Fotografa: ricardo castro r.

LOS ESTUDIOS DE RECEPCIN Y CONSUMO EN COLOMBIA

J. Martin-Barbero y Maria Patricia Tllez Patricia

Resumen: Partimos de los 80s cuando las investigaciones en recepcin aparecen ligadas al debate poltico y cultural del fenmeno de la violencia y en un contexto dominado por la concepcin centrada en los efectos. En los 90s se presenta el desplazamiento de la recepcin al consumo, los hallazgos y limitaciones, para cerrar al finalizar el milenio y comienzos del siguiente con la revisin de trabajos en donde los nios aparecen como ejes centrales de la investigacin que gradualmente empieza a involucrar a distintas entidades pblicas y privadas. Palabras clave: Recepcin, consumo, nios como audiencias activas. Jess Martn Barbero: Iniciador y director del Dep. de C.de la Comunicacin en la Universidad del Valle (Cali), fundador y presidente de ALAIC. Hoy es profesor/ investigador en la F. de Comunicacin y Lenguaje de la Univ. Javeriana y miembro del Consejo Nacional de C. Sociales de Colciencias. Escribi Comunicacin masiva: discurso y poder (1878), De los medios a las mediaciones (1987, traduccin al ingls, al portugus y al francs), con German Rey, Los ejercicios del ver (1999), Oficio de cartgrafo (2002). Mara Patricia Tllez Garzn: Egresada de la Universidad Javeriana con Maestra en Comunicacin de la Universidad Iberoamericana de Mxico (1983). Trabaj en el Departamento de Comunicacin del Centro de Investigacin y Educacin Popular (CINEP). Public La Televisin comunitaria en Colombia. Entre la realidad y la utopia.

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I. De la recepcin al consumo: nuevos sentidos del estudio de los pblicos

1. Aos ochenta: entre democracia y violencia Los estudios sobre recepcin surgen en Colombia al iniciarse los aos 80 y ligados estructuralmente a dos situaciones claves de esa sociedad: la fragilidad de la democracia y el espesor de la violencia. El estudio de las relaciones entre televisin y democracia haba empezado, por esos aos, a proyectar lo poltico sobre el mbito de lo cultural. As lo hizo pioneramente el CINEP al propiciar investigaciones sobre los modos de comunicacin y de relacin con los medios en los sectores populares1 . Lo que vino a exigir, de entrada, una democratizacin de la mirada del investigador para hacerla capaz de percibir esos otros modos de ver que configuran las culturas populares. Y que en el caso de la televisin desbaratan la mirada hegemnica, esa que reduce la relacin a los omnipotentes efectos del medio sobre unas audiencias que no pueden sino dejarse manipular. Insertos en un trabajo de construccin de formas de participacin popular2 y de autogestin de soluciones a sus problemas ms vitales, los estudios sobre televisin del CINEP van a converger con el proyecto de investigacin que empezaba a gestarse en la Universidad del Valle acerca de las relaciones entre lo popular y lo masivo3 . Proyecto que articulaba tres planos: el de la historia, esto es el paradjico proceso de gestacin de lo masivo a partir de lo popular; el de los modos de presencia/ausencia, de afirmacin/negacin de la memoria popular en el imaginario de masa; y el de los usos populares de los masivo, su rediseo y significacin en las prcticas cotidianas de las culturas populares. Esa convergencia tom cuerpo en el proyecto conjunto de investigacin sobre La telenovela en Colombia: televisin, melodrama y vida cotidiana 4 cuyo objetivo central residi en abordar la televisin como medio estratgico en la modernizacin del pas pues, como ningn otro, integraba al discurso de la modernidad gneros y dispositivos de narracin tanto premodernos como tardomodernos. Lo que implic la indagacin de las mediaciones entre

las lgicas de la produccin y las dinmicas del consumo o la recepcin. Y la telenovela se converta as, desde esa perspectiva, en el ms expresivo lugar de las articulaciones que entrelazan matrices populares y lgicas del mercado, narrativas anacrnicas y transformaciones tecnolgicas del audiovisual, contenidos nacionales y formatos industriales trasnacionales5 . La investigacin sobre recepcin en los ochenta estuvo estrechamente ligada al debate poltico y cultural sobre la violencia, pues en ese momento sta encontr un terreno estratgico en la televisin al permitir a no pocos investigadores sociales exorcizar la pesadilla cotidiana que vivimos convirtiendo a la TV en chivo expiatorio de la frustracin poltica, del desconcierto moral y la agresividad social acumuladas. El debate sobre la violencia en la televisin hizo posible un incipiente encuentro de las Ciencias Sociales con ese medio. Convocado por el Ministerio de Gobierno, un equipo de los ms reconocidos socilogos, politlogos, antroplogos e historiadores del pas, apoyados en trabajos solicitados a especialistas en el estudio de los diversos escenarios de violencia -poltica, campesina, urbana, organizada, familiar, en los medios- produjo en 1987 un texto conjunto6 que reubic el problema de la violencia (referido hasta entonces al mundo rural) en la complejidad de un pas urbano y en un proceso acelerado de modernizacin crecientemente atravesado por el narcotrfico. Esa reubicacin signific ante todo
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H. Martinez, Lo popular en y ante la Televisin: un diagnstico y una propuesta, Cinep, Bogot,1983. 2 P. Riao, Descifrando la cultura popular, Cinep, 1982. 3 J. Martn Barbero, De los medios a las mediaciones, G. Gili, Mxico, 1987; S. Muoz, Barrio e identidad. Comunicacin cotidiana entre las mujeres de un barrio popular, Trillas, Mxico, 1988; A. Ulloa, La salsa en Cali. Arte popular e industria cultural, Univ. P. Bolivariana, Medelln, 1986. 4 Ese proyecto estuvo a su vez inserto en un proyecto latinoamericano de estudio de la telenovela en el que participaron grupos de investigadores de Mxico, Per, Chile y Argentina. Un informe de ese conjunto de investigaciones en la rev. Estudios sobre las culturas contemporneas N 4-5, Colima, Mxico, 1988. El proyecto colombiano se public en J. Martn Barbero, La televisin en Colombia: melodrama y vida cotidiana, Dilogos de Comunicacin N 17, Lima, 1987. 5 Los resultados de la investigacin aparecieron publicados en: C. Rodrguez y M. P. Tllez, La telenovela en Colombia. Mucho ms que amor y lgrimas, Cinep, 1989; M. H. Montoya y F. Cano, La telenovela el milagro del amor, Univ. P. Bolivariana, Medelln, 1989; J. Martn Barbero y S. Muoz (Coord.), Televisin y melodrama. Gneros y lecturas de la telenovela en Colombia, Tercer Mundo, Bogot, 1992.

