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Él
Pequeño

Libro de
CREANDO
VALOR
a través de

DISEÑO
en el internet de las cosas

Chris Speed, Boyeun Lee y David Hands

Editor de la serie PETRA Little Books:

Dra. Claire Coulton

ImaginaciónLancaster, Universidad de Lancaster

Con diseño de Michael Stead, Roger Whitham y Rachael Hill

ImaginationLancaster, Universidad de Lancaster

ISBN 978-1-86220-357-0

© ImaginationLancaster 2019 Todos los

derechos reservados.
Él
Pequeño

Libro de
CREANDO
VALOR
a través de

DISEÑO
en el internet de las cosas

Chris Speed, Boyeun Lee y David Hands

Agradecimientos
Este libro se basa en nuestra investigación realizada para PETRAS Cybersecurity of
the Internet of Things Research Hub financiado por el Consejo de Investigación de
Ingeniería y Ciencias Físicas del Reino Unido con la subvención EP/N02334X/1. El
objetivo de PETRAS es explorar temas críticos en privacidad, ética, confianza,
confiabilidad, aceptabilidad y seguridad, y lo llevan a cabo investigadores de
University College London, Imperial College London, Lancaster University,
University of Oxford, University of Warwick, Cardiff University, Universidad de
Edimburgo, Universidad de Southampton, Universidad de Surrey, Universidad de
Newcastle y Universidad de Bristol.

Por sus contribuciones y apoyo en la creación de este libro, muchas gracias a

Claire Coulton y Michael Stead.
Contenido C
Lo que te dice este pequeño libro 4

¿Qué es la Economía Digital? 5

¿A qué nos referimos cuando hablamos de valor? 8

¿Qué es el Internet de las Cosas? 11

¿Por qué es importante crear valor en el IoT a través del diseño? 13

¿Cómo puede el diseño agregar valor en el IoT? dieciséis

1) Esfera 17

2) BitBarista 20

3) Geomoneda 26

Conclusiones 35

Referencias 37
Lo que te dice este pequeño libro
Este pequeño libro trata sobre la creación de valor en el Internet de las cosas (IoT)
dentro de la economía digital. Explicamos por qué es importante entender cómo el IoT
transformará la creación de valor y cómo podemos usar el diseño para mediar valor.
Basado en nuestra investigación para el tema Aprovechamiento del valor económico
de PETRAS Cybersecurity of the Internet of Things Research Hub, este pequeño libro
discutirá:

• La economía digital y cómo se diferencia de la economía tradicional

modelos
• Cosidad
• Qué entendemos por valor en la economía digital
• Hiperobjetos
• Qué entendemos por Internet de las cosas
• Heterotopías
• Cómo se crea valor en la economía digital y el papel importante
• Respeto
el diseño juega en este proceso
• Equidad
• Cómo el diseño puede agregar valor en el IoT.
• Propiedad
• Esfera: un nuevo enfoque para el diseño de productos y servicios de IoT
• Aceleracionismo
• Bitbarista: Un nuevo enfoque de acceso y uso de datos para el diseño
ceenfoque para el diseño de productos y servicios de IoT
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Geocoin: cómo crear un entorno compartido para la creación de ideas

especulativas y el diseño colaborativo

4
Que es
lo digital
¿Economía?
En los últimos treinta años, la forma en que producimos, distribuimos,
comerciamos y consumimos bienes y servicios se ha visto afectada y
cambiada enormemente por Internet y las redes informáticas conectadas
globalmente. Lo que ha surgido de esto se conoce como la economía digital.

El término "economía digital" fue acuñado por primera vez por Don Tapscott en su
libro seminal "La economía digital: promesas y peligros en la era de la inteligencia
en red" en 1995. Más tarde identificó la economía digital como la economía para
la era de la inteligencia en red. Además, Nicolás Negroponte (1996) utilizó la
metáfora de pasar del procesamiento de átomos al procesamiento de infinitos
bits. En esencia, en la vieja economía, la información eran elementos físicos o
átomos, sin embargo, en la economía digital, la información comúnmente se crea
y comunica en forma digital: datos. Cuando las personas, el medio ambiente y las
cosas están más interconectadas a través de redes digitales, y la información se
digitaliza cada vez más, se abre un nuevo mundo que reconfigura las relaciones
sociales, ambientales y económicas.

La economía digital está dando forma y socavando las ortodoxias convencionales

sobre cómo se estructuran y gestionan las empresas. Por ejemplo, los servicios de
computación en la nube proporcionados por Microsoft, Amazon Web Services e
IBM permiten a los clientes comerciales operar y mantener plataformas
expandibles de alto rendimiento sin estar limitados por la capacidad inflexible que
tendría una fábrica tradicional. La economía mundial está experimentando
rápidamente una transformación digital como resultado de las TIC, como Internet,
la tecnología móvil y el Internet de las cosas. De acuerdo a

5
análisis recientes sobre las tecnologías emergentes que transforman la vida, los
negocios y la economía global, el impacto global total de las tecnologías IoT
podría generar entre $ 2,7 billones y $ 14,4 billones en valor para 2025 (McKinsey,
2013; Cisco, 2013).

Creación de valor en economías tradicionales y digitales

En la vieja economía (tradicional), los procesos y modelos comerciales se entienden
comúnmente como un proceso secuencial o lineal que implica eliminar costos y hacer
que el proceso sea más efectivo y eficiente. Además, en esta economía tradicional, las
empresas han utilizado predominantemente un modelo de empuje o estrategias de
empuje para impulsar sus productos a tantos clientes como sea posible a través de
canales de distribución efectivos y campañas de marketing atractivas.

Figura 1.El modelo de cadena de valor en la vieja economía adaptado de Value Chain de
Porter & Millar

La empresa fabrica y crea valor y lo distribuye en el mercado, generalmente a

través del intercambio de bienes y dinero. Las empresas identifican una
oportunidad en el mercado para vender un producto, por ejemplo,
televisores, teteras y lavadoras, y crean una cadena de valor que generará un
margen de beneficio una vez que se hayan liquidado todos los aspectos de la
producción y el soporte. Walmart, un ejemplo de un minorista de abarrotes
tradicional, ha logrado un tremendo éxito con un modelo 'push' que
transporta camiones cargados de productos a más de 4,000 tiendas Walmart
en todo el país. Aunque la cadena de valor de Michael Porter

6
(Figura 1.) ilustra un modelo de creación de valor lineal, se considera
redundante para explicar la creación de valor en la economía digital porque
carece de la naturaleza dinámica y distribuida de una red.

En la economía digital, el valor se crea conjuntamente a través de una interacción

entre actores económicos, socios comerciales, competidores y clientes que
intercambian valor en diferentes formas. Este giro hacia una red de intercambios
más compleja se conoce como 'constelación de valores' (ver Figura 2 a
continuación) (Normann y Ramírez, 1994). Muchas economías digitales ahora se
basan en una constelación de valor porque el flujo de datos brinda oportunidades
inmediatas para revaluar un producto o servicio. Por ejemplo, Alexa, el software
de asistente personal de Amazon que admite su producto de voz natural 'Echo', ha
creado una constelación de valor que involucra muchos aspectos de los productos
y servicios de las empresas. Dentro de la constelación de valores, Alexa puede
brindarle una variedad de valores, como encender y apagar las bombillas Philips
Hue, pedir un viaje Uber, transmitir música en Spotify y llamar a Domino's pizza.
En este entorno interconectado, las personas tienen un poder radical para
obtener los productos y servicios que desean, en sus propios términos y requisitos
de tiempo, lo que se denomina economía de 'extracción'.

