introducción Agua. Misiones. a las que se llegó a calificar desde oficinas públicas como áreas no viables. El carácter social de la prestación cooperativa de servicios se pone de relieve tomando el caso de las cooperativas de electricidad. Santa Fe. Mendoza y Córdoba son las provincias con mayor presencia solidaria en servicios públicos. y fundamentalmente. En este sentido es fundamental destacar que estas cooperativas no dejaron a oscuras a sus comunidades ni siquiera en los peores momentos. funcionan ofreciendo múltiples servicios. Estas. telefonía y electricidad son tres de los rubros esenciales al que millones de habitantes de nuestro país acceden gracias a las denominadas Cooperativas de Servicios Públicos. Responsables del 11 por ciento de la distribución eléctrica del país. y fueron los únicos 4 . Salta a la vista entonces que el cooperativismo ha sido una herramienta importante para la inclusión de millones de argentinos en el ámbito del efectivo goce del derecho a acceder a los servicios públicos esenciales. De acuerdo a los datos de la historia argentina. los marcos legales diseñados para dar lugar a las privatizaciones. Chubut. una institución que debe ser preservada. más de mil cien cooperativas prestan servicios públicos en más de tres mil localidades. actualmente. zonas en las que se requieren mayores inversiones por la cantidad de tendido necesario para conectar usuarios dispersos geográficamente. en 1926 se crea en Punta Alta la primera cooperativa de electricidad. Sin embargo. La Pampa. los cuales generalmente tienen que ver con lo SOCIAL y con la CALIDAD DE VIDA DE LA COMUNIDAD de la cual forman parte. Hoy en día. las 575 cooperativas de electricidad cubren el 63 por ciento de la demanda energética rural. Entre Ríos. dejaron de lado a las cooperativas sin considerar que éstas son sin duda un factor que impulsa a la economía local. Desde esta ciudad del sur bonaerense el efecto multiplicador cubrió el interior argentino de cooperativas con un origen común: ciudadanos movilizados ante la falta de respuesta del Estado y de las empresas comerciales para dar servicios en zonas “no rentables”. Buenos Aires. llegando con sus servicios a más de siete millones de argentinos.

Una entidad basada en los valores y principios cooperativos. en el caso de las cooperativas todo se reinvierte en la zona que lo generó. por lo general. sino también en otras prestaciones de interés comunitario. servicios de sepelios. el rol de las cooperativas de servicios públicos como dinamizadoras de las economías regionales debería estar fuera de discusión ya que mientras los recursos que se gastan en localidades atendidas por multinacionales. Asimismo. espacios deportivos. Este tipo de cooperativas pertenecen a la comunidad. internet. Historia La Cooperativa Eléctrica de Colón es una institución de la ciudad que trabaja desde 1957 en pos del desarrollo sostenible de la comunidad. uno de los principales problemas que atraviesan se vincula a la falta de participación del socio. obras públicas. gas. son verdaderas empresas comunitarias a las que sus habitantes pueden dirigir. la única empresa que ofrece el servicio. y al país de origen de la compañía a través de la transferencia de unidades a las casas matrices. 5 . No solo en mejoras y actualización tecnológica del servicio. el acto de asociarse aparece como un acto imperativo y no como voluntario lo cual deriva en un escaso sentido de pertenencia por parte del asociado/usuario. actividades culturales. puesto a que es a única empresa social que prestó y sigue prestando servicios de luz. Una de estas cooperativas es la que estudiaremos a continuación: la Cooperativa Eléctrica de Colón fue una pionera del movimiento cooperativo en la ciudad de Colón. entre otros. son dirigidas y administradas por vecinos asociados a ella y tienen por objeto permanente el bienestar de la población. Así. orientar y controlar. vía impuestos nacionales. destinada a indagar y satisfacer las necesidades de la sociedad. que no toma plena conciencia de ser parte de una entidad con acceso a derechos y obligaciones. en muchas localidades las cooperativas van asumiendo nuevas responsabilidades como recolección de residuos.actores del sector que mantuvieron la inversión en distribución en los últimos años. migran hacia la Capital Federal. Dentro del contexto local en el que estas cooperativas se insertan. entre otros. centros comunitarios. Al ser. salud y educación.

A pesar de los inconvenientes que se suceden aparece una nueva oportunidad: la compra de la vieja usina por parte de la DEBA y posteriormente la decisión de que sea la Cooperativa la que tome a su cargo el servicio local. al tiempo que se continuó con la construcción del edificio comenzada el año anterior. Ante esta situación.La Cooperativa nace en 1957 debido al grave problema energético que venía padeciendo la ciudad. En el año 1960 se compraron las redes de la vieja usina a DEBA. Antonio Cúneo 6 . el 10 de mayo de 1957. la cual se encontraba en una situación deficitaria y no ofrecía la menor seguridad en cuanto a reposición de equipos. se reúne en la Secretaría del Círculo Italiano. extensión de redes y mantenimiento de las mismas. construyendo el anillo de distribución alrededor de la planta urbana. estaba incluida en el paquete adquirido por Aguas y Energía de la Nación. Barcia Dr. En el año 1959 la vieja usina. El traspaso se realizó sin inconvenientes pero los nuevos dueños solicitan un aumento de tarifa que se encontraba en oposición con el municipio. la cual formaba parte del grupo ANSEC. El 15 de septiembre de 1957 se lleva a cabo la Asamblea Constitutiva. propiedad de la Compañía de Electricidad del Sud Argentina. Vocales Titulares: Teolindo Arias Manuel García Juan M. En noviembre de 1959 el Consejo de Administración compra los primeros grupos electrógenos de 700 KW retirados en el puesto de Buenos Aires con un recargo del 300% en concepto de impuesto a la importación. un grupo entusiasta de vecinos que buscaba solucionar el problema energético. Wilmar Cúneo Raúl Fortuny Síndico Titular: Ulises Dabat Suplente: Félix Síndico Saley Pese a los logros de la Cooperativa y a sus 1377 usuarios asociados la situación se planteaba dificultosa. Para 1956 Colón poseía una Usina en calle 44 y 20. Aldo Cúneo Vicepresidente: Ángel Sansoni Secretario: Héctor Serafini Pro: Ismael Atilli Tesorero: Antonio Serafini Pro: Roberto Salas Vocales Suplentes: Miguel Taboada Ing. de la cual resultan electos trece asociados formando así el Primer Consejo de Administración: Presidente: Dr.

se le otorgó un crédito para la compra del generador Nigatta que se importó desde Japón con el fin de iniciar la prestación del servicio. En la década del 60´ se construyó el galpón de nueve metros por trece destinado al funcionamiento de la herrería. en particular desde la DEBA (Dirección de Energía de Buenos Aires). 1965: Interconexión al sistema de DEBA. se concretó el tendido de redes de corriente alterna y se continuó con la suscripción de acciones. paso a paso.Mientras tanto la situación se hacía insostenible ante los cortes de luz que se sucedían pero. Breve reseña histórica 15 de septiembre de 1957: Se lleva a cabo la asamblea constitutiva de la cual resultan electos 13 asociados. En 1965 se produce la conexión en alta tensión con pergamino y mejoras en el edificio. guardia de redes y reparo de vehículos. recibió el apoyo del estado provincial para su formación y consolidación. 29 de enero de 1966: Se habilitó la línea de media tensión a los sectores rurales. ampliando el galpón tinglado. además. 7 . Sabino Avetta. La Cooperativa. se instalaron motores. con un recorrido de 25 kilómetros. El 30 de noviembre de 1985 se habilita el nuevo edificio (el actual). además de adquirir un terreno lindante destinado a depósito de materiales y llevar la electrificación rural y de los sectores de Pearson y Estación Sarasa. Hasta ese entonces la extensión de las líneas de distribución era del orden de los 22 kilómetros de alcance. Spiro Terze y el Sr. construido con reservas técnicas. presidente del Consejo de Administración. En 1970 se pavimenta el corralón. lo que permitió aliviar el problema del mantenimiento del motor generador y los grupos portátiles. se continuó con el plan de trabajo previsto. haciendo uso de la palabra el Sr. El 24 de septiembre de 1969 se dejó habilitada la instalación de 40 lámparas de mercurio de 400 watts correspondientes al alumbrado público de las calles frentistas a la plaza San Martín. Durante el acto de inauguración se congrega a gran cantidad de público. 17 de noviembre de 1961: Puesta en marcha del primer motor. en sus inicios (años 58 al 62). formando así el primer Consejo de Administración.

