INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACIÓN DOCENTE Y TÉCNICA N° 124

Tecnicatura Superior en Administración con Orientación en Cooperativas y Mutuales

Profesora: Rosana Dell ´Antonio

Trabajo Monográfico sobre “Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos, Sociales, Vivienda y Crédito de Colón (Bs. As.) Limitada”.

Alumno: Uroz, Javier Alejandro.

Correo Electrónico: javieruroz21@hotmail.com; ideasflash@s11.coopenet.com.ar;

Fecha de entrega: 23/11/2010

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ÍNDICE
Introducción Historia La Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos, Sociales, Vivienda y Crédito de Colón (B) Limitada: Objeto social, Objetivo La Cooperativa Eléctrica en la Actualidad Sectores de la CEC Estructura de la CEC – Relaciones con el Personal y Asociado Educación, Capacitación e Información en la CEC Personal: Empleados y Dirigentes Posición de la cooperativa frente al mundo actual Relaciones institucionales Estatuto de la CEC Integración con los Principios y Valores Cooperativos Sondeo de Opinión de asociado/usuario Datos de Contacto Conclusión Bibliografía 4-5 5-8 8-9

9 - 13 13 17 17 18 18 18 20 20 22 22 26 26 29 29 31 31 33 34 35 -

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Agradecimientos
Quiero dar especiales agradecimientos a los miembros del área de administración Licenciada en Comunicación Social Pilar Solano y al Gerente General Ingeniero Marcelo Ungaretti de la Cooperativa Eléctrica de Colón por su participación y aportes en el trabajo siguiente. También agradezco a todos los sectores responsables de informar por los distintos medios de comunicación: Sector Comunicaciones a cargo del Ingeniero Mariano Reverberi, y siempre agradeciendo a cada socio por hacer posible el desarrollo de la CEC.

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funcionan ofreciendo múltiples servicios. Responsables del 11 por ciento de la distribución eléctrica del país. Salta a la vista entonces que el cooperativismo ha sido una herramienta importante para la inclusión de millones de argentinos en el ámbito del efectivo goce del derecho a acceder a los servicios públicos esenciales.Introducción Agua. los marcos legales diseñados para dar lugar a las privatizaciones. los cuales generalmente tienen que ver con lo SOCIAL y con la CALIDAD DE VIDA DE LA COMUNIDAD de la cual forman parte. Mendoza y Córdoba son las provincias con mayor presencia solidaria en servicios públicos. en 1926 se crea en Punta Alta la primera cooperativa de electricidad. las 575 cooperativas de electricidad cubren el 63 por ciento de la demanda energética rural. dejaron de lado a las cooperativas sin considerar que éstas son sin duda un factor que impulsa a la economía local. Chubut. una institución que debe ser preservada. Santa Fe. El carácter social de la prestación cooperativa de servicios se pone de relieve tomando el caso de las cooperativas de electricidad. actualmente. y fundamentalmente. más de mil cien cooperativas prestan servicios públicos en más de tres mil localidades. Buenos Aires. La Pampa. Sin embargo. Entre Ríos. De acuerdo a los datos de la historia argentina. llegando con sus servicios a más de siete millones de argentinos. zonas en las que se requieren mayores inversiones por la cantidad de tendido necesario para conectar usuarios dispersos geográficamente. y fueron los únicos 4 . a las que se llegó a calificar desde oficinas públicas como áreas no viables. Misiones. Estas. Hoy en día. En este sentido es fundamental destacar que estas cooperativas no dejaron a oscuras a sus comunidades ni siquiera en los peores momentos. Desde esta ciudad del sur bonaerense el efecto multiplicador cubrió el interior argentino de cooperativas con un origen común: ciudadanos movilizados ante la falta de respuesta del Estado y de las empresas comerciales para dar servicios en zonas “no rentables”. telefonía y electricidad son tres de los rubros esenciales al que millones de habitantes de nuestro país acceden gracias a las denominadas Cooperativas de Servicios Públicos.

Así. uno de los principales problemas que atraviesan se vincula a la falta de participación del socio. por lo general. gas. Este tipo de cooperativas pertenecen a la comunidad. son dirigidas y administradas por vecinos asociados a ella y tienen por objeto permanente el bienestar de la población. espacios deportivos. internet. son verdaderas empresas comunitarias a las que sus habitantes pueden dirigir. Historia La Cooperativa Eléctrica de Colón es una institución de la ciudad que trabaja desde 1957 en pos del desarrollo sostenible de la comunidad. la única empresa que ofrece el servicio. y al país de origen de la compañía a través de la transferencia de unidades a las casas matrices.actores del sector que mantuvieron la inversión en distribución en los últimos años. servicios de sepelios. Una de estas cooperativas es la que estudiaremos a continuación: la Cooperativa Eléctrica de Colón fue una pionera del movimiento cooperativo en la ciudad de Colón. obras públicas. en muchas localidades las cooperativas van asumiendo nuevas responsabilidades como recolección de residuos. Al ser. el rol de las cooperativas de servicios públicos como dinamizadoras de las economías regionales debería estar fuera de discusión ya que mientras los recursos que se gastan en localidades atendidas por multinacionales. destinada a indagar y satisfacer las necesidades de la sociedad. orientar y controlar. actividades culturales. vía impuestos nacionales. centros comunitarios. 5 . No solo en mejoras y actualización tecnológica del servicio. que no toma plena conciencia de ser parte de una entidad con acceso a derechos y obligaciones. salud y educación. Asimismo. Dentro del contexto local en el que estas cooperativas se insertan. el acto de asociarse aparece como un acto imperativo y no como voluntario lo cual deriva en un escaso sentido de pertenencia por parte del asociado/usuario. entre otros. Una entidad basada en los valores y principios cooperativos. puesto a que es a única empresa social que prestó y sigue prestando servicios de luz. en el caso de las cooperativas todo se reinvierte en la zona que lo generó. migran hacia la Capital Federal. entre otros. sino también en otras prestaciones de interés comunitario.

En el año 1960 se compraron las redes de la vieja usina a DEBA. construyendo el anillo de distribución alrededor de la planta urbana. Barcia Dr. el 10 de mayo de 1957. Antonio Cúneo 6 . En noviembre de 1959 el Consejo de Administración compra los primeros grupos electrógenos de 700 KW retirados en el puesto de Buenos Aires con un recargo del 300% en concepto de impuesto a la importación. Ante esta situación. En el año 1959 la vieja usina. Aldo Cúneo Vicepresidente: Ángel Sansoni Secretario: Héctor Serafini Pro: Ismael Atilli Tesorero: Antonio Serafini Pro: Roberto Salas Vocales Suplentes: Miguel Taboada Ing. propiedad de la Compañía de Electricidad del Sud Argentina. Wilmar Cúneo Raúl Fortuny Síndico Titular: Ulises Dabat Suplente: Félix Síndico Saley Pese a los logros de la Cooperativa y a sus 1377 usuarios asociados la situación se planteaba dificultosa. Para 1956 Colón poseía una Usina en calle 44 y 20. la cual formaba parte del grupo ANSEC. Vocales Titulares: Teolindo Arias Manuel García Juan M. A pesar de los inconvenientes que se suceden aparece una nueva oportunidad: la compra de la vieja usina por parte de la DEBA y posteriormente la decisión de que sea la Cooperativa la que tome a su cargo el servicio local. se reúne en la Secretaría del Círculo Italiano.La Cooperativa nace en 1957 debido al grave problema energético que venía padeciendo la ciudad. El 15 de septiembre de 1957 se lleva a cabo la Asamblea Constitutiva. la cual se encontraba en una situación deficitaria y no ofrecía la menor seguridad en cuanto a reposición de equipos. El traspaso se realizó sin inconvenientes pero los nuevos dueños solicitan un aumento de tarifa que se encontraba en oposición con el municipio. un grupo entusiasta de vecinos que buscaba solucionar el problema energético. estaba incluida en el paquete adquirido por Aguas y Energía de la Nación. extensión de redes y mantenimiento de las mismas. al tiempo que se continuó con la construcción del edificio comenzada el año anterior. de la cual resultan electos trece asociados formando así el Primer Consejo de Administración: Presidente: Dr.

