ACTA

HOY 17 DE OCTUBRE DE 2021, SIENDO LAS 10:00 PM, LA SUPERVISORA DE SALA NAYESKI PULIDO,
REALIZO EL RESPECTIVO CHEQUEO DE LAS LLAMDAS DE LA GUARDIA CORRESPONDIENTE, YA QUE
LOS MISMOS PRESENTARON FALLAS AL MOMENTO DE CUMPLIR CON SUS LABORES EN LA
ATENCION DE LLAMADAS AL USUARIO, TALES COMO:

1- EL TIEMPO QUE TARDAN AL MOMENTO DE CONTESTAR LA LLAMADA.

2- EL TONO DE VOZ DEBE SER ADECUADA AL MOMENTO DE ATENDER AL

CIUDADANO.

3- CUMPLIR CON EL PROTOCOLO DE ENTRADA Y CIERRE DE LA LLAMADA.

4- MOSTRAR SEGURIDAD AL MOMENTO DE INTERACTUAR CON EL CIUDADANO AL

DARLE UNA RESPUESTA INMEDIATA.

7- CORRECCION DE MULETILLAS DURANTE LA LLAMADA AL USUARIO.

8- FALTA DE ATENCION DURANTE RECOPILACION DE INFORMACION AL

SOLICITANTE.

9- NO REDACTAN ADECUADAMENTE LAS INCIDENCIAS AL ENVIARLA AL SISTEMA.

LOS CUALES SON: ELVIS GODOY, PATRICIA LAMUS Y CECILIO GUTIERREZ.