COMPETENCIAS GENERICAS 4 3 2 1

Flexibilidad
Escucha Activa
Comunicación
Innovación

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 4 3 2 1
Orientación a la Calidad
Orientación a Resultados
Administración de Tiempo
Trabajo en Equipo

4. Excelente (Manifiesta siempre la competencia)

3. Muy satisfactorio (Manifiesta casi siempre la competencia)
2. Satisfactorio (Manifiesta medianamente la competencia)
1. Poco satisfactorio (Manifiesta raras veces la competencia)

Entrevista estructurada

1. Háblame de ti
Mi nombre es Selenia Escobedo Quispe, soy licenciada en psicología con especialidad en
psicología organizacional. He completado la carrera en la Pontificia Universidad Católica
del Perú. Actualmente trabajo en Telefónica como analista de reclutamiento en el área de
Recursos Humanos, puesto que vengo desempeñando desde el 2016. Anteriormente, he
trabajado en el banco BCP en el área de Recursos Humanos como reclutadora del año 2005
al 2010. También he trabajado en Interbank en área de Recursos Humanos como asistente
de gerencia del 2010 al 2016. Mis principales fortalezas son el análisis crítico y la capacidad
para tolerar la frustración, análisis crítico.

2. ¿Por qué te interesa el puesto?

Estoy interesada en el puesto porque es una empresa reconocida a nivel nacional y
considero que me ayudará a crecer laboralmente y forjar mi línea de carrera.

3. ¿Qué sabes de nuestra empresa?

En un banco con presencia en todo y cuyos servicios alcanzan a todo nivel socioeconómico,
por lo que, la selección de su personal es amplia y diversa. Son un equipo reconocido por
su calidad.

4. ¿Cómo te adaptas a los cambios que surgen dentro de tu área de trabajo?

Procuro ser flexible en mis métodos de trabajo, de forma tal, que puedo adecuar mis
actividades a las necesidades que puedan surgir de improvisto. Siempre enfatizo la
creatividad para la solución de problemas, lo que me permite un amplio nivel de
adecuación ante los desafíos laborales.

5. ¿Qué sueles hacer para absolver las dudas o consultas de tu equipo de trabajo?
 Primero analizo minuciosamente la circunstancia y busco soluciones específicas para cada
objetivo concreto. De igual forma, enfatizo la empatía al tratar con mis compañeros paa
facilitar el trabajo en equipo.

6. Cuéntame una situación laboral que requirió un buen manejo de la comunicación.

En una oportunidad tuvimos que desarrollar un proyecto grande a realizarse en provincia,
en el cual hubo que coordinar simultáneamente con personal en la capital y en provincia.
Para ello, estuve constantemente pendiente de la comunicación de forma tal que se logró
concretar el proyecto. Incluso, para poder concretar la comunicación, con algunos
compañeros que hablaban quechua, tuvimos que contratar un traductor que facilitó la
comunicación.

7. ¿Has generado alguna mejora u oportunidad de negocio?

Realicé un proyecto para ayudar a madres en situación de pobreza dándoles apoyo y
asesoría artísticos, que les permitía capacitarlas en manualidades, que posteriormente se
ponían a la venta. Lo que permitió a estas madres de familia crear negocios y empleo.

8. ¿Es crítico con su propio trabajo? ¿Podría dar un ejemplo?

9. ¿Qué hace si percibe que su trabajo podría no ser terminado a tiempo?

Evito esa situación organizando primero mi tiempo, siendo consciente de mis obligaciones
y compromiso con el trabajo. También administro eficazmente mi tiempo para cumplir con
mis obligaciones.

10. ¿Cuáles son los criterios que utilizas para organizar tus funciones?
En primer lugar Identificar los objetivos generales y específicos de la encargatura. Luego, el
tiempo que necesito para completar la tarea, la urgencia de la solicitud y los recursos a mi
disposición. También evalúo los pro y contras, costos y beneficios.

11. Si un compañero de trabajo se retrasa, ¿es mejor realizar el trabajo usted mismo o
ayudar a su compañero aunque esto tome más tiempo?
Depende de la urgencia y la naturaleza de la asignación. Por ejemplo, si es un trabajo
multidisciplinario a desarrollarse en equipo, no me es posible realizarlo por mí misma, en
cuyo caso deberé apoyar todo lo posible a mi compañero. Por el contrario, si es un trabajo
urgente, que no lo podrá concretar mi compañero, yo debo hacerlo para cumplir, luego
conversar con mi compañero sobre las circunstancias que lo llevaron a incumplir y mejorar
nuestras competencias en equipo.

12. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Me gusta escuchar y practicar la música, en particular, practicar guitarra. Por otra parte, me
gusta la lectura, lo que realizo ávidamente en mis tiempos libres.

13. ¿Tienes alguna pregunta?

Brindan capacitaciones a su personal, con qué frecuencia y sobre qué materias.

ASPECTOS PARA EVALUAR EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

Flexibilidad y adaptabilidad
Escucha activa
Comunicación
Innovación
Orientación a la Calidad
Orientación a Resultados
Organización / Planificación
Trabajo en equipo