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CAPACITACIÓN

DE 4
EMPRENDIMIENTO
MÓDULO
SEXTO
SEMESTRE

“PROYECTO EMPRENDEDOR y DESARROLLO DE


HABILIDADES PARA EL EMPRENDIMIENTO”

ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
PRODUCCIÓN

GUÍA DEL ESTUDIANTE


0
COLEGIO DE BACHILLERES DE TABASCO
MTRO. ERASMO MARTÍNEZ RODRÍGUEZ
Director General del Colegio de Bachilleres de Tabasco

C.P. SONIA LÓPEZ IZQUIERDO


Directora Académica

DR. JOSÉ LUIS MADRIGAL ELISEO


Subdirector de Servicios Educativos

DRA. GISELLE OLIVARES MORALES


Subdirectora Académica

MTRO. ALLAN LÓPEZ GALLEGOS


Jefe del Departamento de Capacitación para el trabajo

ASIGNATURA: CAPACITACION DE EMPRENDIMIENTO


MÓDULO III: MERCADOCTENIA, VENTAS Y RECURSOS HUMANOS”
SUBMÓDULO I.- PROYECTO EMPRENDEDOR
SUBMÓDULO II.-HABILIDADES PARA EL EMPRENDIMIENTO
EDICIÓN. 2021-2022

COORDINADOR:

▪ Mtra. Violeta Isabel Magaña de la Cruz


▪ Mtra. Karina Meza Zurita
ASESORES:
Lic. Jessica Magaña Bravata
Lic. María Del Carmen Avalos Ramon
Lic. Obed Cruz Salazar
Lic. Gloria Luz Terrazas Esponda
Mtro. Abisai Carrillo Zentella
Mcd. Griselda Rodríguez Flores
Mtro. Manuel Humberto Yzquierdo Ruíz
Mge. José Miguel Ovando de la Cruz
Mtro. José Jesús Morales Hernández
Mtra. Rosa del Carmen Gómez Morales
Mtra. Karent Madeleine Leyva Leyva
Mtra. Laura Esther Márquez Ventura

REVISADO POR: MTRO. ALLAN LÓPEZ GALLEGOS

1
Tabla de Contenido.

Contenido Página
Presentación 3
Enfoque de la disciplina 5
Ubicación del Mapa Curricular 9
Mapa Curricular 10
Relación de los Contenidos con los Aprendizajes Claves Campo Disciplinar: 12
CIENCIAS SOCIALES
Competencias Genéricas 13
Competencias Profesionales Básicas 14
Evaluación por Competencias 15
Mensaje de bienvenida 18
Dosificación programática semestre 2021 19-22
Transversalidad Eje 23
Secuencia Didáctica 1. “Tus necesidades, mis oportunidades para triunfar” 25
Módulo IV. Proyecto Emprendedor y desarrollo de Habilidades para el 26
emprendimiento
Submódulo I. Proyecto emprendedor 27-84
Secuencia didáctica 2. “Hablando se entiende la gente” 85
Submódulo II. Desarrollo de habilidades de emprendimiento 87-148
Anexos 149
Bibliografía del submódulo I. Proyecto emprendedor 149
Bibliografía del submódulo II. Desarrollo de habilidades de emprendimiento 151
Concentrado siga. submódulo I. Proyecto emprendedor 152
Concentrado siga. submódulo II. Desarrollo de habilidades de 153
emprendimiento

2
Presentación

El nuevo Currículo de la EMS dentro del marco de la Nueva Escuela Mexicana, ofrece planes y
programas con pertinencia social, cultural y económica; por lo que el programa de estudios de la
Capacitación de administración de la DGB, considera el enfoque de competencias y
específicamente el modelo de competencias profesionales, las cuales se entienden como las que
preparan a los jóvenes para desempeñarse en su vida laboral con mayores probabilidades de
éxito, al tiempo que dan sustento a las competencias genéricas.
El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más
importante, sino el uso que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y
profesional. De este modo, las competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas
habilidades, los cuales se integran para un mismo propósito en un determinado contexto.
La guía de Aprendizaje del Módulo III. Gestión financiera y ventas de la Capacitación de
administración es una herramienta de suma importancia, que propiciará el desarrollo de los
alumnado representar la realidad de su entorno social para transformarla mediante la apropiación
de conocimientos, el descubrimiento de significados, la generación de ideas y trasmitirlas
eficazmente, características que fortalecerán el perfil de egreso requerido en los estudiantes de
EMS; en transversalidad con los contenidos y aprendizajes claves del campo disciplinar de Ciencias
sociales y los ejes de emprendimiento, vinculación laboral y el de iniciar, continuar y concluir tus
estudios de nivel superior.
Es un apoyo didáctico que el Colegio de Bachilleres ha elaborado con la participación de
docentes de la Institución, quienes han vertido su experiencia, conocimientos y compromiso en
pro de la formación de los alumnos, para elaborar este material que se te ofrece con la intención
de estar acorde a los nuevos tiempos, que demandan los escenarios local, nacional e internacional.
Dentro de la misma guía, se encuentran recursos que le permitirán al estudiante, ampliar y
profundizar sus conocimientos: enlaces a páginas web, investigaciones de campo, lecturas y
análisis de casos, entre otras, de acuerdo con el modelo de competencias ya mencionado y que
tienen la intención de apoyar en el desarrollo de la formación y aprendizaje integral, desarrollando
las habilidades requeridas para el desarrollo de competencias en la Educación Media Superior y el
Nuevo Modelo Educativo.
3
Esta guía se encuentra organizada en concordancia con la secuencia didáctica la cual
contiene actividades, organizadas en tres momentos: inicio, desarrollo y cierre, lo que le que
permitirá abordar, desarrollar y evaluar los conocimientos, habilidades y actitudes.

En el inicio de cada secuencia didáctica, través de la evaluación diagnóstica el estudiante


realizará actividades que le permitirán identificar y recuperar las experiencias y los conocimientos
que ha adquirido, mismos que le ayudarán a abordar con facilidad el tema que se presenta en el
desarrollo, donde desarrollará actividades de forma individual o colaborativa, que introducen
nuevos conocimientos dándole la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de su vida
cotidiana, para lograr que su aprendizaje sea significativo; en el cierre integrará los saberes
conceptuales, procedimentales y actitudinales realizadas en las actividades de inicio y desarrollo.

Es importante mencionar que, bajo el enfoque de competencias, la evaluación es


considerada como un proceso continuo, por lo que, a lo largo de la guía, encontrará diversos
instrumentos que permitirán evaluar las evidencias de sus actividades realizadas en los tres
momentos por medio de la de la autoevaluación, coevaluación y la heteroevaluación.

Esperamos que este instrumento contribuya al óptimo desarrollo del programa de


estudios, para a la construcción de nuevos conocimientos y para el desarrollo integral de los
estudiantes que le permitan prepararse para el mundo laboral o continuar con su preparación
profesional “asumiendo una nueva visión y un cambio en la actitud el desarrollo de las
capacidades de pensamiento crítico, análisis, razonamiento lógico y argumentaciones
indispensables para un aprendizaje profundo que permita trasladarlo a diversas situaciones para
resolver nuevos problemas que permitan el desarrollo personal y de los individuos”. (SEP, 2016:
15-18).1

1
SEMS, Nuevo currículo de la EMS; tomado de http://sems.gob.mx/curriculoems/conformacion, mayo, 2020
SEMS, SEMS, Perfil de Egreso de EMS; -tomado de;
http://sems.gob.mx/work/models/sems/Resource/12482/1/images/ems_perfil_de_egreso.pdf

4
5
Enfoque de la disciplina

La capacitación para el trabajo de EMPRENDIMIENTO se ubica dentro del Campo de las


Ciencias Sociales, ya que le permiten al alumnado interpretar la realidad de su entorno social, para
transformarla mediante la apropiación de saberes propios de las disciplinas que estudia al
hombre, el análisis de fenómenos sociales y la generación de ideas para solucionar las diversas
demandas de los grupos sociales.

Propósito general: Detecta oportunidades de emprendimiento, a través de la


identificación de necesidades en su contexto, desde un trabajo colaborativo para el beneficio del
entorno social y así crear ideas de negocios innovadoras que permitan mejorar sus condiciones de
vida.

En ese sentido, se justifica el campo disciplinar de emprendimiento desarrollando la


formación teórica de nuestros egresados con la vinculación laboral en crecimiento de los
asentamientos humanos, la diversificación del mercado y la exigencia cada vez mayor de la
población por adquirir bienes que contribuyan a satisfacer sus necesidades y responsabilidad
social que se presenten. Impacta de forma positiva porque busca generar soluciones innovadoras
para transformar la realidad, lo que se convierte en una oportunidad de cambio para la persona y
para el grupo social al que pertenece; además de insertarse en el campo laboral, ya sea de forma
independiente o integrándose en diversas organizaciones.

Actualmente es pertinente considerar el emprendimiento como un motor económico


social que trae grandes beneficios a los distintos sectores productivos de la sociedad., no es
únicamente la creación de nuevas unidades económicas, sino que también se puede actuar para
transformar hacia el interior de organizaciones públicas y privadas, permitiendo la innovación que
la sociedad requiere para impulsar el desarrollo.

Con base en lo anterior, esta capacitación tiene la intencionalidad de distinguir los


conocimientos o elementos teóricos fundamentales del emprendimiento como área de estudio,
puede ser un factor importante en la formación integral del bachiller en la actualidad, con el
6
propósito de obtener herramientas para favorecer el desarrollo de habilidades y actitudes en el
estudiantado, para que estructure proyectos sustentables, viables y factibles en el contexto en el
que vive, que aporte valor económico y social; además favorecer su incorporación al mundo
laboral o desarrollar proceso productivos independientes que le permita construir un espíritu
emprendedor y una visión de negocios acorde a la realidad mundial tomando en cuanto sus
intereses profesionales, considerando en todo momentos las necesidades de su comunidad.

Actualmente es pertinente considerar el emprendimiento como un motor económico


social que trae grandes beneficios a los distintos sectores productivos de la sociedad., no es
únicamente la creación de nuevas unidades económicas, sino que también se puede actuar para
transformar hacia el interior de organizaciones públicas y privadas, permitiendo la innovación que
la sociedad requiere para impulsar el desarrollo.

En la actualidad, vivimos en un mundo en el que se producen grandes cambios dentro del


sector público y privado: ya no se genera empleo al ritmo de antes, existe mayor competitividad,
se han automatizado los procesos, se responde a un mundo globalizado, lo que origina un nuevo
perfil para las personas que desean participar en los procesos productivos.

En el módulo I se abordan los Fundamentos de Emprendimiento tales como


emprendedor, creatividad, innovación, clientes, mercados, así como modelos de negocios
CANVAS, estrategia de océano azul, finanzas y liderazgo.

En el módulo II Fundamentos Administrativos y Legales, en el sub modulo 1 en el cual se


aborda los temas de empresa, recursos, clasificación de la empresa y proceso administrativo; así
también se analiza el marco legal como son conceptos importancia, trámites, requisitos para la
apertura de una empresa y clasificación de los tipos de sociedades mercantiles, tipos de contratos
y prestaciones legales.

En el módulo III Mercadotecnia y Recursos Humanos se abordan los temas de


mercadotecnia, tales como definición, importancia, funciones, mezcla de la mercadotecnia e
investigación de mercado, así también como ventas, conceptos e importancia estrategias, discurso

7
pitch y modelo AIDA y en el submódulo 2 vemos recursos humanos, tales como administración de
personal, proceso de selección, capacitación de personal y motivación.

En el módulo IV proyecto emprendedor se elabora el plan de negocio, resumen ejecutivo


y se presenta el proyecto emprendedor sustentables, en el submódulo 2, desarrollo de habilidades
para la empleabilidad, se aborda los temas de capacidades digitales y habilidades de comunicación
no verbal.

A continuación, se enlistan algunas normas de competencia laboral vigentes, avaladas por


el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, que podrán
servir de guía para el desarrollo de los módulos:

NT CL: NUCOM003.01 Venta de productos, mercancías y servicios de manera personalizada en


piso.
NT CL: EC0373 Elaboración de investigación de mercados cualitativa.
NT CL: EC0518 Venta especializada de productos y servicios.
NT CL: EC0983 Responsable del manejo del negocio

8
Ubicación de la asignatura

1er. Semestre 2do. 3er. 4to. 5to. Semestre 6to. Semestre


Semestre Semestre Semestre
Estructura Ecología y
Metodológia Introducción socieconómica medio
de la a las ccs. Historia de Historia de de México Ambiente
investigación sociales México I México II
Filosofía
Ética I Ética II

Taller de Taller de
lectura y lectura y
redacción I redacción II
Informática I Informática I
Asignaturas Asignaturas Asignaturas de Asignaturas de
Asignaturas Asignaturas de 3er. de 4to. 5to. Semestre 6to. Semestre
de 1er. de 2do. Semestre Semestre del componente del
Semestre Semestre de formación componente
propodeútico de formación
propodeútico
CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO EN ADMINISTRACIÓN
Tutorías

9
Mapa de la Capacitación

MÓDULO MÓDULO MÓDULO MÓDULO


I: II: III: IV:
Fundamento de Fundamentos Mercadotecnia y Proyecto
emprendimiento administrativos y ventas y Recursos Emprendedor y
Legales Humanos Habilidades para el
emprendimiento

Submódulo 1 Submódulo 1 Submódulo 1 Submódulo 1

Emprendimiento Fundamentos Mercadotecnia Proyecto


I Administrativos y ventas Emprendedor

64 horas 64 horas 64 horas 64 horas


8 créditos 8 créditos 8 créditos 8 créditos

Submódulo 2 Submódulo 2 Submódulo 2 Submódulo 2

Normatividad Habilidades para


Emprendimiento Recursos
el
II Legal Humanos emprendimiento

48 horas 48 horas 48 horas 48 horas


6 créditos 6 créditos 6 créditos 6 créditos

64 horas
8 créditos

10
Relación de los Contenidos con los Aprendizajes Claves Campo Disciplinar: CIENCIAS SOCIALES
EJE EMPRENDIMIENTO COMPONENTE CONTENIDO CENTRAL MÓDULO
Coordinación de proyectos Fomentar la habilidad para
concretar los medios y
esfuerzos de un equipo de
trabajo para una acción
común y así lograr los
objetivos de un proyecto
Educación Financiera Desarrollar la comprensión de
los conceptos y productos
financieros, desarrollo de las
habilidades necesarias para la
toma de decisiones
informadas y evaluación de
Desarrollo de habilidades riesgos y oportunidades
personas financieras. Acceder a SUBMÓDULO I
conocimientos básicos del SUBMÓDULO II
funcionamiento de la
economía y las finanzas
Responsabilidad social Generar el compromiso,
obligación y deber de
contribuir voluntariamente
para generar una sociedad
más justa y proteger el
ambiente por medio de una
conducta ética para consigo
mismo/a y su entorno.
Fomento a la innovación y la Promover la capacidad de
creatividad crear e idear algo nuevo y
original, además de producir,
asimilar y explotar con éxito
una novedad, de manera que
aporte soluciones inéditas a
los problemas y permita
responder a las necesidades
de la sociedad en general.
Administración del capital Fomentar un mejor
humano desempeño,
aprovechamiento,
acrecentamiento y mejora de
las capacidades, habilidades,
experiencias, conocimientos y
competencias de las personas
como miembros de un equipo SUBMÓDULO I
Gestión del recurso humano de trabajo SUBMÓDULO II
Comunicación Organizacional Establecer estrategias de
desarrollo, productividad y
una mejora de las relaciones
tanto internas como externas
a fin de obtener un mejor
desempeño por parte de los
miembros de un equipo de
trabajo, por lo que su finalidad
se relaciona con los logros,
éxitos o fracasos de estos en
las organizaciones.
Manejo de relaciones sociales Fomentar un desarrollo sólido
y sano de sus relaciones
personales, sociales, escolares
y profesionales utilizando su
inteligencia social y emociona

11
Relación de los Contenidos con los Aprendizajes Claves Campo Disciplinar: CIENCIAS SOCIALES

EJE VINCULACIÓN COMPONENTE CONTENIDO CENTRAL MÓDULO


Contacto empresarial y/o Análisis de los servicios de
institucional con la localidad trabajo, los distintos tipos de
remuneración y promoción de
habilidades laborales que
sirvan para identificar las
características de cada perfil
con las áreas fuertes y débiles
Identificación de las referentes al ámbito laboral.
oportunidades laborales o de Búsqueda de Empleo Brindar herramientas
emprendimiento en su
contexto
para encontrar un
empleo acorde a sus SUBMÓDULO I
actitudes, aptitudes y SUBMÓDULO II
que responda a las
necesidades del
mercado laboral.
Principios básicos de Conocer y utilizar el
inversión capital en cierta
actividad económica
con el objetivo de
incrementarlo.
Fomentar la cultura del
ahorro y la ubicación del
capital durante el
proceso de inversión
EJE: INICIAR,CONTINUAR, COMPONENTE CONTENIDO CENTRAL MÓDULO
CONCLUIR SUS ESTUDIOS DE
NIVEL SUPERIOR
Formación de un plan Planteamiento de
de vida profesional objetivos que una
Estrategias y planeación persona desea lograr a
de la vida profesional lo largo de su vida, SUBMÓDULO I
acompañado por un SUBMÓDULO II
plan de acción para su
consecución.
Creación de hábitos de Creación de hábitos de
estudio efectivo estudio que permitan
facilitar el acceso a la
universidad y
favorezcan sus hábitos
de estudio2

2
Dirección General del Bachillerato (DGB), a través de la Dirección de Coordinación Académica (DCA) DGB/DCA/01-2020,
http://sems.gob.mx/curriculoems/JornadaDeTransversalidad/
12
COMPETENCIAS GENÉRICAS CLAVE
Se autodetermina y cuida de sí
1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos
que persigue.
1.1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, CG1.1
fortalezas y debilidades.
1.2. Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la CG.1.2
necesidad de solicitar apoyo ante una situación que lo rebase.
1.3. Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el CG1.3
marco de un proyecto de vida.
1.4. Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones. CG1.4
1.5. Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones. CG1.5
1.6. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el CG1.6
logro de sus metas.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en
distintos géneros
2.1. Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, CG2.1
sensaciones y emociones.
2.2. Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la CG2.2
comunicación entre individuos y culturas en el tiempo y el espacio, a la vez que
desarrolla un sentido de identidad.
2.3. Participa en prácticas relacionadas con el arte. CG2.3
3. Elige y practica estilos de vida saludables
3.1. Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y CG3.1
social.
3.2. Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos CG3.2
hábitos de consumo y conductas de riesgo.
3.3. Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el CG3.3
de quienes lo rodean.
Se expresa y comunica
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la
utilización de medios, códigos y herramientas apropiados
4.1. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas CG4.1
o gráficas.
4.2. Aplica distintas estrategias comunciativas según quienes sean sus CG4.2
interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
4.3. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e interfiere conclusiones a CG4.3
partir de ellas.

13
COMPETENCIAS GENÉRICAS CLAVE
4.4. Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas CG4.4
4.5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y CG4.5
expresar ideas
Piensa crítica y reflexivamente
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a aprtir de métodos establecidos
5.1. Sigue isntrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada CG5.1
uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo
5.2. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones CG5.2
5.3. Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de CG5.3
fenómenos
5.4. Construye hipótesis, diseña y aplica modelos para probar su validez CG5.4
5.5. Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y CG5.5
formular nuevas preguntas
5.6. Utiliza las tecnologías de la información y comunciación para procesar e interpretar CG5.6
información
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros
puntos de vista de manera crítica y reflexiva
6.1. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina CG6.1
entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad
6.2. Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias CG6.2
6.3. Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas CG6.3
evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta
6.4. Estrcutura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética CG4.4
Aprende de forma autónoma
7. Aprende por inciativa e interés propio a lo largo de la vida
7.1. Define metas y da seguimiento a sus procesos de cosntrucción de conocimiento CG7.1
7.2. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, CG7.2
reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos
7.3. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana CG7.3

14
COMPETENCIAS GENÉRICAS CLAVE
Trabaja en forma colaborativa
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos
8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, CG8.1
definiendo un curso de acción con pasos específicos
8.2. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera CG8.2
reflexiva
8.3. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los CG8.3
que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo
Participa con responsabilidad en la sociedad
9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo
9.1. Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos CG9.1
9.2. Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la CG9.2
sociedad
9.3. Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas CG9.3
comundiades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta
para ejercerlos
9.4. Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés CG9.4
general de la sociedad
9.5. Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene CG9.5
informado
9.6. Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e CG9.6
internacional ocurren dentro de un contexto global interdependiente
10.Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores,
ideas y prácticas sociales
10.1. Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de CG10.1
dignidad y derechos de todas las personas, y rechaza toda forma de discriminación
10.2. Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales CG10.2
mediante la ubicación de sus propias circunstancias en un contexto más amplio
10.3. Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en CG10.3
los contextos local, nacional e internacional
11.Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables
11.1 Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los ámbitos CG11.1
local, nacional e internacional
11.2 Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y sociales del CG11.2
daño ambiental en un contexto global interdependiente

15
COMPETENCIAS PROFESIONALES CLAVE
COMPETENCIAS
1. Descubre ideas de negocio, de forma creativa e innovadora a través de CPBE1
estrategias en base a las necesidades de su contexto para favorecer la
mejora de sus condiciones de vida de su entorno.

2. Evalúa la viabilidad de un proyecto de emprendimiento mediante la CPBE2


validación de mercado para determinar su rentabilidad y favorecer la toma
de decisiones de manera responsable.

3. Estructura de manera responsable las etapas del proceso administrativo CPBE3


mediante la identificación de los recursos humanos, financieros, materiales
y tecnológicos para la realización de su modelo de negocio considerando
las necesidades de su contexto.

4. Clasifica los requisitos de constitución jurídica de una empresa, CPBE4


diferenciando las figuras legales, los derechos y obligaciones patronales
para favorecer la reflexión sobre su futura vida laboral.

5. Evalúa un plan de mercadotecnia y ventas, utilizando las 4 P’S del CPBE5


Marketing en un producto o servicio creativo e innovador para satisfacer
necesidades o deseos de sus clientes de su comunidad.

6. Descubre los elementos del proceso de selección de personal de los CPBE6


Recursos Humanos, analizando sus diferentes etapas para favorecer el
trabajo de forma colaborativa, metódica y organizada.
PROFESIONALES BÁSICAS
7. Estructura un Proyecto emprendedor realizando un plan de negocios CPBE7
determinando la viabilidad en su entorno social, con la finalidad de
favorecer la creatividad, innovación y el trabajo colaborativo.

8. Argumenta un proyecto emprendedor sustentable, transmitiendo de CPBE8


manera oral y escrita un pensamiento crítico y reflexivo, integrando los
conocimientos y habilidades adquiridas para lograr un impacto positivo en
lo económico, social, ambiental y productivo de una determinada región.

16
EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS

Con base en el Acuerdo 8/CD/2009 del Comité Directivo del Sistema Nacional de
Bachillerato. Actualmente denominado Padrón de Buena Calidad del Sistema Nacional de
Educación Media Superior (PBC-SINEMS), la evaluación debe ser un proceso continuo que permita
recabar evidencias pertinentes sobre el logro de aprendizajes del estudiantado tomando en
cuenta la diversidad de estilos y ritmos, con el fin de retroalimentar el proceso de enseñanza-
aprendizaje y mejorar sus resultados.