presidente del Consejo de Administración. paso a paso. se concretó el tendido de redes de corriente alterna y se continuó con la suscripción de acciones. lo que permitió aliviar el problema del mantenimiento del motor generador y los grupos portátiles. Spiro Terze y el Sr. se continuó con el plan de trabajo previsto. 7 . se instalaron motores. 29 de enero de 1966: Se habilitó la línea de media tensión a los sectores rurales. guardia de redes y reparo de vehículos. 17 de noviembre de 1961: Puesta en marcha del primer motor. Hasta ese entonces la extensión de las líneas de distribución era del orden de los 22 kilómetros de alcance. En la década del 60´ se construyó el galpón de nueve metros por trece destinado al funcionamiento de la herrería. El 24 de septiembre de 1969 se dejó habilitada la instalación de 40 lámparas de mercurio de 400 watts correspondientes al alumbrado público de las calles frentistas a la plaza San Martín. La Cooperativa. 1965: Interconexión al sistema de DEBA. en particular desde la DEBA (Dirección de Energía de Buenos Aires). Sabino Avetta. recibió el apoyo del estado provincial para su formación y consolidación. se le otorgó un crédito para la compra del generador Nigatta que se importó desde Japón con el fin de iniciar la prestación del servicio. construido con reservas técnicas. con un recorrido de 25 kilómetros.Mientras tanto la situación se hacía insostenible ante los cortes de luz que se sucedían pero. ampliando el galpón tinglado. además. En 1965 se produce la conexión en alta tensión con pergamino y mejoras en el edificio. En 1970 se pavimenta el corralón. Durante el acto de inauguración se congrega a gran cantidad de público. formando así el primer Consejo de Administración. en sus inicios (años 58 al 62). además de adquirir un terreno lindante destinado a depósito de materiales y llevar la electrificación rural y de los sectores de Pearson y Estación Sarasa. Breve reseña histórica 15 de septiembre de 1957: Se lleva a cabo la asamblea constitutiva de la cual resultan electos 13 asociados. El 30 de noviembre de 1985 se habilita el nuevo edificio (el actual). haciendo uso de la palabra el Sr.

Uno de los servicios de mayor contenido social producto del trabajo asociativo de las Cooperativas Fúnebre y CEC. 30 de noviembre de 1985: Inauguración del nuevo edificio administrativo. produciéndose la fusión de ambas cooperativas. El primer recambio de los Señores Roberto Sala y Alfredo Julio. 1999: Inauguración del Cementerio Parque “El Prado”. 1982: Incorporación de la Cooperativa de Pavimentación. que pasa a brindar a los asociados una ayuda solidaria sin costo alguno. destinado a la construcción de viviendas de calidad con planes de financiación accesibles.El 1 de octubre del mismo año se produce la habilitación y posterior instalación de conexiones al vecindario y del alumbrado público. 1998: Incorporación del servicio de Internet. asumiendo entonces la gerencia el Ing. 8 . Mario Marcelo Ungaretti. 2003: Incorporación del servicio de conexión a Internet con Banda Ancha. Obra ejecutada por la empresa ELMEC. los cuales llevaban en la cooperativa desde sus inicios. 1989: Comienza la construcción de nichos. Comienza a brindar servicio de conexión de Internet a través de Coopenet. 1967: Se toma totalmente el servicio urbano y rural de la localidad de El Arbolito. Se ofrece a la comunidad la posibilidad de adhesión al servicio mediante una cuota mensual mínima que cubre al grupo familiar primario. Noviembre de 1984: Comienza a funcionar la planta de gas instalada en la ciudad de Chacabuco perteneciente a la Cooperativa de Cooperativas “La Regional” de la cual forma parte la CEC. Ese mismo año se produce la creación del Banco Ortopédico. 1991: Recambio institucional. con cargo a la Dirección de Energía de la Provincia de Buenos Aires (DEBA). 1993: Creación del Sector Viviendas. 1988: Creación del Servicio Solidario de Sepelio. Agosto de 1987: Inauguración y puesta en servicio de la Línea Alta tensión Rojas – Colón y la estación transformadora en ruta 8 y 50. por medio de la vía telefónica.

con el objeto de contribuir eficazmente en el desarrollo cooperativo. bajo valores y principios cooperativos. 2006: Construcción Línea de 132 KV. logra una gestión democrática en el cumplimiento de sus objetivos. La Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos. participando en la satisfacción y solución de los mismos. brindando en ellos continuidad. brindando hoy la provisión de servicios eléctricos. y también posibilitando el crecimiento industrial de la ciudad. Objeto Social La CEC es una institución que trabaja para el desarrollo sostenible de la comunidad: basada en valores y principios cooperativos.  Ser una organización comprometida con los principios del desarrollo sustentable. sociales. dedicada a la prestación de servicios y obras para toda la comunidad. viviendas obras. Iniciada con el fin de ofrecer una mayor calidad de energía.2005: Creación del Servicio Solidario de Nichos en el Cementerio Parque. Desarrolla sus actividades bajo la armonía de un equipo firmemente estructurado. telecomunicaciones. Objetivo Como toda institución social aspirante al crecimiento y desarrollo tiene por misión:  Indagar las necesidades y problemas de la comunidad. Una entidad basada en los valores y principios cooperativos. calidad y eficiencia. Vivienda y Crédito de Colón (B) Limitada: La Cooperativa Eléctrica de Colón es una institución de la ciudad que trabaja desde 1957 en pos del desarrollo sostenible de la comunidad. donde por medio de un amplio conocimiento de valores y principios. Sociales. destinada a indagar y satisfacer las necesidades de la sociedad. crédito y comercialización de productos. 9 . en pos de la realización comunitaria. abierta a los cambios. y adaptable a las circunstancias. destinada a indagar y satisfacer las necesidades de la sociedad. dividido en sectores.  Mejorar personal y profesionalmente. seguridad.

Al Exterior es responsable de atender las necesidades de los asociados. en donde cada uno cumple una función específica y única con respecto a los demás. adaptada a los cambios tecnológicos. Sector Administración Misión: Al interior de la cooperativa es responsable de brindar servicios y asistencia a los sectores de producción así como también información para la correcta toma de decisiones estratégicas y operativas en tiempo y forma. valiéndose de los insumos que cada sector debe aportar. Sectores de la CEC La organización de CEC se encuentra estructurada y dividida en áreas o sectores. coordinarlas y redistribuirlas al sector involucrado. los cuales de denotan claramente en su Estatuto (ANEXO I) y al su Reglamento Interno (ANEXO II). La Cooperativa Eléctrica de Colón en la Actualidad La Cooperativa Eléctrica de Colón (CEC) se plantea de manera adaptable a los diferentes ambientes en los que se desarrolló como se demostrará más adelante en este trabajo. fomentando la calidad.  Educar para la correcta gestión de la Cooperativa. motorizarlas. y gracias a su transparencia y solidaridad se encuentra firmemente arraigada a la comunidad siendo totalmente leal a sus principios y valores. La Cooperativa Eléctrica de Colón es una organización que se desarrolla ampliando sus servicios y calidad. Visión: Ser una administración con alta capacidad de gestión cooperativa. Seleccionar proveedores que aseguren productos confiables y de calidad. Actualmente se encuentra en momentos de un sistema global en crisis. que brinde la mejor información 10 . con el fin de asegurar una respuesta acorde a la calidad de la gestión cooperativa. y aun así se ve claramente el nivel de desarrollo y la posibilidad de participación que se da al asociado.

entre ellos: Definir planes de capacitación que incrementen las competencias del personal en cada puesto. en los últimos meses. respetando y cuidando el medio ambiente. en importantes objetivos planteados a lo largo del ejercicio. incorporando las nuevas tecnologías. Ha trabajado.Cumplir con la normativa en lo reglamentado sobre el tiempo de contestación de los reclamos. En estos últimos tiempos el sector ha trabajo en objetivos de suma importancia para el desarrollo de la cooperativa. tendiendo al cero defecto y acompañando los proyectos futuros que institucionalmente se desarrollen.hacia dentro y fuera de la organización. .Reducir el número de reclamos por errores de facturación. Cumplir con normas de calidad es un desafío continuo que implica del trabajo conjunto con el único fin de prestar más y mejores servicios al asociado. Así se sumó a un paso para una nueva implicancia a importantes compromisos orientados a seguir avanzando en la mejora tanto de los servicios ofrecidos a asociados como de los procesos de trabajo diario. El sector eléctrico continuó con la incorporación y el mantenimiento de los equipos de provisión del servicio reduciendo los cortes y otros - 11 . con continuidad y eficiencia. Visión: Permanecer como líder prestatario del servicio de distribución de electricidad. a partir de una gestión basada en los principios cooperativos. Sector Eléctrico Misión: Es el sector responsable de abastecer toda la demanda eléctrica de la ciudad de Colón en cantidad y calidad. trabajando con continuidad. .Optimizar los procesos de cobranzas actuales. anticipando la demanda calificada de los usuarios. seguridad y eficiencia. logrando así cumplir con los mismos luego de meses de trabajo y esfuerzo. . desarrollando el conocimiento del personal y permitiendo la mejora continua de los procesos de producción. Este sector de la cooperativa es el soporte de los demás sectores y órgano fundamental para el funcionamiento coordinado de cada área de la cooperativa.

