CODIGO : FM-21

EVALUACION VIGENCIA :Oct. 23 /19

VERSION : 2

NOMBRE EMPLEADO: FECHA:

CARGO : RESULTADO:

INDUCCION: REINDUCCION: CAPACITACION: ENTRENAMIENTO:

MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA CORRECTA

1. De las siguientes definiciones, señale la respuesta incorrecta

a). Surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o
más personas
b) Choque entre dos o más posturas diferentes de una persona o varias o entre
grupos.
c) Individuos o grupos que no obtienen lo que necesitan
o quieren, buscando su interés propio
d) Es una situación en la que dos o más personas están de acuerdo con el modo de
actuar de un individuo o un grupo.

2.
Señale con una X las estrategias que podemos usar para promover un buen manejo de los conflictos en la
empresa
a) Tener disposición a la tolerancia con la asertividad
b) Fomentar una actitud mental negativa
c) No buscar desahogo al expresar los propios sentimientos evitando los extremos
(reprimir y explotar)
d) Saber escuchar y enfrentar el conflicto