De igual manera, el Modelo Educativo para la Educación Obligatoria (SEP 2017) señala que
la evaluación es un proceso que tiene como objetivo mejorar el desempeño del alumnado e
identificar sus áreas de oportunidad. Además, es un factor que impulsa la transformación de la
práctica pedagógica y el seguimiento de los aprendizajes.

Para que la evaluación sea un proceso transparente y participativo donde se involucre al


personal docente y al estudiantado, debe favorecerse:

▪ La autoevaluación: en ésta el bachiller valora sus capacidades con base a criterios y


aspectos definidos con claridad por el personal docente, el cual debe motivarle a buscar
que tome conciencia de sus propios logros, errores y aspectos a mejorar durante su
aprendizaje.
▪ La coevaluación: a través de la cual las personas pertenecientes al grupo valoran, evalúan
y retroalimentan a un integrante en particular respecto a la presentación de evidencias de
aprendizaje, con base en criterios consensuados e indicadores previamente establecidos.
▪ La heteroevaluación: la cual consiste en un juicio emitido por el personal docente sobre
las características del aprendizaje del estudiantado, señalando las fortalezas y aspectos a
mejorar, teniendo como base los aprendizajes logrados y evidencias específicas.

17
Para evaluar por competencias, se debe favorecer el proceso de información a través de:

▪ La Evaluación Diagnóstica: se realiza antes de algún proceso educativo (curso, secuencia


o segmento de enseñanza) para estimar los conocimientos previos del estudiantado,
identificar sus capacidades cognitivas con relación al programa de estudios y apoya al
personal docente en la toma de decisiones para el trabajo en el aula.

▪ La Evaluación Formativa: se lleva a cabo durante el proceso educativo y permite precisar


los avances logrados en el desarrollo de competencias por cada estudiante y advierte las
dificultades que encuentra durante el aprendizaje. Tiene por objeto mejorar, corregir o
reajustar su avance y se fundamenta, en parte, en la autoevaluación. Implica una
reflexión y un dialogo con el estudiantado acerca de los resultados obtenidos y los
procesos de aprendizaje y enseñanza que le llevaron a ello; permite estimar la eficacia de
las experiencias de aprendizaje para mejorarlas y favorece su autonomía.

▪ La evaluación sumativa: se realiza al final de un proceso o ciclo educativo considerando el


conjunto de diversas evidencias que surgen de los aprendizajes logrados.

18
MENSAJE DE BIENVENIDA

Mensaje del director


M.C. Erasmo Martínez Rodríguez

En el Colegio de Bachilleres de Tabasco iniciamos una nueva etapa de la mano con el presidente
de la República el Lic. Andrés Manuel López Obrador y el Gobernador Constitucional del Estado,
Lic. Adán Augusto López Hernández, juntos y con su apoyo construiremos un mejor futuro.
Todos los que integramos esta comunidad académica impulsaremos la cuarta transformación, por
lo que exhorto a los estudiantes, los profesores, el personal administrativo y de apoyo a la
educación a dar el máximo esfuerzo y hacer de nuestra institución la mejor del sureste de país.

Misión Visión
Ofertar a los jóvenes y adultos, educación Ser una institución de nivel medio superior
media superior que garantice un eficiente reconocida por su liderazgo en el desarrollo de
trayecto escolar, mediante una oferta conocimientos, competencias y habilidades
educativa pertinente, con un alto sentido de para la vida, mediante procesos educativos
inclusión, equidad, igualdad y excelencia; que innovadores, logrado con el trabajo
detone sus conocimientos, competencias y armonizado de la comunidad bachiller, los
habilidades laborales e interpersonales, padres de familia, los gobiernos y la sociedad.
favoreciendo su desarrollo humano, valores y
un entorno sostenible.
Valores
Educar con valores Justicia
Compromiso Lealtad
Disciplina Respeto
Equidad Responsabilidad
Gratitud Solidaridad
Honestidad Tolerancia
Humanidad Transparencia

19
DOSIFICACIÓN PROGRAMÁTICA
Asignatura y Clave:
Módulo: proyecto emprendedor y Desarrollo de habilidades para el emprendimiento
Submódulo 1. Proyecto emprendedor_ B6EX_ 4 h_8 créditos
Submódulo 2. Desarrollo de Habilidades para el emprendimiento_ B6HE_3 h_6 créditos
Semestre: 6to.
Periodo: 2021-2022
Momento Momento Tiempo Fecha
Conocimientos Semana Observaciones
(minutos) inicio
Apertura 350 Presentación del
minutos módulo y el
Submódulo 1.
08 al 11
Proyecto
1 de
emprendedor
febrero
-Encuadre
-Evaluación
Diagnóstica
Desarrollo 350 Ecosistema
minutos emprendedor.
14 al 18
Concepto e
2 de
importancia, utilidad
febrero
de un Proyecto
Emprendedor
Submódulo 1. Desarrollo 350 Ecosistema
Proyecto minutos emprendedor.
21 al 25
emprendedor • Concepto e
3 de
importancia, utilidad
febrero
de un Proyecto
Emprendedor
Desarrollo 350 Estructura del
minutos Proyecto
Emprendedor.
Plan de negocios.
Resumen ejecutivo. 28 de
• Naturaleza del febrero al
4 Lección 4
proyecto. 04 de
• Mercado. marzo “Mentalidad de
• Producción. crecimiento”
• Organización.
• Finanzas
.

20
DOSIFICACIÓN PROGRAMÁTICA
Asignatura y Clave:
Módulo: proyecto emprendedor y Desarrollo de habilidades para el emprendimiento
Submódulo 1. Proyecto emprendedor_ B6EX_ 4 h_8 créditos
Submódulo 2. Desarrollo de Habilidades para el emprendimiento_ B6HE_3 h_6 créditos
Semestre: 6to.
Periodo: 2021-2022

Momento Momento Tiempo Fecha


Conocimientos Semana Observaciones
(minutos) inicio
Desarrollo 350 Estructura del
minutos Proyecto
Emprendedor
Plan de negocios.
Resumen ejecutivo.
07 al 11
• Naturaleza del 5
de marzo
proyecto.
• Mercado.
• Producción.
• Organización.
• Finanzas
Desarrollo 350 Estructura del
minutos Proyecto
Emprendedor.
Plan de negocios.
Resumen ejecutivo.
• Naturaleza del 14 al 18
6
proyecto. de marzo
• Mercado.
• Producción.
• Organización.
• Finanzas

Submódulo 1. Desarrollo 350 Estructura del


Proyecto minutos Proyecto
emprendedor Emprendedor.
Plan de negocios. 21 suspensión oficial
Resumen ejecutivo. de labores
21 al 25
• Naturaleza del 7 Revisión de
de marzo
proyecto. portafolio y
• Mercado. evaluación sumativa
• Producción.
• Organización.
• Finanzas

21
DOSIFICACIÓN PROGRAMÁTICA
Asignatura y Clave:
Módulo: proyecto emprendedor y Desarrollo de habilidades para el emprendimiento
Submódulo 1. Proyecto emprendedor_ B6EX_ 4 h_8 créditos
Submódulo 2. Desarrollo de Habilidades para el emprendimiento_ B6HE_3 h_6 créditos
Semestre: 6to.
Periodo: 2021-2022

Momento Momento Tiempo Fecha


Conocimientos Semana Observaciones
(minutos) inicio
Cierre 350 Estructura del
28 de
minutos Proyecto
marzo al
• Gestiones de apoyo 8
01
a emprendedores.
abril
Cierre 350 • Presentación del
04 al 08
minutos proyecto 9
de abril
emprendedor.
Inicio 350 -Presentación del
minutos submódulo 2.
Desarrollo de
Habilidades para el 25 al 29
10
emprendimiento de abril Lección 9
-Encuadre “Resignifico mis
-Evaluación fracasos”
diagnóstica
Desarrollo 350 Habilidades de la
minutos comunicación
• Comunicación
eficiente. 02 al 06 05 suspensión oficial
11
• Comunicación de mayo de labores
optima.
• Problemas de
comunicación
Submódulo 2. Desarrollo 350
Gestión emocional
Desarrollo de minutos
• Inteligencia Evaluación
habilidades para 09 al 13
emocional. 12 extraordinaria
el de mayo
• Habilidades intrasemestral
emprendimiento
sociales.
Desarrollo 350 Gestión emocional
minutos • Inteligencia
16 al 20
emocional. 13
de mayo
• Habilidades
sociales.
22
DOSIFICACIÓN PROGRAMÁTICA
Asignatura y Clave:
Módulo: proyecto emprendedor y Desarrollo de habilidades para el emprendimiento
Submódulo 1. Proyecto emprendedor_ B6EX_ 4 h_8 créditos
Submódulo 2. Desarrollo de Habilidades para el emprendimiento_ B6HE_3 h_6 créditos
Semestre: 6to.
Periodo: 2021-2022

Momento Momento Tiempo Fecha


Conocimientos Semana Observaciones
(minutos) inicio
Desarrollo 350 Coaching
minutos • Definición
• Beneficios 23 al 27
14
• Tipos de mayo
• Retroalimentación
(feedback)
Desarrollo 350
minutos Coaching
Submódulo 2. • Definición
30 de Revisión de
Desarrollo de • Beneficios
15 mayo al portafolio y
habilidades para • Tipos
03 junio evaluación sumativa
el • Retroalimentación
emprendimiento (feedback)

Desarrollo 350 Empoderamiento


minutos • Concepto 06 al 10
16 Reunión de academia
• Habilidades de junio
gerenciales.
Cierre 350 Empoderamiento
minutos • Concepto 13 al 17
17 Evaluación final
• Habilidades de junio
gerenciales.
Cierre 350 20 al 24
Retroalimentación 18
minutos de junio
27 de Evaluación
junio al 01 extraordinaria
de julio intersemestral
Jornada de
04 al 08
capacitación y
de julio
trabajos colegiados
Totales 6300

23
Transversalidad

Nombre del “Cuidando mis recursos de manera sostenible”


proyecto:

Eje: Emprendimiento

Temática
Desarrollo de habilidades personales
General:

Temática
Responsabilidad social
Particular:

La necesidad de mantener un equilibrio entre el hombre y el medio ambiente


permite el desarrollo sostenible de la sociedad, dado que los seres humanos no solo
obtienen beneficios, sino que inciden directamente en el ecosistema. La sociedad actual
enfrenta el problema de la contaminación ambiental, provocada por el poco valor que
se le da al cuidado del ambiente y de la naturaleza, lo que genera que no se manejen
adecuadamente los recursos sólidos, no se cuida el agua, no se mantiene limpio y
saludable al ambiente. Por eso es necesario sensibilizar a las familias, estudiantes y la
comunidad, para que se formen y adquieran hábitos positivos de cuidado del ambiente
Antecedentes:
y la naturaleza.

En este sentido, conforme los preceptos contenidos en la Carta de la Tierra debemos


entonces unirnos para crear una sociedad global sostenible fundada en el respeto hacia
la naturaleza, los derechos humanos universales, la justicia económica y una cultura de
paz. En torno a este fin, es imperativo que nosotros, los pueblos de la tierra,
declaremos nuestra responsabilidad unos a otros, hacia la gran comunidad de la vida y
las generaciones futuras.

El proyecto surge del interés de formar hábitos y valores ante el cuidado ambiental, para
que los estudiantes aprendan a cuidar su entorno y la naturaleza, ya que las condiciones
ambientales del planeta evidencian la necesidad de reforzar estos hábitos, lo que se
refleja en el aspecto físico del entorno y en sus actitudes ante el cuidado de los
elementos de la naturaleza como el agua, el aire, la tierra y al mismo tiempo rescatar los
valores culturales ancestrales.
Justificación:
Las asignaturas del componente de formación profesional realizarán actividades
pedagógicas tendientes a generar conciencia ambiental y comprender la importancia del
rescate y aprovechamiento de los recursos naturales en congruencia con lo establecido
en la Agenda 2030, con estas experiencias, se favorece la formación de la educación
ambiental, social y cultural dentro de la institución.

24
Transversalidad

Generar conciencia y responsabilidad social el desarrollo de actividades y/o productos


sostenibles en todas y cada una de las asignaturas del componente de formación
Propósito del
profesional orientados al cumplimiento de algunos de los objetivos de desarrollo
Proyecto
sostenible (ODS), rescatando los valores culturales respecto al cuidado y conservación del
Transversal:
medio ambiente.

Contenido Submódulo 1. Proyecto de emprendedor


central:

Estructura del Proyecto Emprendedor. Plan de negocios. Resumen ejecutivo. •


Naturaleza del proyecto.
• Mercado.
Contenido • Producción.
específico: • Organización.
• Finanzas.
Gestiones de apoyo a emprendedores. Presentación del proyecto emprendedor

Plantea la viabilidad del proyecto emprendedor, presentando el plan de trabajo de una


Aprendizaje
manera colaborativa.
esperado:

Producto Presentación del proyecto


esperado:

Actividades a Presentar el proyecto emprendedor con un enfoque de sostenibilidad de su entorno


Realizar:

25
SITUACIÓN DIDÁCTICA
Implementación
“Tus necesidades, mis oportunidades para
Estrategia para la resolución
Título de la Situación Didáctica: triunfar”
Didáctica: de problemas
planteados
Proyecto Tiempo 64 hrs Número de sesiones
Submódulo):
Emprendedor asignado: asignadas:
Resolver los problemas del entorno de manera creativa e innovadora actuando
Propósito de la situación
con responsabilidad social que genere valor y transforme a las organizaciones
didáctica:
en ecosistemas más eficientes, competitivos, productivos o relevantes.
-Diseña un proyecto emprendedor en base a su plan de negocios, innovando
un producto o servicio de su comunidad, trabajando de manera colaborativa.
Aprendizajes Esperados:
-Plantea la viabilidad del proyecto emprendedor, presentando el plan de
trabajo de una manera colaborativa.
En todo país la principal fuente de ingreso es el crecimiento económico, basado
en su incremento de utilidad, por lo tanto se tiene la necesidad de impulsar a
Problema de contexto: los jóvenes de Colegio de Bachilleres de Tabasco en el sector productivo, como
un valor agregado que promueva la competitividad en ellos y el mejoramiento
continuo asi como una cosmovisión del mundo globalizado
¿Identifica el ecosistema de tu proyecto emprendedor?
¿En qué consiste tu propuesta de tu proyecto emprendedor?
¿Qué problemática atiende o resuelve?
Conflicto cognitivo:
¿Identifica el nicho de mercado?
¿Cuáles son las principales características y beneficios de tu producto o
servicio?

26
Módulo: Proyecto emprendedor y Desarrollo de
habilidades para el emprendimiento

Propósito del Módulo

Elabora un proyecto emprendedor de una manera creativa, innovadora y


colaboradora, a través de su modelo de negocios, aplicando los conceptos
claves a fin de mejorar la competitividad de las empresas y solucionar las
necesidades de su entorno.
Desarrolla un pensamiento crítico integrando las habilidades para el
emprendimiento, para comunicarse asertivamente respetando las ideas
de los demás en el acontecer diario.

27
Submódulo. I

PROYECTO
EMPRENDEDOR
28
29
Secuencia Didáctica 1
Apertura “Tus necesidades, mis oportunidades para triunfar”

Evaluación Diagnóstica

Antes de iniciar, Te invitamos a responder las siguientes preguntas con el propósito de indagar
sobre el nivel de conocimientos que posees con relación a los temas del submódulo I. proyecto
emprendedor. ¡Ánimo!

1.- ¿Qué es para ti, el ecosistema emprendedor?

2.-¿Cuál es la finalidad de ecosistema emprendedor?

3.- ¿Qué es un producto innovador?

4.- ¿Qué entiendes por un plan de negocios?

5.- ¿Consideras que tienes los conocimientos necesarios


para desarrollar un proyecto emprendedor?

Comparte tus respuestas con tus


compañeros y maestro
¡Muy bien! ¡Continúa con tu aprendizaje!

30
Secuencia Didáctica 1
Desarrollo “Tus necesidades, mis oportunidades para triunfar”

Ecosistema Emprendedor
1.1 Concepto

La Teoría Institucional de North (1993), que considera


que el Marco Institucional está formado por las entidades,
organizaciones y organismos que se han creado como
consecuencia de las instituciones.

Dentro del Enfoque Institucional aparece el primer


antecedente del concepto de ecosistema con la Teoría de
Porter (Porter, 1990) denominada “El Diamante de Porter”.
Esta teoría está integrada por cuatro determinantes:
Ejemplo:
-Metas que
desean alcanzar
-Motivación de
sus empleados y
directivos
Ejemplo:
-Composición, -
Tamaño
Ejemplo: -Tasa de
-Personal crecimiento de la
-Recursos físicos demanda
-Nivel de conocimiento compradores
-Capital

Ejemplo:
- Proveedores,
industrias
-Competitivas
-Cadena de
valor

31
En cuanto al ecosistema la primera utilización del concepto de ecosistema de negocios la hace
James Moore en 1993.

Para james Moore, el ecosistema de los negocios es un espacio de


interconexión y dependencia mutua entre agentes económicos.

Ecosistema y emprendimiento son dos términos que se han


vuelto comunes; sin embargo, en las ciencias administrativas han adquirido vital importancia en
los últimos años, por lo tanto, consideramos los siguiente:

Ecosistema Emprendimiento Emprendedor


Se define como una Se define como La “acción y Se define como un adjetivo
comunidad de seres vivos efecto de emprender”, que refiere a “que emprende
cuyos procesos vitales se refiriéndose a acometer una con resolución acciones o
relacionan entre sí y se obra. empresas innovadoras”.
desarrollan en función de los
factores físicos de un mismo
ambiente.
Hubs es un
espacio físico
Un startup es una compartido por
empresa de nueva profesionales
creación o edad emprendedores,
temprana que presenta startups e
grandes posibilidades inversionistas
de crecimiento y para desarrollar
comercializa productos empresas
y servicios a través del innovadoras.
uso de las tecnologías
de la información y la
comunicación.
El término
“ecosistema emprendedor”
cada vez se escucha más y está ligado al aumento
de los startups, a la aparición de hubs y al impulso
empresarial desde incubadoras y aceleradoras.
Pero ¿sabes en qué consiste?

32
Para que funcione bien un ecosistema
es importante la coordinación entre las
instituciones y actividades dado que se
producen duplicaciones y solapamiento entre
ellas, lo que repercute en el impacto sobre el
buen desarrollo emprendedor.

Zalamea y Peña (2015), afirman que el ecosistema debe estar articulado para que las
instituciones conozcan las necesidades, problemas y desafíos que enfrentan los emprendedores, y
se coordinen los apoyos para que no se dupliquen ofertas. Estos autores también plantean que las
acciones de quienes se desempeñan en el ecosistema emprendedor deben permitir avanzar en la
transición de un proyecto emprendedor a un proyecto comercialmente viable; y esa debe ser la
clave de la acción efectiva de estos actores. (René Garzozi Pincay, 2018)

Un ecosistema emprendedor se refiere al contexto en donde los nuevos negocios pueden


crear conexiones valiosas con otras empresas, instituciones o inversionistas para desarrollar ideas
innovadoras que se puedan capitalizar. Ahora bien, un ecosistema emprendedor combina
elementos sociales, políticos, económicos y culturales para crear un entorno —físico o digital— en
el cual sus distintos actores interactúan para fortalecer los distintos tipos de emprendimiento.

33
El docente con apoyo de material visual presenta y proyecta un video: Emprendimiento y
creación de empresas – Ecosistema emprendedor
.

Recurso didáctico sugerido

En el siguiente enlace del código QR consulta


información.

NAVEGA
EN LA
RED

Escanea el código

3 Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=7h7I0Y1gfkU&t=2s


34
1.2 Importancia de Ecosistema emprendedor

La importancia del ecosistema para desarrollar un emprendimiento exitoso es un tema


sumamente importante para cualquier nuevo emprendedor.

La calidad del ecosistema es clave para


fomentar buenos emprendimientos. Inicia en las
universidades, con los apoyos del gobierno a
jóvenes emprendedores y con un medio enfocado
hacía la investigación y el desarrollo de ideas
innovadoras.

Un buen ecosistema de emprendimiento es


donde se brinda el apoyo técnico, asesorías
especializadas, e infraestructuras necesarias al desarrollo.

Pero la calidad de un ecosistema emprendedor no solo se mide desde el punto de vista


logístico y técnico. Sino que, también desde el punto de vista mental.

Un buen ecosistema ayuda a crear una mentalidad nueva. La mentalidad del emprendedor no
es vertical ni piramidal. Es una mentalidad horizontal con crecimiento exponencial. Se enfoca
sobre la capacidad de encontrar soluciones o mejorías a los problemas encontrados. Trata de
conectar su factor diferencial con el factor diferencial de otros para poder crecer más rápido y
eficientemente. (Schiffer, 2020)

1.3 Utilidad de Ecosistema emprendedor:

Para lograr ese buen funcionamiento de un


ecosistema emprendedor es importante realizar un
buen diseño de este y una evaluación permanente de
su funcionamiento.

35
Para lograrlo se recoge la metodología de
diseño y evaluación de un Ecosistema Emprendedor
propuesta por Garzozi, R. et al. (2014) que consta
de cuatro etapas:

1. Conocer los diferentes actores participantes


para evaluar y fortalecer el ecosistema.

2. Definir un modelo institucional y los tipos


de instrumentos a utilizar. En ese modelo se deben
definir diversidad de perfiles institucionales y roles
a desempeñar, estableciendo mecanismos de coordinación que busquen evitar duplicaciones
de actividades (Kantis, Menéndez, y Federico, 2012).

3. Diseñar políticas de emprendimiento que generen condiciones que permitan generar


ecosistemas de negocios para la creación y supervivencia de empresas con mayores niveles de
éxito.

4. Realizar un proceso permanente de análisis y rediseño del Ecosistema Emprendedor.

Para desarrollar la primera etapa de la Metodología es importante considerar estudios


existentes de evaluación de ecosistemas. Dentro de esos estudios
se recomienda incluir el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) y
el Índice de Condiciones Sistémicas para el Emprendimiento
(ICSED).

Para desarrollar la primera etapa de la Metodología es


importante considerar estudios existentes de evaluación de ecosistemas. Dentro de esos estudios
se recomienda incluir el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) y el Índice de Condiciones
Sistémicas para el Emprendimiento (ICSED).

36
Para el buen desarrollo del proceso emprendedor se deben considerar políticas de
emprendimiento que pueden tener influencia en el corto o largo plazo.
Las de corto plazo son políticas que impactan en aquellos factores que participan en la
etapa denominada de creación de empresa; que consiste en el pasaje de idea emprendedora a
empresa.
Mientras que las políticas de largo plazo influyen en los factores que inciden en el
incremento de la base de emprendedores, es decir, en la generación de la vocación
emprendedora.

Algunos de los componentes de las políticas de emprendimiento son: beneficios


tributarios, el impulso de una educación emprendedora en todos los niveles y la mejora de la
oferta de financiamiento.

. Variables que permiten el surgimiento de un ecosistema emprendedor:

El ecosistema emprendedor se define por 6 variables que


puedes ver en el siguiente diagrama, tomado de Liderar
Innovando.

1. Política: Las políticas de un gobierno pueden


acelerar el crecimiento del ecosistema emprendedor, por
ejemplo, facilitando la apertura de nuevos negocios,
otorgando incentivos fiscales y brindando apoyo financiero.

2. Finanzas: Contar con recursos financieros es fundamental para que los emprendimientos
puedan contratar personal, alquilar espacios de trabajo e invertir en mercadotecnia. Así
pues, es vital la existencia de ángeles inversionistas, fondos de capital de riesgo y bancos.

