Universidad Abierta y a Distancia de México

Daniela Lira Amaro

Lic. Gestió n y Administració n de PyMES

Calidad en procesos
Evidencia de aprendizaje. Proyecto control
estadístico de procesos.
Unidad 3. Evaluació n y control de la calidad en los
procesos.
Sánchez, María del Rocío
Prof. María del Roció Sá nchez Ramos
GAP-GCAP-2201-B1-002
Instrucciones: Lee con atención las preguntas y realiza lo que se te solicita.
Existen dos tipos de estos diagramas: diagrama de control para datos variables y
diagrama de control por atributos. El primero representa mediciones con base en
una escala continua, normalmente se apoyan en instrumentos de medición como
temperatura, pesos, tiempo, distancia, voltaje, humedad, volumen, etc. El segundo es
según el atributo aceptable o inaceptable. Se basa en escala de medición nominal.
1. Deberás seleccionar una PYME de tu región e ilustra brevemente sus datos
generales, por ejemplo, el giro, tamaño, al sector que pertenece, etc.

Electrónica comercial Fraba.

Giro: comercial
Tamaño: pequeña 40 empleados
Sector que pertenece: privado
Región: Hidalgo
Electrónica comercial Fraba es una pequeña empresa que cuenta con 40
empleados tiene más de 15 años dedicada a la compra de venta de computadoras,
accesorios, etc. Pasando los años empezaron a vender puntos de venta, bocinas,
cables, mochilas, entre otros productos electrónicos. Después compraron una
maquinaria para poder realizar rollos térmicos y poder ampliar más su mercado.

2. Elige en un proceso de la empresa donde puedas tomar datos en base a

mediciones como temperatura, distancia, tiempos, pesos, voltajes, humedad,
volumen, etc. para poder realizar la aplicación de un gráfico X y R (en el punto 4).
Mínimo 20 datos.

Las bobinas son utilizadas en la producción de rollos térmicos con un grosor de

80mm, con un peso de 250kg. En una producción de 4 rollos cada 170.69 minutos y se
mide el volumen con los siguientes resultados de 22 muestras.

3. Elige otro proceso de la empresa. en donde tomes datos de artículos aceptables

o inaceptables. para poder realizar la aplicación de un gráfico p (en el punto 4).
Mínimo 20 datos.
La empresa en la compra de artículos en su caso lámparas se encuentran rotas o no
llegan a encender.

4. Utiliza una tabla en que se visualicen los siguientes datos:

Para el Gráfico p
Para el Gráfico X y R a) No. de muestra.
a) Muestra. b) Tamaño del lote, d, p.
b) Media.
c) Rango. c) Artículos defectuosos.
d) Rango promedio. d) Proporción
e) Media general. e) p
f) Límites superior. f) n
g) Límite central. g) Límite superior.
h) Límite inferior. h) Límite central.
i) Límite inferior.
observaciones Muestra O1 O2 O3 O4
1 20 25 28 36
2 32 20 28 20
No. de

3 27 17 30 37
4
 Muestra O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 O11 O12 O13 O14 O15 O16 O17 O18 O19 O20 O21 O22 PROM.
1 20 25 28 36 30 24 28 29 32 24 20 28 32 36 28 24 24 28 32 24 36 32
observaciones

2 32 20 28 20 24 32 20 28 24 20 17 19 21 26 28 16 16 20 22 16 28 24
No. de

3 27 17 30 37 22 20 16 17 33 38 20 21 23 19 24 26 30 28 27 26 24 36
4
5
Media de las 26.3333 20.6667 28.6667 31 25.3333 25.3333 21.3333 24.6667 29.6667 27.3333 19 22.6667 25.3333 27 26.6667 22 23.3333 25.3333 27 22 29.3333 30.6667 25.4848
muestras
Dato mayor 32 25 30 37 30 32 28 29 33 38 20 28 32 36 28 26 30 28 32 26 36 36
Dato menor 20 17 28 20 22 20 16 17 24 20 17 19 21 19 24 16 16 20 22 16 24 24
Rango de las 12 8 2 17 8 12 12 12 9 18 3 9 11 17 4 10 14 8 10 10 12 12 10.4545
muestras
LSC 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910 26.910
Medias de 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48 25.48
Rangos
LIC 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Factor a ocupar Valor

D3 0
D4 2.574
 5. Elabora el gráfico XR mostrando los límites central, superior e inferior, incluye los datos
del punto 2 en cada gráfico y resalta si es que algún punto está fuera de control.

Gráfica X
40.00

35.00

30.00

25.00

20.00

15.00

10.00

5.00

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Dato LSC MEDIA LIC

Gráfico R
30

25

20

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Muestra LSC Promedio de R LIC

6. Elabora el gráfico P mostrando los límites central, superior e inferior, incluye los datos del
punto 3 en cada gráfico y resalta si es que algún punto está fuera de control.
 Tamaño del Artículos
Muestra Lote defectuosos
1 50 3
2 80 2
Muestra Tamaño del Lote Artículos defec
1 50 3
2 80 2
3 55 4
 Gráfica P
0.20

0.15

0.10

0.05

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

-0.05

Proporción LSC MEDIA LIC

7. Analiza el comportamiento de los datos que se observan en las gráficas XR y P.

Grafico X
La media de los datos es de 25,485 teniendo un límite superior de 36.180 y el límite inferior 14.790
por lo que la muestra está dentro de los límites con algunas subidas y bajadas en el proceso de
producción pero sin superar los límites por lo que el tiempo sé que está implementando en el
proceso de producción está siendo adecuado.

Grafico R

La muestra de la producción es de 25.485 está dentro de los limites superior 26.910 y límite inferior
0.000 se encuentra subidas el día 3, 11, y 15, mientras los días 5,10,14 y 17 tubo subidas pero nada
fuera del límite inferior mientras que los día del 19 a 22 se mantuvieron estables, el rango se
encuentra en 10.455

Grafico P
En el grafico P se observan que tiene subidas y bajas por lo que el día 10 tuvo una subida, el día 11
y 12 bajo el día 17 vuelve a subir mientras que el 19 y 20 baja y 21 subió de nuevo por lo que se
llegan a tener una variación de artículos defectuosos.

8. Concluye y entrega resultados de esa información a la empresa con la finalidad de que

pueda ser de utilidad.

El trabajo fue entregado al gerente de la empresa Electrónica Comercial Fraba al Ingeniero

Jorge Badillo personalmente después realizar la evaluación del proceso de control para que
pudiera tomar en cuenta las variaciones de la producción y productos defectuosos.
 Ahorita con las nuevas modificaciones se realizadas la entregara del archivo a la empresa
Electrónica Comercial Fraba para que avalúen los datos variables y de control y puedan
realizar mejoras en su proceso de calidad.

Bibliografía
UnADM. (03 de 2022). Unidad 3. Evaluación y control de la calidad en los procesos. Obtenido de
Calidad en Procesos:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GCAP/U3/
descargables/GCAP_U3_Contenido.pdf