Figura 2.Un modelo de constelación de valores. Fuente: Velocidad, C. y Maxwell, D. (2015)

7
Qué es lo que
significa cuando
hablamos sobre
¿valor?
Como nuestra economíaimodo icyohe cambiado y desarrolladoyotrotabaientsapoiyo Giitejército de reservayo

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• Valor de cambioes el valor que un consumidor le da a alguna 'cosa' que le

gustaría cambiar por dinero u otra moneda. Entonces, por ejemplo, el
precio de un Apple Watch es muy caro, pero hemos visto que muchas
compañías de seguros los ofrecen gratis si las personas contratan una
póliza.

• Valor percibidoes el valor que tiene un producto o servicio en la mente

8
 del consumidor Por lo tanto, el valor del Apple Watch ayudará al consumidor
a saber la hora, monitorear su estado físico y lucir bien para sus

• Valores sociales y sistemas de valoresse puede definir como la forma en que las
personas consideran cómo un producto desempeñará un papel en sus vidas a
largo plazo, tanto para el individuo como para la sociedad. Por ejemplo, aunque
podría ser bueno para monitorear su salud, el Apple Watch es extremadamente
difícil de reciclar o recuperar partes, por lo que el consumidor debe equilibrar
estas funciones con la probabilidad de que termine en un vertedero cuando deje
de funcionar.

• Valor Experiencialse puede resumir en el juego y la diversión que proporciona un

producto o servicio. Los consumidores valoran las 'cosas' que disfrutan y les
permiten perseguir fantasías, emociones y diversión, todo lo cual se equilibra
con los valores económicos. Por lo tanto, un Apple Watch se presenta como
un dispositivo lúdico con aplicaciones de juegos que admite interacciones
sociales.

• Identidad y valor de vinculaciónse ejemplifica en el importante papel que desempeñan

las marcas en el apoyo a las exploraciones de identidad de los consumidores. En
este caso, el Apple Watch es un fuerte indicador de un apego a la 'tribu Apple' y,
dado su precio, identifica al usuario como un miembro de la sociedad acomodado
y de moda tecnológica.

• Valor como co-creadointroduce el tira y afloja recíproco entre las tiendas y el

consumidor para producir beneficios económicos en forma de ingresos y
ganancias, pero también valores emocionales, simbólicos y sociales. Por lo
tanto, a medida que más personas usan el Apple Watch, su valor aumenta
tanto para Apple como para el usuario.

• Por fin,El valor como co-creación de significadoa menudo es un valor que se

define, no por una empresa cuando lanza un producto, sino por cómo se
vuelve valioso a medida que las personas lo compran y aprenden a usarlo de
maneras inesperadas. Como tal, Apple Watch ha demostrado ofrecer una
forma discreta de recibir mensajes en reuniones sin tener que levantar el
teléfono.

Estas definiciones de valor no son excluyentes, pero brindan una idea de cómo opera el valor
en la sociedad. Entonces, una pregunta central para los diseñadores es; cómo

9
¿Los datos cambian el valor de los productos y servicios, cuando son parte de un
internet de las cosas?

Hasta ahora, hemos discutido la economía digital y cómo entendemos el valor en

este contexto. Sin embargo, la economía digital ahora se está adaptando y
cambiando nuevamente a medida que el Internet de las cosas y sus capacidades
se establecen y comprenden mejor. En la siguiente sección, analizamos el
Internet de las cosas (IoT) y la importancia del diseño en la creación de valor
dentro de este sistema tecnológico emergente.

10
Cuál es el
internet de
¿Cosas?
Internet es una red abierta y distribuida mediante la cual las personas pueden
comunicarse y compartir información. Como comentamos anteriormente, esto se
ha convertido en una plataforma vital para muchas actividades económicas. Sin
embargo, en los últimos años, los dispositivos que se pueden conectar a Internet
se han expandido desde los dispositivos informáticos habituales, como los
teléfonos inteligentes y las tabletas, hasta una diversa variedad de "cosas", como
automóviles, termómetros, puertas y luces. Dentro de Internet de las cosas, las
personas establecen nuevas relaciones con objetos que se han mejorado con
capacidades informáticas y de red que permiten que los objetos se comuniquen
entre sí, detecten, recopilen y pasen datos a servicios en la nube que pueden
procesar datos en nuestro nombre. Aunque no existe una definición universal de
'Internet de las cosas', el término fue acuñado por primera vez por Kevin Ashton
en 1999.1En esencia, el Internet de las cosas se considera una extensión de la
computación ubicua en la que todo tiene el potencial de conectarse a Internet.

El Internet de las Cosas está empezando a cambiarlo todo; la forma en que trabajamos;
cómo pasamos nuestro tiempo libre y cómo nos comunicamos unos con otros. A su
vez, también están surgiendo nuevos modelos de negocios que producen nuevas
formas de valor a medida que más cosas y sistemas se interconectan. IoT también
altera la forma en que diseñamos, desarrollamos, fabricamos y distribuimos productos.
Sin embargo, el valor de las 'cosas' está profundamente asociado con los hábitos y

1Ashton, Kevin. "Esa cosa de 'Internet de las cosas'". Diario RFID, 2009. http://rfidjournal. com/
artículos/ver?4986

11
culturas que se han formado mucho antes de que se inventara Internet. Por
ejemplo, dentro de la Internet de las cosas, las 'cosas' deben entenderse como
conjuntos complejos de sistemas tanto físicos como digitales. Si bien los humanos
tienen mucha experiencia en la comprensión de artefactos físicos y tangibles,
somos menos sofisticados en la comprensión de las partes digitales e intangibles
que debemos conocer, incluido el flujo de datos entre nosotros, las cosas e
Internet. El Internet de las cosas representa esta relación compleja entre objetos
físicos, prácticas sociales y sistemas digitales, y requiere mentes inquisitivas para
comprender cómo los valores cívicos, culturales y comerciales se equilibran con el
valor que un ser humano otorga a una "cosa".

El Internet de las cosas está acelerando la economía digital, generando grandes

cantidades de datos en formato digital, vinculando tanto el mundo físico como el
digital. A medida que una miríada de productos y servicios se conectan a través de
estas redes emergentes, sus capacidades se han expandido enormemente. La creación
de nuevas formas de valor más allá de su función principal está cambiando nuestra
comprensión del valor; esto, a su vez, está dando como resultado procesos y modelos
comerciales completamente nuevos.

Estudios recientes han demostrado que la falta de experiencia en el desarrollo está

provocando el fracaso de muchos productos nuevos basados en IoT, por lo que
creemos que el diseño puede jugar un papel importante en este nuevo paradigma. En
la siguiente sección, nos enfocamos en la creación de valor entre las economías
tradicional y digital, y también presentamos tres estudios de caso que demuestran la
importancia del diseño para comprender las necesidades y el comportamiento del
usuario y, a su vez, crear valor con éxito en los productos y servicios emergentes de IoT.