37
3. Cultura: La tolerancia al fracaso, el pensamiento creativo y la cultura de la investigación
crean emprendedores preparados para afrontar los desafíos que supone la creación de
empresa.

4. Soporte: Tanto el soporte al emprendedor a través de mentores, aceleradoras y redes


empresariales como los soportes operacionales como infraestructura de las TIC o
soluciones de transporte y logística son cruciales para un ecosistema emprendedor.

5. Capital humano: La existencia de mano de obra calificada y no calificada es imprescindible


para los ecosistemas emprendedores. Mediante la educación, los emprendedores y sus
colaboradores obtienen los conocimientos para identificar nuevas oportunidades y
superar las dificultades.

6. Mercados: La interacción con los clientes finales y las tendencias del mercado determinan
el camino que los nuevos negocios deben seguir para alcanzar el éxito.4

4
Recuperado en: http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/14347/1/Cap.2-
Proceso%20y%20Ecosistema%20emprendedor.pdf

38
39
Además de estas variables, el ecosistema emprendedor se define por las siguientes
características:

• Densidad: apunta a la calidad de interacciones entre los actores del ecosistema. Un ecosistema
emprendedor denso atrae talentos especializados, inversores internacionales, investigadores
académicos, etc.
• Disponibilidad de inversión: un ecosistema emprendedor debe asegurar un flujo constante de
dinero con el que los nuevos negocios puedan sostener sus operaciones y financiar futuros
proyectos.
• Madurez: refiere a la experiencia que los
emprendedores deben tener sobre sus propios
negocios y las dinámicas originadas por la
transformación digital.
• Educación: el emprendimiento requiere de personas
bien preparadas, tanto en conocimientos específicos
como en comportamientos y actitudes. (Forero,
2019).

Actividad 1. El docente organiza a los estudiantes en binas, les proporciona


información de los siguientes temas:


Importancia de un proyecto emprendedor.
• Utilidad de un proyecto emprendedor.
Para que elaboren un Organizador gráfico y lo presenten al grupo.

Producto esperado: Organizador gráfico.

40
Instrumento de evaluación
Lista de cotejo
Datos Generales
Nombre (s) del alumno (s) Matricula (s):
Producto: Fecha:
Materia: Periodo:
Nombre del docente: Firma del docente:
No. Criterios Cumplimiento Ponderación Calif. Observaciones
Si No y/o
sugerencias
1 Cumple con el tiempo de 2
entrega establecido
2 Tiene buena presentación 2
(limpieza, orden, letra legible)
3 Tiene coherencia y buena 2
estructura el organizador
gráfico. (No cae en
redundancia, no mezcla temas
diferentes en el mismo
párrafo)
4 Presenta la importancia y la 2
utilidad del proyecto
emprendedor.
5 Tiene buena ortografía 2
Puntos totales: Calificación
total:

A continuación, realiza un momento


De 10 a 15 minutos
De la Lección 4. Mentalidad del crecimiento

Construye T promueve el desarrollo de habilidades


socioemocionales (HSE) en las y los jóvenes de educación media
superior público, a través de actividades didácticas, deportivas y
culturales para mejorar su bienestar presente y futuro.

41
42
5

5
Recuperado de: : http://construyet.sep.gob.mx/materiales-para-el-aula/1/modelo-simplificado

43
2. Estructura del Proyecto Emprendedor.

Se entiende por estructura empresarial la organización que se dota a una empresa para
funcionar. Cada compañía cuenta con una estructura organizacional que está alineada con sus
necesidades y objetivos, a través de la cual organiza sus actividades, sus procesos y su
funcionamiento en general.

Un proyecto empresarial es básicamente la suma de acciones para desarrollar ideas de


negocio. Pero no puede ser cualquier idea; debe ser con dos condiciones básicas: la viabilidad
comercial y financiera y la visión a corto, medio y largo plazo.

Elementos que contiene una estructura de proyecto emprendedor:

1.- PORTADA
2.-DATOS DEL PROYECTO Nombre Localización Municipio Nuevo
proyecto/ ampliación/ traslado
3.- ANTECEDENTES DEL PROYECTO
3.1 Motivos por los que desean emprender este proyecto
3.2 Factores sociales, económicos, medioambientales, culturales,
que favorecen la puesta en marcha del proyecto
3.3 Fases del proyecto: Idea de negocio: Planificación de la idea:
Puesta en marcha: Ampliación:
3.4 Investigación y análisis sobre el estado actual de los
conocimientos, productos, procesos y tecnologías en relación
con los objetivos del proyecto, identificando las desventajas y/o
limitaciones de lo ya existente.

44
4.- ESTUDIO DE MERCADO. Estudios
que ha llevado a cabo o piensa realizar
para conocer mejor su mercado
(posibles clientes, competidores,
situación legal...) Fuentes de
información utilizadas: otros estudios,
revistas, encuestas de otras entidades

4.1 CLIENTES
4.1.1. Describa a sus clientes hasta este momento: cantidad, localización, productos que demanda,
precios, nivel económico, hábitos socioculturales.
4.1.2. Clientes potenciales Necesidades. Tendencias en el consumo. Hábitos socioculturales (Ocio,
aficiones, cultura...) Nivel económico Edad y sexo
4.2 LEGISLACIÓN Y POLÍTICAS Vigentes o que se
prevean que surgirán de la Administración
Pública que favorezcan o limiten la puesta en
marcha del proyecto. 4.3 AVANCES U
OPORTUNIDADES TECNOLÓGICAS Que puedan
fomentar o restringir el proyecto
4.4 COMPETIDORES Experiencias similares a
nivel local/nacional: nombres de las entidades o
empresas. Localización. Productos y servicios
(precio que ofertan) Ventajas o innovaciones sobre la competencia
4.5 RECURSOS LOCALES, naturales, culturales, gastronómicos, agrícolas de la comarca que va a
utilizar en su proyecto.

45
5.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Tipo de actividad
económica, Descripción de PRODUCTOS Y SERVICIOS que ya
oferta. Descripción de Cantidad, Costo y Precio de venta
Descripción de PRODUCTOS Y SERVICIOS que piensa ofertar.
Descripción de Cantidad, Costo y Precio de venta.

5.1 RECURSOS
5.1.1. Infraestructura Locales/terrenos
Localización/Situación en el municipio (adjuntar plano)
Inconvenientes y ventajas de esta localización para el
proyecto. Alquiler/compra/nueva construcción
Capacidad y distribución del espacio: metros. Plano de
distribución. Obra civil necesaria Licencias previstas
Suministros a contratar.

5.1.2. Maquinaria y herramientas. Descripción, Cantidad. Costo y Forma de pago


5.1.3. Mobiliario: Distribución en el local (adjuntar plano) Descripción, Cantidad, Costo y Forma de
pago
5.1.4. Generación de empleo (Personal)
A) Socios y promotores/as Formación, funciones y actividades en la empresa, tipo de contratación
o alta
B) Otro personal
1. Número de puestos de trabajo Fijos Eventuales
2. Tipo de contratación. Medidas de apoyo a la contratación
que utilizará. Colectivos desfavorecidos (mujer, joven,
primer empleo, parado de larga duración, mayor de 45
años, inmigrante, discapacitado) 3. Perfil profesional.
Cualificación 4. Método de trabajo (en cadena, individual...)
5. Organigrama de funciones. 5.1.5 Investigación, análisis y
determinación de la ventaja competitiva, por qué se diferencia de otros, qué es lo innovador o
novedoso.

46
6.- PLAN DE COMERCIALIZACIÓN Y MARKETING

6.1 NOMBRE COMERCIAL DE: la empresa, los


productos o servicios. Logotipos previstos o para
embalajes, envoltorios, rótulos, señalizaciones.

6.2 DEMANDA PREVISTA DE LOS


PRODUCTOS/SERVICIOS. Flexibilidad y periodicidad de la
oferta/demanda. Adaptación del sistema productivo a este
mercado.
6.3 LOS PRECIOS Realización del cálculo: precios de
costo, teniendo en cuenta los de la competencia

6.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN


6.5 PUBLICIDAD Tipo: escrita, folletos,
periódicos, radio... Campañas de promoción
Paquetes de productos en oferta. Otras
promociones
6.6 AMPLIACIÓN POSIBLE DE LA GAMA DE
PRODUCTOS EN EL FUTURO

6.7 INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS Y


MÉTODOS DE MERCADEO MÁS APROPIADAS A UTILIZAR.
CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO 6

6
Recuperado de: Estructura Del Proyecto de Emprendimiento | PDF | Iniciativa empresarial | Producto
(Negocio) (scribd.com)

47
2.1 Plan de negocios

¿Qué es un plan de negocio?


plan de negocio es un documento que
muestra por escrito, los objetivos de una
empresa, su estructura, qué estrategias va
a seguir para lograr sus objetivos, qué
inversión es necesaria para poner en
marcha el proyecto y cómo se solucionarán
los problemas futuros de la empresa.

El plan de negocios es un documento escrito de unas 30 cuartillas que incluye básicamente los
objetivos de tu empresa, las estrategias para conseguirlos, la estructura organizacional, el monto
de inversión que requieres para financiar tu proyecto y soluciones para resolver problemas
futuros (tanto internos como del entorno).
Es decir, se trata de definir qué capacidades y recursos se tienen actualmente y cómo se va a
alcanzar el objetivo deseado.

Objetivos empresariales de un plan de negocio


Un plan de negocio puede ser útil para diversos objetivos empresariales:
• Conocer mejor a tu empresa.
• Buscar inversores para el
proyecto.
• Saber si tu negocio o proyecto es
viable o no.
• Realizar mejoras en tu proyecto
actual.

48
Cómo realizar un plan de negocio efectivo
Un plan de negocio puede tener diversas
estructuras, pero deberá contemplar los
siguientes elementos básicos:

Portada e índice. En la portada constarán los


datos de la empresa (nombre, dirección, página
web, correo electrónico y logo) y en el índice se
detallarán todos los apartados del plan de
negocio.
Resumen ejecutivo. Se trata de un resumen de los aspectos
más importantes del plan. No debe ser excesivamente largo y
debe llamar la atención para que quien lo lea, desee conocer
el resto de contenido del plan. Resalta los datos más
atractivos y no utilices ideas demasiado largas y
complicadas.

El factor diferenciador de tu empresa. En este apartado debes explicar brevemente cómo nació tu
empresa, qué historia ha tenido y qué es lo que la diferencia de otras empresas de la
competencia.

Descripción del mercado en el que va a desarrollar su actividad la empresa. En este apartado


deberás analizar cómo es el mercado en el que vas a trabajar: tamaño, potencial de crecimiento,
empresas de la competencia.

Qué estrategia vas a seguir.


Se trata de describir cómo vas a vender tus
productos o servicios. Qué estrategias de
marketing vas a seguir para lograr tus
objetivos.

49
Cuáles van a ser tus fuentes de ingresos. Este análisis respecto a las fuentes de ingresos de la
empresa debe contemplar aspectos como: estructura de costes, márgenes, gastos, precios etc.
Plan para contingencias. Puede
suceder que el negocio no vaya
bien o tenga mucho éxito por lo
que deberás tener previsto qué
hacer en las dos circunstancias.
Anexos. Se suelen anexar
los currículos de las personas que
forman parte del equipo,
fotografías, planos, estudios de mercado etc.

Desarrollar un plan de negocios resulta menos complicado de lo que parece. Si bien cada proyecto
es diferente, todo parte de tener una idea y materializarla por escrito con base en cinco puntos
básicos:
-Estructura ideológica. Incluye el nombre de la empresa, así como la
misión, visión, valores y una descripción de las ventajas competitivas del
negocio
La estructura ideológica se integra por los siguientes puntos:
- Nombre de la empresa. Éste debe reflejar de manera sencilla a lo que
se dedica el negocio y el giro en el que se desenvuelve. Lo mejor es que
sea corto, fácil de pronunciar y recordar. Haz una búsqueda en Internet
para saber los nombres utilizados por tu competencia y darte una idea
de cuál elegir. Una vez definido, regístralo ante el Instituto Mexicano de
la Propiedad Industrial (IMPI).
- Misión. Es el propósito por el que surge una empresa y es lo que le da
identidad. Se compone de tres elementos:
• Descripción de lo que hace el negocio.
• A quién va dirigido el producto y/o servicio que ofrece.
• Qué lo hace diferente frente a sus competidores.

50
- Visión. Es una imagen de la compañía a
futuro y su función es inspirar a los
colaboradores, inversionistas y público
meta para llegar hasta donde se propone.
Ésta se caracteriza por ser:
• Realista, con objetivos
viables y alcanzables.
• Motivadora.
• Clara, sencilla y fácil de comunicar.
- Valores. Son las reglas bajo las que se conducirá la organización a la hora de cerrar un trato con
clientes, proveedores, inversionistas y colaboradores. Lo importante de este apartado es que los
valores siempre guiarán tus prácticas de negocio dentro y fuera de éste.
- Ventajas competitivas. Refleja los motivos por los que tu producto y/o servicio tendrá éxito en el
mercado. Esto dependerá tanto de su valor agregado como de tus habilidades y experiencia.
- Compromiso. Responde por qué quieres emprender, determina qué tan persistente eres,
reconoce tus habilidades y calcula cuánto de tu tiempo destinarás al negocio.

- Competencias. Toma en cuenta tu experiencia


en el mercado al que quieres ingresar, logros y
fracasos, y cuánto sabes de la industria a la que
pertenece tu producto y/o servicio.
- Carácter. ¿Estás preparado para el riesgo? ¿Eres
lo suficientemente honesto como para hacer
tratos justos con clientes, proveedores,
inversionistas y colaboradores
En cuanto a tu oferta, responde:
• ¿Qué necesidades cubre mi producto y/o servicio?
• ¿Quién lo comprará?
• ¿Por qué lo adquirirá?
• ¿Dónde se podrá tener acceso a él?
• ¿Por qué es mejor mi oferta que la de mis competidores directos?

51
-Estructura del entorno. Se fundamenta en un análisis de las fortalezas y
debilidades de la empresa, así como del comportamiento del sector en el que se
desarrolla, tendencias del mercado, competencia y clientes potenciales.

Para comenzar a generar esta información, haz un análisis FODA. Esta


metodología te permite conocer, por un lado, las fuerzas y debilidades del
negocio, es decir, variables internas que puedes controlar. Y aunque tanto las
oportunidades como las amenazas son externas y más impredecibles, si cuentas
con un plan previsor puedes aprovecharlas y evitarlas, respectivamente.
Las variables que incluye son:

- Fortalezas. Se refiere a aquellas características


que hacen de la empresa única y diferente a sus
competidores
- Oportunidades. Aquí el emprendedor debe
enumerar qué demanda el mercado y cómo su
negocio podrá satisfacer esas necesidades a
resolver
- Debilidades. La honestidad es muy importante
en esta variable, pues hay que reconocer cuáles son los defectos del producto y/o servicio.

- Amenazas. El empresario debe conocer muy


bien la industria en la que participa, porque sólo
así detectará de dónde puede venir un golpe de
la competencia o qué le exigirá su consumidor
en el corto, mediano y largo plazo.

52
Posteriormente, enfócate en reconocer y documentar tu industria y mercado. Empieza por
completar estos puntos:

-Describir tu público meta. ¿Quién te comprará? ¿Son hombres o mujeres? Define edades,
ingreso promedio, hábitos y costumbres, profesiones, etc. Recuerda que todo dato aporta
información que te será de gran utilidad
-Investigar datos demográficos del
mercado. Incluye crecimiento del sector en los
últimos tres años, compañías líderes del sector,
tendencias de consumo y perspectivas de
crecimiento a corto, mediano y largo plazo, etc.

-Saber con qué frecuencia se adquiere tu


producto y/o servicio. Este dato es vital para calcular
el tiempo para completar tu ciclo de venta y así determinar, por ejemplo, tus costos de
almacenamiento y distribución.

-Estudiar a tus competidores. Investiga el valor agregado de la oferta de tu competencia,


los precios que ofrecen y los canales de distribución que utilizan. También presta atención a sus
estrategias de venta y mercadotecnia. Consejo: no los imites y mejor usa esa información para
depurar tus ideas

53
Estructura mecánica. Aquí se enlistan las estrategias de distribución, ventas, mercadotecnia y
publicidad, es decir, qué acciones hay que ejecutar para lograr el éxito de la idea de negocios.

Con base en la “Estructura del entorno”, determina qué estrategias implementarás para
crear un plan de ventas y de mercadotecnia que garantice un flujo constante de ingresos en la
empresa. Por lo tanto, tendrás que
definir estos puntos:

- Precio de tu producto y/o


servicio. Una buena forma de tasar tu
oferta es investigar el rango en el que
oscilan los productos y/o servicios de tus
competidores. Eso sí, no castigues tu
precio de venta con tal de bajar el precio
de venta al público, mejor apuesta por
tener procesos internos más eficientes que disminuyan tus costos de operación.

- Planes de pago. Si tu producto y/o servicio


es más costoso que la tu competencia,
puedes diseñar esquemas de crédito o
pagos diferidos. El objetivo es que tus
clientes dejen de lado el tema del precio y
aprovechen los beneficios de financiamiento
que ofreces.

-Fuerza de ventas. Aquí se determina el número de vendedores que necesitas para iniciar, así
como su perfil y las habilidades requeridas para colocar tu oferta en el mercado con éxito. Se vale
incluir los esquemas de compensación y pago.

54
-Canales de distribución. Dependiendo de la naturaleza de lo que comercialices, tendrás que
elegir los medios a través de los cuales tus clientes potenciales tendrán acceso a tu oferta. Para
ello, responde preguntas como:
• ¿Necesitas hacerte de inventario?
• ¿Requieres de un lugar para almacenar tu
mercancía?
• ¿Tus ventas se hacen sobre pedido?
• ¿Te conviene más tener un local o manejar
un catálogo en Internet?

-Canales de comunicación. Actualmente, las empresas se apoyan de otros medios además de los
tradicionales (como radio y televisión) para llegar a su público meta. Por eso, ya no es necesario
invertir fuertes cantidades de dinero para contar con un canal masivo de comunicación. Basta con
tener definido el perfil de tu consumidor para elegir cuál de las siguientes opciones te conviene
más explorar:
+Spots de radio y televisión. Se recomienda para negocios que ya están operando y que cuentan
con productos y/o servicios ya posicionados en la mente del público.

+Redes sociales. La ventaja es que son de gran


alcance e incluso, algunas de sus aplicaciones
son gratuitas. Son ideales para llegar a un
público juvenil, entre los 14 y 35 años. Entre las
más populares, se encuentran Facebook y
Twitter.

+Campañas Web 2.0. Incluye los correos


electrónicos directos, newsletters, blogs, páginas Web y Web banners en sitios con alto tráfico de
cibernautas. Estas estrategias requieren de una inversión de tiempo y dinero moderada.

55
-Recursos humanos. Ayuda a definir cada uno de los puestos de trabajo que se deben cubrir y
determina los derechos y obligaciones de cada uno de los miembros que integran la organización.
No importa si estás arrancando tú solo, esto será tu base para asegurar el crecimiento de tu
empresa.

4. Estructura financiera
La experiencia de algunos
emprendedores muestra que la parte más
complicada al momento de desarrollar un plan
de negocios es la que tiene que ver con las
finanzas. Sin embargo, ésta es la que aporta más
información acerca de la viabilidad de una idea
para que se convierta en una empresa exitosa.

La estructura financiera básica de un plan de negocios se compone de seis reportes:

- Estado de resultados pro-forma proyectado a tres años. Tiene como objetivo


presentar una visión a futuro del comportamiento del negocio. “Se calcula
considerando las siguientes variables: cuántas unidades venderás y a qué precio,
costo de ventas por unidad, costos fijos, costos variables, intereses (si tienes un
crédito) e impuestos. El resultado será la utilidad neta”, afirma la experta.

- Análisis del punto de


equilibrio. Es una medida que
indica las unidades que una
empresa debe vender para cubrir los costos
fijos derivados de su propia operación. Este
dato es relevante para determinar el
momento en el que las ventas comenzarán a
generar utilidades a la compañía. Asegúrate
de que el punto de equilibrio sea algo real y
alcanzable de acuerdo a tus posibilidades. Cómo calcular tu punto de equilibrio.
56
- Análisis de escenarios. Toma el estado de resultados y
proyecta (con ayuda de un software de hoja de cálculo) dos
posibles escenarios: uno optimista, con un crecimiento anual
del 20%, y otro pesimista, con un 3%. De esta manera, sabrás
cuál sería tu utilidad en cada uno de los dos casos, así como
el comportamiento del resto de las variables, como costos,
gastos, inversiones, etc.

- Conclusiones. Este apartado es al que más importancia le darán los futuros inversionistas en caso
de que utilices tu plan de negocios como herramienta para conseguir financiamiento. Por ello,
debe incluir la Tasa Interna de Retorno y el análisis del punto de equilibrio, entre otros indicadores
clave. 7

7
Recuperado de: file:///C:/Users/casat/Downloads/GTF%20Gestion%20Emprendedora.pdf

57
2.2 Resumen ejecutivo

El resumen ejecutivo es una síntesis de los puntos más importantes que conforman un plan de
negocios, por lo que constituye la primera parte de este; sin embargo, debe ser elaborado al final
del proyecto.

El objetivo que se persigue con la elaboración de un


resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión
general del plan de negocio, así como que logre una
comprensión e interés en el proyecto, y en seguir leyendo
el resto de las partes que conforman el plan.

En algunas ocasiones, el inversionista que lee el resumen ejecutivo sólo basa su decisión en
este, por lo que debemos poner especial atención al elaborarlo.

Por lo general, todo resumen ejecutivo debería cumplir con los siguientes 3 requisitos:

• Explicar claramente en qué consiste el negocio: no importa cuán complejo sea el negocio,
el resumen ejecutivo debe explicar lo más claramente posible en qué consiste.
• Crear interés en el lector: El resumen debe estar elaborado y tal manera que capte el
interés del lector para que lo continúe
hasta terminarlo.
• Ser un resumen: Para que resulte
atractiva la lectura del resumen, éste no
debe exceder de 3 páginas, aunque lo
recomendable es que sea sólo una.

58
A continuación, veamos los elementos que debería incluir un resumen ejecutivo:

• Los datos básicos del negocio: el nombre del proyecto o negocio, su ubicación, el giro de la
empresa, etc.
• La descripción del negocio: en qué consiste
el negocio, el producto o el servicio que se va a
ofrecer, cuáles son sus principales características,
etc.
• Las características diferenciadoras: aquello
que se va a ofrecer, que sea innovador y novedoso,
y que permita diferenciar o distinguir el producto o
servicio del de la competencia.
• Las ventajas competitivas: En qué aspectos el producto o servicio tiene ventajas sobre la
competencia.
• La visión y misión: La visión se refiere a la posición que los administradores desean que
logre la empresa y la misión es la razón de ser del negocio.
• Las razones que justifican la propuesta del negocio: las razones por las que se ha
encontrado atractiva la idea de negocio, es decir, las razones por las que se ha
considerado la idea como una oportunidad de negocio.
• Los objetivos del negocio: los principales objetivos que se buscará una vez puesto en
marcha el negocio.
• Las estrategias: las principales estrategias que
se utilizará para conseguir los objetivos.
• El equipo de trabajo: las personas que llevarán
a cabo el proyecto y las que lo administrarán.
• La inversión requerida: cuánto es lo que vamos
a necesitar de inversión, cuánto usaremos de
capital propio y cuánto es lo que estamos
solicitando como financiamiento externo.
• La rentabilidad del proyecto: los resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados.