1998: Incorporación del servicio de Internet. Ese mismo año se produce la creación del Banco Ortopédico. 2003: Incorporación del servicio de conexión a Internet con Banda Ancha. los cuales llevaban en la cooperativa desde sus inicios. por medio de la vía telefónica. 1982: Incorporación de la Cooperativa de Pavimentación. con cargo a la Dirección de Energía de la Provincia de Buenos Aires (DEBA). asumiendo entonces la gerencia el Ing. destinado a la construcción de viviendas de calidad con planes de financiación accesibles. Se ofrece a la comunidad la posibilidad de adhesión al servicio mediante una cuota mensual mínima que cubre al grupo familiar primario. 1988: Creación del Servicio Solidario de Sepelio.El 1 de octubre del mismo año se produce la habilitación y posterior instalación de conexiones al vecindario y del alumbrado público. 8 . Obra ejecutada por la empresa ELMEC. produciéndose la fusión de ambas cooperativas. 1989: Comienza la construcción de nichos. Mario Marcelo Ungaretti. 1991: Recambio institucional. 30 de noviembre de 1985: Inauguración del nuevo edificio administrativo. Noviembre de 1984: Comienza a funcionar la planta de gas instalada en la ciudad de Chacabuco perteneciente a la Cooperativa de Cooperativas “La Regional” de la cual forma parte la CEC. El primer recambio de los Señores Roberto Sala y Alfredo Julio. Comienza a brindar servicio de conexión de Internet a través de Coopenet. Uno de los servicios de mayor contenido social producto del trabajo asociativo de las Cooperativas Fúnebre y CEC. que pasa a brindar a los asociados una ayuda solidaria sin costo alguno. 1967: Se toma totalmente el servicio urbano y rural de la localidad de El Arbolito. 1999: Inauguración del Cementerio Parque “El Prado”. 1993: Creación del Sector Viviendas. Agosto de 1987: Inauguración y puesta en servicio de la Línea Alta tensión Rojas – Colón y la estación transformadora en ruta 8 y 50.

dividido en sectores. calidad y eficiencia.  Mejorar personal y profesionalmente. La Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos. participando en la satisfacción y solución de los mismos. logra una gestión democrática en el cumplimiento de sus objetivos. Iniciada con el fin de ofrecer una mayor calidad de energía. viviendas obras.  Ser una organización comprometida con los principios del desarrollo sustentable. en pos de la realización comunitaria. Objeto Social La CEC es una institución que trabaja para el desarrollo sostenible de la comunidad: basada en valores y principios cooperativos. telecomunicaciones. seguridad. donde por medio de un amplio conocimiento de valores y principios. sociales. destinada a indagar y satisfacer las necesidades de la sociedad. con el objeto de contribuir eficazmente en el desarrollo cooperativo. 2006: Construcción Línea de 132 KV. 9 . Sociales. abierta a los cambios. dedicada a la prestación de servicios y obras para toda la comunidad.2005: Creación del Servicio Solidario de Nichos en el Cementerio Parque. Una entidad basada en los valores y principios cooperativos. destinada a indagar y satisfacer las necesidades de la sociedad. y adaptable a las circunstancias. crédito y comercialización de productos. y también posibilitando el crecimiento industrial de la ciudad. brindando hoy la provisión de servicios eléctricos. Vivienda y Crédito de Colón (B) Limitada: La Cooperativa Eléctrica de Colón es una institución de la ciudad que trabaja desde 1957 en pos del desarrollo sostenible de la comunidad. bajo valores y principios cooperativos. Desarrolla sus actividades bajo la armonía de un equipo firmemente estructurado. brindando en ellos continuidad. Objetivo Como toda institución social aspirante al crecimiento y desarrollo tiene por misión:  Indagar las necesidades y problemas de la comunidad.

 Educar para la correcta gestión de la Cooperativa. y aun así se ve claramente el nivel de desarrollo y la posibilidad de participación que se da al asociado. Sector Administración Misión: Al interior de la cooperativa es responsable de brindar servicios y asistencia a los sectores de producción así como también información para la correcta toma de decisiones estratégicas y operativas en tiempo y forma. valiéndose de los insumos que cada sector debe aportar. con el fin de asegurar una respuesta acorde a la calidad de la gestión cooperativa. Visión: Ser una administración con alta capacidad de gestión cooperativa. y gracias a su transparencia y solidaridad se encuentra firmemente arraigada a la comunidad siendo totalmente leal a sus principios y valores. coordinarlas y redistribuirlas al sector involucrado. La Cooperativa Eléctrica de Colón en la Actualidad La Cooperativa Eléctrica de Colón (CEC) se plantea de manera adaptable a los diferentes ambientes en los que se desarrolló como se demostrará más adelante en este trabajo. La Cooperativa Eléctrica de Colón es una organización que se desarrolla ampliando sus servicios y calidad. que brinde la mejor información 10 . los cuales de denotan claramente en su Estatuto (ANEXO I) y al su Reglamento Interno (ANEXO II). Al Exterior es responsable de atender las necesidades de los asociados. adaptada a los cambios tecnológicos. Sectores de la CEC La organización de CEC se encuentra estructurada y dividida en áreas o sectores. en donde cada uno cumple una función específica y única con respecto a los demás. Actualmente se encuentra en momentos de un sistema global en crisis. fomentando la calidad. Seleccionar proveedores que aseguren productos confiables y de calidad. motorizarlas.

Ha trabajado. Este sector de la cooperativa es el soporte de los demás sectores y órgano fundamental para el funcionamiento coordinado de cada área de la cooperativa. desarrollando el conocimiento del personal y permitiendo la mejora continua de los procesos de producción. en importantes objetivos planteados a lo largo del ejercicio. tendiendo al cero defecto y acompañando los proyectos futuros que institucionalmente se desarrollen. con continuidad y eficiencia. anticipando la demanda calificada de los usuarios. Sector Eléctrico Misión: Es el sector responsable de abastecer toda la demanda eléctrica de la ciudad de Colón en cantidad y calidad. Así se sumó a un paso para una nueva implicancia a importantes compromisos orientados a seguir avanzando en la mejora tanto de los servicios ofrecidos a asociados como de los procesos de trabajo diario. Cumplir con normas de calidad es un desafío continuo que implica del trabajo conjunto con el único fin de prestar más y mejores servicios al asociado.Cumplir con la normativa en lo reglamentado sobre el tiempo de contestación de los reclamos. en los últimos meses. respetando y cuidando el medio ambiente. entre ellos: Definir planes de capacitación que incrementen las competencias del personal en cada puesto. logrando así cumplir con los mismos luego de meses de trabajo y esfuerzo. a partir de una gestión basada en los principios cooperativos. Visión: Permanecer como líder prestatario del servicio de distribución de electricidad.hacia dentro y fuera de la organización. . . seguridad y eficiencia. El sector eléctrico continuó con la incorporación y el mantenimiento de los equipos de provisión del servicio reduciendo los cortes y otros - 11 . . En estos últimos tiempos el sector ha trabajo en objetivos de suma importancia para el desarrollo de la cooperativa.Reducir el número de reclamos por errores de facturación. incorporando las nuevas tecnologías. trabajando con continuidad.Optimizar los procesos de cobranzas actuales.