la imposibilidad de reducir la multiplicidad de violencias a una sola y la doble necesidad entonces de especificar los motivos y modalidades de manifestacin de cada tipo de violencia y de descubrir las secretas articulaciones que las conectan e interpenetran. Inserto en ese contexto el captulo que analiza la violencia en los medios hace el diagnstico de algunos rasgos peculiares y algunas recomendaciones pertinentes -en especial la que atae a la imposibilidad de afrontar esa violencia sin democratizar los medios- pero se queda a un nivel excesivamente generalizante y esquemtico. Lo evidente de esas limitaciones, y del lugar estratgico que ocupa la televisin en la comprensin del fenmeno de la violencia, llev al Ministerio de Gobierno a conformar un equipo no slo interdisciplinario sino en el que participaron, por primera vez, especialistas en comunicacin, filsofos, psiclogos, antroplogos y socilogos. El resultado de ese estudio7 no fue, como en el anterior, un texto conjunto sino una serie de textos de muy diversa calidad, en parte complementarios y en parte llanamente dispersos, por lo que se dejaron en el vaco dimensiones claves del problema. Era el justo resultado de lo que desde hace aos hemos venido criticando: la ausencia de estudio de los procesos y medios de comunicacin en el mbito acadmico de las Ciencias Sociales. Importantes resultaron sin embargo los trabajos que abordan el contexto sociocultural de las relaciones entre violencia-contenido y violencia-proceso8 , y la compleja actividad del televidente. Desde estos ltimos se cuestiona la concepcin conductista que no sabe sino de efectos inmediatos y omnipotentes sobre un televidente inerme: No estamos tratando de demostrar que la televisin no hace nada como se suele decir. Estamos tratando de cuestionar la idea que se tiene del poder de la televisin, de la pasividad del televidente, y principalmente tratando de demostrar que una concepcin de comunicacin, entendida como relacin directa entre el medio y el receptor, desva de la verdadera problemtica, que es la relacin con todas las instancias sociales que explican por qu los medios, los programas y los espectadores son lo que son9 .

La investigacin de la recepcin en Colombia se inicia en un contexto dominado por la concepcin centrada sobre los efectos nocivos de la televisin. As es la primera investigacin sistemtica, que indaga la accin de la televisin en los nios10 , realizada en Bucaramanga con apoyo del ICFES y la Universidad Industrial de Santander. Autodefinida como dinmica se trata sin embargo de una mirada en la que prevalecen -con algunas correcciones- las perspectivas tericas y las estrategias metodolgicas del anlisis conductista de los efectos, encontramos confirmados los pre-juicios con que la mayora de los educadores se acercan a la televisin, esto es una mezcla de recelo pedaggico y de pesimismo cultural desde los que se pretende comprender el ver y el gusto de los que, como los nios, gozan vindola. Las hiptesis no pueden ser ms reveladoras pues nos muestran la negatividad completa de las ideas de que se parti: que los medios -la televisin muy particularmenteno propician la identidad nacional, que refuerzan la agresividad y la violencia en los nios, que les crean necesidades ficticias y que les inculcan el dinero como valor supremo. Claro est, todas esas hiptesis son confirmadas por la investigacin. Apoyada en trabajos de investigacin realizados en Chile, Mxico y Brasil cuyos resultados muestran a la televisin mediada por dimensiones cognitivas, contradicciones sociales, condiciones familiares, afinidades estticas, y a la vez mediadora tanto de procesos de homogenizacin y conformismo, de consumismo y negacin de identidades y de configuracin de identidades nuevas, de conformacin de la experiencia urbana, de choque con el universo autoritario de la familia y con el formalismo de la escuela se inicia tambin en Colombia una perspectiva renovadora de los estudios de recepcin televisiva, algunos ya citados del volumen que
R. Gonzalez, (Coord.), Colombia: violencia y democracia, Univ. Nacional Bogot, 1987. 7 VV. AA., Televisin y violencia, COLCIENCIAS, Bogot, 1988. 8 J. Arocha, Culturas manufacturadas e intolerancia, obra citada, pgs. 233- 253 9 H. Martinez y P. Anzola, La actividad del televidente,o. c., pgs.121-185; G. Rey, Televisin y procesos de socializacin, o. c., pgs. 207-230. 10 M J. Domnguez, Los nios y los medios de comunicacin, Antares, Bogot, 1985.
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recoge los trabajos sobre Televisin y violencia y otros dos: uno sobre televisin y cultura juvenil11 y otro sobre los usos sociales que mujeres y jvenes de barrios populares hacen de la televisin y la telenovela12 . En el primero se indagan las modalidades de percepcin de los jvenes y la mediacin ejercida por la familia y por los gneros televisivos. El segundo contiene tres estrategias de investigacin: una encuesta que contextualiza en Cali el consumo familiar de televisin localizacin en el espacio de la casa, preferencias, hbitos y rutinas domsticas del ver- , otra que explora etnogrficamente el lugar que ocupa la televisin en la cotidianidad de un barrio popular y en especial los tiempos y circuitos de circulacin de la telenovela, y finalmente en el tercero mediante talleres se investigan las formas en que mujeres y jvenes se apropian de la televisin y la telenovela, apropiacin mediada por una forma de concebir el tiempo (vivido), una manera de conjugar y articular saberes en el momento del consumo, y una cierta sensibilidad potica -un modo particular de goce esttico. 2. Aos noventa: entre consumos y usos sociales El desplazamiento en los estudios de comunicacin, del concepto de recepcin al de consumo ha debido superar no pocos malentendidos. De entrada su confusin con la medicin de audiencias, que en Colombia se inicia con la empresa norteamericana Nielsen en 1983, y que desde ese mismo ao va a recibir crticas que descalifican su validez como mtodo y su confiabilidad pero cuyo rating se convierte sin embargo en el criterio decisivo que gua las inversiones de los anunciantes. En un primer momento la descalificacin del rating no deja de presentar ambiguedades: en un sistema de televisin como el colombiano manejado empricamente con base en compadrazgos (Semana, junio,1985) la medicin estadstica introduce trabas en el circuito de arbitrariedades y clientelismos polticos.Y de otro lado -aun tomando sus cifras con cautela- el rating venia a hacer visibles los gustos mayoritarios, populares, esos que ya en 1985 hicieron salir de los horarios triple A las series norteamericanas y las reemplazaron por las telenovelas nacionales.