59
• El impacto ambiental del proyecto: un resumen del impacto ambiental del negocio y cómo
se disminuirá o controlará.
• Las conclusiones del proyecto: las conclusiones a las que se ha llegado una vez culminado
el desarrollo del plan de negocios. Esta parte podría estar incluida al final del plan,
después del estudio financiero.

El hecho de que los puntos anteriormente explicados, se


hayan puesto en forma de lista, no significa que el resumen
ejecutivo deba ser presentado de esa forma, ya que es
recomendable que se escriba de corrido, es decir, un texto
como tal, sin que se incluyan subtítulos, como se hace
normalmente en el resto del plan.

Al escribirlo debemos tener en cuenta los dos principales


objetivos del resumen ejecutivo que son el describir claramente el negocio, por lo debemos
procurar que el lector sepa en qué consiste el negocio desde la lectura de la primera página. Y el
generar interés en el lector, para lo cual debemos usar un lenguaje positivo, señalar claramente
los factores que permitirán la viabilidad y sostenibilidad del proyecto, y no abarcar muchas páginas
en su desarrollo.

No es necesario que el resumen ejecutivo sea tan explícito, ya que, para conocer más al
respecto, el lector puede remitirse al resto del plan de negocio, donde cada uno de los puntos es
desarrollado a detalle.

2.2.1 Naturaleza del proyecto

Antes de iniciar cualquier negocio, es necesario definir la esencia de este, es decir, cuáles
son los objetivos de crearlo, cuál es la misión que persigue y por qué se considera justificable
desarrollarlo. A partir de la definición de la naturaleza del proyecto, el emprendedor establece y
define qué es su negocio.

60
Ideas útiles para generar proyectos:

Descripción del proyecto

Proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa El primer elemento


a considerar en la formación de una empresa de éxito radica en lo creativo de la idea que le da
origen. Las oportunidades están en cualquier parte, sólo hay que saber buscarlas. En el cuadro 1
aparece una cédula que ejemplifica una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio que
puede desarrollar una empresa

61
Justificación

Una vez que ha seleccionado una idea, debe justificar la importancia de esta, especificar la
necesidad o carencia que satisface, o bien el problema concreto que resuelve. En la cédula del
cuadro 2 se muestra la justificación de la empresa Postres Mexicanos.

Propuesta de valor

Ya que tiene claro cuál es el producto o servicio que ofrecerá la empresa, el siguiente paso
es redactar la propuesta de valor que es aquella que tiene la fuerza para impulsar el desarrollo del
emprendimiento, la idea que diferenciará un producto de elementos similares a los de la
competencia; dentro de su contenido especifica los aspectos que motivarán al consumidor a
preferirlo, puede ser su precio, calidad, servicio posventa, utilidad, y cualquier otro atributo al que
el cliente potencial le otorgue valor.

62
Nombre de la empresa

El nombre de la empresa es su carta de presentación, es el reflejo de su imagen, su sello


distintivo y, por ende, debe reunir una serie de características específicas. El nombre de la
empresa debe ser, entre otras cosas:

• Descriptivo. La denominación, por sí misma, debe reflejar el giro de la empresa y/o sus
características distintivas de especialización.

• Original. La ley establece que el nombre de una empresa debe ser nuevo (que no exista ya en el
mercado) y se puede constituir por cualquier signo o símbolo, palabra o palabras, figura, forma
geométrica o tridimensional, o bien por el nombre propio de una persona.

• Atractivo. Debe ser llamativo y fácil de recordar; visible, esto es, que esté bien identificado en el
lenguaje verbal común, para facilitar su aceptación y memorización. • Claro y simple. Que se
escriba como se pronuncia y viceversa.

• Significativo. Que se pueda asociar con formas o significados positivos; por ejemplo, “Excellence”
o “Excelentia”, reflejan su significado: excelencia, lo cual se asocia con cosas muy bien hechas, con
clase, etcétera.

• Agradable. Una característica muy importante es que el nombre sea agradable, de buen gusto;
que no implique dobles sentidos o términos vulgares, ya que esto provoca rechazo inmediato en el
consumidor, aun cuando en un principio pudiera parecer gracioso.

63
Descripción de la empresa

El giro de una empresa es su objeto u ocupación principal. En México existen tres giros en
los que toda empresa se puede clasificar, de acuerdo con la Secretaría de Economía (SE).

• Comercial. Se dedica a la compraventa de un producto determinado.

• Industrial. Cualquier empresa de producción (manufacturera o de transformación) que ofrezca


un producto final o intermedio (a otras empresas) se ubica en este giro.

• Servicios. Las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor se clasifican en este
giro

Misión de la empresa

La misión de una empresa es su razón de ser; es el propósito o motivo por el cual existe y,
por tanto, da sentido y guía sus actividades. La misión debe contener y manifestar características
que le permitan permanecer en el tiempo, por ejemplo:

• Atención (orientación al cliente).

• Alta calidad en sus productos y/o servicios.

• Mantener una filosofía de mejoramiento continuo.

• Innovación y/o distingos competitivos, que le den a sus productos y servicios especificaciones
que atraigan y mantengan al cliente (larga duración, garantía, sencillez de uso).

Visión de la empresa

Al igual que la misión, la visión de la empresa es una declaración que ayuda el


emprendedor a seguir el rumbo al que se dirige a largo plazo. Una visión clara permite establecer
objetivos y estrategias que se convierten en acciones que inspiren a todos los miembros del
equipo para llegar a la meta. La palabra visión viene del latín “visto”, entonces la visión es la acción
de ver al futuro, la mayoría de las nuevas empresas utilizan lapsos de entre 5 y 10 años de tiempo
para alcanzar su visión. Una visión, debe ser:

64
• Motivadora para todos los integrantes de la empresa.

• Clara y entendible.

• Factible o alcanzable, aunque no sea fácil.

• Realista, considerando el entorno actual y cambiante en el que se vive.

• Alineada con la misión y los valores de la empresa.

Para escribir la visión de su empresa, el emprendedor puede iniciar por responder las siguientes
preguntas:

• ¿Cómo será mi empresa en unos años?

• ¿Cómo quiero que mi empresa sea reconocida por los clientes?

• ¿Qué ofrece esta empresa a los clientes, proveedores y sociedad?

• ¿Hasta dónde quiero llegar con esta empresa?

• ¿Cuáles son los valores y principios que rigen las operaciones de esta empresa?

Objetivos de la empresa

A corto, mediano y largo plazos Los objetivos son los puntos intermedios de la misión. Es el
segundo paso para determinar el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la realidad (el
primer paso fue redactar la misión). En los objetivos los deseos se convierten en metas y
compromisos específicos, claros y ubicados en el tiempo. Así, la misión deja de ser una intención
para convertirse en una realidad concreta. A través de los objetivos, la misión se traduce en
elementos concretos, como: • Asignación de recursos (qué).

• Asignación de actividades (cómo).

• Asignación de responsables (quién).

• Asignación de tiempos (cuándo). Los objetivos deben poseer ciertos rasgos o peculiaridades, por
ejemplo:

• Ser alcanzables en el plazo fijado.

65
• Proporcionar líneas de acción específicas (actividades).

• Ser medibles (cuantificables).

• Ser claros y entendibles. Los objetivos se establecen en forma general para la empresa y se
deberán reflejar en objetivos específicos para cada área funcional de la misma.

Con base en el tiempo en que se pretenden cumplir, los objetivos se clasifican en las
siguientes categorías: • Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 año). • Objetivos a mediano plazo (1 a
5 años). • Objetivos a largo plazo (5 a 10 años).

Beneficiarios

Especificar a quien va dirigido el producto o servicio

Productos

Se refiere a los resultados obtenidos de las actividades realizadas.

Localización física y cobertura especial

Se determina el lugar físico donde se llevará a cabo el proceso de producción. También esclarece
la cobertura que abarca el programa.8

8
Recopilado de: Rafael Alcaraz Rodríguez. (2020). emprendedor de éxito. México: Mc Graw Hill.
file:///C:/Users/KAREN/Documents/Estructuracion%20Didactica%20capacitacion/TEXTO_GUIA_1_
El_e_m_p_r_e__n_d_e_d__o_r_de_E_x_i_t_o.pdf

66
Actividad 2. EL docente da una breve explicación de lo
siguiente:

• Estructura del proyecto emprendedor


• Plan de negocios.
• Resumen ejecutivo.
• Naturaleza del proyecto.
Se solicita a los estudiantes realizar un mapa conceptual
de los temas analizados.
Producto esperado: Mapa conceptual

Instrumento de evaluación
Lista de cotejo
Datos Generales
Nombre (s) del alumno (s) Matricula (s):
Producto: Fecha:
Materia: Periodo:
Nombre del docente: Firma del docente:
No. Criterios Cumplimiento Ponderación Calif. Observaciones
Si No y/o
sugerencias
1 Cumple con el tiempo de 2
entrega establecido
2 Tiene buena presentación 2
(limpieza, orden, letra legible)
3 Tiene coherencia y buena 2
estructura el organizador
gráfico. (No cae en
redundancia, no mezcla temas
diferentes en el mismo
párrafo)
4 Presenta la importancia y la 2
utilidad del proyecto
emprendedor.
5 Tiene buena ortografía 2
Puntos totales: Calificación
total:

67
EL docente explica a los estudiantes el tema de: MERCADO Y PRODUCCIÓN, utilizando
diapositivas diseñadas por el mismo docente para una mejor comprensión de los estudiantes
y acompañándolo de los videos que refuercen la explicación.

En el siguiente enlace del código QR consulta la información:9

Recurso didáctico sugerido

9
Recuperado de: ¿Qué es MERCADO? 🤝 / 6 CALVES para IDENTIFICAR OPORTUNIDADES en un
MERCADO👌👍 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=g_acAaYSas4

68
2.2.2 Mercado

El mercado es un proceso
que opera cuando hay personas
que actúan como compradores y
otras como vendedores de bienes
y servicios, generando la acción del
intercambio.

Tradicionalmente el
mercado era entendido como un
lugar donde se efectúan los
procesos de cambio de bienes y
servicios, entre demandantes y
oferentes, pero con la aparición de
la tecnología, los mercados ya no
necesitan un espacio físico.

No obstante, por esa razón, hay mercado mientras haya intenciones de comprar y de
vender; y los participantes estén de acuerdo en efectuar los intercambios, a un precio acordado.

Sin duda, el intercambio se lleva a cabo porque ambos participantes obtienen un


beneficio, es decir ambas partes ganan.

El estudio de mercado

Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado específico
al cual la empresa ofrece sus productos.

69
El Objetivo del estudio de mercado.

Es necesario conocer en forma directa al cliente, en especial los aspectos relacionados con
el producto o servicio (opinión sobre el producto, precio que está dispuesto a pagar, etc.), para lo
cual se recomienda hacer un estudio de mercado, a través de una encuesta o entrevista. Para
lograr lo anterior, debe definir el producto o servicio que planea ofrecer, de acuerdo con el punto
de vista del consumidor potencial. Una vez que se define el producto o servicio, es necesario que
la empresa determine la información que desea obtener a través del estudio de mercado, la cual le
permitirá tomar decisiones respecto al precio, presentación y distribución del producto. Asimismo,
puede investigar la frecuencia de consumo del producto o servicio

2.2.3 Producción

La producción es el área donde se realiza la transformación de la materia prima e insumos


por medio de los recursos humanos y técnicos en productos requeridos para su venta al mercado.
Estos productos pueden ser bienes y/o servicios.

El resultado final de un proceso


de producción es el producto, el cual
puede ser un bien o servicio, que
representa un satisfactor para el
consumidor.

Es indispensable establecer los


objetivos que se pretenden alcanzar en el
área de producción, con el propósito de
contribuir al cumplimiento de los
objetivos de la empresa. Los objetivos del área de producción, al igual que los de otras áreas,
deben ser cuantificables y medibles, e ir en relación con los recursos disponibles de la empresa.

70
Ejemplo de objetivos de producción (Alcaraz, 2020):

El diseño de un producto o servicio debe especificar las características del producto tales
como: Color, olor sabor, presentación, tamaño, ingredientes, materiales y otras características que
lo definan, así como:
• Simplicidad y practicidad
• Confiabilidad
• Calidad

71
Según Alcaraz (2020) el proceso de producción es el conjunto de actividades que se llevan
a cabo para elaborar un producto o para prestar un servicio. En él se conjuntan la maquinaria, la
materia prima y los recursos humanos necesarios para realizar el proceso. Este proceso debe
quedar establecido en forma clara, de modo que permita a los trabajadores obtener el producto
deseado con un uso eficiente de los recursos necesarios. Debe considerarse también que este
proceso tendrá que evitar cualquier daño posible al medio o a la sociedad en general. El proceso
de producción se establece siguiendo el procedimiento que a continuación se describe:

a) Determinar todas las actividades requeridas para producir un bien o prestar un servicio.

b) Organizar las actividades de manera secuencial.

c) Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo cada actividad

Ejemplo de proceso de producción (Alcaraz, 2020):

72
Para lo anterior, es importante realizar un diagrama de flujo del proceso de producción, el
cual muestra la secuencia de las actividades a realizar dentro del área, para lo cual es importante
utilizar una simbología, la más aceptada es la siguiente:

Instalaciones, equipo, materiales y materia prima


Al realizar el proceso de producción, se debe determinar el equipo, maquinaria,
herramientas que se utilizaran en la elaboración de los productos y/o servicios, el espacio físico
que se ocupará, la ubicación de la empresa, así como su distribución y aditamentos necesarios
para su operación.
La materia prima se refiere a los elementos,
partes o sustancias de las que está compuesto el
producto de la empresa o a los insumos necesarios
para prestar un servicio. Es conveniente que, cuando
se especifiquen las cantidades a utilizar de materia
prima, se contemple cuánto se requerirá por un
volumen dado de producción o en relación con cierto
periodo

Actividadde
EL docente organiza en equipos 3. trabajo a los estudiantes
para analizar la información proporcionada con anterioridad73
(Mercado y Producción) debidamente explicada en clases y
realizan un resumen y lo adaptan para analizar su proyecto.
EL docente explica a los estudiantes el tema de: ORGANIZACIÓN Y FINANZAS, utilizando
diapositivas diseñadas por el mismo docente para una mejor comprensión de los alumnos y
acompañándolo de video que refuercen la explicación.

En el siguiente enlace del código QR consulta la información:10

Recurso didáctico sugerido

10
Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=Rl9YpEeDL5Q
https://www.youtube.com/watch?v=fEmZJyhkEMo

74
2.2.4 Organización

Una definición de organización empresarial puede ser el arreglo ordenado de los recursos
y funciones que se consideran oportunas para el cumplimiento del objetivo, esto se refiere al
establecimiento de una estructura para la sistematización racional de los recursos por medio de la
agrupación de actividades, disposición y jerarquías. El objetivo de la organización es la
coordinación y optimización de las actividades, para que todo resulte más sencillo para clientes y
trabajadores.

Este apartado hace énfasis en la forma como estará la estructura organizacional de la


empresa, las funciones y objetivos de cada área, la descripción de puestos, la definición del perfil
de puesto y esto dará como resultado el organigrama.

Ejemplo de un organigrama (Alcaraz, 2020):

75
Es de vital importancia incluir en este apartado las demás funciones del departamento de recursos
humanos como son:

Reclutamiento Selección Contratación

Capacitación y Sueldos y
Inducción
desarrollo salarios

Evaluación del
Prestaciones
desempeño

2.2.5 Finanzas

Una de las áreas más importantes y que requiere de una administración detallada en
cuanto a su registro, orden y control es la financiera, la cual se encarga del origen del capital, las
actividades de inversión, tanto en activos reales como en activos financieros y con la
administración de los mismos, facilita la toma de decisiones del emprendedor y mantiene un
monitoreo constante de las operaciones y salud financiera de la empresa.

Según Gitman (2016) define a las finanzas “como el arte y ciencia de administrar el
dinero”. El campo de las finanzas afecta directamente la vida de toda persona y organización. Las
finanzas afectaran su vida laboral en cualquier área de estudio que decida dedicarse. La meta
principal de la empresa es incrementar al máximo la riqueza de los propietarios para quienes se
opera la empresa.

76
El sistema contable es el proceso para llevar ordenadamente las cuentas de la empresa,
saber cuál es su situación y buscar opciones atractivas que le permitan ahorrar en costos y/o
gastos, así como aumentar sus expectativas de rendimiento. En general, la contabilidad puede
ayudar a conocer quién realiza cada
actividad en la empresa, dónde la
efectúa, qué resultados se alcanzan,
cómo se lleva a cabo, cuánto cuesta,
etc. El objetivo final de la contabilidad
es facilitar la toma de decisiones a sus
diferentes usuarios, así como
mantener en forma ordenada el
registro de cada operación económica
realizada durante cierto periodo, por
lo cual es indispensable planear con
cuidado este proceso.

El área de finanzas de la empresa debe tener objetivos claros y concretos, ya que todo el
manejo económico depende de ella y cualquier error se reflejará en su salud financiera.
La estructura financiera consiste en los diferentes capitales de que dispone la empresa y el
empleo que hace de ellos. La comparación del grado de exigibilidad de las partidas del pasivo con
el grado de liquidez de las partidas del activo permite determinar las relaciones existentes entre
los capitales de distintas procedencias y la naturaleza de su aprovechamiento, así como también
juzgar si la estructura financiera está equilibrada o no. Las actividades del administrador financiero
en una empresa pueden evaluarse con base en los estados financieros básicos de la misma. Sus
tres funciones primarias son:
1. Planeación y análisis financieros.
2. Determinación de la estructura de activos.
3. Manejo de la estructura financiera.

77
En el apartado de finanzas del plan de negocios se deben de incluir los siguientes puntos:
1. Costos y gastos a los que recurrirá la empresa.
2. La inversión que será necesaria para poner en marcha su idea.
3. Establecer el financiamiento que requerirá la empresa (si el dinero lo pondrán los
emprendedores o si recurrirán a su familia, con amigos, préstamos bancarios, etc.)
4. Proyecciones financieras que den certidumbre a las personas que van a apoyar la idea.

1) Costos y gastos. - El costo es uno de los


elementos más importantes para realizar las
proyecciones o planeaciones de un negocio. El
costo es cualquier cantidad de dinero que se
debe erogar para pagar lo que se requiere en
la operación de la empresa, no tiene como fin
la ganancia,

en tanto que el gasto sí se desembolsa con el


objetivo de obtener utilidades; por ejemplo, la
luz sería un costo, mientras que un anuncio de
radio sería un gasto. Ahora bien, existen dos tipos de costos y/o gastos:
Costos variables. Cambian en relación directa con determinada actividad o
volumen. Dicha actividad puede ser de producción o ventas, por ejemplo, el
material que va a utilizarse cambiará de acuerdo con el número de artículos o
servicios que se produzcan.
Costos fijos. Son aquellos que permanecen constantes en un periodo
determinado, sin importar si cambia el volumen de ventas. Por ejemplo, la renta
del edificio, los sueldos, etc., van a pagarse, no importa si se produce o se vende
en un periodo determinado.

78
2. La inversión que será necesaria para poner en
marcha su idea. En relación con los costos de
producción y a la capacidad instalada, deberá hacerse
el cálculo de cuánto es la inversión para empezar a
operar la empresa; debe tomarse en cuenta el retorno
de la inversión y hasta que punto comenzarán a tener
utilidades.

3. Establecer el financiamiento que requerirá la


empresa. A este rubro también se le conoce en contabilidad como capital social, que no es más
que el dinero que invierten los socios para crear e iniciar las operaciones de la empresa; pueden
ser aportaciones de los socios en dinero o especie y también se puede obtener créditos en alguna
institución bancaria.
En este apartado se debe colocar de dónde van a obtener los recursos financieros para echar a
andar el negocio, si es de los socios cuánto aportará cada socio, si es un préstamo bancario, cuál
será el importe y la tasa de interés para pagar, etc.

4. Proyecciones financieras que den certidumbre a las personas que van a apoyar la idea.
Deben ser documentos con información financiera acerca del estado que guarda la empresa, estos
pueden ser:
✓ Flujos de efectivo donde se registran las entradas y salidas de dinero;
✓ Estado de resultados se define como el
instrumento que utiliza la administración
para informar las operaciones que se
realizan en la empresa en un periodo
determinado; de esta manera, la ganancia
(utilidad) o pérdida de la empresa se
obtiene al restar los gastos y/o pérdidas a
los ingresos y/o ganancias.

79
✓ Es el principal procedimiento para medir la rentabilidad de una empresa: y
✓ El balance general presenta la situación del negocio en un momento particular. Es un
instrumento que muestra, a una fecha determinada, cuáles son los activos, pasivos y
capital contable. Hace transparente su situación financiera; es decir, qué tiene, qué debe y
qué pagó. El balance es indispensable para ubicar la salud financiera de la empresa.

Otros indicadores financieros son:


▪ Índice de liquidez
▪ Prueba del ácido
▪ Razones de endeudamiento
▪ Razones de eficiencia y operación (rotación de activos, rotación de inventarios,
etcétera)
▪ Rentabilidad (sobre ventas, activos, capital, etcétera)
▪ Punto de equilibrio
▪ Valor presente neto
▪ Tasa interna de retorno

80
Actividad 3. EL docente organiza en equipos de trabajo a los
estudiantes para analizar la información proporcionada con
anterioridad (Mercado, Producción, organización y finanzas)
debidamente explicada en clases dónde realizan un resumen
y lo adaptan para analizar su proyecto
Producto esperado: Resumen

Instrumento de evaluación
Lista de cotejo
Datos Generales
Nombre (s) del alumno (s) Matricula (s):
Producto: Fecha:
Materia: Periodo:
Nombre del docente: Firma del docente:
No. Criterios Cumplimiento Ponderación Calif. Observaciones
Si No y/o
sugerencias
1 Cumple con el tiempo de 2
entrega establecido
2 Tiene buena presentación 2
(limpieza, orden, letra legible)
3 Tiene coherencia y buena 2
estructura el organizador
gráfico. (No cae en
redundancia, no mezcla temas
diferentes en el mismo
párrafo)
4 Presenta la importancia y la 2
utilidad del proyecto
emprendedor.
5 Tiene buena ortografía 2
Puntos totales: Calificación
total:

81
Secuencia Didáctica 1
Cierre “Tus necesidades, mis oportunidades para triunfar”

2.3 Gestiones de apoyo a emprendedores.

El Gobierno de México a través de su página oficial, la Secretaría de Economía y el Instituto


Nacional del Emprendedor tiene diversos apoyos para aquellas personas que desean o tienen un
negocio o empresa, tales como el fondo Nacional del Emprendedor (FNE) tiene por objeto
incentivar el crecimiento económico nacional, regional y sectorial, mediante el fomento a la
productividad e innovación de las micro, pequeñas y mediana empresas ubicadas en sectores
estratégicas, que impulse el fortalecimiento ordenado, planificado y sistemático del
emprendimiento y del desarrollo empresarial en todo el territorio nacional, así como la
consolidación de una economía innovadora, dinámica y competitiva.

El Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (FONDO PYME) es un


instrumento que busca apoyar a las empresas en particular a las de menor tamaño y a los
emprendedores con el propósito de promover el desarrollo económico nacional, a través del
otorgamiento de apoyos de carácter temporal a programas y proyectos que fomenten la creación,
desarrollo, viabilidad, productividad, competitividad y sustentabilidad de las micro, pequeñas y
medianas empresas.
Existen otros programas como el Sistema Emprendedor, Red de Apoyo al Emprendedor entre
otros.