Este permite el financiamiento de obras de infraestructura necesarias para la mejora del servicio eléctrico que cubre el área de concesión. permitiendo establecer pautas para controles de calidad del servicio. Pese a la imposibilidad de invertir con recursos propios proyectos de mejora del sistema de distribución energética. El Control de Obras. - Sector Comunicaciones Misión: Atender la prestación de servicios y productos de última tecnología al mismo tiempo que los grandes mercados. tanto para los transeúntes. buscando que no se generen anomalías en las mismas. así como alumbrado público por las áreas que carecen del mismo. analizando las causas para dar soluciones de fondo. tratando de minimizar los riesgos que se generan durante los trabajos en la vía pública. un conocimiento local para dar una respuesta particular a la ciudad de Colón. Visión: El Sector Comunicaciones se encargará de generar el conocimiento y la infraestructura necesaria para toda la comunidad obtenga los beneficios de la sociedad de la información. detección y posterior corrección de errores y anomalías. De este modo se establecieron procesos certificados para la normalizar actividad del sector tales como: El mantenimiento preventivo de instalaciones. generando así también. 12 . el desarrollo sostenido de la cooperativa. La recepción de Registros de Accidentes e Incidentes. evaluando el cumplimiento de los objetivos planteados y la posibilidad de realizar cambios en los casos que se consideren necesarios. forma y calidad. como para los bienes muebles e inmuebles de los usuarios. la cooperativa contó con un crédito financiado por medio del Fondo Especial de Desarrollo Eléctrico del Interior. La medición y Seguimiento de los Procesos. La toma de Reclamos por Seguridad en la Vía Pública. dependiente del Gobierno Nacional. en tiempo.problemas. asegurando así. logrando de este modo su prevención. También se financiaron sistemas de prevención.

muy robustas y altamente eficientes. trabajando de manera eficiente. Esto permite a su vez obtener menos dependencia del mayorista y bajar los precios de costo. Este notable crecimiento se debe al desarrollo de instalaciones modernas. Sector Obrador Misión: Ser el sector de la cooperativa responsable de llevar infraestructura a la gente. tomando en consideración sus necesidades y prioridades. Es importante considerar que el objetivo principal de este sector en los últimos tiempos fue prestar un servicio de mayor velocidad con el fin de competir con otros servicios similares prestados por empresas con fines de lucro. lo que sería transmitido luego al costo final de socio. Así logra la cooperativa prestar un servicio de comunicaciones eficaz y a un bajo precio. Visión: Continuar siendo el sector responsable de llevar las obras de infraestructura a todos los sectores de la comunidad.Dicho sector se encuentra en situación de crecimiento pese a la crisis global que esta afectando al mundo gracias a que la cooperativa cuenta con un firme servicio para afrontar la demanda como se puede apreciar en el siguiente gráfico en el período del 9 de Junio de 2009. lo que permite un sistema totalmente autónomo y de amplia performance. en cantidad y calidad. y atendiendo a las necesidades de la gente. con el fin de mejorar la calidad de vida de la comunidad de Colón. 13 .

Eduardo Visintini CP Maricel Larrañaga GTE. Morea Secretaria Institucional/Comunicaciones: Auditor Externo: CP Miguel Oscar Lic. logrando así un ambiente cómodo hacia el asociado. Actualmente la Cooperativa Eléctrica de Colón cuenta con un plantel permanente de 106 empleados. OBRAS Arq. Pilar Solano Andreoli GERENTE GENERAL Ing. Marcelo Ungaretti GTE. Presenta un incremento de los costos debido al aumento de los precios de materiales necesarios para su actividad. Mariano Reverberi 14 . Es de esperar que al ser uno de los sectores más débiles de la cooperativa. Estructura de la CEC – Relaciones con el Personal y Asociado Con el eslogan de que el diálogo es la mejor herramienta para mantener un buen clima laboral.El sector últimamente ha experimentado una difícil situación a causa de la escasa actividad registrada en los últimos meses. sustente sus gastos por medio de las ventas de maquinarias en desuso o por la reducción de gastos indirectos. como externas de la siguiente manera: Organigrama Institucional CEC Socio Activo (1 voto por Síndico: Giordano socio) Waldemar Delegados Distrito 1 Delegados Delegados Delegados Distrito Delegados Distrito distrito 3 Distrito 2 4 5 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Presidente: Giuliante Claudio Cristian Miguel – Secretario: Tomino Omar – Tesorero: Bartolomé Juan Domingo Asesor Letrado: Dr. COMUNICACIONES Ing. lo que dificulta el normal operar de dicho sector. la cooperativa también cumple con uno de los más importantes objetivos del cooperativismo. TÉCNICO Ing. Jorge Martínez GTE. ADMINISTRACIÓN CP Juan Gerlero GTE. La CEC clasifica sus organigramas de acuerdo a las diferentes relaciones tanto internas.

comprendiendo la vereda impar del Boulevard 17 y la vereda par de Avenida 50. comprendiendo la vereda impar de Avenida 50 y la vereda impar de Boulevard 17 y siguiendo una línea imaginaria hacia el Nordeste por Avenida 50 y hacia el Noroeste por Boulevard 17 hacia el límite del partido comprendiendo la Zona Rural. hasta el límite del partido comprendiendo la Zona Rural. Estos son cinco y están distribuidos tanto por sectores dentro de la ciudad de colón. Distrito 3: Sector que se extiende desde la intersección de las Avenidas (17 y 50) hacia el Sur. como en sus pueblos aledaños de la siguiente manera: - Distrito 1: Sector comprendido por la intersección de las Avenidas (17 y 50) hacia el Oeste. comprendiendo la vereda impar de Avenida 50 y la vereda par de Avenida 17 y siguiendo una línea imaginaria hacia el Noroeste por Avenida 17 y hacia el Sudoeste por Avenida 50. incluyendo la influencia de la Zona Rural. Zona Norte y Zona Sur. hasta el límite del partido comprendiendo la Zona Rural. Comprendiendo la vereda par de Avenida 50 y la vereda para del Boulevard 17 y siguiendo una línea imaginaria hacia el Sudeste por Avenida 17 y hacia el Sudoeste por Avenida 50 hasta el límite del partido comprendiendo la Zona Rural. y en un todo de acuerdo a los planos del sistema de distribución de la Cooperativa Eléctrica.En el siguiente gráfico se puede apreciar claramente la importancia que presta la cooperativa al voto del asociado. y de esta manera cumple con la idea principal del cooperativismo. Distrito 2: Sector que se extiende desde la intersección de las Avenidas (17 y 50) hacia el Norte. Distrito 4: Sector que se extiende desde la intersección de las Avenidas (50 y 17) Hacia el Este. - - - - Organigrama de Gestión CEC En el Siguiente organigrama se expone de manera explícita las diferentes jerarquías en todo lo referido a la Gestión de la 15 . También se muestran los diferentes Distritos a los que la cooperativa presta sus servicios. siguiendo una línea imaginaria hacia el Sudeste por Boulevard 17 y hacia el Noreste por Avenida 50. Distrito 5: Localidad de El Arbolito.