12
Por qué crear
Valor en el
IoT a través
El diseño es
¿importante?
Los diseñadores siempre han sido hábiles en la mediación de valor. Con esto queremos
decir que con frecuencia han desempeñado un papel importante al proporcionar
formas de comprender mejor las necesidades del cliente y manipular materiales,
imágenes y acciones que han agregado valor a los productos y servicios durante
muchos siglos. En la vieja economía, un diseñador aparecía en algún lugar de cada
modelo de cadena de valor, en una posición única para aumentar el valor de un
producto u organización, a través de sus ideas creativas y, a veces, críticas. La
propuesta de valor, una promesa de entrega de valor, se cumplió en el punto de
compra (consulte la Figura 3 A a continuación), cuando los consumidores percibían el
valor de un producto o servicio que 'valía' la oferta realizada por el proveedor.

Los diferentes tipos de valor entre la vieja economía y la economía digital se

ilustran en la Figura 3 B.

En la economía digital, no existe un momento crítico en el que se agregue valor, a

diferencia de la antigua economía; sin embargo, debido a la conexión subyacente
a Internet, el valor tiene el potencial de adaptarse de manera continua.

13
Figura 3.El surgimiento del valor en el marco temporal

Además, el estado del valor tiene una curva ascendente a medida que se agregan nuevos
servicios (Figura 3 B), en función de una creciente constelación de productos de Internet. Esto
se debe a que los datos en tiempo real se analizan con frecuencia para construir propuestas
de valor personales. A través del análisis de grandes conjuntos de datos vinculados, las
organizaciones pueden seguir creando y refinando propuestas de valor en un amplio
espectro de partes interesadas.

Tomemos un electrodoméstico como ejemplo para una comprensión más clara de

esta relación dinámica. En la vieja economía, un refrigerador se fabricaba en
grandes cantidades de productos estandarizados, con base en la anticipación de
la demanda del consumidor. Hasta que el consumidor realiza el pago, el
fabricante a través de un proceso de producción lineal aumenta el valor. Mientras
se usa, el valor del refrigerador disminuye gradualmente debido al uso continuo y
la falla eventual.

En la era de IoT, un refrigerador se adapta como parte de una colección

heterogénea más grande de objetos interconectados. Según el servicio
personalizado, el frigorífico IoT funcionaría como teléfono, asistente personal,
mediático y nutricionista. El valor del refrigerador IoT, por lo tanto, no disminuye
mientras se usa, sino que aumenta según el valor que se proporciona a través de
los objetos en red. El fabricante es capaz de construir y ampliar su constelación de
valor en función de los datos que surgen del uso del refrigerador por parte de los
clientes.

La economía digital se adapta constantemente a medida que se encuentran y desarrollan

nuevos modelos de negocios, y la naturaleza flexible del software hace que este sea un

14
proceso dinámico. Las empresas de Internet de las cosas son mucho más jóvenes y
enfrentan desafíos más complejos, ya que sus productos y servicios involucran el
desarrollo de hardware y software. Ciertamente, una forma importante de comenzar a
crear valor con un modelo comercial de IoT es comenzar identificando las necesidades
humanas latentes que pueden estar ocultas debajo de grandes cantidades de datos de
clientes. Para sacar provecho de esto, las organizaciones deben hacer frente a la
integración con otras aplicaciones y cosas físicas.

A medida que los servicios en la nube se han establecido y los problemas de interoperabilidad
se han normalizado, el Internet de las cosas sigue siendo un campo fértil para las empresas.
En 2014, Burkitt identificó que una de cada seis empresas participaría en la implementación
de un producto basado en IoT; sin embargo, desde entonces se ha revelado que casi las tres
cuartas partes de las implementaciones de dispositivos IoT fallan debido a la falta de
experiencia en el desarrollo (Reichert, 2017). Como tal, es mucho más probable que el uso de
métodos de diseño para respaldar el diseño conjunto de nuevos productos y servicios con
usuarios potenciales obtenga propuestas de valor imprevistas, además de resaltar las
barreras para la adopción.

Goji, una cerradura inteligente, que permite un control total sobre el acceso a la
vivienda sería uno de los ejemplos de fracaso en el desarrollo de productos y servicios
IoT. La compañía ha recaudado fondos por más de $800,000 tanto en Indiegogo como
en Fundable. Sin embargo, a pesar de la exitosa financiación, Goji terminó con una
serie de importantes retrasos en el envío debido a fallas en la producción.

Figura 4.Cerradura inteligente Goji. Fuente: https://www.indiegogo.com/projects/

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15
como puedo
Diseño Agregar
Valor en el
yoto
hTmi?¿Internet de las Cosas?
Dentro de las viejas economías tradicionales de 'empuje', la mayoría de las veces, los
diseñadores fueron excluidos de la mayoría de las discusiones sobre la creación del valor
central de un producto y, en cambio, fueron contratados para agregar valor mediante el uso
de tipo, color y forma en un nivel de primaria. El desarrollo de productos innovadores en el
pasado implicaba cantidades significativas de investigación y pruebas de clientes antes de
realizar la inversión en el desarrollo de una cadena de valor completa. Después de lanzar un
producto, los diseñadores desempeñaron un papel importante en agregar valor a un
producto a través de campañas de marketing, asegurándose de que el 'valor' de un producto
fuera acorde con su valor percibido pero excediera los costos de producción. Tomó tiempo
comprender el éxito de estas campañas y las empresas se vieron obligadas a esperar antes
de comprender cómo una campaña de marketing había influido en sus consumidores.

En una economía de 'atracción', los datos proporcionan una retroalimentación más rápida
sobre las suposiciones de dónde se encuentra el valor, mientras que los análisis adicionales
pueden rastrear la producción de valor imprevisto. La aceleración de estos ciclos conduce en
última instancia a la coproducción de valor a través del tira y afloja entre productores y
consumidores y es una de las razones por las que el diseño es ahora el núcleo de muchos
productos y servicios exitosos en la economía digital.

Como vivimos en la economía digital donde las cosas físicas y digitales y

dieciséis
los espacios están estrechamente interconectados; crear valor a través de productos y
servicios ahora requiere formas de pensar más creativas e innovadoras. Esto se debe a que la
creación de valor para IoT se ve afectada por varios factores interrelacionados: 1) el valor se
crea a través de datos en tiempo real de sensores integrados en los productos; 2) la creación
de valor radica en la interacción con diferentes actores e industrias; y 3) los productos de IoT
son funcionalmente incompletos, reprogramables, lo que permite que el dispositivo realice
una amplia gama de funciones.

En los siguientes tres casos de estudio, ilustramos las diversas formas en que el diseño
puede crear valor en el IoT. El primer ejemplo, el proyecto SPHERE, demuestra que el
desarrollo de IoT tiene desafíos y procesos distintivos en comparación con su
contraparte en la vieja economía. En el segundo ejemplo, Bitbarista propone un nuevo
enfoque para el acceso y uso de datos para el diseño de dispositivos IoT para revelar la
percepción de los participantes sobre el nuevo enfoque. Finalmente, observamos
Geocoin para ver cómo permite a los investigadores y diseñadores involucrar a un
público más amplio en la comprensión y el diseño de infraestructuras novedosas de
contratos inteligentes y criptomonedas.