generando así también. dependiente del Gobierno Nacional. 12 . la cooperativa contó con un crédito financiado por medio del Fondo Especial de Desarrollo Eléctrico del Interior. buscando que no se generen anomalías en las mismas. permitiendo establecer pautas para controles de calidad del servicio. La toma de Reclamos por Seguridad en la Vía Pública. detección y posterior corrección de errores y anomalías. así como alumbrado público por las áreas que carecen del mismo. La medición y Seguimiento de los Procesos.problemas. Pese a la imposibilidad de invertir con recursos propios proyectos de mejora del sistema de distribución energética. Visión: El Sector Comunicaciones se encargará de generar el conocimiento y la infraestructura necesaria para toda la comunidad obtenga los beneficios de la sociedad de la información. La recepción de Registros de Accidentes e Incidentes. - Sector Comunicaciones Misión: Atender la prestación de servicios y productos de última tecnología al mismo tiempo que los grandes mercados. tratando de minimizar los riesgos que se generan durante los trabajos en la vía pública. analizando las causas para dar soluciones de fondo. tanto para los transeúntes. Este permite el financiamiento de obras de infraestructura necesarias para la mejora del servicio eléctrico que cubre el área de concesión. asegurando así. en tiempo. como para los bienes muebles e inmuebles de los usuarios. evaluando el cumplimiento de los objetivos planteados y la posibilidad de realizar cambios en los casos que se consideren necesarios. el desarrollo sostenido de la cooperativa. El Control de Obras. logrando de este modo su prevención. También se financiaron sistemas de prevención. un conocimiento local para dar una respuesta particular a la ciudad de Colón. forma y calidad. De este modo se establecieron procesos certificados para la normalizar actividad del sector tales como: El mantenimiento preventivo de instalaciones.

trabajando de manera eficiente. Así logra la cooperativa prestar un servicio de comunicaciones eficaz y a un bajo precio. muy robustas y altamente eficientes. lo que sería transmitido luego al costo final de socio.Dicho sector se encuentra en situación de crecimiento pese a la crisis global que esta afectando al mundo gracias a que la cooperativa cuenta con un firme servicio para afrontar la demanda como se puede apreciar en el siguiente gráfico en el período del 9 de Junio de 2009. 13 . con el fin de mejorar la calidad de vida de la comunidad de Colón. lo que permite un sistema totalmente autónomo y de amplia performance. Visión: Continuar siendo el sector responsable de llevar las obras de infraestructura a todos los sectores de la comunidad. Sector Obrador Misión: Ser el sector de la cooperativa responsable de llevar infraestructura a la gente. tomando en consideración sus necesidades y prioridades. y atendiendo a las necesidades de la gente. Esto permite a su vez obtener menos dependencia del mayorista y bajar los precios de costo. en cantidad y calidad. Este notable crecimiento se debe al desarrollo de instalaciones modernas. Es importante considerar que el objetivo principal de este sector en los últimos tiempos fue prestar un servicio de mayor velocidad con el fin de competir con otros servicios similares prestados por empresas con fines de lucro.

Marcelo Ungaretti GTE. TÉCNICO Ing. La CEC clasifica sus organigramas de acuerdo a las diferentes relaciones tanto internas. Morea Secretaria Institucional/Comunicaciones: Auditor Externo: CP Miguel Oscar Lic. Estructura de la CEC – Relaciones con el Personal y Asociado Con el eslogan de que el diálogo es la mejor herramienta para mantener un buen clima laboral. Presenta un incremento de los costos debido al aumento de los precios de materiales necesarios para su actividad. la cooperativa también cumple con uno de los más importantes objetivos del cooperativismo. logrando así un ambiente cómodo hacia el asociado. Jorge Martínez GTE.El sector últimamente ha experimentado una difícil situación a causa de la escasa actividad registrada en los últimos meses. Es de esperar que al ser uno de los sectores más débiles de la cooperativa. Mariano Reverberi 14 . lo que dificulta el normal operar de dicho sector. Actualmente la Cooperativa Eléctrica de Colón cuenta con un plantel permanente de 106 empleados. COMUNICACIONES Ing. Pilar Solano Andreoli GERENTE GENERAL Ing. Eduardo Visintini CP Maricel Larrañaga GTE. ADMINISTRACIÓN CP Juan Gerlero GTE. como externas de la siguiente manera: Organigrama Institucional CEC Socio Activo (1 voto por Síndico: Giordano socio) Waldemar Delegados Distrito 1 Delegados Delegados Delegados Distrito Delegados Distrito distrito 3 Distrito 2 4 5 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Presidente: Giuliante Claudio Cristian Miguel – Secretario: Tomino Omar – Tesorero: Bartolomé Juan Domingo Asesor Letrado: Dr. sustente sus gastos por medio de las ventas de maquinarias en desuso o por la reducción de gastos indirectos. OBRAS Arq.

hasta el límite del partido comprendiendo la Zona Rural. y de esta manera cumple con la idea principal del cooperativismo. como en sus pueblos aledaños de la siguiente manera: - Distrito 1: Sector comprendido por la intersección de las Avenidas (17 y 50) hacia el Oeste. Estos son cinco y están distribuidos tanto por sectores dentro de la ciudad de colón. Distrito 2: Sector que se extiende desde la intersección de las Avenidas (17 y 50) hacia el Norte. Comprendiendo la vereda par de Avenida 50 y la vereda para del Boulevard 17 y siguiendo una línea imaginaria hacia el Sudeste por Avenida 17 y hacia el Sudoeste por Avenida 50 hasta el límite del partido comprendiendo la Zona Rural. y en un todo de acuerdo a los planos del sistema de distribución de la Cooperativa Eléctrica. Distrito 4: Sector que se extiende desde la intersección de las Avenidas (50 y 17) Hacia el Este. comprendiendo la vereda impar de Avenida 50 y la vereda par de Avenida 17 y siguiendo una línea imaginaria hacia el Noroeste por Avenida 17 y hacia el Sudoeste por Avenida 50. Zona Norte y Zona Sur. - - - - Organigrama de Gestión CEC En el Siguiente organigrama se expone de manera explícita las diferentes jerarquías en todo lo referido a la Gestión de la 15 . siguiendo una línea imaginaria hacia el Sudeste por Boulevard 17 y hacia el Noreste por Avenida 50. También se muestran los diferentes Distritos a los que la cooperativa presta sus servicios. incluyendo la influencia de la Zona Rural. comprendiendo la vereda impar del Boulevard 17 y la vereda par de Avenida 50. hasta el límite del partido comprendiendo la Zona Rural.En el siguiente gráfico se puede apreciar claramente la importancia que presta la cooperativa al voto del asociado. Distrito 3: Sector que se extiende desde la intersección de las Avenidas (17 y 50) hacia el Sur. Distrito 5: Localidad de El Arbolito. comprendiendo la vereda impar de Avenida 50 y la vereda impar de Boulevard 17 y siguiendo una línea imaginaria hacia el Nordeste por Avenida 50 y hacia el Noroeste por Boulevard 17 hacia el límite del partido comprendiendo la Zona Rural.

ENCARGADO DE GERENTE GENERAL SISTEMAS Ing. Pilar Solano GERENTE ADMINISTRATIVO CP Juan Gerlero GERENTE DE OBRAS Arq. Las relaciones de poder decisorio tanto horizontal como verticalmente y el accionar de las diferentes cargos. Oscar Morea INSTITUCIONAL Lic. Eduardo Visintini JEFE CPN JEFE OF. Jorge Martínez CAPATA CAPATAZ Z OBRAS Alfageme Carlos Sergio Giles PERSON AL PERSONA PLANTA L OBRAS (Comerci (UOCRA) o) GERENTE DE COMUNICACIONES Ing. DISTRIBUCI Maricel TÉCNICA ÓN Larrañag José Luis Carlos a Carbonelli Piovesan JEFE DE TECNIC Guardia CAPATA ADMINISTRAC O Reclamo IÓN Z REDES Jorge s Juan Carlos Larrovere Morro Casas Guillermo Personal Redes (LyF) PERSONAL ADMINISTRACI ÓN (LyF – Comercio) Organigrama del Sector Administración CEC 16 . Mariano Reverberi Lic. Dr.Cooperativa. Magali Bobet OFICINAS Heim Ariel Pielvitori Ariel GERENTE TÉCNICO Ing. así como también las relaciones con asesores y auditores externos. donde cada área posee la responsabilidad que le es de competencia. Marcelo Ungaretti Eduardo Bisi ASESOR LEGAL COMUNIC.