Pilar Solano GERENTE ADMINISTRATIVO CP Juan Gerlero GERENTE DE OBRAS Arq. Jorge Martínez CAPATA CAPATAZ Z OBRAS Alfageme Carlos Sergio Giles PERSON AL PERSONA PLANTA L OBRAS (Comerci (UOCRA) o) GERENTE DE COMUNICACIONES Ing. Dr. Marcelo Ungaretti Eduardo Bisi ASESOR LEGAL COMUNIC. así como también las relaciones con asesores y auditores externos. Oscar Morea INSTITUCIONAL Lic. donde cada área posee la responsabilidad que le es de competencia. ENCARGADO DE GERENTE GENERAL SISTEMAS Ing.Cooperativa. Mariano Reverberi Lic. Magali Bobet OFICINAS Heim Ariel Pielvitori Ariel GERENTE TÉCNICO Ing. Eduardo Visintini JEFE CPN JEFE OF. Las relaciones de poder decisorio tanto horizontal como verticalmente y el accionar de las diferentes cargos. DISTRIBUCI Maricel TÉCNICA ÓN Larrañag José Luis Carlos a Carbonelli Piovesan JEFE DE TECNIC Guardia CAPATA ADMINISTRAC O Reclamo IÓN Z REDES Jorge s Juan Carlos Larrovere Morro Casas Guillermo Personal Redes (LyF) PERSONAL ADMINISTRACI ÓN (LyF – Comercio) Organigrama del Sector Administración CEC 16 .

tanto de cobranzas. Organigrama del Sector Distribución CEC GERENTE TÉCNICO Ing.GERENTE ADMINISTRATIVO CP Juan Gerlero CP Larrañaga Maricel JEFE DE ADMINISTRACIÓN Juan Carlos Casas SECTOR COBRANZAS COORDINADOR DE COBRANZAS Mónica Rebisso AUXILIAR DE COBRANZAS Mauricio Carbonelli AUXILIAR DE COBRANZAS – OBRAS Silvina Stagno SECTOR COMERCIAL COORDINADOR DE FACTURACIÓN Mercedes Thobokolt AUXILIAR FACTURACIÓN Carus Romina Casas Juan Francisco ADMINISTRACIÓN DE LOGÍSTICA PERSONAL RECEPCIÓN: Federico Rubén Di Vito COORDINADOR Fascioli DE COMPRAS BANCOS: Luis Beltrame Jorge Zaniboni ORDENANZA: Doris Castro TOMA ESTADOS Aquí se pueden apreciar las relaciones interpersonales en que se distribuye la información. como de gastos. entre otras. Eduardo Visintini OFICINA TÉCNICA JEFE TÉCNICO José Luis Carbonelli OFICIAL Jorge Morro CONEXIONES GRANDES CONSUMOS – OFICIAL PPAL Jorge Martínez AYUDANTE CONEXIONES CONEXIONES – OFICIAL Ariel Bianchi EXPLOTACIÓN JEFE DISTRIBUCIÓN Carlos Piovesan ALMACEN SERENO GUARDIA RECLAMOS OFICIALES PPALES GUARDIA OFICINAS GUARDIAS REDES CAPATAZ Guillermo Larrovere OFICIAL ES AYUDANT ES Organigrama del Sector Obrador CEC 17 .

GERENTE Martínez Jorge ADMINISTRATI VO Hernán Guerrero HORMIGÓN ELABORADO CAPATAZ Sergio Alfageme SECTOR PLANTA CAMIONEROS OBRAS CIVILES CAPATAZ Carlos Giles ENCARGADO DE OBRA OFICIAL PPAL ENCARGADO DE OBRA OFICIAL PPAL ENCARGADO DE OBRA OFICIAL PPAL Organigrama del Sector Comunicaciones CEC GERENTE DE SECTOR Ing. Capacitación e Información en la CEC La cooperativa posee diferentes formas de instruir y comunicar a empleados y dirigentes de manera notable y enriquecida en desarrollo y gestión de todos los sectores de la misma. Educación. como así también a asociados y comunidad en general. como también los niveles de jerarquización en sus diferentes departamentos o sectores. la relación entre asociadocooperativa. y del mismo modo. Magali Bobet OFICINAS REDES Ariel Heim OFICIAL SOFT Ariel Pielvitori En las representaciones gráficas expuestas se pueden apreciar claramente tanto las diferentes relaciones existentes entre las áreas y los sectores. Mariano Reverberi Lic. La capacitación al personal se realiza de distintas formas: 18 .

COMESA. Personal: Empleados y Dirigentes En estos últimos se han mantenido reuniones de manera directa con el personal de distintos gremios que conforman al mismo en la cooperativa (Luz y Fuerza. UOCRA. de interés de la comunidad. y lo que surge como necesidad de las innovaciones del sector. la CEC organiza por sí misma o con otras entidades exposiciones.a) Al personal técnico y administrativo. generalmente se define la capacitación en las entidades de segundo grado. de manera cordial y reconociendo las situaciones que afectan tanto a la institución como a sus empleados..). cumpliendo de ese modo con unos de los principios 19 . con capacitación interna por parte de los jefes y gerentes del sector. Para el caso de los asociados. Los requisitos de capacitación para el personal surgen de un relevamiento que se realiza en cada puesto de trabajo. en función de lo requerido por las asociadas. y con capacitadores externos en temas muy específicos. etc. Comercio). Entonces lo que se busca es un equilibrio razonable para afrontar estos temas. b) El personal gerencial y asesores participan de capacitación que las organizan las entidades gremiales cooperativas (APEBA. La información fidedigna y el diálogo permanente son herramientas imprescindibles para una relación respetuosa y seria con el personal y el asociado. La inflación es motivo de deterioro en los salarios del personal. etc. y a eso la intención por parte de sus representantes de mantener actualizado los haberes de aquellos encuentra como contrapartida la debilidad en el sector para permitir cumplir con el total de las demandas. debates. y se planifica cada año de acuerdo a las necesidades relevadas. como también con sus representantes. Para el caso de los niveles gerenciales. esta capacitación es continua. permitiendo la continuidad de la empresa y manteniendo salarios dignos para los trabajadores. que define la necesidad de capacitación. c) Para los dirigentes se han realizado capacitaciones en la CEC dictadas por la Dirección de Cooperativas del Ministerio de la Producción y con capacitadores externos. y así se elabora el plan anual.

pero tributan el impuesto al capital cooperativo. No obstante. y obliga a mejorar las prestaciones continuamente. entendemos que la masificación de medios de información y comunicación ha generado un mayor grado de conocimientos de los usuarios que les permite defender mejor por sus derechos. se utilizó para capacitar a empleados y dirigentes. la CEC debió tributar este impuesto (2% del capital) lo cual profundiza el problema económico de la institución. La CEC es una entidad de servicios eminentemente de impacto local. pero al no existir rotación del personal (es muy estable el plantel de trabajadores de la CEC). también lo hará frente a las crisis que se desarrollan y afrontarlas de manera unificada y por medio del trabajo en equipo. producto del congelamiento tarifario de los servicios públicos. y haciendo factible la prestación de servicios eficientes y de calidad. Posición de la cooperativa frente al mundo actual En cuestión de políticas tributaria las Cooperativas están eximidas del impuesto a las ganancias. La formación del personal se realiza analizando los puestos de trabajo y las habilidades y/o conocimientos que posee el titular o postulante. Existen posibilidades de ascensos generados por el retiro por jubilación o eventualmente por readecuación del plantel de cada sector. La CEC tiene un ámbito geográfico perfectamente determinado en su accionar. Del mismo modo. cuando los hubo. los balances resultaron con pérdidas económicas importantes. que determinan el plan anual de capacitación. establecido por la zona geográfica definida en su contrato de concesión del servicio eléctrico. sin tener en cuenta el resultado económico de la empresa. formando distintas personas jurídicas (cooperativas de 20 . si bien no se desarrollan a nivel internacional. Y en los últimos ejercicios en que. si una cooperativa se debe adaptar a los beneficios de un mundo globalizado.fundamentales del cooperativismo. Esto permite apreciar la manera en la que las cooperativas. El Fondo de Capacitación (5% de los excedentes de cada ejercicio) hace tiempo que no se redistribuye porque no existen excedentes. y por lo tanto no participa de eventos económicos de impacto mundial. los puestos vacantes son muy limitados. deben adaptarse a los cambios contantes del mundo y prestar servicios de tales magnitudes. Pero se agrupa con otras cooperativas.