1. ESFERA
SPHERE: un nuevo enfoque para diseñar
productos y servicios de IoT

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serie de productos y servicios. Esto resultó en nuevos conocimientos sobre los procesos
de desarrollo de nuevos productos (NPD) y cómo se puede lograr valor en IoT. proccc

17
Sistemas. El proceso y los nuevos conocimientos se analizan a continuación:

1.Identificación de los requisitos del consumidor.fue difícil en este caso, ya que tanto el
1.Identificación de los requisitos del consumidor.fue difícil en este caso, ya que tanto el
investigadores clínicos, los clientes no estaban familiarizados con los sistemas IoT y los
investigadores clínicos y los clientes no estaban familiarizados con los sistemas IoT, y
no sabían las oportunidades y beneficios que les podía dar. Esto era desconocían
las oportunidades y los beneficios que les podía brindar. Esto era
resuelto a través de una serie de talleres.
resuelto a través de una serie de talleres.
2.Requerimientos técnicos: esto tuvo un aspecto exploratorio y experimental.
2.Requerimientos técnicos:esto tomó un enfoque exploratorio y experimental.
enfoque, donde necesitaban abordar los requisitos del cliente y enfoque,
donde el equipo de investigación debía dirigirse al cliente
firmar un sistema conceptual para el ecosistema IoT totalmente nuevo. requisitos y
diseñar un sistema conceptual para el totalmente nuevo IoT eco-
3 como.pruebas de compatibilidad y aceptabilidad: Avanzando era esencial
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probar la tecnología, el uso de datos y evaluar la viabilidad y aceptabilidad

3.Pruebas de viabilidad y aceptabilidad:Para avanzar era esencial
problemas de habilidad. El tamaño de la muestra y la cantidad de datos fueron los principales
desafíos en probar la tecnología, el uso de datos y evaluar la viabilidad y aceptabilidad
evaluar la viabilidad y la aceptabilidad en su conjunto.
problemas de habilidad. El tamaño de la muestra y la cantidad de datos fueron los principales desafíos en

4
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es la presión para corregir continuamente los errores en el sistema y corregir los diseños en el interior
4.Finalizando el diseño:La implementación del sistema IoT también significó que
sistema rallado. Esto a menudo significa mantener la fluidez del diseño, lo que aumenta fue la
presión para corregir continuamente los errores en el sistema. Esto significa que es importante
el tiempo y los costos, especialmente en la creación de un sistema IoT complejo. importante
mantener el diseño fluido, sin embargo, esto aumenta el tiempo y los costos
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proveedores especialmente en términos de control de calidad y aumento de nuevos proveedores

5.Adquisición del sistemapresenta desafíos donde hay múltiples
en la constelación de valor del ecosistema IoT.
proveedores, especialmente en términos de control de calidad y aumento de nuevos proveedores

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y empresas de nueva creación: se necesitan técnicos capacitados, pero esto

6.Instalacióntambién presenta desafíos cuando se trabaja con múltiples pequeños
aumenta el coste para estas empresas, por lo que la colaboración es fundamental.
y empresas de nueva creación: se necesitan técnicos capacitados, pero esto
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academia de bellas artes

continuo, especialmente en la aplicación de IA a los sistemas IoT e informará

7.Supervisión y mantenimientola recopilación de datos debe, por supuesto, ser con-
rediseñar
continuo, especialmente en la aplicación de IA a los sistemas IoT e informará
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El elemento se puede definir y rediseñar. Expertos externos en dominios relacionados

8. Una vez que el sistema IoT y los usuarios estén en pleno funcionamiento, el valor de la
vant a la recopilación de datos es útil aquí, por ejemplo, en el caso de SPHERE El
sistema se puede definir y rediseñar. Expertos externos en todos los dominios
consultaron a profesionales de la salud, calidad del aire, entre otros.
relevante para la recopilación de datos es útil aquí, por ejemplo, en el caso de
SPHERE consultaron a profesionales de la salud y calidad del aire entre otros.

En el estudio de caso SPHERE, aunque no es un sistema de IoT verdaderamente comercial,

podemos identificar los procesos y los conocimientos emergentes necesarios para crear

18
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Jacobs y Cooper (2018) han desarrollado recientemente una explicación

detallada.

Figura 10.Un nuevo proceso para diseñar productos y servicios IoT. Fuente: Jacobs &
Cooper, 2018

Este modelo presenta un proceso continuo y emergente, donde la característica y la

propuesta de valor de los sistemas IoT pueden evolucionar continuamente. También presenta
un ciclo corto de fases de descubrimiento, definición y desarrollo para reflejar una gran
cantidad de datos en tiempo real logrados a través de las experiencias de los clientes.

El proceso contiene ciclos iterativos que presentan tres fases distintas en las que:
la fase de descubrimiento permite el codiseño y la colaboración para identificar
requisitos latentes y atributos cruciales para la experiencia del usuario. La fase de
definición utiliza narrativas, escenarios y ficciones para visualizar y probar la idea
de diseño; luego, en la fase de desarrollo, los productos y servicios se crean con
los usuarios y los adoptantes principales y se implementan, con una visión en uso
que revela cualidades nuevas y emergentes que alimentan otro ciclo de
descubrimiento, definición y desarrollo (Jacobs y Cooper, 2018). Los rasgos de la
economía digital, la innovación digital, los grandes datos y las tecnologías
digitales permiten este nuevo enfoque que es distinto a los procesos de diseño y
desarrollo existentes. Una de las diferencias es que el nuevo enfoque no es lineal,
con un comienzo distinto,

19
Esto se debe a que los componentes digitales en IoT son diferentes a los
componentes físicos. Los componentes digitales pueden modificar la
funcionalidad subsidiaria o introducir una funcionalidad completamente
nueva durante el ciclo de vida del producto. Con estas características
distintivas, el alcance, la característica y la propuesta de valor de los
productos y servicios de IoT pueden evolucionar continuamente incluso
después de su lanzamiento y mientras se utilizan. Por lo tanto, el proceso de
diseño y desarrollo para IoT tiene un ciclo de proceso continuo e interminable
de fases de descubrimiento, definición y desarrollo, que están habilitados por
una enorme cantidad de información en tiempo real. Indica que las
propuestas de valor a través de productos y servicios de IoT pueden
evolucionar continuamente de manera integral y fluida. Los datos no solo
están cambiando el proceso de diseño, sino también el rol de los
diseñadores.