entre otras. tanto de cobranzas. como de gastos.GERENTE ADMINISTRATIVO CP Juan Gerlero CP Larrañaga Maricel JEFE DE ADMINISTRACIÓN Juan Carlos Casas SECTOR COBRANZAS COORDINADOR DE COBRANZAS Mónica Rebisso AUXILIAR DE COBRANZAS Mauricio Carbonelli AUXILIAR DE COBRANZAS – OBRAS Silvina Stagno SECTOR COMERCIAL COORDINADOR DE FACTURACIÓN Mercedes Thobokolt AUXILIAR FACTURACIÓN Carus Romina Casas Juan Francisco ADMINISTRACIÓN DE LOGÍSTICA PERSONAL RECEPCIÓN: Federico Rubén Di Vito COORDINADOR Fascioli DE COMPRAS BANCOS: Luis Beltrame Jorge Zaniboni ORDENANZA: Doris Castro TOMA ESTADOS Aquí se pueden apreciar las relaciones interpersonales en que se distribuye la información. Organigrama del Sector Distribución CEC GERENTE TÉCNICO Ing. Eduardo Visintini OFICINA TÉCNICA JEFE TÉCNICO José Luis Carbonelli OFICIAL Jorge Morro CONEXIONES GRANDES CONSUMOS – OFICIAL PPAL Jorge Martínez AYUDANTE CONEXIONES CONEXIONES – OFICIAL Ariel Bianchi EXPLOTACIÓN JEFE DISTRIBUCIÓN Carlos Piovesan ALMACEN SERENO GUARDIA RECLAMOS OFICIALES PPALES GUARDIA OFICINAS GUARDIAS REDES CAPATAZ Guillermo Larrovere OFICIAL ES AYUDANT ES Organigrama del Sector Obrador CEC 17 .

como así también a asociados y comunidad en general. Magali Bobet OFICINAS REDES Ariel Heim OFICIAL SOFT Ariel Pielvitori En las representaciones gráficas expuestas se pueden apreciar claramente tanto las diferentes relaciones existentes entre las áreas y los sectores.GERENTE Martínez Jorge ADMINISTRATI VO Hernán Guerrero HORMIGÓN ELABORADO CAPATAZ Sergio Alfageme SECTOR PLANTA CAMIONEROS OBRAS CIVILES CAPATAZ Carlos Giles ENCARGADO DE OBRA OFICIAL PPAL ENCARGADO DE OBRA OFICIAL PPAL ENCARGADO DE OBRA OFICIAL PPAL Organigrama del Sector Comunicaciones CEC GERENTE DE SECTOR Ing. Educación. y del mismo modo. la relación entre asociadocooperativa. La capacitación al personal se realiza de distintas formas: 18 . como también los niveles de jerarquización en sus diferentes departamentos o sectores. Mariano Reverberi Lic. Capacitación e Información en la CEC La cooperativa posee diferentes formas de instruir y comunicar a empleados y dirigentes de manera notable y enriquecida en desarrollo y gestión de todos los sectores de la misma.

COMESA. que define la necesidad de capacitación. etc.. y lo que surge como necesidad de las innovaciones del sector.). etc. y a eso la intención por parte de sus representantes de mantener actualizado los haberes de aquellos encuentra como contrapartida la debilidad en el sector para permitir cumplir con el total de las demandas. UOCRA. Personal: Empleados y Dirigentes En estos últimos se han mantenido reuniones de manera directa con el personal de distintos gremios que conforman al mismo en la cooperativa (Luz y Fuerza. como también con sus representantes. Los requisitos de capacitación para el personal surgen de un relevamiento que se realiza en cada puesto de trabajo. cumpliendo de ese modo con unos de los principios 19 . en función de lo requerido por las asociadas. permitiendo la continuidad de la empresa y manteniendo salarios dignos para los trabajadores. Comercio). esta capacitación es continua. Para el caso de los asociados. b) El personal gerencial y asesores participan de capacitación que las organizan las entidades gremiales cooperativas (APEBA. generalmente se define la capacitación en las entidades de segundo grado. La información fidedigna y el diálogo permanente son herramientas imprescindibles para una relación respetuosa y seria con el personal y el asociado. c) Para los dirigentes se han realizado capacitaciones en la CEC dictadas por la Dirección de Cooperativas del Ministerio de la Producción y con capacitadores externos. la CEC organiza por sí misma o con otras entidades exposiciones. La inflación es motivo de deterioro en los salarios del personal. debates. Para el caso de los niveles gerenciales. con capacitación interna por parte de los jefes y gerentes del sector. y se planifica cada año de acuerdo a las necesidades relevadas. de interés de la comunidad. y así se elabora el plan anual. y con capacitadores externos en temas muy específicos. de manera cordial y reconociendo las situaciones que afectan tanto a la institución como a sus empleados. Entonces lo que se busca es un equilibrio razonable para afrontar estos temas.a) Al personal técnico y administrativo.

pero al no existir rotación del personal (es muy estable el plantel de trabajadores de la CEC). Del mismo modo. cuando los hubo. Posición de la cooperativa frente al mundo actual En cuestión de políticas tributaria las Cooperativas están eximidas del impuesto a las ganancias. formando distintas personas jurídicas (cooperativas de 20 . Esto permite apreciar la manera en la que las cooperativas. los balances resultaron con pérdidas económicas importantes. deben adaptarse a los cambios contantes del mundo y prestar servicios de tales magnitudes. la CEC debió tributar este impuesto (2% del capital) lo cual profundiza el problema económico de la institución. pero tributan el impuesto al capital cooperativo. que determinan el plan anual de capacitación. Pero se agrupa con otras cooperativas. y obliga a mejorar las prestaciones continuamente. La CEC es una entidad de servicios eminentemente de impacto local. La formación del personal se realiza analizando los puestos de trabajo y las habilidades y/o conocimientos que posee el titular o postulante. La CEC tiene un ámbito geográfico perfectamente determinado en su accionar. si bien no se desarrollan a nivel internacional. se utilizó para capacitar a empleados y dirigentes. y por lo tanto no participa de eventos económicos de impacto mundial. establecido por la zona geográfica definida en su contrato de concesión del servicio eléctrico. y haciendo factible la prestación de servicios eficientes y de calidad. Existen posibilidades de ascensos generados por el retiro por jubilación o eventualmente por readecuación del plantel de cada sector. también lo hará frente a las crisis que se desarrollan y afrontarlas de manera unificada y por medio del trabajo en equipo. No obstante. sin tener en cuenta el resultado económico de la empresa. Y en los últimos ejercicios en que.fundamentales del cooperativismo. los puestos vacantes son muy limitados. El Fondo de Capacitación (5% de los excedentes de cada ejercicio) hace tiempo que no se redistribuye porque no existen excedentes. si una cooperativa se debe adaptar a los beneficios de un mundo globalizado. producto del congelamiento tarifario de los servicios públicos. entendemos que la masificación de medios de información y comunicación ha generado un mayor grado de conocimientos de los usuarios que les permite defender mejor por sus derechos.

Las estrategias más relevantes pasan por el asociativismo para poder gestionar como un actor de gran peso en el mercado. en las comunidades donde se desarrollan.segundo grado. Tuvieron un lapso de tiempo muy crítico en los años 90 durante el auge de las privatizaciones. Identifica a las cooperativas de menos de 5000 usuarios como sujetas a regulación especial. compra agrupada de materiales. como COMESA. indica a las cooperativas como fuente de desarrollo de las comunidades del interior. La legislación toda. y que si desaparecen. compra de vehículos en planes. la ley 11. como un instrumento útil para la sociedad. o como asociación civil. porque atienden mercados no rentables. As. comprar energía en forma agrupada. y pone énfasis en el análisis particular sobre todo en aquellas muy pequeñas. etc. A partir del año 2000 y más fuerte en los últimos años de esta década. etc. La CEC y todas las Cooperativas de la provincia de Bs. o S. que genera desarrollo local y capital social. tanto económico como social. As.000... fraccionamiento de gas en cilindros. a través de empresas sociales locales con capital desconcentrado.) para mejorar el logro de su objeto definido en el estatuto. Así. el gremio. Las entidades de segundo grado permitieron influir en el entonces gobierno evitando el colapso del cooperativismo. COMESA nos posibilita perfeccionar el conocimiento técnico de los profesionales. a través de las entidades de segundo grado que representan al cooperativismo. etc. influir en la regulación del servicio eléctrico. como La Regional de Chacabuco. La Regional de Chacabuco hoy día nos permite la fabricación de ataúdes.A. Así lo expresa la legislación que se origina a partir del año 2. y especialmente al cooperativismo de servicios públicos. en que todo el movimiento cooperativo era cuestionado por los paradigmas que estaban instalados en gran parte de la sociedad. para tratarlas en forma especial. y necesitan de apoyo económico del estado para su gestión.969 del servicio público de distribución de energía eléctrica de la Pcia. 21 . la sociedad comenzó a reconocer al cooperativismo. generarían un impacto negativo. la década de los 90 fueron momentos muy difíciles del movimiento cooperativo. De Bs. Así. y más fuertemente en el ámbito provincial. Y APEBA nos permite tener una representación institucional ante las autoridades. La CEC y las políticas públicas que afectaron al sector cooperativo Como se enunció en el párrafo anterior. APEBA.