Es justamente contra esa dictadura y esas distorsiones del rating que se enfoca el estudio de la recepcin de televisin en cuanto consumo cultural. Estudio que se abre paso en Amrica Latina en los ltimos aos en medio de un debate por poner en claro que de lo que se trata no es de aceptar el sofisma del populismo neoliberal segn el cual el poder reside en el consumidor, sino de algo muy distinto: de superar tanto el fetiche de lo cuantitativo, que desconoce por completo la interrogacin sobre las causas sociales y culturales que originan las regularidades de conducta y contacto con los medios, como el racionalismo economicista que reduce el consumo a espacio de expansin del capital y al tiempo de la reproduccin de la fuerza de trabajo. Desde esa perspectiva investigar el consumo cultural significa indagar cmo los grupos compiten por la apropiacin del producto social, organizan su distincin como sujetos individuales y colectivos, y se integran intercambiando significados, compartiendo el sentido mediante rituales cotidianos13 . Lo que implica rescatar la creatividad de los sujetos, la complejidad de la vida cotidiana, el carcter interactivo y ldico de la relacin de los usuarios con los medios. Y para ello desplazar las fronteras entre las disciplinas y las estrategias metodolgicas, integrando encuestas con indagacin etnogrfica, y discusin en grupo con relatos de vida. Los primeros trabajos en mirar el consumo de medios en Colombia desde esa perspectiva son investigaciones recientes y de las que salvo en un caso, las publicaciones son parciales. As la
11 Investigaciones en Chile: V. Fuenzalida, Televisin: padres, hijos, Paulinas Santiago, 1984; del mismo autor, La televisin desde la recepcin, Cneca, Santiago, 1988; V. Fuenzalida y M H. Hermosilla, Visiones y ambiciones televidente, Ceneca, Santiago, 1989; A Gngora, La televisin del mundo popular, Ilet, Santiago, 1983. 12 Investigaciones en Brasil: C.E.Lins da Silva, Muito alen do jardin botnico. Um estudo sobre audiencia de Jurnal do Globo entre trabalhadores, Summus, Sao Pulo, 1985; M.Wilton de Sousa, A rosa purpura de cada dia: trajetoria de vida e cotidiano de receptores da telenovela, ESP, Universida de de Sao Paolo, 1986. 13 Investigaciones en Mxico: G. Orozco, Televisin y produccin de significaciones, Ceic, Mxico, 1981; del mismo autor, Cuando los nios ven televisin, Rev. Umbral XXI n 2, Mxico, 1989; R. Mier y M Piccini, El Desierto de espejos: juventud y televisin en Mxico, Plaza y Valds, Mxico, 1987; VV. AA, Hablan los televidentes. Estudios de recepcin en varios pases. Cuadernos de Comunicacin, Univ. Iberoamericana, Mxico, 1992.

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investigacin colectiva patrocinada por el Departamento de Investigaciones de la Universidad Central, con apoyo de Colciencias, sobre Los espectadores de cine en Bogot: Identidades culturales e imaginarios colectivos14 , en la que, a partir de la caracterizacin cultural del sujeto-espectador, y de la configuracin del espacio audiovisual que conforman cine/ televisin/ video, se combina la encuesta sobre preferencias cinematogrficas con el anlisis de las matrices narrativas de las pelculas-tipo y talleres de discusin sobre las dinmicas de la percepcin, resemantizacin e identificacin de los espectadores. Aunque la ambicin terica desborda en mucho las posibilidades concretas del anlisis, esta investigacin tiene el mrito de abrir brecha en un campo que apenas se esboza y de sealar nuevas claves de compresin de procesos y prcticas culturales que al pasar por los medios se han visto hasta ahora presos de visiones miopes y reducionistas, tanto desde el sesgo ideologista como moralista. Un trabajo con menores pretensiones pero con mayor madurez en la elaboracin de la propuesta y en la articulacin que logra el anlisis, es la investigacin de Sonia Muoz sobre El consumo cultural en Cali 15 . Teniendo como base una compleja encuesta sobre el equipamiento cultural tanto pblico -de uso comunitario, restringido, masivo, popular- como domstico, este estudio inaugura algunas pistas claves de investigacin: el cuestionamiento de la concepcin excluyente entre la experiencia de reflexin (lo verdadero) y la de los sentidos (lo agradable) que es la que opone el libro a la televisin, pues las razones/ causas de esa divisin remiten al origen social y a la desigual distribucin del capital cultural, a disposiciones estticas que es la institucin escolar las que las discrimina. Otra investigacin sobre Trayectos del consumo16 explora, en base a relatos de vida, los modos de relacin de los trayectos de consumo con los dinamismos tecnolgicos y con las bases que ponen el grupo familiar y la institucin escolar. Siguiendo atentamente las formas, tanto de continuidad como de ruptura, el anlisis tematiza especialmente la configuracin de una nueva generacin cuyos sujetos culturales no se