Resumen
Como podemos ver en la discusión anterior, el proceso de diseño se vuelve
más complicado en IoT porque, a diferencia de generar valor en una cadena
de valor lineal tradicional, IoT es altamente complejo e intersectorial, lo que
significa que requiere trabajar y colaborar con un número significativo de
expertos, como fabricantes de dispositivos, desarrolladores de software y
proveedores de servicios. Cuantos más dispositivos y constelaciones de valor
complejas tenga, más posibilidades tendrá de crear valor. El diseño, dentro
de este contexto, no debe tratarse de forma aislada de los procesos
comerciales, sino que debe usarse de manera más proactiva durante todo el
proceso de creación de valor. El valor en la era de IoT se crea a través de
datos dentro de la constelación de valor. Por lo tanto,

2. Bitbarista
por Larissa Pschetz, Ella Tallyn, Rory Gianni y Chris Speed del
Centro de Informática del Diseño de la Universidad de
Edimburgo

20
Ocultar o revelar el flujo de datos
Los principios del minimalismo y la simplicidad se han vuelto cada vez más influyentes
en el diseño, y durante los últimos veinte años, a medida que consumíamos tecnologías
más complejas, los diseñadores y psicólogos como Donald Norman (1998) han abogado
por interfaces libres de desorden y distracción, que permitan a los usuarios para
concentrarse en la tarea que tiene entre manos. Nielsen (1994) defendió la necesidad
de interfaces donde los diálogos no contengan información que “rara vez se necesita”.
Aunque mucho ha sucedido en el diseño de interfaces desde entonces, el impulso por la
información mínima sigue siendo muy influyente. Empresas como Apple son elogiadas
por sus interfaces de usuario que contienen menos botones, menús y cuadros de
diálogo. Amazon Dash ofrece un dispositivo simple de un botón como interfaz para
ordenar productos. Detrás de escena, sin embargo, estos dispositivos están realizando
tareas cada vez más complejas. Los teléfonos inteligentes intercambian datos
constantemente para ofrecer a los usuarios la información correcta en el momento
adecuado y los dispositivos conectados, como Amazon Dash, ocultan intercambios
complejos con múltiples partes interesadas.

Sin embargo, en una era de Internet de las cosas, la medida en que los usuarios realmente
entienden lo que sucede detrás de las interfaces simples es muy limitada. Eventos como la
divulgación en 2011 del almacenamiento de datos GPS por parte de Apple sin consentimiento
abierto genera sospechas sobre lo que sucede detrás de escena. Los niveles de incomodidad
aumentan a medida que las personas reconocen que las transacciones de datos pueden
ocurrir sin un acuerdo explícito. Esto es problemático, particularmente a medida que más
objetos cotidianos se mejoran con la conectividad digital. Esta tensión entre las interfaces que
ocultan la complejidad de las transacciones de datos para aumentar la facilidad de uso y la
cantidad de transacciones en segundo plano que son necesarias para mantener interacciones
fluidas aboga por formas mejoradas de comunicar procesos de datos complejos.

Con esta tensión en mente, el proyecto Bitbarista (Pschetz et al 2017) desarrolló una máquina
de café conectada a Internet que intenta comunicar los complejos procesos de datos
involucrados en el análisis de los cambios de precios y la selección de las mejores opciones
para el suministro de café en grano en el futuro cercano. La máquina presenta un escenario
en el que podría recopilar información consistente sobre el estado de los países productores
de café, revelando problemas que afectan los precios finales. Hoy en día, los consumidores a
menudo desconocen estos problemas, que pueden incluir cambios políticos, laborales y
climáticos. En lugar de reducir la información

21
sobrecarga, la máquina propone exponer su proceso de análisis, intentando comunicar
la forma en que los datos se reducen a unas pocas opciones. El objetivo es explorar las
percepciones de las transacciones en el Internet de las Cosas (IoT) presentando un
escenario a través del cual exponer esta complejidad tendría un efecto positivo en
cómo los usuarios perciben la máquina.

Bitbarista

Figura 11.Cafetera Bitbarista

Bitbarista fue diseñado para explorar las percepciones de los procesos de datos en el Internet
de las Cosas. La máquina de café está conectada a Internet y sirve café a cambio de una
contribución de bitcoin para su próximo suministro de café. Supuestamente examina datos en
línea sobre el estado de los países productores de café en busca de información sobre el
clima, las condiciones laborales, la situación política, la infraestructura, la estabilidad de
precios y la demanda, y selecciona las opciones mejor clasificadas en cuatro categorías: 1) la
mejor calidad, 2) la más baja precio, 3) menor impacto ambiental y 4) mayor responsabilidad
social. La máquina ofrece al usuario la posibilidad de elegir una de estas opciones para su
próximo suministro, pagando su

22
café en consecuencia. Después de la compra, una nueva pantalla sitúa la elección dentro del
conjunto de opciones realizadas anteriormente, todas anonimizadas, y muestra el suministro
que es más probable que se solicite a continuación. La máquina presenta una variedad de
características autónomas: puede administrar sus ingresos, pedir café y recompensa a las
personas por ayudar con su mantenimiento, por ejemplo, rellenando granos de café, llenando
su tanque de agua y limpiándolo.

Bitbarista intenta ilustrar la complejidad de los factores que intervienen en las cadenas
de suministro del café, desde la producción hasta la distribución y la compra, para
brindar a los usuarios un mayor sentido de participación en este proceso. Sugiere que
los datos podrían permitir que los consumidores finales estén más cerca de la fuente de
los productos, reduciendo los intermediarios y preguntando cómo los usuarios
recibirían esta proximidad. La autonomía de la máquina para comprar café y fijar
precios son centrales en este contexto. La máquina también indica que las elecciones se
hacen colectivamente. Pregunta cómo reaccionaría la gente al tomar decisiones
teniendo en mente a esta colectividad, mientras coloca las decisiones en el futuro en
lugar del presente. Aunque la máquina solo pretende buscar datos en tiempo real, y los
datos que dice haber encontrado no están completamente disponibles en ese preciso
momento, sus categorías se definieron con base en informes técnicos recientes sobre
la producción de café, y el proceso que ilustra no es descabellado. Nuestra motivación
era diseñar un dispositivo conectado que proporcionara una actitud más positiva hacia
la visualización, el uso y el intercambio de datos.

Bitbarista se diferencia de la mayoría de los dispositivos IoT en el sentido de que:

A) Muestra en lugar de ocultar los procesos de datos;

B) Vincula los datos a la situación vivida, ubicando a los usuarios dentro de

las fuerzas que rigen estos datos; y

C) Ofrece opciones para que los usuarios elijan cómo les gustaría
participar dentro de este proceso.

¿Cuáles son las implicaciones para el diseño?

Bitbarista es un dispositivo prototipo que propone un nuevo enfoque de acceso y uso
de datos para el diseño de dispositivos IoT. En lugar de centrarse en la facilidad de uso,
Bitbarista se enfoca en revelar transacciones de datos, intentando

23
24
Figura 12.Bitbarista a) Analizar datos sobre el estado de los países productores de café; b) Reducir los resultados a cuatro opciones; c) Venta de
café por contribución de bitcoin para el próximo suministro; d) Situar la elección dentro del conjunto de elecciones previamente realizadas.
comunicar y ubicar a los usuarios dentro de la complejidad de los factores que intervienen en
la producción, distribución y compra del café. Al trabajar con los participantes, descubrimos
que se sentían más cómodos con la recopilación de datos que se percibían como relevantes
para la interacción que tenía lugar. Bitbarista, sin embargo, amplía la noción de lo que es
relevante, al ubicar a los participantes dentro de un contexto más amplio de producción y
consumo. Las respuestas al estudio sugieren que, a pesar de la incomodidad habitual, los
participantes estaban felices de compartir datos, ya que se percibía que era por una buena
causa. Sin embargo, frente a las prácticas actuales de recopilación e intercambio de datos,
esta confianza no es fácil de lograr. Las respuestas de las entrevistas sugieren que los
participantes están cansados de que la recopilación de datos se lleve a cabo de manera
opaca o secreta. Aumentar la transparencia de las transacciones de datos, como lo hace
Bitbarista, es, por lo tanto, un buen paso adelante. Con base en estos conocimientos,
identificamos algunas implicaciones de diseño como se analiza a continuación.

