Universidad NUR

Docente: Ing. Diego Sánchez

Materia: Marketing III
Tema: Modelo de elaboración de entrevista a expertos

ENTREVISTA A EXPERTOS

Datos del entrevistado

Nombre: Edad: Región o zona en que vive:

Edad: Nivel de formación: Telf. De Contacto:

Preguntas:

1. Cree Ud. que para el rubro de servicios profesionales las estrategias de marketing digital como ser: ¿redes
sociales, correos electrónicos y otros medios digitales es fundamental para llegar al cliente de hoy?, ¿Por
qué?
2. ¿En un orden descendente respecto a la importancia de la publicidad en qué orden situaría a los siguientes
medios: Televisión, radio, medios impresos (periódicos, revistas, folletos, banners, etc), medios digitales
(redes sociales, correos electrónicos, etc.)
3. Según su criterio para el rubro de servicios profesionales ¿Considera importante mejorar o crear nuevas
plataformas digitales para que el cliente tenga mejor experiencia de interacciones? ¿Cuáles serían estas
mejoras?
4. ¿Ud. considera que la herramienta del chatbot en vivo o automatizado podría funcionar como una
estrategia de marketing digital para las consultoras de servicios profesionales?
5. Sabe usted, desde la perspectiva de su cliente, ¿Cuáles son los atributos o las ventajas competitivas más
característicos de las consultoras de servicios profesionales?
6. ¿Usted cree que es necesario realizar capacitación continua a los funcionarios del departamento de
Marketing? ¿Qué temas serían los adecuados?
7. ¿Usted cree que recompensar a los trabajadores ayudara a fortalecer la cultura organizacional dentro de
las consultoras de servicios profesionales?
8. Se dice que una base de datos de clientes es el tesoro más preciado y uno de los más valiosos ACTIVOS
que tiene una empresa. ¿Usted cómo cree que se podría explorar o aprovechar de mejor manera una base
de datos de clientes de las consultoras de servicios profesionales?
9. ¿Cuánto Ud. consideraría que se debería invertir en un plan de marketing digital para las consultoras de
servicios profesionales?
10. ¿Podría dar usted alguna sugerencia hacia la presente investigación?