b) En la provincia de buenos aires. Relaciones institucionales La CEC ha logrado gran parte de sus objetivos gracias a las buenas relaciones llevadas a cabo por medio de instituciones. que se lanzó en el mes de julio pasado. algo que estaba vedado en la antigua ley. d) El otorgamiento de una frecuencia a nivel nacional para la prestación del servicio de telefonía celular por parte del estado nacional. protegiendo a las cooperativas pequeñas y no rentables con fondos compensadores de mercados no rentables. las cooperativas gestionaron para que la ley prevea la conformación de una empresa de transporte regional (TRASNBA) generando la posibilidad que todos los distribuidores (cooperativos y privados) estuvieran en igualdad de condiciones respecto de la actividad de transporte. c) La sanción de la ley de medios reconoce a las cooperativas como sujetos pasibles de obtener licencia de radiodifusión. y a la que han favorecido mediante el flujo de información necesaria y valiosa. con la privatización del servicio eléctrico. han estado en contacto permanente con dicha cooperativa. que resulta estratégica para el sector. además de la posibilidad de robustecer los servicios al asociado y llegar cada vez más a las necesidades de aquellos.Los resultados concretos de las estrategias del cooperativismo se plasmaron en los siguientes hechos: a) El reconocimiento del cooperativismo de servicios públicos en las leyes que regulan las actividades. 22 . y evitando caer en la figura de “Subdistribuidores” que inicialmente preveía la legislación propuesta por el gobierno de ese momento. A continuación se expondrán las instituciones que han formado parte de la relación con la CEC actualmente. e) La conformación de una marca cooperativa (“Nuestro”) para la prestación del servicio de telefonía celular a nivel nacional. que de manera directa o indirecta. ADEC (Asociación para el Desarrollo Económico Colonense) Es una institución que contribuye al desarrollo productivo local para entidades tanto públicas como privadas y facilitando instrumentos necesarios para su accionar. sobre todo a partir del año 2000.

Honorable Consejo Deliberante De igual modo se han mantenido reuniones con los miembros del Honorable Consejo Deliberante a fin de explicar los detalles sobre las modificaciones en el cuadro tarifario y contribuir a una mejor comprensión del tema en la comunidad. constituida en su totalidad por once cooperativas de primer grado y una empresa de economía mixta. Asimismo se ha logrado trabajar en las gestiones para dar origen a un nuevo cuadro tarifario y se discutió con profundidad el proyecto de ley que regularía servicios audiovisuales. donde la cooperativa se comprometió a elevar el nivel de calidad del servicio y ampliar los sectores de los pueblos aledaños (El Arbolito y Sarasa). Asimismo se mantuvieron conversaciones que concluyeron en la sanción de la Ordenanza N 2775. La Cooperativa Eléctrica de Colón ha participado de las reuniones de esta entidad de segundo grado. APEBA Asociación de Prestadores Eléctricos de la provincia de Buenos Aires. Respecto a este tema se ha manifestado desde APEBA una clara posición a favor. Y llevar la instalación de gas envasado a otros barrios de la localidad. considerando que la sanción de esta Ley abriría una 23 . declarando de utilidad pública la realización de obras de extensión de la red de distribución domiciliaria de gas natural en el partido. facilitando con ello destrabar la situación de demora para el avance de obras de esta índole en varios sectores de la ciudad. unidas por intereses comunes. Se han llevado adelante negociaciones salariales con el gremio. y trabajando de forma unida con las entidades integrantes. Entre los hechos más relevantes se destacan: El mantenimiento de Alumbrado Público. intentando llegar a soluciones convenientes para ambas partes. logrando de este modo trabajar para afrontar los desafíos del sector y en defensa de la comunidad.Municipalidad de Colón La cooperativa conjuntamente con la Municipalidad de Colón ha logrado mantener muy buenas relaciones. Gas Barrio Esperanza. donde el compromiso se estableció en una inversión necesaria para la instalación de las correspondientes cañerías. buscando soluciones recíprocas a problemáticas de la comunidad y manteniendo como base de dicha relación. un diálogo fluido entre ambas instituciones.

Por otra parte. A los largo del año esta entidad ha organizado varios Ciclos de Capacitación y Educación Cooperativa de los cuales han participado consejeros de la CEC. As. Se han mantenido reuniones de camaradería en las cuales se abordaron las problemáticas de cada una de las actividades que dichas entidades tiene en común. Vivienda y Crédito de Colón (Bs.Estatuto).) Limitada es regularizada mediante sus normas y reglas.A. Sociales. La Regional Conjuntamente la CEC ha realizado reuniones importantes con dicha entidad.337 (ARTÍCULO 1)(Ver Anexo I . parte de las cuales figuran claramente en el estatuto de dicha entidad y por la Ley Nacional N° 20. Se financiaron unidades de transporte y distribución de gas. ha saneado su situación económica. 24 . Sociedad Popular de Servicios Fúnebres Ambas entidades cooperativas siguen trabajando de manera conjunta con el objetivo de continuar brindando un servicio de calidad a la comunidad. Estatuto de la CEC Constitución La Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos. la CEC ha trabajado en proyectos de gran importancia. Asimismo. y al mismo tiempo cumpliendo con los planes de normalización previstos. Por otra parte. si bien COMESA no está realizando una labor intensa como en años anteriores. se lograron renovar diversas maquinarias para las plantas de abastecimiento. presentando balances con resultados positivos. Actualmente. se gestionaron ante el INAES líneas crediticias para el financiamiento de distintas actividades dentro del movimiento cooperativo. en un ámbito de respeto y compromiso mutuo. logrando su funcionamiento por medio del Foro Regional Eléctrico de la Provincia de Buenos Aires (FREBA). ambos consejos se decidieron en el desarrollo de infraestructura con el fin de utilizarlo como depósito de maquinarias y herramientas en el Cementerio Parque.posibilidad histórica a las cooperativas para servicio de televisión por cable a las comunidades. COMESA Con el asesoramiento de la Comercializadora de Energía S.

Dichos reglamentos tendrán vigencia una vez aprobados en Asamblea y por la Autoridad de Aplicación (ARTÍCULO 7). proveer materiales y enseres necesarios para la construcción e instalación relacionado con la actividad de la cooperativa. proveer servicios de telecomunicaciones cualquiera fuere su medio (ARTÍCULO 4). Los Asociados Podrán asociarse a esta cooperativa toda persona de existencia ideal o física que acepte las reglas estatutarias y de reglamento interno y no tengas intereses contrarios a esta (ARTÍCULO 10). prestar servicios sociales tales como médico o farmacéutico.Dicha cooperativa presta sus servicios dentro del partido de Colón. En el Artículo 8 del Estatuto se nombran las diferentes entidades que podrán asociarse la cooperativa. a partir de donde podrá gozan de sus derechos y cumplir con sus obligaciones (ARTÍCULO 11. Será el Consejo quien dictamine los reglamentos internos. los cuales robustecerán los derechos y obligaciones del estatuto. En los casos en que fuere necesario. Capital Social Este es ilimitado y será constituido por medio de las cuotas sociales: las cuales serán asentadas en un libro talonario y estarán sujetas las 25 . Objeto Como objeto la cooperativa puede prestar servicios de provisión de energía eléctrica. no se disolverá mientras diez de sus asociados se dispongan a continuarla (ARTÍCULO 2 y 3). Todo asociado deberá aceptar su condición como tal una ver suscripta su cuota social. Los asociados podrán hacer uso y goce de los servicios prestados por la cooperativa. 10 (ATÍCULO 5). 13 Y 14). o fuera si la circunstancia lo requiera necesario y su duración es ilimitada. Los terceros no asociados gozarán de los servicios según lo dispuesto en la Ley. es decir. construcción de viviendas para el uso de los asociados. artículo 2. tanto en zona urbana como rural. Inc. prestar servicios de crédito o cualquier otra actividad que promueva el bienestar del asociado. a condición de conservar su propia autonomía e independencia. el Consejo de Administración a los asociados según lo expuesto en su artículo 15.

