TALLER 3 EDWIN SANDOVAL 18001885

PRODUCTO: NESCAFE
MEDICIÓN DE LOS BENEFICIOS PERCIBIDOS DEL SERVICIO
Beneficio Importanci
NESCAFE MUSUN INCASA
en Analisis a Relativa
Garantía 5 10 10 10
Servicio 15 8 6 6
Tiempo 30 10 8 8
Flexibilidad 50 10 9 10
Total 100

CONCLUSION: En este caso para realizar el analisis, llame a los numeros de servicio colo
ademas de verificar que producto es mas facil de encontrar y demas.
En conclusion es un mercado muy igualado pero Nescafe lidera en funcio
Aprendi que aun en productos de consumo Masivo en donde pareciera n
cuenta con mayor presencia de marca, impulsacion, colocacion y demas,
Es vital prestar atencion a los contactos que dejamos para que el cliente
DEL SERVICIO
Ventajas
QUETZAL Relativa
5 8.33
5 35.00
8 60.00
6 83.33
186.67 Indice de beneficios relativos en el producto: 100+13.33=113

e a los numeros de servicio colocados en el empaque de cada uno y en funcion de esto tome las ponderaciones
facil de encontrar y demas.
do pero Nescafe lidera en funcion de servicio y validez del mercado.
mo Masivo en donde pareciera no ser tan importante, el indicador de servicio es crucial, ademas de que Nescafe
mpulsacion, colocacion y demas, por ello considero que son lidres.
ue dejamos para que el cliente se conmunique.