constituyen a partir de identificaciones con figuras estilos y prcticas de aejas tradiciones, que definen la cultura, sino a partir de una conexin des-conexin (juego de intefaz) con los aparatos. Por contraste, pero tambin por compatibilidad, con ese tipo de trayecto se configuran otros dos: uno que se hallara ms arraigado en la cultura tradicional y otro que marcara la transicin. El anlisis se enriquece al trabajar las dinmicas de localizacin y deslocalizacin, de enraizamiento y desarraigo cultural de cada trayecto, en las que la televisin juega un rol primordial, pero tambin los modos de relacin con el medio familiar, con el barrio y la institucin escolar, as como con las diferentes culturas -erudita, popular, masiva- y las memorias largas y cortas que las atraviesan. Sobre ese nuevo sensorium de los jvenes, indaga otra investigacin tambin auspiciada por el Departamento de Investigaciones de la Universidad Central, que tiene como objeto El rock en las culturas juveniles urbanas de Bogot17 . Y en la que el rock no es slo msica sino ingrediente clave de una cultura que se expresa en nuevos derechos y nuevas socialidades. Estas ltimas investigaciones resultan decisivas para entender el sentido de los cambios en los procesos de comunicacin fin de siglo: cambios profundos acarreados por la globalizacin de los mercados y la fragmentacin de los consumos. De ah la importancia estratgica de la investigacin del consumo como modo de comprensin de las formas de agrupacin social -especialmente juveniles- que los medios contribuyen hoy a modificar y legitimar. Pues el consumo, con sus implicaciones de multiplicidad, de simultaneidad, de intermitencia, resulta la metfora ms adecuada para pensar la condicin postmoderna de unas audiencias
G. Daza, TV. cultura: los jvenes en el proceso de enculturacin. Cedal, Bogota, 1989. 15 S. Muoz, Mundos de vida y modos de ver; C. Llano, La telenovela en el barrio popular, en Televisin y melodrama, Tercer Mundo, Bogot 1992. 16 N. Garcia Canclini, El consumo sirve para pensarDilogos de la Comunicacin, n 30, p.7, Lima, 1991; del mismo autor: Consumidores y ciudadanos, Grijalbo, Mxico, 1995. 17 G. Muoz, G. Rivera y M. Marn, Anlisis de recepcin de medios en Bogot: cine, Universidad Central, Bogot, 1993; de los mismos autores, Anlisis de recepcin de cine en Bogot: identidades culturales e imaginarios colectivos. Rev. Nmadas N 1, Bogot, 1996.
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nmadas, de las que es paradigmtica la experiencia televisual, el rastreo del ver televisin. La televisin es un fondo que se desplaza continuamente del centro de atencin a la periferia, de la lectura al ruido, de la visin al ritmo. La gente no slo ve televisin, sino que observa, lee, mira de reojo, escucha, se embebe, ignora, omite y discute. La videograbadora y el control remoto han quebrado la autoridad inapelable del orden secuencial y de la evanescencia de lo irrepetible18 . No puedo terminar este trazado de mapa a mano alzada sobre el arranque y lenta consolidacin de los estudios de recepcin y consumo de medios en Colombia sin aludir a una fuente de informacin estadstica que, aunque con menos frecuencia y calado del que hubiera debido tener, ha hecho aportes significativos. Me refiero al Departamento Nacional de Estadstica (DANE) que desde 1977 ha incluido en algunas de su Encuesta Nacional de Hogares aspectos relacionados con los medios de comunicacin y en particular con la televisin. En la de 1977, entre las investigaciones adicionales se incluye por primera vez una sobre Receptividad de medios de comunicacin social en la que, sobre la base de las 7 ciudades principales (Bogot, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Medelln, Manizales y Pasto) se da cuenta del nmero de receptores de radio y televisin, del acceso de los jefes de hogar a los medios segn nivel de ingreso y educativo. En la de 1981 se recoge el nmero de hogares, segn niveles de ingreso, con televisin en blanco y negro y a color. En la de 1987 se introduce por primera vez un estudio de preferencias por noticieros y telenovelas. En la de 1992 se aplic un complejo mdulo sobre Medios de Comunicacin en el que se recoge informacin acerca de seis temas: disponibilidad de aparatos de televisin, recepcin de canales nacionales y regionales, de TVcable y parablica, calidad de la seal; tenencia de aparatos de video: Beta o VHS; disponibilidad de aparatos (equipo de sonido, transistor, walkman) de radio y frecuencias que captan; otros medios de comunicacin en el hogar; suscripcin a peridicos y revistas; medios de comunicacin que el hogar utiliza para enterarse de las noticias.

Resulta bien significativo saber que el 89.1 de la poblacin se entera de las noticias por televisin, el 72.3 por radio y el 36.1 por prensa .Y mientras Cali es la ciudad en que ms hogares, el 90.5, se enteran de las noticias por televisin, en Pasto y Ccuta el 81.3 lo hace por la radio, por prensa el mayor porcentaje, 59.0, se encuentra en Barranquilla. Y como el mapa dibujado tiene no poco tambin de balance me veo obligado a sealar dos grandes vacos en los estudios sobre la recepcin y consumo de medios en el pas. El primero es la completa ausencia de una investigacin cualitativa de audiencias, y en segundo lugar una investigacin que diferencie las audiencias por sus modos de ver y su relevancia social. Seria una investigacin al servicio de los creadores, de los artistas y los productores de televisin, que en este pas no disponen de otra valoracin de su trabajo que el tramposo y deformador sofisma del rating y de la crtica farandulera. Este tipo de investigacin es el que en Europa suele estar a cargo de las instituciones pblicas que, como la RAI italiana o la BBC inglesa, cuentan con un equipo permanente de investigadores dedicados a estudiar peridica y sistemticamente los usos sociales de la televisin, la evolucin esttica de los gneros, las imgenes del pas, de la mujer, del nio, la influencia de los modelos informativos y narrativos importados sobre lo que el pas produce. El segundo vaco es la ausencia de investigacin, que merezca ese nombre, sobre las relaciones entre poltica y televisin. Entendiendo por ello no la ya consabida denuncia del clientelismo partidista que rige esas relaciones desde su implantacin en el pas, ni las acusaciones generalizantes y gastadas sobre la espectacularizacin de la poltica, sino el estudio de los peculiares modos como en este pas la televisin ha entrado a constituir la poltica: en qu medida y en qu aspectos la televisin refuerza los viejos lenguajes y las costumbres polticas tradicionales o est contribuyendo a su renovacin? -por ejemplo construyendo una imagen positiva de los candidatos cvicos e independientes en las elecciones de alcaldes, difundiendo un discurso menos intolerante-,
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S. Muoz, El ojo, el libro y la pantalla. Consumo cultural en Cali, Univalle, 1995.