exclusión o disolución. La memoria anual del Consejo deberá contener una descripción del estado de la cooperativa con mención a las actividades que realiza. En el caso de que el asociado no abonara la correspondiente cuota social entrará en mora y deberá resarcir los daños de su incumplimiento. b) El cinco por ciento al fondo de acción asistencial y laboral o para estímulo del personal. El estatuto también establece. Las mismas serán transferibles solo entre asociados (ARTÍCULO 16). c) Actas de reuniones del Consejo de Administración. las diferentes secciones que opera. Contabilidad y Ejercicio Social La cooperativa cumple con la legislación en cuanto a forma y tipo de libros prescriptos: a) Registro de Asociados.formalidades del artículo 19. Anualmente se confeccionarán Inventario. El cierre de este se efectuará el día 30 del mes Junio de cada año (ARTÍCULO 31). cumpliendo con la legislación. Una vez excedidos los 60 días de mora el asociado sufrirá la caducidad de sus derechos. este recibirá solo el valor nominal de sus cuotas sociales integradas. estado de resultados y demás cuadros anexos. b) Actas de Asambleas. y los proyectos a realizar (ARTÍCULO 32). El Consejo. Si el asociado decidiera el reembolsa de sus cuotas sociales. Balance general. Estos libros serán rubricados según el Artículo 38 de la LC y expuestos en idioma nacional (ARTÍCULO 29 y 30). c) El cinco por ciento al fondo se educación y capacitación cooperativa. ya sea por retiro. en proporción al capital aportado (ARTÍCULO 34). deducidos los gastos correspondientes. Los excedentes repartibles se deducirán entre la diferencia del precio y el costo del servicio prestado a los asociados. las cuales deberán expresarse en moneda nacional y serán indivisibles y a un peso cada una. d) El resto se distribuirá entre los asociados en proporción a los servicios que utilicen o a las operaciones realizadas por cada uno. que los excedentes en forma de retorno no podrán distribuirse sin haber 26 . y en la sección de crédito. De los excedentes repartibles se destinarán: a) El cinco por ciento al fondo legal. podrá exigir el derecho de su contrato (ARTÍCULO 21). d) Informe de Auditoría. cuya presentación se ajustará a las disposiciones que dicte la Autoridad de Aplicación. una vez llegado el caso.

La Asamblea Extraordinaria se llevará en un plazo de 60 días una vez recibida su solicitud (ARTÍCULO 38). estado de resultados y demás cuadros anexos. Los Delegados serán citados mediante difusión de diario zonal. sin prejuicio de los temas a tratar en el Orden de Día. orden del día y lugar de realización (ARTÍCULO 39). Los Artículos 52 y 53 proveen algunos requisitos esenciales para formar parte del Consejo de Administración y para los Delegados. g) Participación de personas jurídicas de carácter público y privado. Los miembros del Consejo serán elegidos en Asamblea y tendrán un plazo de mandato en tres ejercicios. j) Elección de Consejeros y Síndicos (ARTÍCULO 47). Administración y representación La administración de la Cooperativa estará a cargo de un Consejo de Administración. b) Informes del Síndico y del Auditor. i) Modificación del Estatuto. elección de Consejeros y Síndicos. c) Distribución de los excedentes. balance general. 27 . Las Asambleas Las Asambleas serán Ordinarias y Extraordinarias. considerando los documentos obligatorios. La Asamblea Ordinaria será llevada a cabo dentro de los cuatro meses siguientes al cierre del ejercicio. hora lugar de realización de la Asamblea. constituido por once titulares y cuatro suplentes. La Asamblea Extraordinaria tendrá lugar cada vez que lo disponga así el Consejo de Administración o el Síndico conforme a lo previsto en la ley. e) Disolución. en cuyo caso éste se compondrá de 12 titulares (ARTÍCULO 51). d) Fusión o incorporación. h) Asociación con personas de otro carácter jurídico. estos resultados serán determinados en secciones (ATÍCULO 35). La Municipalidad de Colón tendrá derecho a designar un miembro del Consejo. Las Asambleas Ordinarias y Extraordinarias serán convocadas con quince días de anticipación a la fecha de su realización. La convocatoria incluirá el orden del día a considerar y determinará: Fecha. acompañada de la documentación correspondiente. y son reelegibles. y por los Asociados mediante el 10% del total de estos últimos. f) Cambio de objeto social. haciéndose saber de la convocatoria. será comunicada a la Autoridad de Aplicación y al Órgano Local Competente. La Asamblea tiene competencia exclusiva en la consideración de: a) Memoria.deducido previamente las perdidas y quebrantos.

Los consejeros suplentes solo durarán un año en su cargo y son reelegibles. 87 y 88 establecen los deberes y atribuciones de los responsables de la liquidación. Disolución y Liquidación En caso de disolución de la Cooperativa se procederá a su liquidación. dos años en el cargo. si la Asamblea en la que se resuelva la liquidación lo decidiera así. De este modo los Artículos 86. La misma estará a cargo del Consejo de Administración o.La nueva formación del Consejo de Administración se integrará de la siguiente manera: El primer año se elegirán seis consejeros titulares. de los cuales cuatro durarán tres años. En la segunda integración se elegirán seis consejeros titulares. La fiscalización privada La fiscalización estará a cargo del Síndico titular y otro suplente. los liquidadores confeccionarán un balance final. Posteriormente se renovarán en tercios. una vez deducida la proporción de los quebrantos y deudas. los liquidadores serán designados por simple mayoría de los presentes en el momento de la votación. Cuatro de ellos durarán tres años en el cargo y los dos consejeros restantes. que serán elegidos de entre los asociados por media de Asamblea. Los síndicos durarán un año en su mandato pudiendo ser reelectos en votación secreta. Los liquidadores pueden ser removidos por la Asamblea con la misma mayoría requerida para su designación. Aprobado el balance final se reembolsará el valor nominal de las cuotas sociales. de una Comisión Liquidadora bajo la vigilancia del Síndico. y los otros dos consejeros un año. Se remitirá una copia a la Autoridad de aplicación y al Órgano Local Competente dentro de los treinta días de su aprobación. de los cuales. Exigido el pasivo social. 77 y 78 establecen algunos requisitos como también sus obligaciones derechos en la Cooperativa. La Cooperativa contará también con un servicio de Auditoría externa (ARTÍCULO 80). 28 . el cual será sometido a la Asamblea con Informe del Síndico y Auditor. Deberá comunicarse a la Autoridad de Aplicación y al Órgano Local Competente el nombramiento de los liquidadores dentro de los quince días de haberse producido. Así los artículos 76.