La principal implicación de diseño tomada del proyecto Bitbarista es resaltar cómo

comunicar la complejidad de las transacciones y las razones por las que ocurren estas
transacciones puede tener un impacto positivo en cómo los usuarios perciben un
sistema IoT.

Esto incluye:

A) Comunicar qué tipo de datos se recopilan de los usuarios y dejar

absolutamente claro cuándo no se recopilan datos. Una convención o
certificado que no recopile datos sería algo a considerar en este caso.

B) Permitir que las personas entiendan el modelo de creación de valor que hay detrás
del sistema. El Internet de las cosas abre espacio para la creación de nuevos
modelos que no necesariamente se ajustan a los supuestos habituales de las
cadenas lineales de valor conectadas a las transacciones monetarias. Los
diseñadores deben centrarse en diseñar sistemas e interfaces que incorporen y
comuniquen estas nuevas propuestas de valor.

C) Permitir que las decisiones tomadas por máquinas sean cuestionadas y

que la personalización sea adaptada constantemente por los usuarios. Si
bien la automatización y el ocultamiento de transacciones pueden facilitar
el uso, invitar a las personas a seguir y retroceder en este proceso para
adaptar sus parámetros puede aumentar la confianza. Tal vez sea hora de
defender las interfaces que aumentan la complejidad y el tiempo.

25
 de uso, incluso mostrando información que "rara vez se necesita".

En nuestro estudio de caso final, presentamos un método de taller que permite a las
personas diseñar constelaciones de valor simples en la calle, mediante el uso de contratos
inteligentes.

3. Geomoneda
por Bettina Nissen, Larissa Pschetz, Dave Murray-Rust, Shaune
Oosthuizen y Chris Speed del Center for Design Informatics,
University of Edinburgh y Hadi Mehrpouya de la Abertay
Dundee University

Los diseñadores e investigadores trabajan cada vez más con infraestructuras digitales
complejas, como criptomonedas, libros de contabilidad distribuidos y contratos
inteligentes. Estas tecnologías tendrán un profundo impacto en los sistemas digitales y
sus audiencias. Sin embargo, dada su naturaleza emergente y complejidad técnica,
involucrar a no especialistas en el diseño de aplicaciones que emplean estas
tecnologías es un desafío. GeoCoin es una plataforma basada en la ubicación para
experimentar e idear contratos inteligentes (Nissen et al 2018). En talleres colaborativos
con GeoCoin, los participantes se comprometieron con contratos inteligentes basados
en la ubicación, utilizando la plataforma para explorar zonas digitales de "débito" y
"crédito" en la ciudad. Estos ejercicios llevaron al diseño de diversas aplicaciones de
contabilidad distribuida, para uniones financieras de tiempo limitado, presupuestos
participativos y ayuda humanitaria.

Contratos inteligentes
Las nuevas infraestructuras complejas, como las monedas programables, las tecnologías de
registros distribuidos y los contratos inteligentes, se están generalizando cada vez más. Estas
infraestructuras soportan muchas transacciones financieras y de distribución, a menudo
ejecutándose en el fondo de aplicaciones más grandes fuera del conocimiento de los
usuarios. Hay una lista cada vez mayor de aplicaciones y propuestas para emplear tecnologías
de cadenas de bloques en el contexto de la Internet de las cosas, que se extiende desde el
hogar inteligente hasta la ciudad inteligente, y seguramente tendrá implicaciones de gran
alcance para los usuarios, consumidores y ciudadanos por igual.

26
Figura 13.Participantes partiendo y explorando GeoCoin

Permaneciendo en el trasfondo de las experiencias de los usuarios, la conciencia de

estas tecnologías a menudo está mediada por narrativas tecnológicas. Aunque muchos
ya han oído hablar de las criptomonedas o la cadena de bloques, la comprensión
pública está determinada por narrativas partidistas del futuro, ya sean utópicas o
distópicas, descontextualizadas y con eco en los principales medios de comunicación.
En los informes de los medios, estas tecnologías están listas para reemplazar
gobiernos, democratizar Internet o son esquemas Ponzi para estafar a los crédulos y
apoyar actividades ilícitas.2La falta de conciencia y comprensión impide una
conversación más informada sobre las implicaciones y el potencial de estas
infraestructuras, particularmente cuando se intenta involucrar a las personas en el
proceso de diseño: están limitadas por las narrativas recibidas y carecen de la base para
crear las suyas propias.

2 Algunos ejemplos de titulares de medios recientes sobre criptomonedas se pueden ver a continuación:

"El FMI emite una advertencia severa sobre el crecimiento 'rápido' de Bitcoin y Crypto" Forbes, octubre de 2018;

"Cuidado con el comprador de Bitcoin: la SEC de EE. UU. advierte 'extrema precaución' sobre las inversiones en criptomonedas" Guardian,
diciembre de 2017;

"El economista que predijo el colapso financiero advierte que Bitcoin es la 'madre de todas las estafas'" The Telegraph, octubre de
2018;

“Las estrellas de Shark Tank advierten sobre una estafa de bitcoin” Daily Mail, abril de 2018;

"El jefe del Banco de Inglaterra, Mark Carney, dice que solo los 'tontos' están invirtiendo en Bitcoin" Daily Mail, marzo de 2018.

27
GeoCoin se desarrolló como una plataforma que tiene como objetivo facilitar la comprensión
y la ideación con contratos inteligentes basados en la ubicación, protocolos informáticos
autoejecutables que se ejecutan en registros distribuidos (por ejemplo, Ethereum o Bitcoin
Blockchain). Geo-Coin brinda una experiencia sólida de infraestructuras de contratos
inteligentes, mientras permanece abierto para la exploración, reutilización y traducción final
en nuevas implementaciones, ofreciendo a los participantes la base para desarrollar sus
propias perspectivas no limitadas únicamente por las representaciones de las innovaciones
tecnológicas en los medios. El uso de contratos basados en la ubicación pretende
contextualizar la tecnología en las prácticas cotidianas.

Figura 14.Primera iteración de GeoCoin (izquierda) y segunda iteración (derecha), que muestran
pines de transacciones de un solo uso y zonas de transacciones continuas.