Así mismo, la iniciativa privada ofrece diversos apoyos a emprendedores entre los que
podemos mencionar a todas las instituciones bancarias y financieras del país como: Banamex,
Santander, Banco Azteca, Banorte, etc.

82
2.4 Presentación del proyecto emprendedor

La etapa final para llevar con éxito un proyecto emprendedor y poder comunicarlo de
manera eficiente ante sus organismos financiadores es lograr desarrollarlo de manera correcta, no
solo de fondo sino de forma. En ese sentido, el proyecto debe de presentarse de manera oral y
escrita. De acuerdo con el libro del emprendedor de éxito (Alcaraz, 2020) la presentación oral
debe de considerar los siguientes elementos:
Cuidar su imagen para presentar el proyecto.
Utilizar palabras clave que permitan vender su proyecto.
Emplear recursos visuales (una presentación dinámica y creativa)
No improvisar, por ello deben de practicar antes de presentar el proyecto.
Manejo adecuado del lenguaje oral.
Mostrar seguridad en todo momento.
Indicar las fuentes de información empleadas para respaldar su proyecto.

Por lo tanto, el informe escrito deberá de incluir los siguientes rubros:


❖ Portada
❖ Índice
❖ Cuerpo del plan
❖ Anexos
La portada debe de incluir el nombre de la empresa, indicar un título documento (plan de
negocios de la empresa X), incluir su logotipo, el domicilio de la empresa, datos de contacto y
manifestar su confidencialidad.
El índice debe contener títulos auto explicativos y/o con una breve descripción de ellos,
señalar en cada tema y subtema los números de página correspondientes, por tanto, todo el plan
deberá estar claramente paginado, y desglosado por: contenido temático, gráficas, tablas y
figuras.

83
En el cuerpo del plan además del contenido vital de este debe de estar realizado en un
procesador de textos, letra y tamaño apropiados en todo el trabajo, hojas de un mismo tipo y
color, manejar el mismo tipo de gráficas, tablas y figuras; presentarlo engargolado o en carpeta de
tres arillos; y, emplear separadores para cada apartado del plan.
Otros aspectos importantes para considerar en el cuerpo del plan son:
➢ La extensión del plan es un punto clave: el documento no deberá rebasar 50
páginas, para evitar el rechazo natural a revisar un documento extenso.
➢ Deberá contener gráficas de la información numérica, considerando que el lector
quizá no tenga un conocimiento profundo del tema.
➢ El documento debe estar limpio, ordenado y bien presentado.
➢ Redacción deficiente y los errores ortográficos o numéricos son distractores
durante la lectura del documento, por lo que se deben eliminar.
Los anexos incluirán aquella información complementaria que se desee presentar y que no puede
estar incluida en el cuerpo del documento. Por ejemplo, los estados financieros proyectados.
Con este tema concluimos el módulo, por lo que ahora deberás de integrar todo tu plan de
negocios y preparar una presentación para exponerlo en plenaria ante tus compañeros y tu
profesor. ¡Éxito en tu presentación!

84
Actividad 4. El docente determina el orden en que los equipos
presentaran sus proyectos emprendedores.

En plenaria se lleva a cabo la socialización y reflexión de cada


uno de los proyectos emprendedores presentados.
Producto esperado: Proyecto emprendedor

RUBRICA PARA EVALUAR EL PROYECTO EMPRENDEDOR

EQUIPO: __________________________ PROYECTO: __________________________

Excelente 10 Muy bien 8 No Suficiente 5 Puntuación


Portada Incluye todos los Incluye algunos elementos de No presenta portada
elementos de identificación del equipo y
identificación del equipo y proyecto, pero los datos no son
proyecto de manera clara claros ni precisos
y precisa
CONTENIDO El proyecto presenta el El proyecto presenta algunos El proyecto no presenta
contenido programático pasos vistos en el contenido los elementos o pasos
visto con los pasos programático necesarios para el necesarios para
necesario para el desarrollo del proyecto desarrollar el proyecto
desarrollo del proyecto
emprendedor
Justificación del Explica las razones por las Menciona las razones por las que No explica ni menciona las
proyecto que se elabora el se elabora el proyecto, razones por las que se
proyecto, planteando la solucionando un problema de hará el proyecto, ni
solución a un problema de salud en la comunidad soluciona un problema en
salud en la comunidad. la comunidad
Innovación y El proyecto es totalmente El proyecto no es totalmente El proyecto que se
creatividad propio y novedoso propio, pero se han hecho presenta es copia de otro
modificaciones
Recursos Señalan las diversas Señalan las diversas fuentes de No señalan las fuentes de
(bibliográficos, fuentes de información, información, Bibliografía, visitas información
fuentes de Bibliografía, visitas de de campo, páginas web de
campo, páginas web de manera incorrecta
información)
manera correcta
Presentación del La La presentación/exposición fue La
proyecto presentación/exposición hecha en tiempo y forma, el presentación/exposición
fue hecha en tiempo y contenido presenta cierta no fue hecha en tiempo y
forma, además se entregó desorganización, la entrega no forma, además la entrega
de forma limpia y fue en el formato preestablecido. no se dio de la forma
organizada en el formato preestablecida la
preestablecido (papel o información está
digital). desorganizada
Observaciones: Docente: Total, de puntos:

85
Submódulo. II
Desarrollo de
habilidades para el
emprendimiento.

86
SITUACIÓN DIDÁCTICA

Título de la Fortalecimiento
Estrategia
Situación “Hablando se entiende la gente” de proyectos
Didáctica:
Didáctica:
Desarrollo de
Tiempo Número de sesiones
Submódulo): habilidades para el 27
asignado: asignadas:
emprendimiento
Fomentar las habilidades de comunicación, inteligencia emocional, coaching y
Propósito de la empoderamiento, para contribuir y facilitar el fortalecimiento de proyectos
situación emprendedores, que permitan la dinámica empresarial con oportunidades de
didáctica: negocio y asi tener la capacidad de tomar decisiones y asumir
responsabilidades.
- Desarrolla las habilidades de la comunicación para la toma de decisión
Aprendizajes asertiva en su entorno.
Esperados: -Integra los conocimientos de gestión emocional, coaching y empoderamiento
para manejar y regular sus emociones en su vida diaria
Nuestra sociedad vive un momento de cambios y desafíos constantes debido a
la pandemia covid-19 aunado al mundo globalizado, necesitamos proyectar en
las organizaciones un trabajo colaborativo basado en la confianza, seguridad y
Problema de
aceptación con comportamientos acorde a la participación del sector
contexto:
productivo, tomando conciencia de las habilidades de comunicación que
contribuyan a la toma de decisiones asertivas para afrontar retos y alcanzar
objetivos.
¿Cómo se realizan los proyectos de fortalecimiento?
Conflicto
¿Cómo crear un plan de reforzamiento?
cognitivo:
¿Propuestas de fortalecimiento?

87
88
Secuencia Didáctica 1
Apertura “Hablando se entiende la gente”

Antes de iniciar, Te invitamos a responder las siguientes preguntas con el


propósito de indagar sobre el nivel de conocimientos que posees con
relación al tema de habilidades de la comunicación ¡Ánimo!

Evaluación diagnóstica

1.- Para evitar problemas en la comunicación ¿Cómo consideras que


sería una comunicación eficiente?

2.- ¿Cuáles son 2 de tus hábitos personales que te han funcionado bien?

3.- ¿Qué es coaching y en qué consiste?

4.- ¿Cuál es la diferencia entre un liderazgo tradicional y un liderazgo que empodera a sus
colaboradores?

Comparte tus respuestas con tus


compañeros y maestro.
¡Muy bien! ¡Continúa con tu aprendizaje!

89
A continuación, realiza un momento
De 10 a 15 minutos
De la Lección 9. “Resignifico mis fracasos”

90
Construye T promueve el desarrollo de habilidades
socioemocionales (HSE) en las y los jóvenes de educación media
superior público, a través de actividades didácticas, deportivas y
culturales para mejorar su bienestar presente y futuro.

Construye T promueve el desarrollo de habilidades


socioemocionales (HSE) en las y los jóvenes de educación media
superior público, a través de actividades didácticas, deportivas y
culturales para mejorar su bienestar presente y futuro. 8

11

11
Recuperado de: http://construyet.sep.gob.mx/materiales-para-el-aula/1/modelo-simplificado
91
Secuencia Didáctica 1
Desarrollo “Hablando se entiende la gente”

1. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN

El auge de la comunicación en las organizaciones como parte del éxito empresarial es


indiscutible. Poseer las habilidades que se requieren en la actualidad se ha convertido en una
tarea importante.

De acuerdo con Antonio Lucas Marín, el


interés sobre el estudio de la comunicación
organizacional surge en las necesidades teóricas y
prácticas de las organizaciones, encausadas en los
intentos de mejorar las propias habilidades de
comunicación de quienes intervienen en los
procesos económicos y en la evolución que según
las teorías de la organización es encuentran cada
vez más enfocadas en la cultura organizacional.
(LUCAS, 1997: 90-92)

1..1 CONCEPTO

Comunicación: Proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra


alterando el conocimiento de la entidad receptora.

Habilidad: Talento, pericia o aptitud para


desarrollar alguna tarea.

92
A continuación, se desarrollarán los temas de comunicación eficiente, optima y los problemas más
comunes en la comunicación.

1.2 COMUNICACIÓN EFICIENTE.

En palabras del presidente del Consejo de Dirección de Bayer, Werner Wenning (2005)
La comunicación cobra cada vez más importancia como factor de éxito. Los mercados
financieros, una opinión pública exigente y también nuestros colaboradores exigen cada vez más
información y transparencia" se mostró impresionado por los trabajos premiados. "El uso
inteligente de la comunicación que hoy se nos ha mostrado una vez más, así como su manejo
eficiente, son desde hace ya tiempo un factor clave para el éxito empresarial", subrayó
Wenning.

Según Chiavenato (1998) la comunicación eficaz se da cuando el emisor logra del receptor
los resultados deseados. En ella su objetivo es influir en el receptor para conseguir la influencia
que quiere. En la buena comunicación, la comprensión es la meta que se alcanza.

A continuación, se enlistan las características de una comunicación eficiente:

1. Credibilidad: Involucrar a las personas


2. Contexto: Adaptar mensajes a las realidades
3. Contenido: Valores de la empresa y colaboradores
4. Claridad: Lenguaje sencillo, claro y preciso.
5. Continuidad y consistencia: Ser y parecer
6. Canales: Dialogo permanente
7. Capacidad de auditorio: Fluidez en la
comunicación.

93
1.3 COMUNICACIÓN OPTIMA.

Esta es la comunicación en la cual yo soy el 100% responsable de transmitir mi mensaje y a


la vez poder comprender el mensaje del otro. La comunicación óptima tiene como consecuencia
algún aprendizaje en los actores.

Para comunicar de manera eficaz, es


relevante tener presente las cinco
condiciones expuestas por Pizzolante (2003)
las cuales son: compartir conceptos previos,
claridad en la manera de expresarnos, no
manipular, estimular la bidireccionalidad, utilizar apoyos audiovisuales. La comunicación eficaz se
basa en compartir los antecedentes del problema que se analiza, para tener los mismos elementos
de juicio. La comunicación eficaz evita el lenguaje rebuscado y tecnocrático. Es por ello que la
mejor estrategia a la hora de comunicar eficazmente es utilizar la verdad clara y directamente. Así
mismo se debe crear un flujo sincero y flexible de intercambio de opiniones. La bidireccionalidad
es un clima que se construye entre aquellos que se comunican eficazmente, en el cual se ven libres
para intercambiar horizontalmente sus puntos de vista. Finalmente, el utilizar ayudas
audiovisuales cautiva y activa la atención de la audiencia, generando una óptima comunicación.

1.4 PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

Para que exista un conflicto deben existir las condiciones que lo propicien como las variables
atingentes a los estilos de comunicación y también al procesoy canales de comunicación existentes.
Muchos de los conflictos interpersonales e intraorganizacionales pueden provenir de las fuentes de
comunicación, por cuanto pueden surgir de problemas semánticos, malentendidos y/o ruido en los
canales de comunicación. Los problemas del proceso de comunicación derivan dos de estos
factores retrasan la colaboración y estamula los malentendidos.

El juego entre la acción y la reacción de las partes en conflicto producen consecuencias


que pueden ser funcionales, en el sentido de que el conflicto pro- duce una mejoría en el
rendimiento del grupo, o disfuncionales si entorpecen el rendimiento del grupo.

94
Serán funcionales cuando el conflicto es constructivo, porque mejora la calidad de las
decisiones, estimula la creatividad y la innovación, fomenta el interés y la creatividad de los
miembros del grupo y, es unmedio para ventilar problemas y liberar tensiones.

El conflicto puede hacer que el funcionamiento del grupo se detenga y es una amenaza para la
supervivencia del mismo.

El manejo de conflictos consiste en el desarrollo de una conducta que se expresa en:

a) La capacidad para escuchar activamente

b) La capacidad de analizar problemas, identificar y separar los temas involucrados, y tomar


una decisión o llegar a una resolución con respecto a los mismos.

c) La capacidad de usar un lenguaje neutral hablando claramente, y, si se requieren opiniones


escritas, hacerlo.

d) La sensibilidad a los valores que las partes sienten profundamente, incluyendo temas
relacionados con el grupo étnico, el género y las diferencias culturales.12

12
Recuperado de:
https://ccbuga.org.co/sites/default/files/biblioteca/habilidades_de_comunicacion_0.p
df

95
Actividad 1. El docente explica el contexto didáctico del tema “habilidades de la
comunicación” dónde explica lo siguiente:
• Comunicación eficiente.
• Comunicación optima.
• Problemas de comunicación.
El docente presenta el siguiente video, recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=op05Yy_A3Gc
Solicitando a los estudiantes, observen con atención y tomen nota de los aspectos más
importantes para la elaboración de su sociodrama.
Después el docente indica que se formen por afinidad en equipos de trabajo de cinco
personas para elaborar 2 videos de Sociodramas con el tema “Habilidades de la comunicación”
tomando en cuenta los siguientes aspectos:
El video 1: Comunicación eficiente/optima.
El video 2: Comunicación con problemas en tiempos de pandemia dentro del sector productivo.
El video contendrá una situación de una organización en tiempo de pandemia.
El video contara con una caracterización del mutuo acuerdo del equipo.
El tiempo del video será máximo 3 minutos.
Producto esperado: Sociodramas (2)

En el siguiente enlace del código QR consulta la información:13

Recurso didáctico sugerido

13 Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=op05Yy_A3Gc

96
Rúbrica para evaluar sociodrama

Sociodrama
Criterios Excelente Bien Regular Mal Puntaje
Cada uno de los
Empezaron el
integrantes del grupo Uno de ellos dio el Uno de ellos tomó
sociodrama sin
se presentó y antes de nombre de sus la palabra y explicó
Trabajo ninguna
empezar el compañeros y explicó lo lo que iban a
colaborativo presentación ni
sociodrama explicaron que iban a realizar a realizar a
explicación
en forma breve y continuación. continuación.
previa.
concisa su propósito.
El argumento
no guardó
El argumento fue
El argumento fue coherencia
totalmente coherente El argumento se acercó
parcialmente coherente alguna con la
con la habilidad a a la habilidad a
con la habilidad a habilidad a
Argumento demostrar (escuchar, demostrar (escuchar,
demostrar (escuchar, demostrar
empatía, empatía, asertividad y
empatía, (escuchar,
asertividad y persuasión).
asertividad y persuasión). empatía,
persuasión).
asertividad y
persuasión).
Los estudiantes
Los actores no
lograron a
Los actores lograron Los actores demostraron lograron
plenitud
Dramatización demostrar la habilidad parcialmente la demostrar la
demostrar la
arepresentar. habilidad arepresentar. habilidad a
habilidad a
representar.
representar.
Todos los estudiantes
Todos los actores No todos los actores Ningún actor
caracterizaron
Caracterizació caracterizaron al caracterizaron al caracterizó al
perfectamente al
n personaje que personaje que personaje que
personaje
representaron. representaron. representó.
que representaron.
La presentación
del producto no
El producto fue fue hecha en
La presentación del
realizado y entregado El producto fue realizado tiempo y forma,
Presenta producto fue hecha en
en tiempo y forma en tiempo y forma, aunque además la
ción del tiempo, aunque no
(videograbado del el formato entregado no entrega no se dio
producto fue con la forma ni el
sociodrama en zoom fue elpreestablecido. de la
formato prestablecido.
o meet). forma
preestablecida
por eldocente.

Total

97
2. GESTIÓN EMOCIONAL

2.1 Concepto de gestión emocional

La gestión emocional es el conjunto de


procesos psicológicos que nos permiten
identificar y modular nuestras emociones. Cabe
destacar que no se trata de controlar
totalmente nuestras emociones, dado que esto
último sería imposible: nuestra faceta
emocional va muy por delante de nuestra
consciencia y de nuestros actos voluntarios, así
que solo podemos influir en ellas parcialmente, como veremos.

Veamos un resumen acerca de los ámbitos de la vida en los que se nota si tenemos bien
desarrollada la capacidad de gestión emocional son:

1. Sirve para evitar enfrentamientos innecesarios


Acercarnos a los choques de intereses desde una mentalidad constructiva y asertiva es posible
porque no nos dejamos llevar por las ganas de “ganar” las discusiones en todos los contextos. Para
ello adquirimos una visión global de lo que está ocurriendo, no centrada solo en lo que hace el
otro visto desde nuestra perspectiva como individuo.

2. Nos ayuda a empatizar


En la misma línea que lo anterior, la gestión de las emociones nos ayuda a ser más sensibles a los
matices de los estados emocionales que vemos en el otro, y a integrarlos en nuestra forma de
pensar y de sentir. Eso nos permite acercar posiciones incluso ante personas que tienen poco en
común con nosotros.

98
3. Nos ayuda a orientar la propia acción a los objetivos a largo plazo
Si no sabemos gestionar nuestras emociones, siempre estaremos dando prioridad a nuestros
impulsos más primarios. En cambio, la gestión de las emociones nos permite compensar la
influencia de estos últimos con las fuentes de motivación vinculadas a las metas a medio y largo
plazo.

4. Nos ayuda a aprender de los errores


En vez de evitar rememorar nuestros fracasos para no sentirnos mal, la gestión emocional nos
permite acercarnos a esos recuerdos desde una perspectiva basada en la aceptación de nuestras
imperfecciones, de manera que podemos aprender de lo que hicimos mal.

5. Nos ayuda a expresar cómo nos sentimos


Si somos buenos identificando emociones y distinguiéndolas las unas de las otras, es más probable
que también lo seamos a la hora de expresarlas y plasmarlas en palabras y acciones. Esto nos
vuelve más exitosos en nuestras relaciones personales y evita la aparición de conflictos y
malentendidos.

6. Nos ayuda a centrarnos


Finalmente, la gestión emocional influye mucho en nuestra capacidad para centrarnos en tareas
importantes y no ceder ante las distracciones, tanto mediante procesos mentales como
interviniendo en nuestro entorno (por ejemplo, la oficina en la que trabajamos) para que juegue a
nuestro favor y no en nuestra contra. 14

14
Recuperado de: https://www.avancepsicologos.com/gestion-emocional/

99
GESTIÓN EMOCIONAL: 10 CLAVES PARA DOMINAR TUS EMOCIONES

La gestión emocional o gestión de las emociones hace referencia a ser conscientes de las
emociones que sentimos, aceptarlas y regularlas si es necesario, adaptándonos al contexto en el
que nos encontremos. Este proceso puede llegar a ser todo un reto, pero por suerte, se puede
mejorar mediante el aprendizaje.

▪ Mejorar el rendimiento en el trabajo y la productividad


▪ Reducir y protege contra el estrés, ansiedad y la depresión
▪ Favorecer las relaciones interpersonales y la empatía
▪ Mejorar el desarrollo personal
▪ Mejorar la capacidad de influencia y liderazgo
▪ Favorecer el bienestar psicológico
▪ Aumentar la motivación y ayuda a alcanzar las metas
▪ Dormir mejor
.
Pero ¿cómo logramos esto? A continuación, te proponemos diez estrategias para que
puedas lograrlo.

1. Ve escribiendo un diario de emociones y toma conciencia de éstas


El autoconocimiento emocional es el comienzo de la correcta gestión de las emociones.
Sin saber qué sentimos y cómo nos afectan no podremos regular nuestras emociones.
El diario de emociones es una herramienta excelente para conocer tus propias emociones y saber
el efecto que éstas tienen sobre tu comportamiento. Existen distintas maneras de hacerlo, pero
aquí te proponemos una. Solo tienes que seguir estos pasos.
Coge una libreta y apunta el día
Tómate 20 minutos antes de acostarte para hacer un balance de tu día
Anota aquellas emociones que han surgido
Anota cómo te has sentido y cómo ha afectado esta emoción a tu comportamiento

100
Cuando hayas estado tomando notas durante varios días seguidos, repasa lo que has ido
escribiendo y pon atención en los patrones y generalidades que encuentras en tus experiencias.
Además, si hay algo que te hace sentir mal anímicamente, plasmarlo en palabras te ayudará a
superarlo. Este fenómeno, conocido como etiquetado emocional, consiste en pasar de los
sentimientos difusos a las palabras concretas expresadas a través de frases articuladas y párrafos
con estructura clara, para que de ese modo "fijes" el significado de lo que te hace sentir de esa
manera y le restes poder sobre ti.

2. Acéptate tal y como eres


Puede que en ese
descubrimiento personal
queden revelados aspectos de
tu vida que no te gustan o que
te cuesta ver como positivos.
Pero debes aceptarte tal y como eres. Las emociones son normales y todos las sentimos. Todos
podemos equivocarnos porque es parte de la vida.

3. Focalízate en los pensamientos positivos y no les des protagonismo a los negativos


Las emociones negativas causan un gran malestar, por lo que tendemos a evitarlos. Pero la
solución no es mirar para otro lado y hacer ver que no existen. Si ya has hecho un trabajo de
detección de las emociones que sientes, analízalas y déjalas pasar. Céntrate en las emociones los
positivas y a las negativas dales el valor que les toca, pero no te recrees en ellas. Ahora es
momento de repetirte lo mucho que te quieres y lo mucho que te vas a esforzar por lograr el amor
de tu vida: tú mismo.

4. Ten una actitud positiva


Y es que para lograr esto debes poner de tu parte. En la gestión emocional existe un
componente que, en muchas ocasiones, pasamos por alto: es la voluntad. Para dominar las
emociones debemos poner de nuestra parte y debemos tener una actitud positiva porque no
siempre es fácil dominar las emociones.

101
5. Retírate a tiempo
Pero evidentemente la actitud positiva es solo una parte de la gestión emocional. Las
emociones suelen ocurrir porque un estímulo externo las dispara. Si pretendes especializarte en el
arte de la inteligencia emocional, te darás cuenta de que, a veces, la mejor alternativa es no
permanecer en la zona de conflicto y tomar la decisión de retirarse a tiempo. Por ejemplo, si
alguien te está provocando. En estos casos, darse la vuelta y marchar es una decisión
emocionalmente inteligente.

6. Aprende a encajar las críticas


Puede que lo que te esté haciendo sentir mal es no saber encajar las críticas y estar
demasiado pendiente de lo que los demás piensan de ti. Eso es una mala opción, porque el
bienestar emocional nace dentro de uno mismo, de tu propia interpretación del mundo. Aprender
a encajar las críticas es necesario para ser una persona emocionalmente equilibrada.