hasta qu punto no se est haciendo responsable a los medios, y sobre todo a la televisin, de la desfiguracin y desistitucionalizacin de la poltica en un pas en que los partidos llevan aos desvalorizndola?.

Fotografa: juan d. castao

Sobre esos interrogantes slo se han asomado algunos artculos periodsticos de M Teresa Herrn, Javier Daro Restrepo o Germn Rey19 , y muy de paso algunos artculos de prensa de politlogos
19 S. Ramirez Lamus y S. Muoz, Trayectos del consumo, Universidad del Valle, 1996.

Fotografa: juan d. castao

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reconocidos, pero la investigacin en serio est por verse. Y es mucho lo que podra ayudar al desempantanamiento de la poltica en este pas, y a la democratizacin de la televisin, la investigacin que estn exigiendo esos interrogantes.

II. Fin de la dcada: nuevas miradas a viejos problemas

No es posible iniciar la revisin de los estudios de recepcin en Colombia en este milenio sin dejar de resear algunos trabajos realizados a finales de la dcada pasada. Con la certeza de que como suele suceder no estn todos los que son y con la esperanza de que sean todos los que estn en esta parte final del recorrido se presentan tres investigaciones donde los nios y los jvenes son una vez ms los protagonistas. En el primer caso se trata de Los nios como audiencias realizado en 1997 por Maritza Lpez De la Roche con la asesora de Jess Martn Barbero por solicitud del Proyecto de Comunicacin para la Infancia del Ministerio de Comunicaciones y contando con el respaldo de la Universidad del Valle. Viene luego en 1998 la investigacin sobre Hbitos y preferencias de los estudiantes de Educacin Bsica en Antioquia a cargo de Miguel Fernndez y el trabajo de Omar Rincn La televisin que ven los nios realizado en 1999 y que cont con la participacin de Dbora Prez y Ruth Viass como coinvestigadores. Estos tres trabajos se seleccionaron en la medida en que ofrecen una mirada integral a la relacin entre los nios y las audiencias. 1. Los nios y los medios: ejes centrales de la investigacin de audiencias Es importante recordar como desde el momento mismo en que surge la preocupacin por el estudio de la recepcin esta se va a centrar particularmente en la infancia y en la manera en que sobre ella inciden los contenidos de los medios particularmente de la televisin considerado como el de mayor aceptacin y el de ms negativa influencia. Y es justamente desde esta posicin donde abundan investigaciones que van a sondear la

relacin entre poblacin infantil y los medios de comunicacin para de esta forma identificar su influencia real existiendo una particular preocupacin por la violencia que el medio genera. Los resultados de estos mltiples trabajos mostraron en trminos generales como los medios reforzaban la agresividad, propician la no identidad, como la sociedad de consumo explota la mentalidad infantil creando falsas necesidades. Frente al tema de los comportamientos violentos existirn mltiples proyectos que muestran cifras escalofriantes relacionadas con el nmero de horas que los nios pasan frente a las pantallas de la televisin, la cantidad de escenas violentas a las que se ven expuestos y su imitacin mediante comportamientos agresivos. En este sentido es importante sealar que el problema no ha sido la falta de investigacin sino la poca o ninguna relevancia explicativa de estos trabajos. Los nios como audiencias rompe con esta postura anterior separndose de la teora de los efectos y realizando una exploracin de la actividad de los nios que va ms all de su reduccin como audiencias vulnerables y manipulables para adentrarse en su consideracin como sujetos sociales, como receptores activos de mensajes mediticos entendidos estos como instancias mediadoras. El objetivo central de la investigacin consisti en la exploracin de los imaginarios que sobre la familia, el barrio, la ciudad, el pas y el mundo hacen los nios y del papel que en este contexto juega la televisin. Igualmente se indaga sobre el papel de los medios en la vida cotidiana, los hbitos de consumo y las preferencias infantiles. A diferencia de los estudios reseados anteriormente, Los nios como audiencias muestra como este pblico no solo tienen claras sus preferencias frente a los medios, sino que adems son una audiencia importante frente a la programacin destinada a la franja familiar como es el caso de los noticieros y las telenovelas, situacin que aparece como un llamado de atencin a los criterios de programacin y a la oferta diversa de gneros en los diferentes canales. El aporte central de la investigacin esta relacionado con varios aspectos: de una parte con