La aplicación Geocoin
GeoCoin es una plataforma de exploración para monedas basadas en la ubicación o
geovalladas que permite a los investigadores y diseñadores involucrar a audiencias más
amplias en la comprensión y el diseño con infraestructuras novedosas de contratos
inteligentes y criptomonedas. Los contratos inteligentes se adjuntan a ubicaciones físicas y los
participantes interactúan con ellos mediante una aplicación de teléfono inteligente que
muestra los contratos en un mapa a medida que se mueven por el espacio. La aplicación
mantiene una billetera de moneda digital para cada persona, de modo que los participantes
puedan ver los cambios en su saldo en tiempo real.

28
En la configuración inicial, hay dos tipos de contrato inteligente: i) Las monedas de
débito/crédito realizan una sola transacción con el primer participante que entra dentro
del radio del contrato; ii) Las zonas de débito/crédito continuamente agregan o
eliminan moneda de todos los participantes dentro de su radio. La Figura 14 muestra
dos versiones de la interfaz que se desarrollaron iterativamente junto con los talleres.
El valor de cada moneda o zona no es visible para los usuarios y solo se hace evidente a
través de la exploración física y la observación de los cambios en el saldo de uno. Estas
zonas se pueden administrar fácilmente a través de una interfaz web (Figura 15), lo que
permite a los organizadores y diseñadores del taller establecer rápidamente nuevas
experiencias junto con los participantes.

Figura 15.Panel de administración de GeoCoin en la iteración final.

Talleres de Geocoin
En una serie de talleres colaborativos, utilizamos GeoCoin como herramienta para
el aprendizaje incorporado y la ideación especulativa con contratos inteligentes
basados en la ubicación. Estos talleres no se desarrollaron como un estudio
independiente dedicado a esta plataforma, sino como parte de una serie de
eventos asociados para involucrar a diferentes partes interesadas y comunidades
en la discusión de estas nuevas tecnologías. Como resultado, aunque cada taller
se estructuró de manera similar, ajustamos los detalles según las diferencias en el
entorno y la audiencia para que fuera significativo para ellos y conservar el
impacto en la vida real. Los participantes incluyeron investigadores de artes y
humanidades, expertos de la industria, estudiantes de informática, grupos
comunitarios, organizaciones de la industria creativa, artistas y diseñadores. En
general, ofrecimos cuatro talleres con números de participantes que van de ocho
a 35 con un número total de 69 participantes.

29
documentado usando notas post-it, audio, grabaciones de video y notas de campo.

Cada taller siguió una estructura similar de tres etapas:

1. Descripción general: la primera etapa tuvo como objetivo brindar a los participantes
una comprensión inicial de los principios tecnológicos subyacentes y preocupaciones
más amplias en un formato accesible a través de una combinación de
presentaciones y una sesión guiada de BlockExchange (2015) que ayuda a las
personas a comprender las tecnologías Blockchain.

2. Exploración: la segunda etapa consistió en una breve introducción a la

plataforma GeoCoin y su uso antes de enviar a los participantes a la
ciudad, donde deambularon libremente por las calles y parques
explorando e interactuando con GeoCoin.

3. Ideación y diseño: una sesión final de diseño e ideación reunió a los

participantes para explorar oportunidades, problemas e ideas que surgieron
de su experiencia con GeoCoin. Preguntamos a los participantes a qué
contextos o situaciones se podrían aplicar significativamente tales plataformas
basadas en la ubicación, quién interactuaría con dicho sistema y qué bases de
reglas o condiciones serían útiles. En talleres más cortos, la etapa de ideación
se limitaba a esbozar y presentar los esquemas de la idea.
En los talleres más largos, los participantes trabajaron con un desarrollador para
transformar sus ideas en nuevas formas de aplicaciones de contratos inteligentes.
Después de un sprint de código, los prototipos se experimentaron colectivamente.

Proyectos de los participantes

Las ideas generadas en los talleres variaron desde conceptos abstractos y especulativos hasta
aplicaciones concretas, con énfasis en ideas de construcción comunitaria de abajo hacia arriba para
empoderar a los ciudadanos, residentes o un público más amplio, que se alinean con el espíritu o la
promesa de la tecnología de contabilidad distribuida. Los proyectos incluyeron la creación de
monedas novedosas para causas específicas, contratos inteligentes de incentivos gamificados y
sistemas de presupuesto distribuido, y a menudo tenían una característica lúdica y creativa. Las
sugerencias incluyeron gamificar las atracciones turísticas de una ciudad para aliviar los puntos de
acceso concurridos y aumentar las visitas a lugares culturales menos conocidos; contrarrestar la
gentrificación ofreciendo a los residentes la oportunidad de construir

30
Figura 16.Los participantes mapean las oportunidades e implicaciones de GeoCoin.

equidad comunitaria; y una nueva moneda cultural que solo podía gastarse en eventos
culturales y lugares de la comunidad. Para mostrar aún más el valor y el uso de
GeoCoin en el proceso de ideación compartida de los participantes, hemos
seleccionado tres diseños principales que fueron el resultado directo de la interacción
de los participantes con GeoCoin durante nuestros talleres.

1.Handfastr – Hacer compromisos dondequiera que estéspor

Corina Angheloiu, Max Dovey y James Stewart
¿Y si pudiéramos fijar y formalizar nuestros acuerdos y compromisos, para un lugar y un
tiempo, para habilitar zonas económicas hiperlocales con reglas específicas hechas por
nosotros, para nosotros? Un grupo de tres participantes utilizó los contratos inteligentes
como punto de partida para cuestionar los aspectos legales convencionales del matrimonio,
mediante la creación de asociaciones de grupos financieros por tiempo limitado y conscientes
de la ubicación (Figura 17). El ejemplo del matrimonio fue elegido por su caracterización
común de compartir recursos, que tradicionalmente es relativamente fijo. Esto se actualizó en
un contrato inteligente digital móvil flexible. La aplicación resultante permitió a grupos de
personas unir finanzas para un propósito específico durante un período de tiempo flexible. El
equipo diseñó su aplicación que permite a los participantes

31
para crear un contrato económico social temporal, o Handfastr, tocando un botón
de matrimonio en su teléfono mientras está cerca de uno o varios socios. Al sellar
un acuerdo romántico, social o comunal en la cadena de bloques, los socios
pueden unirse a las vacaciones o las finanzas comerciales durante unos días o
mientras los miembros estén de acuerdo. Durante la duración de este bono, los
participantes solo pueden gastar monedas cuando están muy cerca unos de
otros.

Figura 17.Un matrimonio Bitcoin en Finsbury Park, 2017

2.Bloques Cívicos – Presupuesto Participativo con Bitcoinpor

Dorota Kamrowska-Zaluska, Hanna Obracht-Prondzynska y
Eileen Wagner
¿Cómo podemos utilizar las nuevas tecnologías para crear una ciudad más democrática?
¿Cómo podemos involucrar a los ciudadanos en las decisiones sobre su barrio? La idea de
CivicBlocks es el uso de blockchain como un registro público descentralizado de votos para
desarrollos cívicos y proyectos comunitarios. Un gobierno liberaría un porcentaje de su
presupuesto anual en cantidades iguales a los ciudadanos locales como criptomoneda. Cada
residente tiene la opción de crear una nueva zona para un proyecto cívico específico, por
ejemplo, un nuevo centro de reciclaje, una escuela comunitaria y un parque infantil. Cuando
los residentes están físicamente presentes en una de tales zonas

32
pueden asignar una parte de su criptomoneda a la causa o proyecto específico. Luego, el
consejo puede desarrollar y construir el próximo proyecto comunitario o desarrollo cívico
basado en la preferencia de la comunidad (Figura 18). El sistema empodera a los residentes
locales para que participen activamente en la formación de su comunidad cívica, al mismo
tiempo que crea una plataforma transparente y justa para la elaboración participativa de
presupuestos.