7. Libera la tensión con el deporte


Si quieres estar más calmado puedes liberar las tensiones gracias al ejercicio físico. De
hecho, practicar deporte es una de las alternativas más saludables no solamente a nivel físico, sino
también psicológico. El ejercicio físico te ayuda, por ejemplo, a reducir el estrés o a aumentar tu
autoestima.

8. Asiste a un taller de gestión emocional


Una de las mejores maneras de convertirte
en una persona emocionalmente inteligente es a
través de la formación. Existen gran cantidad de
cursos y talleres que te ayudarán a gestionar tus
emociones. Suelen ser talleres de tipo experiencial
y con muchas dinámicas participativas, por lo que el aprendizaje emocional te resultará hasta
entretenido.

102
9. Practica la escucha activa
Si quieres entender mejor las emociones de los demás puedes practicar la escucha activa.
Muchas veces oímos y no escuchamos, porque estamos más pendientes de lo que vamos a decir
nosotros que de lo que la otra persona nos dice tanto con su lenguaje verbal como no verbal. La
escucha activa es escuchar en toda su totalidad, puesto que lenguaje verbal es aproximadamente
un 30% de lo que comunicamos. El resto es lenguaje no verbal.

10. Practica Mindfulness


Una de las estrategias más útiles para gestionar mejor las emociones es el Mindfulness o
atención plena. El Mindfulness en
realidad es una filosofía, pero en la
actualidad se emplean distintas técnicas
para ponerlo en práctica.

En este sentido
el Mindfulness es simple, pues solo
requiere adoptar una manera de
evaluar los eventos, caracterizada, por
ejemplo, por la autocompasión, la
atención en el momento presente o la mentalidad no enjuiciadora. Sin embargo, aunque sea
simple, su práctica requiere voluntad y esfuerzo, por lo que no es fácil y hay que trabajarla. 15

15
Recuperado de: https://psicologiaymente.com/psicologia/gestion-emocional-dominar-emociones

103
¿En qué te beneficiará potenciar tu capacidad de gestión de las emociones?

Entre los beneficios de la correcta gestión emocional, destacan las siguientes ventajas:
▪ Prevención de maneras problemáticas de gestionar el estrés o la ansiedad (consumir
drogas, comer sin hambre, etc.).
▪ Facilidad para adaptar tu conducta dependiendo del estado emocional de las personas con
las que socialices.
▪ Mayor predisposición para no ceder ante las distracciones y a centrarse en las tareas que
deben ser realizadas, sin dejarlas para más adelante.
▪ Mayor capacidad de mantener una autoestima equilibrada sin dejar que la sesgue el
pesimismo.
▪ Facilidad para detectar e identificar las emociones y saber cómo canalizarlas.
▪ Habilidad a la hora de aprovechar el componente motivacional de las emociones para
usarlas en nuestro favor.
.

2.2INTELIGENCIA EMOCIONAL.

2.2.1 concepto

La inteligencia emocional se
define como un conjunto de habilidades
que una persona adquiere por nacimiento
o aprende durante su vida, donde destaca
la empatía, la motivación de uno mismo,
el autocontrol, el entusiasmo y el manejo
de emociones.

104
2.2.2 La importancia de gestionar las emociones
Cuando hablamos de inteligencia emocional (IE), nos referimos a la habilidad de entender,
usar y administrar nuestras propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a
comunicar efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos.
Un nivel alto de inteligencia emocional nos permite forjar relaciones sanas y equilibradas dentro
del núcleo familiar, en la escuela y en el trabajo. También es la herramienta básica para la
autocrítica positiva, un recurso muy útil para aproximarnos sin juicio a nuestras propias cualidades
y áreas de oportunidad con un propósito de mejora.

La inteligencia emocional consta de cinco pilares fundamentales cuyo objetivo es proveer


de mecanismos para entender la raíz de las emociones, aprender a navegar a través de ellas y
establecer las bases para una comunicación efectiva.

2.2.3 Los cinco pilares de la inteligencia emocional


Elaine Houston, investigadora de psicología positiva y especialista en ciencias de la
conducta escribió para positivepsycology.com sobre los cinco elementos de los que se compone la
inteligencia emocional. Estos elementos fueron mencionados por primera vez por el autor Daniel
Goleman en 1995.

La autoconciencia es el escalón de
donde parte toda la estructura de
la inteligencia emocional, se trata de la
habilidad de reconocer y comprender nuestras
propias emociones y cómo estas impactan a
otros. Es el primer paso para generar una
introspección de auto evaluación para
identificar aspectos de conducta o emoción en
nuestro perfil psicológico que sería positivo
cambiar, ya sea para estar más en paz con
nosotros mismos o para adaptarnos a determinada situación.

105
1.-Autoconciencia

La autoconciencia es la habilidad de reconocer y entender tus emociones para actuar de acuerdo a


cada una. Distinguir qué estás sintiendo y por qué es la base de la Inteligencia Emocional. Si te
conoces bien podrás separar la emoción de la ilusión, el enojo de la rabia y así sucesivamente.

Nadie debe reaccionar de manera exagerada ni por debajo de lo necesario cuando se requiere
ser decisivo, de lo contrario es imposible mantener relaciones estables, sanas y productivas.

2.- Autorregulación

Una vez que estás consciente de lo que sientes y por qué, puedes empezar a manejar tus
emociones correctamente. No se trata de ser frío y calculador, se trata de regular tus reacciones
para generar confianza en los demás, incluso cuando se necesita exaltar los ánimos.

La manera en la que se emite un punto de vista, en qué momento se hace y con qué intención es
fundamental para triunfar en la vida profesional y de los negocios. La auto regulación funciona
como un termostato de tus emociones, te controla cuando estás a punto de perder el centro y te
provoca cuando se requiere inyectar más energía.

106
3.- Automotivación

Las personas con inteligencia emocional elevada se motivan por factores internos que dependen
exclusivamente de ellos.

Establecer metas de acuerdo con tus intereses y a sus objetivos a mediano y largo plazo es un
síntoma de IE elevada. Quien tiene una IE baja sigue patrones de conducta dictados por alguien
más, persigue objetivos extravagantes y busca motivación en metas externas asociadas con la
aprobación de los demás.

4.- Empatía

La empatía no es otra cosa que la habilidad de


entender cómo se sienten las personas, y deducir
como te sentirías tú si estuvieras en su situación.

No quiere decir que apruebas o aceptas el


comportamiento de alguien más, pero sí sabes qué lo
motiva, por qué razón actúa de alguna manera
específica y qué puedes hacer para cambiar o estimular su comportamiento. La empatía te
confiere herramientas muy útiles que pocas personas saben manejar.

5.- Sociabilidad

La última pieza en la estructura de la inteligencia emocional es la sociabilidad. Esta habilidad es la


que te permite interactuar en sociedad de manera exitosa.

Aprovechar las oportunidades que se generen a través de tus relaciones y enriquecer la vida de los
demás con tus aportaciones es una señal de IE alta. Tener una IE desarrollada te permite estar en
contacto con más profesionales destacados, y motivar la colaboración para el beneficio de más
personas.16

16
Recuperado de: https://www.inconfundiblemente.com/pilares-de-la-inteligencia-emocional/
107
2.3 HABILIDADES SOCIALES.

2.3.1.¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES? TIPOS Y PARA QUÉ SIRVEN


Las habilidades sociales nos sirven para desempeñarnos adecuadamente ante los demás.
Son formas de comunicarnos
tanto verbal como no
verbalmente con las otras
personas.

Además, las habilidades


sociales son conductas
destinadas a conseguir un
objetivo, defender nuestros derechos, ser asertivos en la expresión de nuestras emociones y
deseos. Son formas de comunicarnos tanto verbal como no verbalmente con el otro.

2.3.2 Concepto
Las habilidades sociales son aquellos comportamientos eficaces en situaciones de
interacción social. Las habilidades sociales son un arte de relacionarse con las personas y el mundo
que le rodea. Son conductas adecuadas para conseguir un objetivo ante situaciones sociales
específicas.

2.3.3 Tipos de habilidades sociales


Habilidades sociales básicas
• Habilidades de escucha activa
• Habilidades conversacionales
• Expresar y recibir refuerzo
• Concertar citas
• Habilidades de conversación
en grupo

108
Habilidades sociales de autoafirmación
Procedimientos defensivos:
Decir no
Disco rayado
Banco de niebla:
Aserción negativa
El recorte
Ignorar selectivamente
Separar los temas
Desarmar la ira
Ofrecer disculpas
Preguntas
Interrogación negativa
• Hacer peticiones
• Expresar emociones
• Expresar emociones negativas
• Recibir emociones negativas
• Expresar críticas
• Recibir críticas
• Expresar y defender emociones opuestas
• Expresar emociones positivas
• Recibir emociones negativas
• Negociar
• Defender derechos: Autoafirmación
• Afrontamiento de la hostilidad

109
Habilidades sociales complejas:

▪ Empatía. Capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.


▪ Inteligencia emocional. La inteligencia emocional es la habilidad social de una persona
para manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos
conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones (Salovey y Mayer, 1990).
▪ Asertividad. Habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir,
sin herir los sentimientos de los demás ni menospreciar la valía de los otros, sólo
defendiendo sus derechos como persona.
▪ Capacidad de escucha. Ser capaz de escuchar con comprensión y cuidado, entendiendo lo
que la otra persona quiere decir y transmitiendo que hemos recibido su mensaje.
▪ Capacidad de comunicar sentimientos y emociones. Poder manifestar ante las demás
personas nuestros sentimientos de una manera correcta, ya sean positivos o negativos.
▪ Capacidad de definir un problema y evaluar soluciones. Habilidad social de una persona
para analizar una situación teniendo en cuenta los elementos objetivos, así como los
sentimientos y necesidades de cada uno.
▪ Negociación. Capacidad de comunicación dirigida a la búsqueda de una solución que
resulte satisfactoria para todas las partes.
▪ Modulación de la expresión emocional. Habilidad de adecuar la expresión de nuestras
emociones al entorno.
▪ Capacidad de disculparse. Capacidad de ser conscientes de los errores cometidos y
reconocerlos.
▪ Reconocimiento y defensa de los derechos propios y de los demás. Habilidad de ser
consciente de nuestros derechos y los de los demás y defenderlos de una manera
adecuada.17

17
Recopilado de: https://blog.neuronup.com/habilidades-sociales-cuales-son-ejemplos-para-que-sirven/

110
Actividad 2. El docente explica los temas en relación con el
contenido de conocimiento adquirir, tomando en cuenta los
principales contextos como:

1. Gestión emocional
2. Inteligencia emocional

El docente solicita que reflexionen los estudiantes, el “Estudio de


caso de dirección emocionalmente inteligente en Coca-Cola” y
contesten las siguientes preguntas para su analices y reflexión.

Producto esperado: Estudio de caso

Lee con atención el siguiente texto y contexta las interrogantes


que se plantean al final

ESTUDIO DE CASO DE DIRECCIÓN EMOCIONALMENTE INTELIGENTE EN COCA-COLA

Cuanto mayor es la compañía, más necesaria Después de vender con éxito durante
es la inteligencia de los ejecutivos para contribuir casi 100 años un mismo producto
a la resolución de los problemas, que suelen invariable, Coca-Cola decidió cambiar las
venir acompañados de rupturas de la cosas. La fórmula secreta de la Coca Cola
comunicación, y esto puede llevar mucho no había cambiado nunca desde su
tiempo. Parece que cada incidente de este tipo invención en 1886, salvo en 1903, cuando
es único. El ejecutivo emocionalmente se le eliminó una cantidad minúscula de
inteligente puede acortar mucho este tiempo cocaína. Pero en 1985, después de unas
encontrando el sentimiento que se oculta detrás pruebas de mercado secretas realizadas
del problema, lo subyacente en el contexto. Ahí sobre 190.000 consumidores, la dirección
es donde resulta más fácil sacar a la luz el de Coca-Cola descubrió que una Nueva
conflicto esencial. En este aspecto pueden Coca-Cola más ligera y dulce podría
resultar muy prácticas las dotes intuitivas del competir con mayor éxito con la Pepsi.
ejecutivo. El ejecutivo emocionalmente
inteligente es capaz de llegar al corazón de la
cuestión. Veremos un ejemplo contemporáneo
en el caso de una organización muy conocida y
con larga trayectoria.

111
Con independencia del resultado final, la el producto antiguo como Coca Cola
poca precisión de las pruebas de consumo se Clásica y ofreciéndolo al público además de
debía a una falta de inteligencia emocional en a su nuevo hermano, la Nueva Coca-Cola.
este proyecto concreto, dentro de una compañía Roberto Goizueta, como ejecutivo
que tenía éxito en otros sentidos. Las pruebas de emocionalmente inteligente, reaccionó
consumo estaban bien organizadas, pero les con rapidez ante la caída del gráfico de
faltaba profundidad en el estudio del ventas. Su reacción no sólo estuvo dotada
componente emocional. El consumidor de responsabilidad: también, cosa
estadounidense sentía un apego especial a la igualmente importante, fue sensible. En
Coca-Cola, y en las pruebas no se consiguió vez de adoptar una actitud defensiva,
captar este apego profundo. Aunque la Nueva aceptó la nueva realidad y la integró en la
Coca-Cola obtuviera mejores resultados en las curva de éxito constante de Coca-Cola.
pruebas de sabor, el abandono de la fórmula
original no carecería de consecuencias Una buena parte del éxito de Goizueta
emocionales. se debió a su capacidad para comunicarse
Según el presidente de Coca-Cola, Roberto tanto con su personal, que se vio atrapado
Goizueta, era como la muerte de un padre. en aquel fracaso de marketing, como con
‘Sabes que estarás triste- decía-. Nunca sabes lo el público, a través de los medios de
triste que estará, cuán profunda será tu pena, comunicación. Un ejecutivo de menor
hasta que se muere’. Si las pruebas de mercado categoría tal vez se habría distanciado del
hubieran estado dotadas de mayor inteligencia área problemática y podía haber hecho el
emocional, si se hubieran asomado a los vacío a los medios de comunicación en una
sentimientos de los consumidores además de a situación semejante de crisis; pero eso no
sus papilas gustativas, podría haberse evitado fue lo que hizo Goizueta, experto en
aquel error monumental. comprender las reacciones de los demás y
Los fieles de la Coca-Cola se levantaron en en comunicarse con ellos teniendo
armas ante esta decisión de marketing. Goizueta presente este conocimiento.
y sus compañeros tuvieron que reconocer su
error ante los ataques públicos que recibían. ¿Cuál es la moraleja? Es fundamental
Pero Goizueta supo reaccionar con rapidez y fue integrar a todos los departamentos en un
capaz de convertir el fracaso en éxito bautizando esfuerzo de equipo concertado para
conseguir el mejor resultado posible.

112
A partir del incidente de la Nueva Coca-Cola, Su interés sincero por los demás
la compañía ha invertido muchos esfuerzos con engendraba en los miembros de su
el fin de volverse más activa, y se ha convertido personal un sentimiento profundo de
en una de las diez empresas con mejores lealtad.
resultados en los últimos años.
El fomentaba un sentimiento de
Goizueta fue capaz de asumir la sinceridad animando a los miembros de su
responsabilidad de cualquier problema y de personal a que fueran completamente
aprovechar ventajosamente los errores francos con él. ‘Yo discutía con él
aparentes. Participó directamente, se enfrentó constantemente’, cuenta su antiguo
con la realidad de los hechos tal como eran, y sin director 20 financiero, Sam Ayoub. ‘Lo
sufrir apenas una caída en las ventas, convirtió atrayente que tenía él era que yo podía
en milagro de marketing lo que podría haber sido encerrarme a solas con él y decirle que no
un desastre bajo un liderazgo dotado de menos estaba de acuerdo con él. No le gustan los
inteligencia emocional. Algunos estudiosos de cobardes’.
marketing llegaron, incluso, a preguntarse si todo
aquello no había sido más que un montaje Goizueta era especialmente sensible a
intencionado. Goizueta afrontó el problema con la necesidad de ajustar a los miembros de
valor y convirtió y convirtió un fracaso aparente su personal en los proyectos para los que
en éxito. estaban más dotados. ‘EL ejecutivo jefe
tiene la responsabilidad última de decidir
Goizueta estaba dotado de la capacidad de lo que debe delegar y en quién -afirma-. Si
sacar lo mejor de los demás, de ayudarles a elijes a la persona adecuada, al final todo
desarrollarse y a mejorar. Formaba a sus será de color de rosa’. *(Dr. Steve
ejecutivos haciéndolos pasar por varios puestos Simmons, Measuring Emotional
para dotarlos de la experiencia que le parecería Intelligence).18
que necesitaban.

18
Recopilado de: http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

113
Contesta las siguientes preguntas de la lectura anterior

1.-¿Qué tipo de emoción refleja el presidente de la coca cola Roberto Goizueta?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

2.-¿Cuál fue la reacción que le ayudo a Roberto Goizueta a superar la nueva realidad que estaba
afrontando?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

3.-¿Porque es tan importante la inteligencia emocional en los sentimientos de los consumidores?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Instrumento de evaluación
Lista de cotejo
Datos Generales
Nombre (s) del alumno (s) Matricula (s):
Producto: Fecha:
Materia: Periodo:
Nombre del docente: Firma del docente:
No. Criterios Cumplimiento Ponderación Calif. Observaciones
Si No y/o
sugerencias
1 Cumple con el tiempo de 2
entrega establecido
2 Tiene buena presentación 2
(limpieza, orden, letra legible)
3 Tiene coherencia y buena 2
estructura el organizador
gráfico. (No cae en
redundancia, no mezcla temas
diferentes en el mismo
párrafo)
4 Presenta la importancia y la 2
utilidad del proyecto
emprendedor.
5 Tiene buena ortografía 2
Puntos totales: Calificación
total:

114
3. COACHING

Las empresas se sienten


angustiadas porque el equipo
humano que no alcanza las metas
establecidas. En un mercado cada vez
más competitivo, no se logra esos
objetivos estratégicos que puede
significar el fracaso del negocio. Por ello,
el coaching empresarial se ha convertido
en la metodología ideal para ayudar a los
altos directivos a aclarar sus objetivos y definir una ruta de acción hacia sus metas.

Metodología a continuación (ceupe., 2021). "Es el proceso dinámico e interactivo de


acompañamiento que pasan los ejecutivos (coachee) para hacerse conscientes de sus
incompetencias y lograr -mediante este proceso de autodescubrimiento- volverse mejores
observadores de sí mismos" (retos-
directivos.eae.es., 2021). Esto quiere
decir que el coaching empresarial tiene
como finalidad reeducar a los ejecutivos
para guiarlos, mediante planes de acción
concretos, a revertir sus dificultades y
generar nuevas posibilidades de acción a
favor del equipo y la organización en su
conjunto.

115
"Normalmente este proceso se lleva a cabo desde los mandos medios hacia la alta
dirección, dado que se deben forjar habilidades distintas y complementarias orientadas más hacia
la interrelación humana, gestión de personas y función estratégica", añade el especialista.
Los coach tienen años de experiencia que aportan a la empresa. Ayudan a los directivos a
determinar cuáles son sus objetivos y a crear una hoja de ruta para alcanzarlos. Su perspectiva
sobre la compañía puede ayudar a los propietarios a ver qué elementos son solo tareas y cuáles
son objetivos a largo plazo.

Todos los directivos por igual pueden pasar por un proceso de coaching empresarial, pero
para poder aprovecharlo deben estar comprometidos con el proceso. "No existe un limitante en
cuanto a quién puede o no ser parte de un
proceso de coaching. Pero sí deben cumplirse dos
requisitos: el coach que conduce el proceso debe
conocerse lo suficiente, creer en la capacidad de
cambio del coachee y ser capaz de ayudar a otros.
Asimismo, el coachee debe estar realmente
interesado y comprometido en cambiar de
comportamiento, competencias o actitudes".

2.1 Beneficios del coaching para emprendedores.


El coaching empresarial ofrece una serie de
ventajas no solo a los altos directivos, jefes de sus
propias organizaciones, sino también a los
emprendedores. "Sabemos que los
emprendedores se bloquean e incluso se
detienen por miedos, inseguridades, barreras
emocionales como la falta de confianza y
seguridad en ellos mismos y el coaching se basa
en la acción inmediata". Algunos de los beneficios
del coaching empresarial para emprendedores
son:

116
• Acelera el crecimiento personal.
• Incrementa su capacidad para liderar e impactar positivamente a los demás.
• Desarrolla su propio estilo de liderazgo.
• Aumenta su motivación, responsabilidad y compromiso.
• Cultiva las habilidades necesarias para crecer y expandir su negocio.
• Fortalece su confianza y sus habilidades como emprendedores y líderes.
• Los ayuda a enfrentar con éxito los cambios y procesos de transición.

Una encuesta elaborada por la consultoría (The Alternative Board., 2021). Estableció que
el 81 % de los emprendedores ha notado el impacto positivo del coaching empresarial en sus
negocios. También es beneficioso para el área de Recursos Humanos porque reduce la rotación de
personal y promueve la atracción de talento. No hay duda de que se trata de una inversión para
todo tipo de profesionales y compañías.

¿En qué consiste el coaching empresarial?
El coaching empresarial tiene su razón de ser en ayudar a las personas a alcanzar todo su
potencial y a mejorar su rendimiento. A modo de un entrenador deportivo, un coach tratará de
hacernos reflexionar acerca de nuestras actitudes, sobre cuáles son las que debemos potenciar y
cuáles las que nos conviene cambiar para
alcanzar nuestras metas. Nos impulsa
a poner en práctica cambios que
repercutirán de forma directa en la
manera en la que hacemos las cosas y, si
nuestra forma de actuar cambia, también
cambiará la de las personas que nos
rodean. 

117
Mejorar el ambiente de trabajo es uno de los primeros beneficios que puede traer consigo
para la empresa, con todo lo que eso supone aumentando la productividad del equipo y, por
tanto, generando mayores beneficios para la empresa (escuela coaching., 2021). Además, el coach
buscará potenciar el talento, lo que también beneficiará nuestro rendimiento y autoestima
derribando las barreras que podrían existir y que impiden que gente preparada pueda desarrollar
todo su talento dentro de una compañía. 

El coach realiza gran parte de su trabajo a través de preguntas. Se establece así una


relación de comunicación y confianza que la persona que está siguiendo el entrenamiento puede
trasladar al resto de la empresa. Estas herramientas son claves para mejorar las relaciones
personales y desarrollar nuevas habilidades de liderazgo.

Existen algunos estudios que han tratado de poner cifra a los beneficios del coaching en
las organizaciones. Entre los más citados está el de Manchester Inc que señala que el retorno de la
inversión realizada en coaching es de casi seis veces la inversión realizada. 

2.2. Objetivos del coaching empresarial


Eliminar las barreras entre directiva y
trabajadores, haciendo que la comunicación interna
empresarial sea más fluida y productiva.

Aprovechamiento al máximo de los recursos y
oportunidades disponibles, tanto por parte del
empresario como de los trabajadores.

Mejorar el ambiente de trabajo, posibilitando
una formación continua a los empleados, quienes
además de desarrollar su labor con mayor motivación,
se sentirán más útiles y les será más gratificante el cumplir con sus responsabilidades
laborales.