47% del total. Con respecto a los delegados. siendo este. Teniendo en cuenta el grado de participación de hombres y mujeres en cargos institucionales. son 13 los hombres que actualmente forman parte del plantel institucional. cuenta con un total de 64 delegados. Principios cooperativos 1. Integración con los principios y valores cooperativos Como ya se ha mencionado en este trabajo la CEC posee una elevada percepción de sus principios y valores. aceptando las modificaciones de forma que la Autoridad de Aplicación exigiere o aconsejare (ARTÍCULO 94). cuenta con un total de asociados ingresados de 450. y con respecto a las diferentes Reuniones informativas del 2008. y son solo 5 las mujeres que ocupan tales cargos. esto es un 78% del total. siendo un 22% del total. 29 . en la Asamblea General Extraordinaria del 27-04-08 asistieron 31 delegados. y un total de 14 mujeres. el 72% del total. formando el 28% del total de cargos institucionales. esto es el 63% del total. 2. establecidos en su último libro de memoria y balance. formando así un 0.951 asociados de la cooperativa. tal situación en su nuevo “Balance Social”. por ende. Asociación voluntaria y abierta: Con respecto al total de 12. conformando el 3. Control Democrático de los Asociados: En cuanto a la asistencia de delegados a las asambleas y reuniones: en la Asamblea General Ordinaria del 27-10-08 asistieron 40 delegados.02% del total. incorporando. formado por 50 hombres.Disposiciones transitorias El presidente del Consejo de Administración o de la persona que dicho cuerpo designe al efecto quedará facultado para gestionar la autorización para la inscripción del Estatuto. tendiente a informar a sus asociados acerca del grado de integración y la importancia que se les presta. formando el 15% del total de delegados. y un total de egresos de 3. un promedio de 28 delegados aproximadamente. componiendo el 48% del total.

es totalmente autónoma.45 pesos. la cooperativa se encuentra en situación de déficit.958.42% del total.713. obtenidos de la actividad comercial con asociados. siendo un 1. en cuanto a actividades de capacitación orientadas a consejeros.093 pesos formando un 0. culturales.39 pesos. Capacitación e Información: El principal grado de importancia sobre educación y capacitación lo llevan los asociados. respecto de sus relaciones institucionales. 7. Y concluyendo con un Gasto de Administración total de 2. y por ende.837 pesos formando el 99. conformando el 0. 4.24% del total de gastos e administración. 3. Educación.139 pesos. como ya se ha mencionado en este trabajo. donde la cooperativa destina 24. Participación Económica de los Asociados: En este caso no existe retribución de excedentes a asociados porque.918 pesos. En cuanto a servicios sociales para asociados y trabajadores. Autonomía e Independencia: La cooperativa no cuenta con resultados.904. se invirtió una suma de 739. siendo este un monto total de 30 . formando el 0.22% del total de gastos institucionales 6. se destinan 640 pesos. entre otras se destinan 1. y en bancos ortopédico 3. 5. Cooperación entre Cooperativas: La cooperativa eléctrica destina una cantidad importante de dinero en forma de aportes para el sustentamiento de otras organizaciones cooperativas.46% del total de gastos institucionales. formando el 18% del total de gastos institucionales También destina a actividades de capacitación técnica orientadas al personal. sin participación de mujeres actualmente. deportivas.Con respecto a cargos jerárquicos.58% del total de tales servicios. No participa económicamente con otras organizaciones no cooperativas. Con respecto a actividades educativas. solo 8 hombres forman el total.

preocupándose por sus opiniones y la percepción de los servicios. sin tendencia de discriminación ninguna. y planificando su desarrollo en base a la asociación con otras personas.44% del total mencionado. se aprecia un monto de 25. 8 cargos en tales organizaciones. la CEC a lo largo de su historia ha demostrado grandes progresos gracias a la adopción de la Autoayuda. En definitiva. Delegando funciones entre sus asociados mediante los diferentes órganos y sectores se logra el desarrollo sostenido de la CEC. Con respecto a colaboraciones institucionales. al mismo tiempo. Preocupación por la Comunidad: La CEC también contribuye colaborativamente con la comunidad de su entorno. cumpliendo.459 pesos. donde la CEC se presenta colaborativa con otras entidades sin fines de lucro 31 . planteándose metas. De igual modo se muestran aspectos típicos de la Solidaridad. Al mismo tiempo. en cuanto a servicios de prestados a escuelas y organizaciones sin fines de lucro. la Autorresponsabilidad en la cooperativa ha logrado aumentar la influencia colectiva en el mercado y ante la autoridades públicas en las que la cooperativa se ve envuelta. y por ende. precede una actitud beneficiosa ante el asociado y su comunidad en general. afrontando obstáculos. la cooperativa muestra un alta grado de preocupación por su entorno. y el mejor posible. dando la posibilidad de un (1) asociado. mostrando el rasgo característico del valor de la Equidad. Como se ha visto en este trabajo. para la CEC el asociado debe recibir en trato igualitario. un (1) voto. Ahora bien. se ha expuesto el grado de integración de la cooperativa con los principios cooperativos adoptados por la ACI. Del mismo modo que en la autoayuda. En cuanto a la Igualdad la cooperativa muestra un rasgo característico.13 pesos.28 formando el 17. donde se presta la misma importancia a los asociados.48% del total de gastos institucionales. pero la ACI también define una serie de valores tendientes a reorganizar el comportamiento ético de las cooperativas.35. mostrando un grado de compromiso social con la población. la cooperativa destina un monto de 3. 7. prestando servicios sociales y de asistencia educativa. siendo este un 2.514.492.

que en los casos que se acercaron a efectivizar algún tipo de reclamo fueron muy bien atendidos y con la suficiente rapidez y una respuesta que lo ha conformado en la mayoría de los casos a los socios y recibiendo también en la misma medida los reintegros si el error realmente fue de facturación. Haciendo un corte por género. con indicadores positivos en ambos casos cercanos al 95 %. ambos géneros y de 21 a 70 años (Socios CEC). Cobranzas: 32 . empresa. Facturación: La logística aplicada al reparto de las facturas de la cooperativa muestra indicadores que manifiestan que dicho proceso de trabajo es excelente. Se puede decir que el proceso de facturación es bueno por las respuestas recibidas. y califica en términos generales con un nivel alto de homogeneidad y coherencia desde el análisis de las respuestas recibidas y haciendo un cruce de la información. determinando esta primera apreciación un alto grado de consenso dentro de la población en la cual se desarrolló el trabajo de campo. sector geográfico y segmentación desde el punto de vista de tipo de cliente (hogar. Mayoritariamente también se argumenta que la lectura y/o comprensión de la factura es de fácil acceso para los encuestados. salvo en sectores donde se deducen las leyes y/o normativas vigentes aplicadas en dicha factura. se puede inferir que el trabajo arroja resultados que presentan características muy similares. además de su aporte ante los empleados y asociados. se llegó a la siguiente conclusión: En un Informe Preliminar: Se observa una buena y muy buena imagen de la entidad que fue estudiada y de los servicios que presta la misma. comercio. y no es causal o argumento esta tarea de retraso en el pago de la facturas.y escuelas públicas. Sondeo de Opinión de asociado/usuario Cuantitativo y Cualitativo de la CEC – Octubre 2009 En una encuesta realizada en octubre del año 2009 en la Ciudad de Colón Provincia de Buenos Aires. ya que casi la totalidad de los encuestados dicen que el recibo lo adquieren en tiempo y forma en su domicilio o lugar predeterminado. instituciones).

la recurrencia por algún motivo (solicitud de prórroga. prestan mayor atención cuando las noticias se refieren a aspectos que están relacionados con temas relacionados a la facturación y su posterior cobranza. pero hay que destacar que la comunidad si bien se mantiene informada acerca de las acciones y obras de la cooperativa. refinanciación o solicitud de reconexión por falta de pago)de atención en la cooperativa fue la adecuada desde lo administrativo como así también desde el punto de vista técnico. marcan como los medios de mayor llegada en primer término el canal radial. un 57 % de los encuestados así lo demuestran. los medios gráficos y por último el cable. Seguridad en vía pública: En términos generales se tiene conocimiento acerca de la campaña de seguridad. Desde el punto de vista de la percepción de la gente en cuanto a las medidas de seguridad llevadas a cabo por el personal de la cooperativa. la gente se torna selectiva. no se aprecia un amplio índice de visitas. Comunicación: Es necesario insistir en que. obras. si bien existe cierto grado de información acerca de los hechos.Al igual que en el proceso anterior se observa también desde el punto de vista de los encuestados. Si bien se percibe la existencia de un Sitio Web institucional. y en los casos favorables de 33 . luego aparece sí el boletín bimensual de la cooperativa. como así también por la cooperativa en su conjunto relacionadas con medidas puestas de manifiesto en vía pública y hogares. CEC o Municipalidad?). se reconocen claramente dichas acciones y aparece una única queja en varios sectores de la ciudad que tienen que ver con la responsabilidad (a quien pertenece. en el tiempo estipulado para estos casos y ante las distintas propuestas o alternativas de refinanciación y/o pago también se detecta un alto grado de conformidad en los socios. prestándole debida atención solo a temas relacionados a la facturación. En cuanto a los canales que utilizan para obtener información o en aquellos casos que la obtienen casualmente. en cuanto a la poda de árboles que en muchos casos obstaculizan la correcta iluminación del alumbrado público. actos y acciones de la cooperativa. ya que en los casos de corte del suministro de energía eléctrica fueron reconectados ( 100 % de la muestra respondió que fue reconectado dentro de las cuarenta y ocho horas).