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la ruptura que se plantea del anlisis conductista que, como bien lo sealara Jess Martn Barbero en la introduccin del trabajo, al romper con el anlisis conductista a la vez que utiliza en la metodologa tcnicas cuantitativas y cualitativas de trabajo etnogrfico. En las conclusiones se pone en evidencia una vez ms la contradiccin que existe entre la cada vez mayor visibilidad que tienen los nios, particularmente en los avisos publicitarios y en los comerciales de televisin, frente a su desdibujamiento como actores centrales en las agendas de los medios. No aparecen como sujetos salvo que protagonicen algn hecho inslito, ni son tampoco espectadores de los espacios de informacin y opinin los cuales suelen resultar ininteligibles para ellos. A partir de lo anterior las recomendaciones del trabajo giran en torno a la necesidad de respetar las audiencias infantiles diseando para ellos una oferta cultural rica y diversa, que muestre su riqueza tnica y regional. La televisin educativa ocupa un lugar importante en esta reflexin en la medida en que deber incorporar lo cotidiano, lo ldico y lo gozoso para que resulte tan atrayente y seductora como la comercial. La escuela tiene la palabra En 1998 la Direccin de Desarrollo Educativo de la Secretaria de Educacin y Cultura de Antioquia (SEDUCA) se dio a la tarea de explorar el tema del consumo televisivo y las preferencias de los jvenes en el Departamento buscando conocer la pertinencia del mismo como herramienta pedaggica. Este punto es interesante en la medida en que se supera el prejuicio existente en los educadores frente a la influencia negativa del medio en los estudiantes, en este caso de los grados 1o y 11o. Para ello elaboraron una encuesta que fue aplicada en los municipios con centros de servicios docentes. A partir de la reflexin del nmero de horas que un estudiante pasa en el aula de clase frente al tiempo que dedica a ver televisin, el equipo responsable se dio a la tarea de recoger una informacin que se public con el nombre de Hbitos y preferencias televisivas de los estudiantes de educacin bsica en Antioquia que busca evaluar el impacto del medio en aspectos relacionados con la adquisicin y

actualizacin de conocimientos e informacin, adopcin de estilos de vida y lenguajes, valores e impacto cultural. Como objetivos del trabajo se plantean los siguientes: La informacin recogida posibilita, a travs del establecimiento de asuntos tales como el tiempo que se dedica a la televisin en diferentes rangos de edad, o la preferencia de horarios en diferentes sub regiones, establecer la pertinencia o no del empleo de dicho medio como herramienta pedaggica. De la misma forma, el conocer el tipo de programacin favorita en diferentes grupos etreos y sexos permite caracterizar el formato que habr de poseer el material a trasmitir a fin de obtener los niveles mximos de asimilacin del mismo. Igualmente la informacin que se pretende suministrar ha de posibilitar optimizar el empleo de medios alternativos como la televisin en la implementacin de procesos educativos.20 Los resultados mostraron como el 99.9% de los nios consumen este medio masivo empleando en l un promedio de 3.2 horas al da. Esta actividad se realiza particularmente en las tardes y se incrementa en las noches de manera significativa. Como gneros preferenciales se sealan las telenovelas y seriados seguido de los dibujos animados. El ncleo familiar es un factor importante en el momento del consumo. La encuesta mostr como las diferencias en los hbitos y preferencias es consecuencia de patrones de comportamiento establecidos por la familia. Finalmente en cuanto a recomendaciones el trabajo enfatiza en el trabajo en equipo: en la necesidad de que educadores, investigadores y maestros asuman tareas colectivas que redunden en beneficio de la aproximacin creativa de los estudiantes al medio. En el caso de los docentes, por ejemplo, se insiste en el potencial del medio y su utilizacin en el aula de clase como instrumento de aprendizaje, motivacin y formacin. En ese sentido los medios masivos y la televisin particularmente tendran que recorrer transversalmente todas las reas curriculares.
20 Secretaria de Educacin y Cultura de Antioquia. Hbitos y preferencias televisivas de los estudiantes de educacin bsica en Antioquia. Direccin de Desarrollo Educativo. Medelln. 1998. pg. 19.

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Los nios frente a la industria televisiva Hacia 1999 Omar Rincn, profesor del Departamento de Comunicacin de la Universidad Javeriana adelanta el trabajo titulado La televisin que ven los nios (Convenio Andrs Bello y Fundacin Restrepo Barco. Bogot: 2002) en donde a partir de la oferta de programacin infantil existente en pantalla en ese momento se realiza una descripcin de sus caractersticas desde el punto de vista de la narracin, contenidos y estructura para entender las razones de aceptacin. Para ello se seleccionaron los programas de mayor rating, sean o no infantiles, tomando como referente el segundo semestre de 1999 en los canales de sistema abierto nacional de Colombia (Canal RCN, Canal Caracol, Canal A y Canal Uno. El trabajo parte de una diferenciacin de lo que significa los nios frente a la televisin, esto es, la mirada como target u objeto de mercado y la llamada televisin infantil. En el primer caso, se habla de un grupo privilegiado desde el punto de vista de la formacin de hbitos de consumo ya que, como lo seala la investigacin, son los ms fieles televidentes y al hablar de televisin infantil se refieren a la televisin dirigida a un pblico comprendido entre los cuatro y los doce aos de edad. Esta es diversa en cuanto a temticas, gneros, formatos y contenidos. En un segundo momento se revisa la reglamentacin existente alrededor de la ubicacin de la franja infantil expedida por la Comisin Nacional de Televisin (CNTV) entidad rectora de este medio en el pas. Posteriormente se realiza una aproximacin a la televisin que ven los nios segn medicin de Ibope para seleccionar de ellos una muestra para el anlisis teniendo como criterios la sintona y el gnero. Como resultado de esta seleccin se analizaron los programas Yo soy Betty, la fea, Aventuras en paales, Todo por la plata y Los Simpson. De las conclusiones del trabajo se destacan las siguientes: Preguntarse qu ven los nios es pertinente en este momento en nuestra sociedad, pero preguntarse por qu lo ven los nios lo que ven supone confirmar ciertas variables refrendadas por este estudio: a) los nios exigen que la televisin reconozca sus necesidades y expectativas en la vida social, por eso buscan