Figura 18.Captura de pantalla del presupuesto participativo en tiempo real usando Civic Blocks

3. GeoAid: distribución directa de ayuda humanitariapor

Bettina Nissen, Kate Symons y Shaune Oosthuizen

¿Pueden las tecnologías de cadena de bloques respaldar la redistribución de la ayuda

humanitaria sin necesidad de intermediarios/organizaciones?

¿Cómo podría donar directamente a un pequeño pueblo o a un agricultor individual que lo

necesite? GeoAid se propuso utilizar contratos inteligentes para abordar la distribución de
ayuda humanitaria. En lugar de pagar dinero a una organización benéfica sin saber cómo o
dónde se asigna la donación, las personas podrían establecer un fondo para un propósito
específico en un lugar en particular. El público podría entonces donar dinero

33
Figura 19.Iteración de GeoAid de GeoCoin por investigadores.

a estos fondos locales desde cualquier parte del mundo, estableciendo restricciones sobre
cómo pretendían que se utilizara su contribución. Ubicados dentro del radio especificado del
fondo (según la configuración inicial y el propósito de cada fondo), los beneficiarios podían
luego retirar dinero del fondo, mostrando cómo lo estaban usando. Se construyó un
prototipo inicial de este sistema (Figura 19) para resaltar y debatir críticamente los problemas
relacionados con la accesibilidad, la verificación, el control y el poder sobre dichas billeteras
localizadas, en particular en partes del mundo menos desarrolladas o afectadas por
desastres.

Resumen
GeoCoin tiene como objetivo crear un entorno compartido para la creación de ideas
especulativas y el diseño colaborativo con contratos inteligentes basados en la ubicación.
Los principales éxitos de GeoCoin son:

1. Hacer que los contratos inteligentes sean experiencialmente accesibles para los no especialistas.

2. Explorar los valores y preocupaciones de los contratos inteligentes para las ciudades inteligentes.

3. Permita que los participantes generen ideas con contratos inteligentes.

GeoCoin está disponible gratuitamente como una plataforma para crear experiencias abiertas de contratos

inteligentes geolocalizados.

34
Conclusiones
Crear valor para una tecnología nueva y aún por explorar, como IoT, es un desafío importante
para los diseñadores que han sido empleados para agregar valor en las cadenas de valor
tradicionales. Debido a su conexión constante a Internet, los productos se entienden mejor
como servicios, y los datos no son un material natural para que trabajen los diseñadores. Sin
embargo, comprender las necesidades y el comportamiento de los usuarios es fundamental
en la creación de valor para una tecnología emergente y los diseñadores tienen habilidades
especializadas para comprender las necesidades de los usuarios a fin de mediar valor. Estas
habilidades, que se han desarrollado durante varias décadas, ofrecen formas de diseño que
demostrarán ser cruciales dentro de todo el proceso de diseño y desarrollo de IoT.

Habiendo presentado brevemente estos tres breves ejemplos del desarrollo e

implementación de productos, servicios y sistemas de IoT en funcionamiento, podemos
ver las profundas implicaciones que afectan la práctica del diseño. Debido a la
naturaleza de rápido movimiento de los flujos basados en datos y las interacciones del
usuario en tiempo real, el diseñador debe adoptar un enfoque fuertemente proactivo
para la creación de "experiencias" significativas que, si se coreografían de manera
efectiva, pueden agregar valor real al usuario. Las implicaciones de diseño para la
práctica en un contexto de IoT presentan cinco aspectos clave de consideración
extraídos de los casos:

1)Diseño 'Agilidad'por lo que el equipo de diseño debe estar preparado para

trabajar dentro de ciclos de desarrollo iterativos que implican escanear e
interpretar flujos de datos en tiempo real para "construir, medir y aprender"
cómo funciona el valor dentro de un ecosistema. Estas habilidades y métodos
conducirán al desarrollo de sensibilidades que ayudarán a la creación de
nuevas oportunidades de productos y servicios que operen a través de
constelaciones de valor.

2)Diseño 'Inclusividad'de tal manera que reconozca a todos los actores

sociales, culturales y económicos que están involucrados en una
constelación de valores (incluidas las cosas no humanas). El imperativo del
diseño aquí es ser consciente del flujo de valor a través de un valor

35
 constellation para que pueda ofrecer servicios adaptables. Esto implicará no tener
miedo de adoptar nuevos enfoques novedosos para crear prototipos y probar el
sistema con todos los actores relacionados dentro de una constelación.

3)Diseño 'Divergencia'habilita y apoya las formas de ver, comprender y definir los

problemas y las oportunidades posteriores a través de una amplia gama de
perspectivas esotéricas. En esencia, el auge de IoT ha hecho que las ortodoxias
de diseño tradicionales y de larga data sean redundantes dentro de la práctica
de la industria contemporánea. Para seguir siendo relevante, el diseñador
necesita desarrollar prácticas nuevas y dinámicas que reflejen y respondan a
las oportunidades fluidas que puedan surgir.

4)Diseño 'Devoción'exige la capacidad de aprovechar una oportunidad inicial y

transformarla en un resumen de diseño cohesivo pero altamente flexible. Esto
puede implicar la necesidad de ir más allá de los límites de diseño establecidos
y buscar el asesoramiento y el apoyo de expertos que operan en campos de
práctica relacionados y complementarios adyacentes al desarrollo de IoT. A
menudo, los problemas parecen insuperables al principio, pero a través de la
colaboración con disciplinas complementarias, estos problemas podrían
superarse y generar oportunidades comerciales innovadoras a largo plazo.

5)Diseño 'Entropía'y la confianza para prosperar en la incertidumbre y la

ambigüedad. La práctica de IoT se encuentra dentro de un proceso creativo y
dinámico con largos tiempos de finalización donde los datos en tiempo real y la
entrada de múltiples partes interesadas pueden generar múltiples propuestas
de valor. Si esto se puede negociar y lograr con éxito, un marco contextual más
amplio para las posteriores introducciones de IoT podría dar lugar a nuevas
aplicaciones más allá de sus competencias originales.

36
Referencias
Karababa, E. & Kjeldgaard, D. (2013) Marketing de valor: hacia perspectivas
socioculturales. Teoría del marketing, 14, 1, (2013), 119-127.

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valor hasta la constelación de valor. Wiley West Sussex.

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inteligencia en red. Nueva York. McGraw-Hill.

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economía global. Instituto Global McKinsey.

Burkitt, F. (2014). Guía de un estratega para el Internet de las cosas: la interconexión digital de
miles de millones de dispositivos es la oportunidad comercial más dinámica de la actualidad,
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