no se aprecia una buena percepción sobre la misma. Internet: Podemos mencionar como bajo.visitas. se destaca como el principal proveedor de la ciudad Coopenet. Debemos mencionar que cuando los encuestados comienzan a realizar un análisis de la prestación del servicio.cecolon.com. sobre todo en hogares particulares. argumentando tal vez en muchos casos cierto grado de posicionamiento superior por parte de la empresa competidora reflejando instintivamente mejor calidad. mencionan que en los casos de mejora de la calidad del producto (mayor velocidad y conexión). cuestión que no se pone expresamente de manifiesto a la hora de indagar y hacer una comparación y cotejar los distintos prestadores del servicio. Por medio de contacto electrónico existen varias elecciones para el usuario: su sitio web es http://www. Datos de Contacto: La CEC deja al alcance del asociado diversas formas de comunicarse e informarse acerca de las últimas noticias en su sitio web o por medio de los boletines que llegan a cada socio mensualmente con la factura del servicio correspondiente. en términos generales la conexión a servidores de internet. En cuanto a las empresas que prestan servicio de Internet. el costo de Coopenet se asemeja al de Speedy y entonces optan por éste último. o por medio de correo electrónico en sus diferentes sectores: En el área de Servicios cuenta a su vez con diferentes sectores: 34 . El punto débil que se detecta o mencionan los socios es cierto grado de saturación en la conectividad. seguido de Speedy (empresa comercial) y en menor medida por otros.ar. provincia de Buenos aires. factor que incide en una evaluación con una tendencia más regular que el resto de los servicios y procesos de la entidad. es decir que no coincide con los indicadores generales óptimos de imagen cooperativa. Dicha cooperativa opera en sede de la Avenida 50 N°431 de la ciudad de Colón. levantando notoriamente el porcentaje total de la muestra los comercios y las empresas de la ciudad.

com.stagno@coopenetcolon. Mauricio.ar Cobranzas: Monica.solano@coopenetcolon.reverberi@coopenetcolon.morro@coopenetcolon. El sector eléctrico a su vez cuenta con dos departamentos de atención al asociado: Gerencia técnica: Eduardo.ar Obras: Silvina.Conexiones: mercedes@coopenetcolon.carus@coopenetcolon. jorge.com.ar En tanto al contacto telefónico. Atendiendo desde las 15:00 horas y hasta las 7:00.ar Este servicio provee a usuario un número telefónico de guardia que opera desde las 15:00 horas hasta las 21:00.com. o cortes. la cooperativa cuenta con un servicio de guardia para emergencias eléctricas: Guardia reclamos: 430342 .ar.com.com.ar Proveedores: Jorge.ar.ar Oficina técnica: joseluis.com.02477-15562666.ar De igual manera lo hace el sector de Internet: Gerencia Comunicaciones: Mariano.ar.com.zaniboni@coopenetcolon. desperfectos o la conexión. dando la oportunidad al asociado de contar con un respaldo en caso de emergencias.carbonelli@coopenetcolon.ar Del mismo modo el Consejo de Administración posee sus propias direcciones: presidenciacec@coopenetcolon.visintini@coopenetcolon. En caso de interrupción de tal servicio la CEC pone a disposición el número telefónico de su Organismo de Control provincial: OCEBA: 0800-3332810 / 17 35 . Este teléfono es 430336. tales como.com.com. Romanela.ar Comunicación Institucional y Prensa: Pilar.com.carbonelli@coopenetcolon.com.com.rebisso@coopenetcolon.

36 . cloacas.123 .111 Internet (Consultas. conexiones y venta de materiales). 101 108 110 La Cooperativa Eléctrica de Colón (CEC) nace por una necesidad conjunta de parte de toda la población debido a un grave problema de provisión de energía que sufría en los años posteriores a su constitución y debían solucionar puesto que no se ofrecía la menor garantía ni seguridad en tal servicio. Obras (Extensión de red de gas. corridas de líneas. configuraciones y reclamos). reclamos comerciales. 109 102 . Reclamos (Reclamos sin luz y alumbrado público). Cobranzas (Refinanciaciones. reclamos de artefactos dañados). Hoy en día continúa mejorando calidad de servicios cumpliendo con el espíritu cooperativo como desde sus inicios y prestándose a la idea de que la unión hace la fuerza ante necesidades en común.También cuenta con un servicio telefónico para horarios de actividad diaria por medio de números generales o internos: Teléfonos: 430342 / 430343 / 0800-666-8663 Dentro de sus internos existen diferentes números para cada sector de la Cooperativa Eléctrica de Colón. Conexiones (Facturación.127 115 . prórrogas.121 118 107 . Oficina Técnica (Presupuestos de líneas rurales y urbanas. cortes). bajas o desconexiones. Pago Proveedores Compras (Presupuestos y ventas de alarmas para residencias y vehículos). servicio de sepelio. grandes consumos. banco ortopédico. pavimentación).

prestando servicios a la altura de las circunstancias del momento y en constante desarrollo. 37 .Conclusión Como hemos apreciado en el trabajo expuesto. está claro que utiliza cada elemento disponible para satisfacer al usuario/socio con amplia eficiencia en cuanto a sus necesidades. Dicha cooperativa demostró ser competente y adaptable a un mercado mundial imperante y a la vez cambiante. satisfacer las necesidades de la comunidad brindando servicios de calidad al asociado bajo una organización democrática. Si bien en este momento se encuentra en un momento deficitario. la cooperativa brindó servicios desde hace 53 años con la misma convicción. autónoma regida bajo principios y valores cooperativos apreciados en su Estatuto y su gestión.

ya sean económicos. sociales o culturales de manera conjunta y en democracia.Es importante mencionar que la Cooperativa Eléctrica de Colón posee un alto nivel de información y educación cooperativa que se presta tanto interna como externamente.  Ejercicio N° 51: 1° de Julio de 2007 – 30 de Junio de 2008. y dando lugar a la conciencia de que.cecolon. incluso abriendo canales de comunicación con las instituciones regionales y demás cooperativas de la provincia permitiendo así una mejor base para el desarrollo cooperativo en general. “Ley de Cooperativas” N° 20. A todo esto.ar. Bibliografía Sitio Web Oficial – http://www. “Memoria y Balance”  Ejercicio N° 49: 1° de Julio de 2005 – 30 de Junio de 2006.com.  Ejercicio N° 50: 1° de Julio de 2006 – 30 de Junio de 2007. con poca variabilidad de personal y mucha estabilidad laboral. En cuanto a estructura interna se aprecia un organigrama firme. por medio del trabajo cooperativo. como al resto de instituciones relacionadas. no cabe duda de que la Cooperativa Eléctrica de Colón trabaja constantemente en pos del desarrollo sostenido de una comunidad que crece y se desarrolla constantemente ante un mundo actual en crisis. “50 años de la Cooperativa Eléctrica de Colón” – año 2007. se logran superar los diferentes obstáculos.337/73. 38 . dando oportunidades tanto a la cooperativa misma.

 Ejercicio N° 52: 1° de Julio de 2008 – 30 de Junio de 2009. Sociales.Provincia de Buenos Aires. Pilar Solano para La Voz de Colón. República Argentina. asociaciones de personas para personas” – Lic. SONDEO DE OPINION COOPERATIVA ELECTRICA DE COLON – Consultora MKT . OCTUBRE DE 2009 Estatuto de la Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos. “Cooperativas. 39 . de Vivienda y Crédito (B) Limitada – 12 de Junio de 2001.

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