programas donde puedan expresar un sentir o una opinin respecto al mundo (cfr. Aventuras en paales, Tentaciones y Los Simpsons), b) Los nios saben ver televisin desde el punto de vista formal y narrativo. Ellos reconocen los formatos (comedia, telenovela, aventura, concurso) y saben que pueden esperar dramticamente de cada uno. Este hecho muestra tambin que los nios no ven los programas ni los piensan desde su contenido, sino que el sesgo de la temtica es un asunto de los adultos y de los estudiosos. En otros trminos, los nios ven televisin de manera diferente a como lo ven los adultos: estos ven contenidos, ellos ven estilos, formas, colores e ironas21 . 2. La investigacin en los aos 2000 a 2004 De estos primeros 4 aos se resean dos trabajos: Internet, guerra y paz en Colombia a cargo de Luis Fernando Barn, investigador del CINEP, proyecto interdisciplinario e interinstitucional que cont con la participacin del Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo (CIID), la Universidad Javeriana de Cali, la Universidad Santo Toms, la Asamblea Permanente de la Sociedad Civil por la Paz y el ICESI de Cali. El segundo ms que una investigacin en particular hace referencia a los diferentes proyectos que fueron seleccionados como resultado de la convocatoria realizada en el 2002 por la Comisin Nacional de Televisin (CNTV) como parte del programa de investigaciones que sobre este medio adelanta esta institucin. En Internet, guerra y paz en Colombia se realiza una aproximacin a la manera como los distintos actores del conflicto armado (fuerzas militares, grupos guerrilleros, paramilitares, autodefensas, narcotrfico) y de los procesos de paz se han apropiado de la red como parte de sus estrategias y acciones comunicativas, culturales y polticas. Lo anterior haciendo nfasis en la mirada desde la recepcin; esto es, desde los relatos y las prcticas de las personas que han experimentado el conflicto, la paz y los derechos humanos desde una cotidianidad conformada en parte por los medios de comunicacin, incluida Internet.

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Rincn, Omar et all. La Televisin que ven los nios. En: Televisin infantil: voces de los nios y de la industria televisiva. Convenio Andres Bello. Fundacin Restrepo Barco. Bogot: Febrero de 2002. pg. 137.

La investigacin parte de una reflexin sobre las mltiples confrontaciones armadas que ha vivido el pas y desde este contexto anterior los medios y ms particularmente las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs) han jugado un papel determinante en la medida en que la informacin que a travs de ellos circula no solo se convierte en referente de la realidad sino en parmetros de construccin para las narraciones que los sujetos confeccionan. En el caso de la Internet los actores del conflicto armado y la paz han encontrado un nuevo escenario de comunicacin desde donde poner en discusin agendas, narrativas e identidades.
Fotografa: alexander saa

desarrollan sus agencias, practicas y significaciones de comunicacin e informacin, apropiacin de Internet y pginas web, entre otras. Posteriormente se seleccion un conjunto de organizaciones del Estado (la Oficina del Alto Comisionado para la Paz de la Presidencia de la Republica, el Ejrcito Nacional) al margen de la ley tales como las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC), y Ejrcito Popular de Liberacin (EPL) de la sociedad civil (Asamblea Permanente de la Sociedad Civil por la Paz, Consultora para los Derechos Humanos y del Desplazamiento (CODEES)) consideradas

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En esa medida la investigacin se centr en conocer y comprender la manera como estos diferentes actores se han apropiados de esta tecnologa, en tiempos y lugares especficos, en los procesos de conflicto y paz en Colombia. Para ello se disea una metodologa centrada en la aproximacin a las narrativas y prcticas de los agentes involucrados, alrededor de distintos ejes de indagacin tales como la caracterizacin de los mismos, contextos sociopolticos en donde se

como protagonistas de estos procesos que tuvieran pginas web y que adems desarrollaran prcticas y estrategias comunicativas a travs de ellas. La existencia de estas paginas es testimonio de la creciente importancia del campo meditico en el desarrollo de procesos econmicos, polticos, militares y culturales. En un segundo momento, se seleccion un grupo de navegantes con quienes a travs de procesos

de indagacin individual, de recuperacin de informacin mediante un proceso etnogrfico realizado mediante observacin y entrevistas en profundidad y de navegaciones conjuntas por las pginas seleccionadas, se desarroll el trabajo de anlisis de mensajes para explorar la recepcin. Con estos sujetos y a travs de sus narraciones se puso en evidencia el escenario complejo desde donde se lleva a cabo esta guerra simblica donde ningn discurso es legtimo, donde se privilegia la victimizacin y la existencia de salvadores o de mesias llamados a resolver las afrentas y a construir un nuevo orden. Las conclusiones generales del trabajo mostraron como Internet aparece como un escenario del conflicto colombiano y como un campo no armado de lucha poltica. A travs de l los actores involucrados desarrollan batallas simblicas, discursivas y polticas. En ese sentido la existencia de la red posibilita la extensin de la guerra ampliando su espacio pblico. Igualmente en esta investigacin se hicieron visibles esos otros narradores y esas otras voces de la guerra que han sido protagonistas de la misma pero muy pocas veces incluidos en sus relatos. Se hace necesario entonces darles la identidad, la credibilidad y la proteccin que merecen. Participacin de la CNTV Hacia el ao 2002 la Comisin Nacional de TV (CNTV) a travs del Programa de Investigaciones Acadmicas abri una convocatoria buscando responder a la obligacin que tiene esta entidad de promover y realizar investigaciones sobre este medio que aporten su desarrollo. Por esta razn desde la Oficina de Planeacin se invit a las universidades, centros y grupos de investigacin a presentar propuestas en reas relacionadas con la educacin del televidente, el medio y la formacin de ciudadana, su efecto del medio sobre las audiencias infantil y familiar, y el sexo y violencia, por mencionar algunas de ellas22 . Como resultado de este proceso anterior se seleccionaron 14 trabajos de los cuales se resean 3 por considerar que son los ms pertinentes en esta mirada sobre el tema de la recepcin. El primero de ellos, se titula Propuesta de un modelo pedaggico de competencia televisiva con fines educativos presentado por Boris Bustamante, Fernando Aranguren y Rodrigo

