Resistencia al cambio en las organizaciones modernas.

 ¿Cuáles son los tres factores principales que obstaculizan el cambio en las
organizaciones?
Para lograr una clara comprensión de todo lo que compete a la resistencia al cambio
organizacional, se deben tener en cuenta tres factores fundamentales, de los cuales se
pueden destacar los siguientes:

 Globalización de los mercados: Para nadie es un secreto el gran reto que deben

enfrentarse las compañías, mayor aun cuando se trata de pequeñas y medianas empresas
y/o llamadas Pymes, puesto que cada día se enfrentan a competencias de gran escala, en
donde se puede hacer mención de multinacionales, las cuales han llenado todo el
mercado con la oferta de sus productos y servicios a tal punto, que; compañías
nacionales, en este caso, Colombia, para lograr competir con cualquier organización de
este nivel, deben incursionar en nuevos procesos y operaciones que le permitan estar a
la vanguardia de todos sus competidores. Sin embargo, para el logro de dichos
objetivos, la gran mayoría de veces, se debe incurrir a cambios en operaciones,
estructuras e incluso la misma cultura.
 La difusión de la tecnología de la información y de las redes de
computación: Actualmente, pese a que, las tecnologías de la información y
comunicación son aliadas en la optimización de procesos en la compañía, logrando así
llegar a todas partes del mundo a través de redes de computación, muchas de las
compañías tradicionales, no han dado este paso tan importante. No obstante, la
situación que vive hoy día el mundo, ha desplegado una infinidad de alternativas,
propias del uso de las tecnologías, en donde, las empresas que no hagan uso de ellas,
están destinadas a desaparecer.
 Los cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las
organizaciones: Hoy día las personas se encuentran en una posición educativa de
mayor desempeño, en donde también las organizaciones cuentan con menos sindicatos,
o si existen, son pocos los que velan en realidad por los derechos laborales, se destacan
de igual manera una serie de valores que en ocasiones pueden cambiar de acuerdo a las
circunstancias. Por lo tanto; a pesar de que esto no disminuye el logro de motivación
para realizar las labores correspondientes, de cierto modo, si se ve afectado el modo de
recompensa que cada ser humano desea y anhela para así lograr cambios en áreas de su
vida.
o ¿Cuáles de las fuerzas (internas o externas) propician el cambio en mayor
medida en una organización moderna?
 Internas: Buen clima organizacional, creación de canales de comunicación eficientes,
cumplimiento de las políticas establecidas en la organización, capacitación permanente
a empleados, merito a los trabajadores que cumplan con un mayor rendimiento laboral,
etc.
 Externas: Legislaciones de los Gobierno Nacionales, competencia desleal en los
mercados, comunidades inconformes, afectaciones ambientales, cambios bruscos en la
economía mundial, etc.
o ¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una empresa?
Para facilitar el proceso de cambio de una organización, es necesario; tener en cuenta las
recomendaciones mencionadas por Kurt Lewin, el cual realizó una estructura del proceso
con la firme intención de realizar un cambio efectivo y duradero el cual consiste en
descongelar valores antiguos, cambiar y, recongelar estos nuevos valores.  Ahora bien, para
poder lograr la variable de descongelar, se debe ver y, aceptar la necesidad al cambio, sea
este, de manera individual o grupal. Luego de ello, se procede delegar un agente de cambio
entrenando, el cual será líder en medio de los implicados en el logro del cambio, en donde
se determinará que todos aquellos valores adquiridos, así como también las aptitudes y
comportamientos sean interiorizados por todos los individuos de la organización.
Finalmente se coloca en práctica el recongelar, el cual busca la transformación a un nuevo
comportamiento y convertirlo en regla general en donde se debe apoyar por medio de
refuerzos y así obtener los resultados deseados.

 ¿Cómo afecta la resistencia al cambio de una organización a la gestión por

procesos?
Afecta de manera negativa, puesto que; cada vez que una organización se resiste a cambios,
los cuales servirán al desempeño de sus operaciones, trunca la gestión por procesos, debido
a que; dicha gestión promueve en las empresas, justamente  la realización de procesos de
manera eficaz y eficiente, llegando cada vez a mayores mercados, optimizando recursos y
haciendo uso de las tecnologías, las cuales, son en la actualidad una de las mayores
herramientas para el logro de los objetivos que tiene una organización.