compra agrupada de materiales. La Regional de Chacabuco hoy día nos permite la fabricación de ataúdes. la sociedad comenzó a reconocer al cooperativismo. A partir del año 2000 y más fuerte en los últimos años de esta década. Identifica a las cooperativas de menos de 5000 usuarios como sujetas a regulación especial. Así. Tuvieron un lapso de tiempo muy crítico en los años 90 durante el auge de las privatizaciones. Así. influir en la regulación del servicio eléctrico.969 del servicio público de distribución de energía eléctrica de la Pcia. Así lo expresa la legislación que se origina a partir del año 2. As. Y APEBA nos permite tener una representación institucional ante las autoridades. y que si desaparecen. comprar energía en forma agrupada. a través de empresas sociales locales con capital desconcentrado. fraccionamiento de gas en cilindros. compra de vehículos en planes. o como asociación civil. el gremio. para tratarlas en forma especial. etc. que genera desarrollo local y capital social. La CEC y todas las Cooperativas de la provincia de Bs. tanto económico como social. COMESA nos posibilita perfeccionar el conocimiento técnico de los profesionales. y especialmente al cooperativismo de servicios públicos. As.segundo grado.000. en que todo el movimiento cooperativo era cuestionado por los paradigmas que estaban instalados en gran parte de la sociedad. la década de los 90 fueron momentos muy difíciles del movimiento cooperativo. 21 . APEBA. etc. La CEC y las políticas públicas que afectaron al sector cooperativo Como se enunció en el párrafo anterior. en las comunidades donde se desarrollan. indica a las cooperativas como fuente de desarrollo de las comunidades del interior. como La Regional de Chacabuco. Las estrategias más relevantes pasan por el asociativismo para poder gestionar como un actor de gran peso en el mercado. o S.. a través de las entidades de segundo grado que representan al cooperativismo. generarían un impacto negativo. como un instrumento útil para la sociedad. porque atienden mercados no rentables.) para mejorar el logro de su objeto definido en el estatuto. De Bs.A.. como COMESA. Las entidades de segundo grado permitieron influir en el entonces gobierno evitando el colapso del cooperativismo. y pone énfasis en el análisis particular sobre todo en aquellas muy pequeñas. la ley 11. etc. La legislación toda. y necesitan de apoyo económico del estado para su gestión. y más fuertemente en el ámbito provincial.

sobre todo a partir del año 2000. con la privatización del servicio eléctrico. 22 . Relaciones institucionales La CEC ha logrado gran parte de sus objetivos gracias a las buenas relaciones llevadas a cabo por medio de instituciones. además de la posibilidad de robustecer los servicios al asociado y llegar cada vez más a las necesidades de aquellos. y a la que han favorecido mediante el flujo de información necesaria y valiosa. ADEC (Asociación para el Desarrollo Económico Colonense) Es una institución que contribuye al desarrollo productivo local para entidades tanto públicas como privadas y facilitando instrumentos necesarios para su accionar. que de manera directa o indirecta. c) La sanción de la ley de medios reconoce a las cooperativas como sujetos pasibles de obtener licencia de radiodifusión. las cooperativas gestionaron para que la ley prevea la conformación de una empresa de transporte regional (TRASNBA) generando la posibilidad que todos los distribuidores (cooperativos y privados) estuvieran en igualdad de condiciones respecto de la actividad de transporte. d) El otorgamiento de una frecuencia a nivel nacional para la prestación del servicio de telefonía celular por parte del estado nacional. algo que estaba vedado en la antigua ley. y evitando caer en la figura de “Subdistribuidores” que inicialmente preveía la legislación propuesta por el gobierno de ese momento. que se lanzó en el mes de julio pasado. b) En la provincia de buenos aires.Los resultados concretos de las estrategias del cooperativismo se plasmaron en los siguientes hechos: a) El reconocimiento del cooperativismo de servicios públicos en las leyes que regulan las actividades. han estado en contacto permanente con dicha cooperativa. e) La conformación de una marca cooperativa (“Nuestro”) para la prestación del servicio de telefonía celular a nivel nacional. A continuación se expondrán las instituciones que han formado parte de la relación con la CEC actualmente. que resulta estratégica para el sector. protegiendo a las cooperativas pequeñas y no rentables con fondos compensadores de mercados no rentables.

intentando llegar a soluciones convenientes para ambas partes. Respecto a este tema se ha manifestado desde APEBA una clara posición a favor. logrando de este modo trabajar para afrontar los desafíos del sector y en defensa de la comunidad. donde el compromiso se estableció en una inversión necesaria para la instalación de las correspondientes cañerías.Municipalidad de Colón La cooperativa conjuntamente con la Municipalidad de Colón ha logrado mantener muy buenas relaciones. donde la cooperativa se comprometió a elevar el nivel de calidad del servicio y ampliar los sectores de los pueblos aledaños (El Arbolito y Sarasa). Gas Barrio Esperanza. Entre los hechos más relevantes se destacan: El mantenimiento de Alumbrado Público. Honorable Consejo Deliberante De igual modo se han mantenido reuniones con los miembros del Honorable Consejo Deliberante a fin de explicar los detalles sobre las modificaciones en el cuadro tarifario y contribuir a una mejor comprensión del tema en la comunidad. Se han llevado adelante negociaciones salariales con el gremio. constituida en su totalidad por once cooperativas de primer grado y una empresa de economía mixta. declarando de utilidad pública la realización de obras de extensión de la red de distribución domiciliaria de gas natural en el partido. Y llevar la instalación de gas envasado a otros barrios de la localidad. La Cooperativa Eléctrica de Colón ha participado de las reuniones de esta entidad de segundo grado. considerando que la sanción de esta Ley abriría una 23 . Asimismo se mantuvieron conversaciones que concluyeron en la sanción de la Ordenanza N 2775. APEBA Asociación de Prestadores Eléctricos de la provincia de Buenos Aires. unidas por intereses comunes. facilitando con ello destrabar la situación de demora para el avance de obras de esta índole en varios sectores de la ciudad. buscando soluciones recíprocas a problemáticas de la comunidad y manteniendo como base de dicha relación. un diálogo fluido entre ambas instituciones. y trabajando de forma unida con las entidades integrantes. Asimismo se ha logrado trabajar en las gestiones para dar origen a un nuevo cuadro tarifario y se discutió con profundidad el proyecto de ley que regularía servicios audiovisuales.

ha saneado su situación económica. Por otra parte.A.Estatuto). Estatuto de la CEC Constitución La Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos. presentando balances con resultados positivos. ambos consejos se decidieron en el desarrollo de infraestructura con el fin de utilizarlo como depósito de maquinarias y herramientas en el Cementerio Parque.337 (ARTÍCULO 1)(Ver Anexo I . 24 . Asimismo. se gestionaron ante el INAES líneas crediticias para el financiamiento de distintas actividades dentro del movimiento cooperativo. la CEC ha trabajado en proyectos de gran importancia. Sociales. logrando su funcionamiento por medio del Foro Regional Eléctrico de la Provincia de Buenos Aires (FREBA). Actualmente. Se financiaron unidades de transporte y distribución de gas. se lograron renovar diversas maquinarias para las plantas de abastecimiento. Sociedad Popular de Servicios Fúnebres Ambas entidades cooperativas siguen trabajando de manera conjunta con el objetivo de continuar brindando un servicio de calidad a la comunidad. y al mismo tiempo cumpliendo con los planes de normalización previstos.posibilidad histórica a las cooperativas para servicio de televisión por cable a las comunidades. Se han mantenido reuniones de camaradería en las cuales se abordaron las problemáticas de cada una de las actividades que dichas entidades tiene en común. parte de las cuales figuran claramente en el estatuto de dicha entidad y por la Ley Nacional N° 20. Por otra parte.) Limitada es regularizada mediante sus normas y reglas. COMESA Con el asesoramiento de la Comercializadora de Energía S. en un ámbito de respeto y compromiso mutuo. La Regional Conjuntamente la CEC ha realizado reuniones importantes con dicha entidad. Vivienda y Crédito de Colón (Bs. si bien COMESA no está realizando una labor intensa como en años anteriores. As. A los largo del año esta entidad ha organizado varios Ciclos de Capacitación y Educación Cooperativa de los cuales han participado consejeros de la CEC.