118
Trasladar los valores transmitidos a las situaciones laborales cotidianas. De este modo, se
ponen en práctica las enseñanzas y actividades desarrolladas, al tiempo que se mejora la
calidad del trabajo de los empleados.

2.3 Tipos de coaching: según el contenido


El concepto de Coaching es amplio, y para evitar
confusiones se establecen ciertos límites para reducir el
ámbito de actuación. No es lo mismo trabajar para el
desarrollo de una persona que para trabajar con un
directivo de una empresa. Debido a esto, existen
diferentes tipos de Coaching en función del área de
trabajo:

Coaching Personal.
También llamado life coach, hace referencia al Coaching de habilidades para la vida diaria. Se
trabaja en los proyectos de vida, la misión personal, los objetivos, las estrategias para el cambio,
etcétera. Este tipo de Coaching persigue el bienestar de la persona en los diferentes ámbitos de la
vida.

Coaching organizacional.
Se puede dividir en dos tipos de Coaching diferentes:
Coaching empresarial: Se dirige a organizaciones o empresas en general y no sólo a los ejecutivos.
Incluye temas como el empoderamiento, la gestión del tiempo, favorecer las relaciones entre los
trabajadores, la productividad, la satisfacción de los clientes, el trabajo en equipo, etc.

Coaching ejecutivo: Dentro de los tipos de Coaching organizacional, este tipo de Coaching está
dirigido a altos ejecutivos. Hace referencia al desarrollo del liderazgo y explora las habilidades de
dirección y de comunicación interpersonal, el rendimiento del personal, etc.

119
Coaching deportivo.
El Coaching deportivo trabaja principalmente la motivación y el desarrollo de todo el potencial del
deportista. También trabaja el empoderamiento y las habilidades de liderazgo. En caso de lesión
ayuda en el proceso de recuperación. Además, también trabaja con el entrenador y con los
árbitros, y mejora el trabajo del grupo de deportistas, estableciendo, por ejemplo, objetivos a
corto y largo plazo para los deportistas.

Además de los tipos de Coaching que se han expuesto arriba, a continuación, se presentan
diferentes tipos de coaching en función de los métodos que el coach utiliza en sus sesiones. Estos
tipos de Coaching pueden ser individuales o grupales:

1. Coaching ontológico.
Es un proceso orientado a la optimización del
lenguaje, los procesos y las herramientas
lingüísticas utilizadas por la persona. Su fin es la
modificación y mejora en la manera en que los
individuos se expresan. Se basa en el lenguaje y las
emociones y utiliza las preguntas, conversaciones y
el movimiento corporal para provocar el cambio.

2. Coaching sistémico.
Este proceso de coaching considera a la persona
como parte de un sistema, es decir, no lo considera como un elemento aislado. Es de utilidad para
analizar el impacto que tienen los actos de la persona en su entorno.

3. Coaching con Inteligencia Emocional.


Este tipo de coaching se basa en las aportaciones de Daniel Goleman sobre Inteligencia Emocional.
El autoconocimiento y la manera de regular las emociones, es básico para conseguir el desarrollo
personal y el bienestar. La inteligencia Emocional, si se maneja apropiadamente, es útil para el
beneficio propio y ajeno.

120
4. Coaching coercitivo.
Se basa en seminarios de entrenamiento que afirman lograr un cambio profundo en la persona a
través de sus técnicas de alto impacto. Este tipo de coaching ha sido objeto de mucha crítica por
sus métodos utilizados. En nuestro artículo de “Firewalking: beneficios psicológicos de caminar
sobre las brasas (la nueva moda del Coaching)” puedes ver un ejemplo.

5. Coaching PNL (Programación Neurolingüística).


Analiza como la persona interpreta y afronta la realidad (visual, auditiva, kinestésica) para ayudar
a modificar ciertas conductas. Este tipo de coaching combina el Coaching con la Programación
Neurolingüística.

Te recomendamos que eches un vistazo a la entrevista que realizó Psicología y Mente a una
profesional del Coaching mediante PNL:

"Lydia Boschetti: “El coaching ayuda a liberar todo el talento del cliente"

6. Coaching cognitivo
Este tipo de Coaching permite la transmisión eficaz de conocimientos en el proceso de Coaching.
Tiene en cuenta el entrenamiento de las funciones cognitivas; las funciones expresivas y
receptivas, la memoria, el aprendizaje y el pensamiento.

121
Actividad 3. El docente explica en ¿Qué consiste coaching,
beneficios y los tipos de coaching? se hace una serie de
preguntas de acuerdo con el tema en plenaria.

El docente determina los procesos de saberes previos con una


actividad de reforzamiento con un crucigrama.

Producto esperado: Crucigrama

.
Horizontal Vertical
1.- Tiene su razón de ser en ayudar a las personas a 6.- Persigue el bienestar de la persona en los diferentes
alcanzar todo su potencial y a mejorar su
ámbitos de la vida.
rendimiento
R=Coaching empresarial R=Coaching personal
2.- Tiene en cuenta el entrenamiento de las funciones 7.- Analiza como la persona interpreta y afronta la realidad
cognitivas; las funciones expresivas y receptivas, la (visual, auditiva, kinestésica) para ayudar a modificar
memoria, el aprendizaje y el pensamiento. ciertas conductas
R=Coaching cognitivo R=Coaching PNL
3.- trabaja principalmente la motivación y el desarrollo 8.- Hace referencia al desarrollo del liderazgo y explora las
de todo el potencial del deportista. habilidades de dirección y de comunicación interpersonal,
R=Coaching deportivo. el rendimiento del personal, etc.
R= Coaching ejecutivo
4.- Se basa en seminarios de entrenamiento que 9.- El autoconocimiento y la manera de regular las
afirman lograr un cambio profundo en la persona a emociones, es básico para conseguir el desarrollo
través de sus técnicas de alto impacto. personal y el bienestar.
R= Coaching coercitivo. R=Coaching con Inteligencia Emocional.

5.- Algunos de los beneficios del coaching empresarial 10.- Beneficios del coaching empresarial para emprendedores
para emprendedores son: genera:
R=Liderazgo R= Crecimiento personal

122
Crucigrama
1

6 5

8 3 4

10

123
Rubrica de crucigrama
CATEGORIA 4 EXCELENTE 3 SATISFACTORIO 2 MEJORABLE 1 INSUFICIENTE
CONTENIDO Contiene Contiene Contiene más de Contiene menos de
íntegramente el completamente el 50% de los 50% de los
número de número de conceptos o conceptos o conceptos o
conceptos o referencias requeridos, referencias referencias
referencias y además, son de gran requeridos. requeridos.
requeridos, y de calidad.
además, son de
gran de calidad.
PRECISIÓN EN LAS Todas las Todas menos una de las Todas menos dos Varias de las
REFERENCIAS referencias, referencias, definiciones de las referencias, referencias,
definiciones o o conceptos es correcta. definiciones o definiciones o
conceptos son conceptos son conceptos no son
correctas. correctas. exactas.
ORTOGRAFÍA No hay faltas de Tres o menos/faltas de Cuatro errores de Más de cuatro
ortografías ni ortografía y/o errores ortografía y/o errores de ortografía
errores de puntación. errores y de gramática.
gramaticales. gramaticales.
CONFIGURACIÓN Tanto Todas las referencias, Todas las Varias de las
horizontales menos una, tienen el referencias, referencias no
como en espacio adecuado para menos dos, tienen disponen del
verticales, todas colocar las letras y el espacio espacio adecuado,
las referencias resolver correctamente. adecuado para para colocar las
tienen el espacio colocar las letras y letras y resolver
adecuado para resolver correctamente
colocar las letras correctamente.
y resolver
correctamente.
TEMÁTICA Todas las Todas menos una de las Todas menos dos Varias de las
referencias, referencias, definiciones de las referencias, referencias,
definiciones o o conceptos está definiciones o definiciones o
conceptos están relacionada con la conceptos están conceptos no están
relacionadas con temática solicitada. relacionadas con relacionadas con la
la temática la temática temática solicitada.
solicitada. solicitada.

124
2.4 Retroalimentación de feedback.

¿Qué se entiende por feedback?

El feedback es un proceso de comunicación


en que una persona (Emisor) envía un
mensaje a otra persona (Receptor), para
hacerle saber su opinión o respuesta sobre
un tema planteado previamente.

El feedback (retroalimentación) es la acción de


ofrecer información a una persona sobre un
resultado.

El feedback se da en evaluaciones, consejos o


incluso comentarios, y pretende aportar
información para futuras mejoras.

Este término se utiliza en diferentes ámbitos que pueden incluir desde la psicología hasta
la electrónica, pasando por otros como la biología, la administración, la ingeniería o la
comunicación. Es algo que, si se hace bien, puede reforzar el entorno laboral y ofrecer a quien lo
recibe la posibilidad de mejorar en cualquier aspecto.

En un ambiente profesional, está más relacionado con la información a los propios


trabajadores de cómo está siendo su desempeño. Es una forma de demostrar de manera
explícita si alguien está satisfecho con el trabajo que se ha desempeñado o si, por el contrario, es
factible realizar alguna mejora.

125
Existen 2 tipos de feedback:

Feedback positivo: Se utiliza como herramienta motivacional para recompensar un


comportamiento, trabajo o acción de la persona.

Un ejemplo de este tipo de feedback es la foto del


empleado del mes en McDonald’s.

¿Cómo dar un feedback positivo?

1. Establecer encuentros programados

2. Hacer una crítica personalizada en los


comentarios valorativos

3. Evitar los juicios de valor

4. Ser descriptivo sin excederse en los detalles

5. Favorecer la toma de conciencia con preguntas


concretas

Feedback negativo: También conocido como crítica constructiva, se hace


para señalar alguna falla o limitación dentro de un proceso que es
responsabilidad de la persona. En este tipo de comunicación no se busca
atacar a la persona, sino resolver el inconveniente. 19

¿Cómo dar un feedback negativo?

1. Encontrar el momento adecuado.


2. Destacar aspectos positivos de la persona que tenemos enfrente.
3. Escuchar la opinión del interlocutor
4. Ser empático/a
5. Sugerir recomendaciones de cambio
6. Centrarse en la conducta, no en la persona
7. Ser claro/a

19
Recuperado de: https://www.celpax.com/es/cinco-fundamentos-para-dar-feedback-positivo/
126
Existe el ofrecimiento de feedback positivo, cuando alguien está realmente satisfecho con alguna
actuación o resultado de otra persona, pero también de feedback negativo en los casos contrarios.

Su parte positiva es que puede ayudar y motivar a los trabajadores a conseguir sus metas, o
incluso a sentirse bien consigo mismos, con su trabajo y con sus decisiones; también puede ayudar
a tener una relación más estrecha con sus superiores y trabajar de forma más eficiente. La parte
negativa es que, si este feedback es desfavorable y no se reporta de la forma correcta, el
trabajador puede sentirse incómodo, minusvalorado o incluso poco profesional. Por esto es
necesario contar con un programa de comunicación apropiado.

¿Cómo se utiliza el feedback en el entorno laboral?

Cada vez son más los equipos de recursos humanos que se


van profesionalizando y que van intentando que este
departamento sea más y más eficiente. Esto se consigue,
entre otras cosas, gracias a la retroalimentación de los
empleados.

Los sistemas de feedback bien utilizados son capaces


de ayudar a conservar a los trabajadores de una empresa,
estimulando el desarrollo de sus habilidades y haciendo que
los empleados se sientan parte importante de la empresa,
que se sientan integrados en su engranaje.

127
Hay varios métodos para que esta retroalimentación sea bien utilizada, y pueden resumirse en
tres:

1. Entrenamiento

Una de las formas más útiles para trabajar los sistemas de feedback en una empresa es
el entrenamiento de los trabajadores desde el primer momento. Una forma muy sencilla de
comprenderlo es pensar en cuando se intenta educar a niños pequeños.

Lo ideal es que sigan una serie de


patrones de comportamientos que se consideran
aceptados y correctos, y cuando se desvían es
necesario explicarles qué es lo que no está hecho
de forma correcta y cómo debería hacerse.
¿Cómo es posible corregirles en un ámbito en el
que nunca nadie les ha explicado la forma
correcta de actuar?

En las empresas sucede exactamente lo mismo: inicialmente hay que realizar un


entrenamiento con los nuevos trabajadores haciéndoles saber cuáles son los objetivos de la
empresa, cuáles deben ser los suyos y qué se espera de ellos. Durante los primeros días es cuando
hay que prestarles más atención, puesto
que serán los que sienten las bases para
eventos futuros y, por supuesto, hay que ir
ofreciéndoles ese feedback tanto en los
encargos que realicen de forma correcta,
felicitándoles por su buena forma de actuar,
como en los que realicen con algún fallo,
explicándoles qué es lo que podrían
mejorar.

128
Una vez que el periodo de adaptación ha concluido, la retroalimentación pasará a realizarse de
forma algo menos intensa, pero es importante que el empleado siempre la reciba.

2. Dar valor

Esta premisa no es exclusiva del ámbito laboral,


sino que sucede en cualquier ámbito de la vida: si
das valor a una persona y reconoces su trabajo y
sus habilidades, tiende a esforzarse más.

Cuando un empleado se siente más responsable


por sus resultados en el trabajo, recibe un
reconocimiento por sus actividades y cree que se
aprovechan adecuadamente sus habilidades,
tiende a esforzarse más. Las personas tienen
una inclinación innata a no decepcionar a los
individuos que creen en ellas, por lo que, si en el
trabajo se sienten valoradas, se esforzarán para que tanto el resto de sus compañeros como sus
superiores sigan teniendo esa imagen de ellos.

3. Programa de mentoría

Este tipo de programas son sistemas de feedback orientados, con una estructura muy clara y que
se utilizan para desarrollar relaciones más estrechas dentro del organigrama laboral. Ayuda a que
la empresa tenga un mejor crecimiento, a que los trabajadores se desarrollen de forma
satisfactoria y a crear relaciones sólidas entre empleados, lo que facilita tanto su crecimiento en el
ámbito profesional como su retención dentro de la compañía.

Los programas de mentores funcionan por asociación. Se asocia a un empleado con gran
experiencia y resultados en su área con otro empleado que aún no tenga sus conocimientos. De
esta manera el profesional más experto podrá ayudar al de menos experiencia a desarrollar sus
habilidades y, gracias a la retroalimentación, a que desarrolle las capacidades propias de ese
puesto de trabajo y se convierta en un profesional de éxito.

129
Ventajas de una correcta retroalimentación

Una vez que se ha hablado de lo que es el feedback y de cómo aplicarlo en un entorno laboral, es
necesario exponer también qué ventajas aporta el uso de estos programas. Estas ventajas pueden
resumirse en cinco:

1. Sentimiento de pertenencia: Al hablar de feedback en el entorno laboral no se habla


exclusivamente del feedback que los directivos o los profesionales con más experiencia
ofrecen a otros empleados, sino que también se recoge el caso contrario. En el momento
en el que un directivo escucha las opiniones de cualquiera de sus empleados que puedan
ofrecerle cualquier atisbo de mejora en la forma de realizar un trabajo, se habla también
de retroalimentación. Este último caso es especialmente importante para generar un
sentimiento de pertenencia en la compañía. Cuando un empresario propicio que sus
empleados se integren y participen de forma activa en diferentes procesos, está creando
un clima de compromiso que hará que esos empleados se sientan más acogidos.
2. Mejora del rendimiento: Cuando un empleado se siente valorado, siente que su opinión se
escucha y que puede contribuir de forma activa en los procesos laborales,
automáticamente se observa una mejora en su rendimiento. Al sentirse parte de la
empresa aumenta el sentimiento de responsabilidad y, por tanto, la productividad.
3. Potenciación de los puntos fuertes: Como ya se ha mencionado, la retroalimentación
positiva favorece que los empleados sean conscientes de cuáles son sus puntos fuertes y
las actividades que mejor realizan. De esta forma, en la mayoría de los casos se consigue
que aumente su interés en potenciarlos para poder llevar a cabo su trabajo de mejor
manera. En otras ocasiones, además de hacerse conscientes de cuáles son sus fortalezas,
los empleados pueden incluso descubrir algunas de ellas que no eran conscientes de
poseer.
4. Optimización de vínculos con directivos: Cuando el feedback es realizado entre directivos y
empleados lo más habitual es una mejora de la relación entre las dos partes. Es indiferente
que ese feedback sea positivo o negativo, si se aporta de la manera correcta servirá para
que descubran las partes que admiran el uno del otro y para que la relación entre ellos se
estreche.

130
5. Mejora en la toma de decisiones: Cuando un directivo actúa en solitario y no tiene esa
retroalimentación de sus empleados, siempre va a tener una visión sesgada de su
empresa. En caso contrario podrá tener una visión más amplia, varios puntos de vista e,
incluso, más herramientas para poder tomar las decisiones correctas en los momentos
adecuados.

A veces es más fiable la opinión y la visión de un problema por parte del empleado que está
trabajando con él a diario, que la opinión del directivo que nunca ha visto esa situación en primera
persona.

Cómo facilitar un feedback en la comunicación de


forma correcta

La manera correcta de facilitar un buen feedback, pero es


algo que se puede resumir en siete sencillas etapas:

1. Es necesario identificar un problema en el


rendimiento, ya sea por exceso o por defecto.
2. Posteriormente se comunicará con datos objetivos, equilibrando las partes positivas y las
negativas y ofreciendo una posición de confianza hacia el futuro cambio.
3. Se debe analizar la causa por la que se ha dado el problema en el rendimiento.
4. Se invitará al empleado a ser su propio evaluador y a encontrar posibles soluciones.
5. Se pedirá permiso a este empleado para proponer diferentes soluciones.
6. Se establecerán objetivos, a poder ser consensuados, y un plan de acción.
7. Se realizará un seguimiento de ese plan de acción.20

20
Recuperado de: file:///C:/Users/casat/Downloads/COMO_DAR_FEEDBACK.pdf
https://www.cerem.es/blog/como-dar-un-buen-feedback-retroalimentacion

131
4. Empoderamiento
Las habilidades de comunicación, inteligencia emocional y coaching se retoman en esta
sección desde la perspectiva del empoderamiento del personal de la empresa.

En contraposición, el liderazgo tradicional o


autoritario se caracteriza por imponer sus ideas y
tomar decisiones unilaterales, sin tomar en cuenta
las opiniones de sus colaboradores. Esto podría
resultar en detrimento para la organización e ir en
contra de la misión, visión y valores de esta.
Minimiza el trabajo colaborativo y merma el
entusiasmo de las personas que de verdad aman la
organización y están comprometidos con los
ideales fundamentales de la misma.

Un líder que empodera a sus colaboradores permite el desarrollo de la creatividad, la


responsabilidad y el compromiso con la organización y los ideales de ella. Así mismo detona la
colaboración, indispensable para el buen funcionamiento interno y una sana convivencia.

4.1 Concepto
El concepto de empoderamiento y sobre todo en las organizaciones es muy utilizado hoy en día,
fundamentalmente cuando se habla de cooperación, crecimiento, desarrollo
y liderazgo organizacional.

Cuando escuchamos o leemos sobre empoderamiento, lo primero en lo que pensamos es


en otorgar poder, sin embargo, ¿es realmente esto el significado de empoderamiento?

132
Comencemos con revisar algunas definiciones de empoderamiento:

➢ Proceso mediante el cual las personas fortalecen sus capacidades, confianza, visión y
protagonismo en cuanto forman parte de un grupo social, para impulsar cambios positivos
en las situaciones en las que viven.
➢ Es cuando las personas y/o grupos
organizados cobran autonomía en la toma
de decisiones y logran ejercer control sobre
sus vidas basados en el libre acceso a la
información, la participación inclusiva, la
responsabilidad y el desarrollo de capacidades.
➢ Es el proceso de cambio en el que las personas aumentan su acceso al poder y como
consecuencia se transforman las relaciones dentro de una organización
independientemente del rango o estatus del individuo dentro de la misma.

Encontramos que el empoderamiento


organizacional se refiere a brindar
autoridad a los colaboradores para tomar
decisiones y actuar sin tener que buscar
aprobación, esto significa dejar que la gente
use su propia inteligencia, experiencia,
intuición y creatividad, hacer que se
involucren en las operaciones de la
organización, escucharlas y aprovechar sus
ideas para ayudar a que la organización
mejore y tenga éxito. 21

21
Recuperado de: https://www.ebc.mx/educacioncorporativa/articulos/empoderamiento-una-estrategia-
de-liderazgo.php

133
4.2 Habilidades gerenciales

Las habilidades gerenciales son capacidades que te


permiten liderar con efectividad, para ayudar a las personas
a alcanzar metas.

Como líder te enfrentas a un contexto de alta


competitividad que cambia a gran velocidad. Vives en un
mundo digital y globalizado que requiere un nuevo tipo de
liderazgo.

Hay 6 dimensiones del liderazgo que hacen la diferencia. Cada una de estas dimensiones
está compuesta por varias habilidades directivas. Veamos cada una de ellas y como las puedes
desarrollar.

Dimensiones
1. Inteligencia emocional
2. Comunicación
3. Relacionamiento
4. Logro de resultados
5. Desarrollo del personal (empoderamiento*)
6. Gestión.

Dimensión de Inteligencia Emocional.


Según Daniel Goleman, pionero en el estudio de la inteligencia emocional
la define como “la habilidad de manejarnos a nosotros mismos y nuestras
relaciones con eficacia”.  

134
Habilidad #1: Autoconsciencia

La autoconsciencia es la base de la inteligencia emocional, es tu


capacidad de observar que está sucediendo en tu mente, cuerpo y
emociones. Se trata de ser capaz de identificar los pensamientos que
generan tus preocupaciones, miedos y frustraciones al igual que observar
cómo estas emociones se manifiestan en tu cuerpo. De esta forma será
mucho más fácil tomar perspectiva, evaluar qué tan útiles y veraces son tus
pensamientos, y actuar en la manera que consideres más efectiva.
Para desarrollar esta habilidad se sugiere poner en práctica el
mindfulness. Esta práctica además de desarrollar tu autoconsciencia mejora tu productividad,
desempeño, creatividad, toma de decisiones y resiliencia.

Habilidad #2 Gestión de las emociones


Hay 2 partes de nuestro cerebro que juegan un papel importante en nuestro manejo de
situaciones estresantes y en la gestión de nuestras emociones: la amígdala y la corteza prefrontal.
La primera actúa como una alarma de emergencia, cuando detecta una amenaza, sea una
amenaza real o solo percibida, la alarma se enciende y nos preparamos para huir o atacar. La
segunda es capaz de evaluar si estas frente a una amenaza real y necesitas tomar acción, o si es
solo una amenaza percibida y en realidad estás a salvo.

Pero ¿qué podemos hacer para activar


nuestra corteza prefrontal en situaciones
de estrés o dificultad? El siguiente audio
describe una técnica para ello. El audio
dura más de 5 minutos, pero su aplicación
real es de menos de dos minutos. 22

22
https://soundcloud.com/co_amaya/meditacion-manejo-de-las-emociones-
amayaco?utm_source=amayaco.com&utm_campaign=wtshare&utm_medium=widget&utm_cont
ent=https%253A%252F%252Fsoundcloud.com%252Fco_amaya%252Fmeditacion-manejo-de-las-
emociones-amayaco
135
Además de esta técnica debemos cultivar una buena higiene emocional practicando todas o
algunas de las siguientes actividades. Las primeras tres son indispensables.

