INFORME DE LLAMADAS DEL GRUPO # 5A

Siendo Las 11:00 pm del día 23/06/2021 Los Supervisores Yordano

Maldonado V-18.096.375, María Abreu V- 18.984.598 realizan
estudio y análisis detallado de las llamadas solicitadas a Soporte Técnico (T.S.U
Jefferson Fernández), para hacer las debidas correcciones y notificarles sobre el
avance y/o debilidades que están presentando, todo con el fin de mejorar el
desempeño de cada operador integral del CCCT VEN-911 Trujillo.

1- ANA GRABIELA ROJO:

La operadora a un sigue presentando repetición de palabras como: el okey, debe
reducir el uso repetitivo de muletillas.
En esta oportunidad la operadora presento o sonó con dudas al hacer las
preguntas al solicitante, para proceder a realizar el reporte.

2- CECILIO GUTIERREZ:
El operador aplico buen inicio del protocolo en cuanto al dialogo con el solicitante,
aun así presenta un pequeña dificultad en cuanto hacer más conciso y directo al
tomar el reporte, nada grave por el momento pero si tomar en cuenta esa
corrección.
Presento repetición de la palabra como: el Que, el Okey.

3- MILANYELA TERÁN:

La operadora posee buen tono de voz adecuado para entrar en dialogo con el
solicitante en línea directa.

Más a un sin embargo sigue con la repetición de la pequeña palabra como: el

Okey.

Se hace constar que esta oportunidad los evaluados, los cuales son los
operadores aceptan las correcciones y se comprometen en seguir mejorando en
cada guardia que va pasando en su trayecto como profesionales que son
Operadores Integrales.

Atentamente: Supervisores Yordano Maldonado y María Abreu

Chávez vive la patria sigueeee….
Venceremos...