tanto en zona urbana como rural. a condición de conservar su propia autonomía e independencia. proveer materiales y enseres necesarios para la construcción e instalación relacionado con la actividad de la cooperativa. En el Artículo 8 del Estatuto se nombran las diferentes entidades que podrán asociarse la cooperativa. es decir. proveer servicios de telecomunicaciones cualquiera fuere su medio (ARTÍCULO 4). prestar servicios sociales tales como médico o farmacéutico. 13 Y 14). Capital Social Este es ilimitado y será constituido por medio de las cuotas sociales: las cuales serán asentadas en un libro talonario y estarán sujetas las 25 . prestar servicios de crédito o cualquier otra actividad que promueva el bienestar del asociado. no se disolverá mientras diez de sus asociados se dispongan a continuarla (ARTÍCULO 2 y 3). Los Asociados Podrán asociarse a esta cooperativa toda persona de existencia ideal o física que acepte las reglas estatutarias y de reglamento interno y no tengas intereses contrarios a esta (ARTÍCULO 10). Inc. Será el Consejo quien dictamine los reglamentos internos. los cuales robustecerán los derechos y obligaciones del estatuto. Los terceros no asociados gozarán de los servicios según lo dispuesto en la Ley. 10 (ATÍCULO 5). Dichos reglamentos tendrán vigencia una vez aprobados en Asamblea y por la Autoridad de Aplicación (ARTÍCULO 7). o fuera si la circunstancia lo requiera necesario y su duración es ilimitada. construcción de viviendas para el uso de los asociados. Los asociados podrán hacer uso y goce de los servicios prestados por la cooperativa. En los casos en que fuere necesario. el Consejo de Administración a los asociados según lo expuesto en su artículo 15.Dicha cooperativa presta sus servicios dentro del partido de Colón. artículo 2. a partir de donde podrá gozan de sus derechos y cumplir con sus obligaciones (ARTÍCULO 11. Objeto Como objeto la cooperativa puede prestar servicios de provisión de energía eléctrica. Todo asociado deberá aceptar su condición como tal una ver suscripta su cuota social.

Anualmente se confeccionarán Inventario. y en la sección de crédito. b) Actas de Asambleas. c) Actas de reuniones del Consejo de Administración. que los excedentes en forma de retorno no podrán distribuirse sin haber 26 . ya sea por retiro. cuya presentación se ajustará a las disposiciones que dicte la Autoridad de Aplicación. Una vez excedidos los 60 días de mora el asociado sufrirá la caducidad de sus derechos. Estos libros serán rubricados según el Artículo 38 de la LC y expuestos en idioma nacional (ARTÍCULO 29 y 30). cumpliendo con la legislación. c) El cinco por ciento al fondo se educación y capacitación cooperativa. La memoria anual del Consejo deberá contener una descripción del estado de la cooperativa con mención a las actividades que realiza. Las mismas serán transferibles solo entre asociados (ARTÍCULO 16). El estatuto también establece. d) El resto se distribuirá entre los asociados en proporción a los servicios que utilicen o a las operaciones realizadas por cada uno. Si el asociado decidiera el reembolsa de sus cuotas sociales. b) El cinco por ciento al fondo de acción asistencial y laboral o para estímulo del personal. De los excedentes repartibles se destinarán: a) El cinco por ciento al fondo legal. podrá exigir el derecho de su contrato (ARTÍCULO 21). una vez llegado el caso.formalidades del artículo 19. las cuales deberán expresarse en moneda nacional y serán indivisibles y a un peso cada una. En el caso de que el asociado no abonara la correspondiente cuota social entrará en mora y deberá resarcir los daños de su incumplimiento. Contabilidad y Ejercicio Social La cooperativa cumple con la legislación en cuanto a forma y tipo de libros prescriptos: a) Registro de Asociados. estado de resultados y demás cuadros anexos. en proporción al capital aportado (ARTÍCULO 34). y los proyectos a realizar (ARTÍCULO 32). El cierre de este se efectuará el día 30 del mes Junio de cada año (ARTÍCULO 31). Balance general. Los excedentes repartibles se deducirán entre la diferencia del precio y el costo del servicio prestado a los asociados. exclusión o disolución. d) Informe de Auditoría. este recibirá solo el valor nominal de sus cuotas sociales integradas. El Consejo. deducidos los gastos correspondientes. las diferentes secciones que opera.

d) Fusión o incorporación. será comunicada a la Autoridad de Aplicación y al Órgano Local Competente. hora lugar de realización de la Asamblea. Las Asambleas Ordinarias y Extraordinarias serán convocadas con quince días de anticipación a la fecha de su realización. acompañada de la documentación correspondiente. j) Elección de Consejeros y Síndicos (ARTÍCULO 47). Las Asambleas Las Asambleas serán Ordinarias y Extraordinarias. y por los Asociados mediante el 10% del total de estos últimos. La Asamblea Ordinaria será llevada a cabo dentro de los cuatro meses siguientes al cierre del ejercicio. estos resultados serán determinados en secciones (ATÍCULO 35). Los Delegados serán citados mediante difusión de diario zonal. 27 . e) Disolución. g) Participación de personas jurídicas de carácter público y privado. orden del día y lugar de realización (ARTÍCULO 39). constituido por once titulares y cuatro suplentes. La Asamblea Extraordinaria se llevará en un plazo de 60 días una vez recibida su solicitud (ARTÍCULO 38). Los Artículos 52 y 53 proveen algunos requisitos esenciales para formar parte del Consejo de Administración y para los Delegados. Los miembros del Consejo serán elegidos en Asamblea y tendrán un plazo de mandato en tres ejercicios. Administración y representación La administración de la Cooperativa estará a cargo de un Consejo de Administración. La Asamblea tiene competencia exclusiva en la consideración de: a) Memoria. balance general.deducido previamente las perdidas y quebrantos. sin prejuicio de los temas a tratar en el Orden de Día. h) Asociación con personas de otro carácter jurídico. f) Cambio de objeto social. b) Informes del Síndico y del Auditor. elección de Consejeros y Síndicos. La Asamblea Extraordinaria tendrá lugar cada vez que lo disponga así el Consejo de Administración o el Síndico conforme a lo previsto en la ley. c) Distribución de los excedentes. i) Modificación del Estatuto. en cuyo caso éste se compondrá de 12 titulares (ARTÍCULO 51). La convocatoria incluirá el orden del día a considerar y determinará: Fecha. estado de resultados y demás cuadros anexos. haciéndose saber de la convocatoria. y son reelegibles. considerando los documentos obligatorios. La Municipalidad de Colón tendrá derecho a designar un miembro del Consejo.

y los otros dos consejeros un año. 28 . En la segunda integración se elegirán seis consejeros titulares. los liquidadores serán designados por simple mayoría de los presentes en el momento de la votación. de los cuales. que serán elegidos de entre los asociados por media de Asamblea. dos años en el cargo. Exigido el pasivo social. La misma estará a cargo del Consejo de Administración o. 87 y 88 establecen los deberes y atribuciones de los responsables de la liquidación. Los síndicos durarán un año en su mandato pudiendo ser reelectos en votación secreta. los liquidadores confeccionarán un balance final. La Cooperativa contará también con un servicio de Auditoría externa (ARTÍCULO 80). De este modo los Artículos 86. el cual será sometido a la Asamblea con Informe del Síndico y Auditor. 77 y 78 establecen algunos requisitos como también sus obligaciones derechos en la Cooperativa. Posteriormente se renovarán en tercios. de una Comisión Liquidadora bajo la vigilancia del Síndico. Cuatro de ellos durarán tres años en el cargo y los dos consejeros restantes. si la Asamblea en la que se resuelva la liquidación lo decidiera así. Así los artículos 76. Aprobado el balance final se reembolsará el valor nominal de las cuotas sociales.La nueva formación del Consejo de Administración se integrará de la siguiente manera: El primer año se elegirán seis consejeros titulares. Los consejeros suplentes solo durarán un año en su cargo y son reelegibles. La fiscalización privada La fiscalización estará a cargo del Síndico titular y otro suplente. Deberá comunicarse a la Autoridad de Aplicación y al Órgano Local Competente el nombramiento de los liquidadores dentro de los quince días de haberse producido. Se remitirá una copia a la Autoridad de aplicación y al Órgano Local Competente dentro de los treinta días de su aprobación. una vez deducida la proporción de los quebrantos y deudas. Disolución y Liquidación En caso de disolución de la Cooperativa se procederá a su liquidación. de los cuales cuatro durarán tres años. Los liquidadores pueden ser removidos por la Asamblea con la misma mayoría requerida para su designación.