• Hacer deporte.
• Dormir bien y suficiente.
• Comer saludable.
• Leer.
• Meditar.
• Orar.
• Realizar descansos y pausas activas en el
trabajo.
• Bailar y cantar.
• Recibir masajes.
• Estar en la naturaleza.
• Conversar con un coach o terapeuta.
• Mantener espacios de diversión y descanso.
• Compartir con nuestros seres queridos.
• Realizar actividades que nos apasionan.

Habilidad #3 Manejo de conflictos


Manejar el conflicto significa que ayudas a los
miembros de tu equipo a descubrir puntos en común y a
generar acuerdos que sean de mutuo beneficio para todos y
ser capaz de acompañar a otros en momentos emocionales
difíciles, así como de atravesar y aceptar tus propias
emociones en situaciones de tensión. Estar abierto al
conflicto y utilizarlo de forma constructiva es fundamental si
quieres crear equipos de alto desempeño.

136
Uno de los detonantes de conflictos más comunes es caer en la escalera de inferencias

Luis había llegado tarde a las últimas reuniones porque su mamá había sufrido un
accidente hace unos días y estaba ayudándole mientras se recuperaba. Pero las suposiciones y
conclusiones que saco Daniel le impidieron manejar una situación “conflictiva”
constructivamente.
Para no caer en ella, es necesario desarrollar la autoconciencia la cual nos
permitirá observar otros detalles, cuestionar nuestras suposiciones y evaluarlas de manera
objetiva.

137
Dimensión de Comunicación.

Habilidad #4 Uso de un lenguaje apreciativo.

Todos los seres humanos


necesitamos sentirnos valorados. Según
los estudios de Losada y Heaphy, en los
que estudiaron que diferenciaba a los
equipos con desempeño bajo, medio y
alto, se descubrió que el líder que expresa
aprecio a sus equipos, impacta la
productividad.

Para lograr esta habilidad es necesario primero que nada, observar de verdad las
cualidades de tu personal, apreciar el esfuerzo de tus colaboradores, . Luego hay que demostrarlo
observando en publico los buenos resultados, las buenas acciones y alto desempeño de los
empleados, diciéndoles que cualidades ves en ellos, validando sus ideas, expresando tu cariño y
admiración, y reconociendo sus logros, avances y mejoras, además de reforzarlo con el lenguaje
no verbal, como sonreír, abrazos o palmadas en la espalda.

Habilidad #5 Comunicación efectiva


La comunicación efectiva es la
habilidad de comunicarte directamente y
utilizar un lenguaje que tenga un gran impacto
positivo. Cuando te comunicas de manera
efectiva siendo asertivo, respetuoso, oportuno,
claro y directo, tus comentarios generan
aprendizaje, reflexión y ayudan a ver las
situaciones con mayor claridad.

138
Por otra parte, la retroalimentación (feedback) debe ser de una manera constructiva y
respetuosa, reconociendo el potencial de tus colaboradores. De esta manera los ayudas a ser
conscientes de sus fortalezas y áreas de mejora, con el fin de empoderarlos y sacar a la luz lo
mejor de tu equipo.
Para comunicarte efectivamente sé directo, específico y empático. Exprésate en primera
persona. Habla sobre las acciones de tu colaborador y el impacto que estas producen, sin juzgarlo
ni usar adjetivos que lo descalifiquen. Evita generalizar y valida el punto de vista del otro. Sé cálido
y compasivo demostrando interés genuino por tu colaborador. Si se trata de conversaciones
difíciles elige un momento adecuado. Habla desde la calma y el respecto y usa un lenguaje
apreciativo. Pregúntale a la otra persona cuando es un buen momento para hablar y si le gustaría
conocer tu opinión.

Habilidad #6 Escuchar activamente


Si quieres ser un buen líder, aprender a
escuchar es crucial. Un estudio reciente
realizado en la Universidad George Washington
demostró que escuchar puede influir en hasta
el 40% del desempeño laboral de un líder.
Para escuchar activamente lo más
importante es que cuando el otro te esté
hablando dejes a un lado todo lo que estás
haciendo. Sí, incluido tu celular y computador.
Porque por más multitasking que seas, la escucha activa requiere que enfoques toda tu atención
en la conversación. Escuchar activamente implica demostrar que estás poniendo atención,
mantener contacto visual y estar de frente a la otra persona.
Asentir con la cabeza y usar expresiones como: “veo”, “claro”, “sí” “comprendo”, etc.
Evitar interrumpir antes de que la otra persona termine su idea. Y parafrasear haciendo un
resumen de lo que el otro ha dicho.

139
Dimensión de relacionamiento.

Habilidad #7 Construir relaciones significativas


Esta habilidad consiste en demostrar
interés genuino por el bienestar de las
personas, por lo que piensan, sienten,
desean y necesitan, mas allá de lo
laboral. Las personas son quienes
producen los resultados, si tus
colaboradores no se sienten bien, su
desempeño y productividad se verá
afectada. Por esos debes cultivar relaciones donde velas por el bienestar de tus colaboradores.

Acciones para construir relaciones significativas con el equipo

• Da las gracias.
• Ayuda a otros cuando lo necesiten.
• Dedica tiempo a conversar con tus colaboradores, pregúntales cómo están y cómo
puedes ayudarlos.
• Comparte tiempo con tus colaboradores y conócelos más allá de lo laboral.
• Sé auténtico: muéstrate como eres, genuino, imperfecto y transparente.
• Sé valiente para tener conversaciones difíciles y sinceras.
• Di lo que piensas y sientes, habla con la verdad.
• Cumple tus promesas.
• Pide y recibe retroalimentación, desde un lugar de apertura y humildad.
• Pide disculpas y reconoce tus errores.
• Pide ayuda.
• Sé compasivo cuando tu equipo comente errores.

140
Habilidad #8 Mostrar empatía

Puedes usar la técnica del rapport.

141
Habilidad #9 Generar confianza
La autenticidad es la base de la
confianza. Solo cuando eres genuino tus
colaboradores se sienten libres de ser ellos
mismos; de compartir contigo sus dificultades, y de
sacar a la luz su potencial y ponerlo al servicio del
equipo.
Cuando eres íntegro, transparente,
coherente y honesto, y cumples con aquello a lo
que te comprometes y eres capaz de alcanzar tus
propias metas, los demás van a confiar en ti como
líder

Dimensión: Logro de resultados

Habilidad #10 Pensamiento visionario

Si quieres liderar tu vida y tu trabajo primero ten


claro tu propósito y tus valores. Construye con
tu equipo su propósito, valores y visión y deja
que estos elementos guíen sus decisiones e
impulsen sus acciones.

142
Habilidad #11 Planificar
Planificar tiene que ver
con tu habilidad de diseñar
estrategias y planes de acción que
te lleven a alcanzar las metas,
a escalar peldaños y cumplir
objetivos hasta hacer de tu visión
una realidad. Un líder que sabe
planificar es capaz de pensar de
forma estratégica. De tomar
perspectiva y tener en cuenta todo el sistema, para tomar decisiones y manejar los diferentes
recursos con los que cuenta de manera efectiva.

Diseña tu plan de acción siguiendo estos pasos:

1. Escribe cuál es tu objetivo de manera SMART…. Esto quiere decir que tu objetivo debe ser
específico, medible, alcanzable, realista y con un plazo de tiempo.

2. Escribe porque es importante alcanzar ese


objetivo.

3. Establece 3 acciones nuevas que vas a realizar


para alcanzar ese objetivo. Cada una de estas
acciones debe establecerse de manera específica
con fecha, hora y duración.

4. Establece estructuras que te ayudarán a poner


en marcha tu plan de acción. En coaching las estructuras son estrategias o recordatorios que
establecemos, para asegurarnos que aquello a lo que nos comprometemos va a suceder. Por
ejemplo, la estructura puede ser agendar en tu calendario que día de cada mes vas a visitar a cada
uno de tus clientes y enviarles una invitación por el calendario.

143
Habilidad #12 Alcance de metas
Para alcanzar tus metas debes poner en
marcha tu plan de acción
y hacerle seguimiento, tenerlo
presente, revisarlo y ajustarlo cuantas veces
sean necesario, hasta que alcances tus metas.
Para hacer realidad las metas se
requiere un elemento importante del
autoconocimiento que es reconocimiento de
las creencias que nos limitan y adoptar una postura mental que nos permita ver y valorar nuestras
fortalezas y dones.
Las herramientas de coaching pueden jugar un papel muy determinante en el alcance de metas.

Dimensión: Desarrollo de otros (empoderamiento).


Hoy en día el liderazgo está íntimamente relacionado con tu capacidad para facilitar el aprendizaje
y desarrollo de tu equipo. Las habilidades gerenciales que necesitas para lograrlo son:

Habilidad #13 Hacer coaching

Los estudios más reciente de liderazgo (últimos 15 años),


muestran que un buen líder no solo  es un buen coach, sino que
esta es la habilidad más importante que un líder debe
desarrollar para ser exitoso.  Un líder coach facilita el
crecimiento de su equipo, a través de conversaciones que
propician aprendizaje y compromiso. Es decir,

1. Facilita el aprendizaje de sus colaboradores y los ayuda


a alcanzar metas. 

144
2. Ayuda a sus colaboradores a verse a sí mismos y a las situaciones con mayor
claridad, y a encontrar soluciones y crear estrategias. 
3. Demuestra que confía en la capacidad de sus colaboradores y los ayuda a
desarrollar su potencial y sacar a la luz lo mejor de sí mismos. 
4. Empodera a su equipo, lo hace responsable por los resultados y lo ayuda a utilizar
los errores y adversidades como oportunidades de crecimiento.

Habilidad #14 Delegar

Un buen líder coach empodera a sus colaboradores. Para que


tu equipo se sienta motivado, debes demostrar que confías en
él, que tiene autonomía para crear e implementar soluciones.

Habilidad #15 Colaborar y trabajar en equipo


Si quieres consolidar un equipo de alto desempeño, debes incentivar el trabajo en equipo y la
colaboración. Ayudar a tu equipo a trabajar de manera coordinada por un objetivo común y crear
sinergias.

El trabajo en equipo se da cuando


• un grupo de personas enfoca sus esfuerzos
en alcanzar un propósito compartido.
• el equipo está compuesto por personas
con capacidades complementarias.
• el equipo adopta una metodología de
trabajo común y adquiere un alto sentido de
compromiso.
• todos los miembros del equipo se sienten mutuamente responsables por los éxitos
e intentos fallidos.

145
Dimensión: Gestión
Las habilidades de gestión están relacionadas con la organización del trabajo.

Habilidad #16 Adaptabilidad e innovación


La adaptación es la capacidad de salir
de la zona de confort y abrazar la incomodidad
de la zona de aprendizaje. Daniel Goleman dice
que la adaptabilidad significa que puedes
permanecer enfocado en la meta mientras te
mantienes flexible en las tácticas que utilizas
para lograr esa meta.
Una de las técnicas para desarrollar esta
habilidad es la resiliencia. Cuando culpas a otros o a la vida de lo que te sucede, renuncias al poder
que tienes para producir los resultados que buscas, para cambiar tu situación o para crear y
construir lo que sueñas. Por el contrario, las personas resilientes se ponen unos lentes que les
ayuden a ver el lado positivo de la realidad, ven la bendición detrás del desafío.

Habilidad #17 Toma de decisiones.


Tomar decisiones con efectividad
significa tomarlas de forma oportuna, por
más difíciles que estas sean. Significa hacer
uso del pensamiento sistémico y considerar
todo el panorama. Y al mismo tiempo
confiar en tu intuición. Por lo general un
líder que toma decisiones de forma
oportuna confía en sí mismo, está
dispuesto a arriesgarse a pesar de la incertidumbre y a hacerse responsable de las consecuencias
de sus decisiones. La habilidad de tomar decisiones es la que te permite mantener la perspectiva y
recordar qué es lo importante, en momentos de presión. Es la que te permite tomar decisiones
con rapidez y asumir las consecuencias de estas.

146
En esos momentos en los que debes evaluar muchas variables es muy útil que utilices los valores,
el propósito y la visión como criterios para tomar decisiones.
Cuando estés evaluando opciones, puedes hacerte preguntas como:

• ¿Esta opción me lleva a honrar mis valores?


• ¿Cómo esta alternativa contribuye al logro del objetivo?
• ¿Cómo esta alternativa contribuye al alcance de la visión?
• ¿Qué tanto esta alternativa es coherente con el propósito?

Habilidad #18 Manejo del tiempo


Manejar el tiempo de forma
efectiva significa optimizarlo y
administrarlo para cumplir
puntualmente con tus compromisos.
El manejo del tiempo consiste
en saber delegar cuando te enfrentas
a múltiples tareas para enfocarte en lo
estratégico de tu rol, en las actividades donde generas mayor valor. En saber decir no a algunas
solicitudes, evitando comprometerte con más de lo que puedes hacer en una cantidad limitada de
tiempo. Y también es construir un equilibrio entre tu vida personal y laboral que te permita
mantener una higiene emocional, recargarte de energía y ser más productivo y eficiente en tu
trabajo.
Tipos para el buen manejo del tiempo.
• Durante dos semanas, llevar un registro de las actividades que realizas y el tiempo
que inviertes en cada una de ellas. Evalúa tus prioridades y modifica tu distribución del
tiempo si es necesario.
• Dedica un espacio para organizar tu agenda, planear tu día y establecer plazos.
• Agendar espacios para descargar el estrés, descansar y recargarse de energía.
• Si vas a liderar una reunión dedica un tiempo para estructurar la agenda y los
tiempos.

147
¿Cómo medir y mejorar el nivel de desarrollo de tus habilidades gerenciales?
Puede parecer complejo desarrollar todas y cada una de estas habilidades, y de hecho, lo
es. La buena noticia es que cuando trabajas en una de las capacidades, contribuyes al desarrollo
de otras. Por ejemplo, si trabajas en tu inteligencia emocional, mejoraras tus habilidades de
comunicación, relacionamiento y logro de resultados. Si trabajas tu empatía, mejorarás tu
capacidad de usar un lenguaje apreciativo, de generar confianza y de hacer coaching. Si trabajas
en tu capacidad para realizar mentoring y coaching, mejorarás tu capacidad para delegar y
alcanzar metas.
Solo si te conoces a ti mismo puedes usar tus fortalezas para alcanzar tus metas, así como
trabajar en aquellos aspectos que, si mejoras, te ayudarán a liderar con efectividad. 23

Para concluir, podría decirse que la retroalimentación, ya sea positiva o negativa, siempre
acaba por tener un efecto positivo, tanto en quién la emite como en quien la recibe.

23
1. Galván F., (2017) Empoderamiento una estrategia de Liderazgo. Ebc.mx. Recuperado el 5 de
noviembre de 2021,
de https://www.ebc.mx/educacioncorporativa/articulos/empoderamiento-una-estrategia-
de-liderazgo.php

2. Amaya M., (Mayo 2019) , Habilidades gerenciales (18 claves para desarrollarlas ) Amayaco.com.
Recuperado el 7 de noviembre de 2021, de https://amayaco.com/habilidades-gerenciales

148
Secuencia Didáctica 1
Cierre “Hablando se entiende la gente”

El docente solicita a los estudiantes que realicen un “feedback”


seleccionado por el docente para evaluar las exposiciones
y presentaciones digitales y retroacción a sus compañeros
de manera escrita, en forma constructiva y respetuosa.

El docente recolecta las retroalimentaciones y las entrega al


equipo en cuestión, incluyendo su propia realimentación,
sólo el docente sabe de quien proviene el feedback, los
demás equipos no.

Instrumento. Escala de estimación “FEEDBACK”

CRITERIOS FEEDBACK E MB B R S NS
1 Realiza la exposición de una manera clara y amena
(buena dicción y facilidad de palabra), narrando de
manera sintetizada situaciones en las que es
necesario la aplicación de estas habilidades.
2 En el organizador gráfico están presente la
dimensión gerencial que se le asignó y sus
habilidades.
3 Incluye una breve descripción de cada habilidad
4 La estructura del organizador es clara y bien
proporcionada en el espacio impreso.
5 Utiliza las TICS para realizar el organizador gráfico
de manera digital.
TOTAL (sumar columnas y luego esta fila)

E=20% (EXCELENTE)POSITIVO Feedback

MB=18% (MUY BIEN) POSITIVO Feedback

B=16% (BIEN)POSITIVO Feedback

R=14% (REGULAR) NEGATIVO Feedback

S=12% (SUFICIENTE)NEGATIVO Feedback

149
ANEXOS

Referencias Bibliográficas
Submódulo I. Proyecto emprendedor

BÁSICA:

Alcaraz, R, Rafael, El emprendedor de éxito. McGrawHill, 2011. México

Lawrence Gitman Chad Zutter, ADMINISTRACION FINANCIERA, Décimo cuarta Edición, Ed.
Pearson, 2016

COMPLEMENTARIA:

Forero, T. (2 de septiembre de 2019). Rockcontent. Obtenido de


https://rockcontent.com/es/blog/ecosistema-emprendedor/

René Garzozi Pincay, M. J. (2018). Hablemos de Emprendimiento. Machala - Ecuador: UTMACH,


2018.

Schiffer, G. (14 de diciembre de 2020). Blackshiip Innovación en Comunidad. Obtenido de


https://blog.blackshiip.com/2020/12/14/la-importancia-del-ecosistema-para-desarrollar-un-
emprendimiento-exitoso/

ELECTRÓNICA:

Recuperado por: https://www.youtube.com/watch?v=7h7I0Y1gfkU&t=2s

Recuperado por:http://construyet.sep.gob.mx/materiales-para-el-aula/1/modelo-simplificado

Recuperado por: https://www.youtube.com/watch?v=T7OnMYliTa4

Recuperado por: https://www.youtube.com/watch?v=Cjm6JnPuzyU

Recuperado por:
https://www.google.com/search?q=gestiones+de+apoyo+a+emprendedores+en+m

150
exico+2020&rlz=1C1CHBD_esMX887MX887&ei=qoKVYb7aDsejqtsP9rSH0AE&o
q=GESTIONES+DE+APOYO+A+EMPRENDEDORES+EN+ME&gs_lcp=Cgdnd3M
td2l6EAEYAjIICCEQFhAdEB4yCAghEBYQHRAeMggIIRAWEB0QHjIICCEQFhAd
EB4yCAghEBYQHRAeMggIIRAWEB0QHjIICCEQFhAdEB4yCAghEBYQHRAeOgc
IABBHELADOgUIIRCgAUoECEEYAFCCEFjpHWCLNmgBcAJ4AIABqQSIAaYLkg
ELMC4zLjEuMS4wLjGYAQCgAQHIAQjAAQE&sclient=gws-wiz

Recuperado por:https://www.gob.mx/tramites/ficha/solicitud-de-apoyo-del-fondo-
nacional-emprendedor/INADEM1637

Recuperado por:https://www.entrepreneur.com/article/269219

Recuperado por:https://economipedia.com/definiciones/plan-de-negocio.html

Recuperado por:https://asana.com/es/resources/executive-summary-examples

Recuperado por:https://es.wikipedia.org/wiki/Mercado

Recuperado por:https://www.gob.mx/tramites/ficha/solicitud-de-apoyo-del-fondo-nacional-
emprendedor/INADEM1637
Recuperado
por:https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/1043/2.1.3_Fondo_Nacional_Emprended
or.pdf

Recuperado por: https://www.mexicoemprende.org.mx/

151
Referencias Bibliográficas
Submódulo II. Desarrollo de habilidades para el emprendimiento

COMPLEMENTARIA:

1. Galván F., (2017) Empoderamiento una estrategia de Liderazgo. Ebc.mx. Recuperado el 5 de


noviembre de 2021,
de https://www.ebc.mx/educacioncorporativa/articulos/empoderamiento-una-estrategia-
de-liderazgo.php

2. Amaya M., (Mayo 2019) , Habilidades gerenciales (18 claves para desarrollarlas ) Amayaco.com.
Recuperado el 7 de noviembre de 2021, de https://amayaco.com/habilidades-gerenciales

ELECTRÓNICA:
Recuperado de:http://construyet.sep.gob.mx/materiales-para-el-aula/1/modelo-simplificado
Recopilado de: https://blog.neuronup.com/habilidades-sociales-cuales-son-ejemplos-para-que-
sirven/

Recuperado de:
https://www.avancepsicologos.com/gestion-emocional/
https://www.inconfundiblemente.com/pilares-de-la-inteligencia-emocional/
http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=op05Yy_A3Gc
https://ccbuga.org.co/sites/default/files/biblioteca/habilidades_de_comunicacion_0.p
df
Recuperado de: http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf
Recuperado de: file:///C:/Users/casat/Downloads/COMO_DAR_FEEDBACK.pdf
https://www.cerem.es/blog/como-dar-un-buen-feedback-retroalimentacion
Recuperado de: file:///C:/Users/casat/Downloads/COMO_DAR_FEEDBACK.pdf
https://www.cerem.es/blog/como-dar-un-buen-feedback-retroalimentacion

152
Concentrado SIGA

Submódulo 1. Proyecto emprendedor


No. Actividad Producto esperado
1. El docente organiza a los estudiantes en binas, les proporciona
información de los siguientes temas: Organizador gráfico

• Importancia de un proyecto emprendedor.


• Utilidad de un proyecto emprendedor.
Para que elaboren un Organizador gráfico y lo presenten al grupo.
2. EL docente da una breve explicación de lo siguiente: Mapa conceptual
• Estructura del proyecto emprendedor
• Plan de negocios.
• Resumen ejecutivo.
• Naturaleza del proyecto.

Se solicita a los estudiantes realizar un mapa conceptual de los


temas analizados.

3. EL docente organiza en equipos de trabajo a los estudiantes para Resumen


analizar la información proporcionada con anterioridad (Mercado,
Producción, organización y finanzas) debidamente explicada en
clases dónde realizan un resumen y lo adaptan para analizar su
proyecto.

153
Concentrado SIGA
Submódulo 11. Desarrollo de habilidades para el emprendimiento
No. Actividad Producto
esperado
1. El docente explica el contexto didáctico del tema “habilidades de la Sociodramas (2)
comunicación” dónde explica lo siguiente:
• Comunicación eficiente.
• Comunicación optima.
• Problemas de comunicación.
El docente presenta el siguiente video, recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=op05Yy_A3Gc

Solicitando a los estudiantes, observen con atención y tomen


nota de los aspectos más importantes para la elaboración de su
sociodrama.
Después el docente indica que se formen por afinidad en
equipos de trabajo de cinco personas para elaborar 2 videos de
Sociodramas con el tema “Habilidades de la comunicación” tomando
en cuenta los siguientes aspectos:
El video 1: Comunicación eficiente/optima.
El video 2: Comunicación con problemas en tiempos de pandemia
dentro del sector productivo.
El video contendrá una situación de una organización en tiempo de
pandemia.
El video contara con una caracterización del mutuo acuerdo del equipo.
El tiempo del video será máximo 3 minutos.
2. El docente explica los temas en relación con el contenido de Estudio de caso
conocimiento adquirir, tomando en cuenta los principales contextos
como:
Gestión emocional
Inteligencia emocional
El docente solicita que reflexionen los estudiantes, el “Estudio de caso
de dirección emocionalmente inteligente en Coca-Cola” y contesten las
siguientes preguntas para su analices y reflexión.
3. El docente explica en ¿Qué consiste coaching, beneficios y los tipos de Crucigrama
coaching? se hace una serie de preguntas de acuerdo con el tema en
plenaria.
El docente determina los procesos de saberes previos con una actividad
de reforzamiento con un crucigrama.

154
¡Felicidades!

Has
concluido
el módulo
IV.

155

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