Arguello con respaldo de la Universidad Distrital. El trabajo parte de una reconstruccin del proceso terico y prctico de construccin de comunidades de apropiacin, entendidas como formas de expresin de los procesos de socializacin de este medio que para este caso en particular hacen referencia a ambientes educativos y comunitarios. Desde ellas se recogi una reflexin sobre la situacin del pas en sus aspectos econmico, poltico y cultural empleando la televisin como un objeto que posibilita el dilogo pblico para posteriormente elaborar un modelo de lectura de la televisin encaminado a potenciar pedaggicamente el uso de medios en los procesos educativos. La Televisin en familia y la familia en la televisin es el segundo proyecto seleccionado y estuvo a cargo de Toms Vsquez, Alexis Pinilla, entre otros. Contando con el respaldo de la Fundacin Universitaria Los Libertadores busca indagar los usos que la familia hace de este medio masivo desde los contextos culturales del hogar. Para ello se trabaj desde un abordaje cualitativo con la localidad 12 de Bogot buscando entender la forma en que la televisin reorganiza los espacios y los tiempos familiares y a su vez la manera como el medio incide sobre las relaciones de socializacin de los actores familiares. A partir de una caracterizacin socioeconmica de la localidad se realiz un anlisis en torno a la manera como la televisin articula las actividades escolares y laborales de la familia, sus usos, la relacin del medio con otras tecnologas, la manera como incide en la comunicacin familiar, la manera como se organizan para su consumo, el perfil del consumidor, los tipos de familia ms representativos, sus lgicas televisivas. Como conclusiones se evidencia a travs de los resultados de la encuesta y las entrevistas con las familias una mayor demanda de la televisin que eduque, en el sentido de que los contenidos de los programas estn orientados a fortalecer los procesos formativos de los actores familiares. Frente a los usos se demostr que estos dependen de las exigencias y dinmicas temporales de la vida laboral y acadmica de cada uno de los miembros de la familia.
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www.cntv.org.co Estudios e investigaciones acadmicas. Consultada Octubre 27 de 2004.

Finalmente el Anlisis de la recepcin televisiva en audiencias socio-culturalmente diferenciadas en Bogot realizada por Fabio Lpez y otros investigadores del Instituto de Estudios en Comunicacin y Cultura de la Universidad Nacional (IECO UN) recoge mediante una encuesta a 165 hogares la informacin emprica sobre las valoraciones que frente a la televisin realizan miembros de familias pertenecientes a estratos diferenciados socio culturalmente en esta ciudad tomando como criterios estrato, edad y gnero. En ella a partir de una indagacin sobre condiciones del hogar y caractersticas de sus miembros se sonde sobre preferencias y prcticas de recepcin televisiva as como de apropiaciones y valoraciones de contenidos televisivos. Entre las conclusiones se destacan la complejidad del fenmeno de las audiencias, abordado ms desde el concepto en plural que en singular, cuya comprensin supone un abordaje tanto de sus lgicas de produccin como de recepcin. As mismo se puso en evidencia la necesidad de no caer en interpretaciones excluyentes frente a los procesos de recepcin en el sentido de colocarse en un punto medio entre el determinismo de la clase social y econmica sobre la cultural, ni la autnoma del mundo simblico sobre la economa y la produccin. Frente al tema de los perfiles de audiencia se hace nfasis en construir ndices que posibiliten informacin ms slida. A manera de cierre La discusin sobre la relacin entre la sociedad y los medios en estos ltimos 4 aos en el pas desde el mbito de la recepcin, ha venido superando los esquemas reduccionistas de causa-efecto y de sobrevaloracin del medio, para ubicarse en otros terrenos desde donde se sigue actualizando y dinamizndo a travs de nuevas miradas que ponen en evidencia nuevos escenarios y actores de un debate que por momentos pareci inacabado por las posiciones aparentemente irreconciliables que frente a l se generaron. Los trabajos reseados, abordados desde nuevas metodologas, muestran como se supera la condicin de fragilidad y pasividad de las audiencias, particularmente los nios y jvenes, considerados como los mayores afectados por los efectos perversos de la televisin, para entender

sus competencias comunicativas, la manera como saben ver televisin, como seleccionan la programacin de su preferencia y las diferencias en el consumo frente a los adultos. Esta nueva ubicacin ha posibilitado el hecho de que se vaya superando el llamado miedo al medio y que se realice una aproximacin al mismo desde una postura ms abierta buscando conocer todo su potencial aprovechable en la escuela y en la familia, considerados como espacios de socializacin fundamentales. En el primer caso su consideracin como herramienta pedaggica le ha permitido a los docentes conocer su inmenso potencial, la posibilidad de que este sea utilizado como una importante herramienta en la tarea de construccin de conocimiento. La exploracin del medio y su relacin con la familia ha permitido entender la manera como este medio ha incidido en las relaciones de socializacin de cada uno de los actores familiares. Otro aspecto interesante tiene que ver con el hecho de que la preocupacin por el tema cada vez interpela a entidades pblicas y privadas, fundaciones, entre otras. Es el caso del Ministerio de Comunicaciones, la UNICEF, de la Secretaria de Educacin de Antioquia, la CNTV quienes empiezan a avalar esas otros abordajes. Si bien es cierto todas tienen una responsabilidad en el tema en ese contexto el papel de la CNTV en su condicin de organismo rector de este medio en nuestro pas ha de ser definitivo. De la responsabilidad colectiva de estas entidades y de acciones conjuntas entre ellos depende que la oferta de programacin infantil en el pas se transforme promoviendo aprendizajes para que los medios reconozcan los derechos de los nios impulsando su condicin de televidentes crticos. Bibliografa:
LOPEZ De la Roche et all. Los nios como audiencias. Investigacin sobre recepcin de medios. Proyecto de Comunicacin para la Infancia. Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). Bogot: Da Vinci edit. 2000. Secretaria de Educacin y Cultura de Antioquia. Hbitos y preferencias de los estudiantes de Educacin Bsica de Antioquia. Medelln. 1998. RINCN, Omar et all. En: Televisin Infantil: voces de los nios y de la industria televisiva. Convenio Andrs Bello. Fundacin Restrepo Barco. Bogot: Febrero de 2002. www.cntv.org.co Estudios e investigaciones acadmicas.

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