establecidos en su último libro de memoria y balance. un promedio de 28 delegados aproximadamente. 29 . siendo este.47% del total. y un total de egresos de 3. aceptando las modificaciones de forma que la Autoridad de Aplicación exigiere o aconsejare (ARTÍCULO 94). conformando el 3. el 72% del total. son 13 los hombres que actualmente forman parte del plantel institucional. y con respecto a las diferentes Reuniones informativas del 2008. componiendo el 48% del total. en la Asamblea General Extraordinaria del 27-04-08 asistieron 31 delegados. formando el 28% del total de cargos institucionales. Teniendo en cuenta el grado de participación de hombres y mujeres en cargos institucionales. esto es un 78% del total. formando el 15% del total de delegados. esto es el 63% del total. Con respecto a los delegados. Principios cooperativos 1. y son solo 5 las mujeres que ocupan tales cargos. formando así un 0. Asociación voluntaria y abierta: Con respecto al total de 12. cuenta con un total de asociados ingresados de 450.02% del total. siendo un 22% del total. incorporando. tal situación en su nuevo “Balance Social”. y un total de 14 mujeres. tendiente a informar a sus asociados acerca del grado de integración y la importancia que se les presta.951 asociados de la cooperativa. Control Democrático de los Asociados: En cuanto a la asistencia de delegados a las asambleas y reuniones: en la Asamblea General Ordinaria del 27-10-08 asistieron 40 delegados. cuenta con un total de 64 delegados. por ende. Integración con los principios y valores cooperativos Como ya se ha mencionado en este trabajo la CEC posee una elevada percepción de sus principios y valores. formado por 50 hombres. 2.Disposiciones transitorias El presidente del Consejo de Administración o de la persona que dicho cuerpo designe al efecto quedará facultado para gestionar la autorización para la inscripción del Estatuto.

093 pesos formando un 0. No participa económicamente con otras organizaciones no cooperativas. formando el 0. Y concluyendo con un Gasto de Administración total de 2. como ya se ha mencionado en este trabajo.904. conformando el 0. se invirtió una suma de 739. Autonomía e Independencia: La cooperativa no cuenta con resultados. deportivas. Cooperación entre Cooperativas: La cooperativa eléctrica destina una cantidad importante de dinero en forma de aportes para el sustentamiento de otras organizaciones cooperativas. solo 8 hombres forman el total.22% del total de gastos institucionales 6.46% del total de gastos institucionales. y en bancos ortopédico 3. formando el 18% del total de gastos institucionales También destina a actividades de capacitación técnica orientadas al personal. siendo un 1. en cuanto a actividades de capacitación orientadas a consejeros.139 pesos. donde la cooperativa destina 24. Educación.713. es totalmente autónoma.837 pesos formando el 99.58% del total de tales servicios. 5.39 pesos. Participación Económica de los Asociados: En este caso no existe retribución de excedentes a asociados porque. Con respecto a actividades educativas.42% del total. 4. se destinan 640 pesos. obtenidos de la actividad comercial con asociados.45 pesos. sin participación de mujeres actualmente.Con respecto a cargos jerárquicos. Capacitación e Información: El principal grado de importancia sobre educación y capacitación lo llevan los asociados. entre otras se destinan 1. respecto de sus relaciones institucionales.918 pesos. culturales. siendo este un monto total de 30 .958. En cuanto a servicios sociales para asociados y trabajadores.24% del total de gastos e administración. y por ende. 7. 3. la cooperativa se encuentra en situación de déficit.

la Autorresponsabilidad en la cooperativa ha logrado aumentar la influencia colectiva en el mercado y ante la autoridades públicas en las que la cooperativa se ve envuelta. Con respecto a colaboraciones institucionales. un (1) voto. preocupándose por sus opiniones y la percepción de los servicios.514.44% del total mencionado. Ahora bien. donde se presta la misma importancia a los asociados. se aprecia un monto de 25. y planificando su desarrollo en base a la asociación con otras personas. planteándose metas. sin tendencia de discriminación ninguna. para la CEC el asociado debe recibir en trato igualitario. al mismo tiempo. Del mismo modo que en la autoayuda. Delegando funciones entre sus asociados mediante los diferentes órganos y sectores se logra el desarrollo sostenido de la CEC. Como se ha visto en este trabajo. cumpliendo. pero la ACI también define una serie de valores tendientes a reorganizar el comportamiento ético de las cooperativas. En definitiva. en cuanto a servicios de prestados a escuelas y organizaciones sin fines de lucro.48% del total de gastos institucionales.28 formando el 17. la CEC a lo largo de su historia ha demostrado grandes progresos gracias a la adopción de la Autoayuda. Preocupación por la Comunidad: La CEC también contribuye colaborativamente con la comunidad de su entorno.492. siendo este un 2. dando la posibilidad de un (1) asociado. mostrando un grado de compromiso social con la población. Al mismo tiempo. se ha expuesto el grado de integración de la cooperativa con los principios cooperativos adoptados por la ACI. precede una actitud beneficiosa ante el asociado y su comunidad en general.13 pesos. prestando servicios sociales y de asistencia educativa. De igual modo se muestran aspectos típicos de la Solidaridad. 8 cargos en tales organizaciones. y por ende. En cuanto a la Igualdad la cooperativa muestra un rasgo característico.35.459 pesos. mostrando el rasgo característico del valor de la Equidad. la cooperativa destina un monto de 3. la cooperativa muestra un alta grado de preocupación por su entorno. donde la CEC se presenta colaborativa con otras entidades sin fines de lucro 31 . 7. y el mejor posible. afrontando obstáculos.

ambos géneros y de 21 a 70 años (Socios CEC). instituciones). empresa. Cobranzas: 32 . sector geográfico y segmentación desde el punto de vista de tipo de cliente (hogar.y escuelas públicas. se llegó a la siguiente conclusión: En un Informe Preliminar: Se observa una buena y muy buena imagen de la entidad que fue estudiada y de los servicios que presta la misma. Se puede decir que el proceso de facturación es bueno por las respuestas recibidas. Haciendo un corte por género. que en los casos que se acercaron a efectivizar algún tipo de reclamo fueron muy bien atendidos y con la suficiente rapidez y una respuesta que lo ha conformado en la mayoría de los casos a los socios y recibiendo también en la misma medida los reintegros si el error realmente fue de facturación. salvo en sectores donde se deducen las leyes y/o normativas vigentes aplicadas en dicha factura. además de su aporte ante los empleados y asociados. y califica en términos generales con un nivel alto de homogeneidad y coherencia desde el análisis de las respuestas recibidas y haciendo un cruce de la información. con indicadores positivos en ambos casos cercanos al 95 %. comercio. Sondeo de Opinión de asociado/usuario Cuantitativo y Cualitativo de la CEC – Octubre 2009 En una encuesta realizada en octubre del año 2009 en la Ciudad de Colón Provincia de Buenos Aires. se puede inferir que el trabajo arroja resultados que presentan características muy similares. Mayoritariamente también se argumenta que la lectura y/o comprensión de la factura es de fácil acceso para los encuestados. y no es causal o argumento esta tarea de retraso en el pago de la facturas. determinando esta primera apreciación un alto grado de consenso dentro de la población en la cual se desarrolló el trabajo de campo. ya que casi la totalidad de los encuestados dicen que el recibo lo adquieren en tiempo y forma en su domicilio o lugar predeterminado. Facturación: La logística aplicada al reparto de las facturas de la cooperativa muestra indicadores que manifiestan que dicho proceso de trabajo es excelente.

prestan mayor atención cuando las noticias se refieren a aspectos que están relacionados con temas relacionados a la facturación y su posterior cobranza. prestándole debida atención solo a temas relacionados a la facturación. marcan como los medios de mayor llegada en primer término el canal radial. en el tiempo estipulado para estos casos y ante las distintas propuestas o alternativas de refinanciación y/o pago también se detecta un alto grado de conformidad en los socios. se reconocen claramente dichas acciones y aparece una única queja en varios sectores de la ciudad que tienen que ver con la responsabilidad (a quien pertenece. refinanciación o solicitud de reconexión por falta de pago)de atención en la cooperativa fue la adecuada desde lo administrativo como así también desde el punto de vista técnico. Desde el punto de vista de la percepción de la gente en cuanto a las medidas de seguridad llevadas a cabo por el personal de la cooperativa. en cuanto a la poda de árboles que en muchos casos obstaculizan la correcta iluminación del alumbrado público. ya que en los casos de corte del suministro de energía eléctrica fueron reconectados ( 100 % de la muestra respondió que fue reconectado dentro de las cuarenta y ocho horas). pero hay que destacar que la comunidad si bien se mantiene informada acerca de las acciones y obras de la cooperativa. los medios gráficos y por último el cable. En cuanto a los canales que utilizan para obtener información o en aquellos casos que la obtienen casualmente. la gente se torna selectiva. no se aprecia un amplio índice de visitas. luego aparece sí el boletín bimensual de la cooperativa. actos y acciones de la cooperativa. como así también por la cooperativa en su conjunto relacionadas con medidas puestas de manifiesto en vía pública y hogares. y en los casos favorables de 33 . si bien existe cierto grado de información acerca de los hechos. Seguridad en vía pública: En términos generales se tiene conocimiento acerca de la campaña de seguridad. CEC o Municipalidad?). un 57 % de los encuestados así lo demuestran.Al igual que en el proceso anterior se observa también desde el punto de vista de los encuestados. Si bien se percibe la existencia de un Sitio Web institucional. obras. la recurrencia por algún motivo (solicitud de prórroga. Comunicación: Es necesario insistir en que.

o por medio de correo electrónico en sus diferentes sectores: En el área de Servicios cuenta a su vez con diferentes sectores: 34 . En cuanto a las empresas que prestan servicio de Internet.visitas. mencionan que en los casos de mejora de la calidad del producto (mayor velocidad y conexión). Debemos mencionar que cuando los encuestados comienzan a realizar un análisis de la prestación del servicio. se destaca como el principal proveedor de la ciudad Coopenet. sobre todo en hogares particulares. provincia de Buenos aires.ar. factor que incide en una evaluación con una tendencia más regular que el resto de los servicios y procesos de la entidad. no se aprecia una buena percepción sobre la misma.cecolon. Dicha cooperativa opera en sede de la Avenida 50 N°431 de la ciudad de Colón. El punto débil que se detecta o mencionan los socios es cierto grado de saturación en la conectividad. Datos de Contacto: La CEC deja al alcance del asociado diversas formas de comunicarse e informarse acerca de las últimas noticias en su sitio web o por medio de los boletines que llegan a cada socio mensualmente con la factura del servicio correspondiente. el costo de Coopenet se asemeja al de Speedy y entonces optan por éste último. levantando notoriamente el porcentaje total de la muestra los comercios y las empresas de la ciudad. en términos generales la conexión a servidores de internet. Por medio de contacto electrónico existen varias elecciones para el usuario: su sitio web es http://www. es decir que no coincide con los indicadores generales óptimos de imagen cooperativa. cuestión que no se pone expresamente de manifiesto a la hora de indagar y hacer una comparación y cotejar los distintos prestadores del servicio. argumentando tal vez en muchos casos cierto grado de posicionamiento superior por parte de la empresa competidora reflejando instintivamente mejor calidad.com. Internet: Podemos mencionar como bajo. seguido de Speedy (empresa comercial) y en menor medida por otros.

com.zaniboni@coopenetcolon.com.ar Del mismo modo el Consejo de Administración posee sus propias direcciones: presidenciacec@coopenetcolon. la cooperativa cuenta con un servicio de guardia para emergencias eléctricas: Guardia reclamos: 430342 .Conexiones: mercedes@coopenetcolon. o cortes.ar.com.com.rebisso@coopenetcolon.solano@coopenetcolon.com.ar Este servicio provee a usuario un número telefónico de guardia que opera desde las 15:00 horas hasta las 21:00. Atendiendo desde las 15:00 horas y hasta las 7:00.ar Comunicación Institucional y Prensa: Pilar. tales como.com.ar.ar Cobranzas: Monica.com. Mauricio.com.carbonelli@coopenetcolon.morro@coopenetcolon.ar De igual manera lo hace el sector de Internet: Gerencia Comunicaciones: Mariano. dando la oportunidad al asociado de contar con un respaldo en caso de emergencias.ar Proveedores: Jorge.ar Oficina técnica: joseluis.visintini@coopenetcolon.02477-15562666.com.ar Obras: Silvina.ar. jorge. Romanela. El sector eléctrico a su vez cuenta con dos departamentos de atención al asociado: Gerencia técnica: Eduardo. En caso de interrupción de tal servicio la CEC pone a disposición el número telefónico de su Organismo de Control provincial: OCEBA: 0800-3332810 / 17 35 .reverberi@coopenetcolon. desperfectos o la conexión.carbonelli@coopenetcolon.stagno@coopenetcolon.com.ar En tanto al contacto telefónico.com.com.carus@coopenetcolon. Este teléfono es 430336.

pavimentación).127 115 . bajas o desconexiones. cloacas. conexiones y venta de materiales). Conexiones (Facturación.123 . Pago Proveedores Compras (Presupuestos y ventas de alarmas para residencias y vehículos).También cuenta con un servicio telefónico para horarios de actividad diaria por medio de números generales o internos: Teléfonos: 430342 / 430343 / 0800-666-8663 Dentro de sus internos existen diferentes números para cada sector de la Cooperativa Eléctrica de Colón. grandes consumos.121 118 107 . reclamos de artefactos dañados). reclamos comerciales. Cobranzas (Refinanciaciones. 101 108 110 La Cooperativa Eléctrica de Colón (CEC) nace por una necesidad conjunta de parte de toda la población debido a un grave problema de provisión de energía que sufría en los años posteriores a su constitución y debían solucionar puesto que no se ofrecía la menor garantía ni seguridad en tal servicio. configuraciones y reclamos). 109 102 . prórrogas. Hoy en día continúa mejorando calidad de servicios cumpliendo con el espíritu cooperativo como desde sus inicios y prestándose a la idea de que la unión hace la fuerza ante necesidades en común. Reclamos (Reclamos sin luz y alumbrado público). cortes). Obras (Extensión de red de gas. corridas de líneas. servicio de sepelio. Oficina Técnica (Presupuestos de líneas rurales y urbanas. banco ortopédico. 36 .111 Internet (Consultas.

la cooperativa brindó servicios desde hace 53 años con la misma convicción. 37 . Si bien en este momento se encuentra en un momento deficitario. está claro que utiliza cada elemento disponible para satisfacer al usuario/socio con amplia eficiencia en cuanto a sus necesidades. autónoma regida bajo principios y valores cooperativos apreciados en su Estatuto y su gestión. Dicha cooperativa demostró ser competente y adaptable a un mercado mundial imperante y a la vez cambiante.Conclusión Como hemos apreciado en el trabajo expuesto. satisfacer las necesidades de la comunidad brindando servicios de calidad al asociado bajo una organización democrática. prestando servicios a la altura de las circunstancias del momento y en constante desarrollo.

se logran superar los diferentes obstáculos. ya sean económicos. como al resto de instituciones relacionadas.Es importante mencionar que la Cooperativa Eléctrica de Colón posee un alto nivel de información y educación cooperativa que se presta tanto interna como externamente.  Ejercicio N° 51: 1° de Julio de 2007 – 30 de Junio de 2008.cecolon.ar. no cabe duda de que la Cooperativa Eléctrica de Colón trabaja constantemente en pos del desarrollo sostenido de una comunidad que crece y se desarrolla constantemente ante un mundo actual en crisis. A todo esto. incluso abriendo canales de comunicación con las instituciones regionales y demás cooperativas de la provincia permitiendo así una mejor base para el desarrollo cooperativo en general. sociales o culturales de manera conjunta y en democracia. En cuanto a estructura interna se aprecia un organigrama firme. y dando lugar a la conciencia de que.  Ejercicio N° 50: 1° de Julio de 2006 – 30 de Junio de 2007. por medio del trabajo cooperativo. “50 años de la Cooperativa Eléctrica de Colón” – año 2007.337/73. “Memoria y Balance”  Ejercicio N° 49: 1° de Julio de 2005 – 30 de Junio de 2006. 38 . dando oportunidades tanto a la cooperativa misma. Bibliografía Sitio Web Oficial – http://www. “Ley de Cooperativas” N° 20.com. con poca variabilidad de personal y mucha estabilidad laboral.

Sociales. SONDEO DE OPINION COOPERATIVA ELECTRICA DE COLON – Consultora MKT . “Cooperativas. asociaciones de personas para personas” – Lic. OCTUBRE DE 2009 Estatuto de la Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos. Pilar Solano para La Voz de Colón.Provincia de Buenos Aires. de Vivienda y Crédito (B) Limitada – 12 de Junio de 2001. República Argentina. Ejercicio N° 52: 1° de Julio de 2008 – 30 de Junio de 2009. 39 .

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