CONSEJO PSICOLÓGICO

COUNSELING
CRITERIO EXPLICACIÓN
Es un vocablo ingles que no es claro en su traducción, su traducción aproximada es de orientación, consejo, consultoría,
asesoría, tutoría. Para no generar confusión por su traducción, algunos autores prefieren usar el vocablo inglés y original
Counseling.
Es una subdivisión de la Ciencia Psicológica y una especialidad en sí misma, que brinda la posibilidad de ayudar a personas
“normales”, en sus crisis y angustias cotidianas. Se aplica a todo tipo de orientación psicológica, en el ámbito educativo,
vocacional, organizacional/laboral, personal, social, o en el consultorio privado, tanto a nivel individual como grupal.
En este método concreto el orientador elige la meta que su cliente debe de alcanzar e interviene en su vida para asegurarse de
que el cliente se dirige en la meta trazada. (Rogers Carl. Orientación psicológica.1984).
Definición. El Counseling o consultoría psicológica es una profesión que promueve el autoconocimiento (modificación, actualización del yo)
necesario para producir cambios, tomar decisiones, resolver conflictos en función de elaborar nuevas alternativas e incorpora r
recursos internos que favorezcan su desarrollo personal (autorrealización) y cooperar en una búsqueda de lo trascendental.
Ayuda a:
Tomar conciencia de sí mismo y de los modos en que reacciona a las influencias que ejerce su ambiente en su conducta.
Establecer significado personal de esta conducta y a desarrollar y clarificar un conjunto de metas y valores que orienten la
conducta futura.
Interpretar hechos relacionados con una elección, un plan o ciertos ajustes que necesita hacer.
Orientación:
Está dirigida a personas normales pero que requieren ayuda para aprender a tomar decisiones, y darle una estructura más clara
a su vida. Se centra en facilitar el proceso de elección del cliente y le ayuda a elegir con éxito en aspectos vitales.
Aquí el psicólogo se convierte en un facilitador: facilita la búsqueda y la obtención de la información necesaria (opciones) para
la elección; fomenta el autoconocimiento del cliente para que estas decisiones vitales se den sobre bases sólidas y no sobre
fantasías o falsas creencias; ayuda a evaluarlas; sopesa junto con el cliente su aplicabilidad, las posibles consecuencias para
su vida, y la mejor manera de ejecutar lo elegido, monitoreando sus efectos.
Ejemplos de casos típicos para orientación:
Orientación vocacional.
Orientación laboral.
Elección de pareja / casarse o no / tener o no tener hijos.
Realización de viajes y cambios de estilos de vida.
Emancipación y salida del hogar.
Desarrollo de un proyecto de vida.
En la orientación las preguntas que el cliente desea que le ayudemos a contestar son:
¿Qué hago?
¿Qué escojo?
¿Qué es lo más conveniente para mí?
El orientador no decide por el cliente. Crea las condiciones psicosociales para que él lo haga.
Orientación, consejo y consejería. Consejo:
Aconsejar es ayudar a llevar a cabo las elecciones ya tomadas; ayudar a instrumentalizarlas en la vida real y eficazmente. Puede
que una persona esté en condiciones de elegir, pero que encuentre dificultades para ejecutar su elección. Siente que le falta
saber cómo implementar las decisiones de su vida; tal vez tiene temor a fallar, a no tener apoyo. Los problemas de consejería
son adaptativos frente a lo externo. Requieren de información y entrenamiento, y es esto lo que le proporciona el consejero a s u
cliente.
En el consejo la interrogante a resolver es:
¿Cómo lo hago?
¿Cómo lo llevo a cabo?
Ejemplo de algunos casos de consejo serían:
¿Cómo hago para estudiar con éxito la carrera que ya elegí?
¿De qué manera puedo llevar a buen puerto una relación de pareja?
¿Cuáles son las claves para sobrevivir viviendo solo, fuera de la casa de mis padres?
En muchos casos los clientes acudirán al psicólogo quejándose de tal o cual síntoma (desgano, tristeza, miedo, desaliento,
irritabilidad, etc.), pero será esencial que discriminemos si tal queja refleja algo estructural, enraizado en la persona, o si es algo
coyuntural y situacional, que responde a situaciones existenciales concretas.
Consejería:
Es una forma directiva de ejercer ayuda psíquica, la referida a dar consejos profesionales. Implica recomendar, dar direcciones
recomendadas a un asunto por el cual se pide ayuda.
 MODALIDADES DE LA PSICOTERAPIA
CRITERIO
Método sintomático sugestivo.
Método directivo.
Método de intervención no directiva
(Carl Rogers, Psicoterapia centrada en el
cliente).
COUNSELING
EXPLICACIÓN
Este método se ocupa del síntoma, sin tener en cuenta la base emocional (biografía) que lo sustenta, e intenta suprimirlo
valiéndose de la sugestión por la palabra (lo mismo que en la medicina habitual se intenta suprimir o aliviar los síntomas me diante
la administración de fármacos).
La función del psicólogo, consiste en distraer al paciente del problema que le obsesiona, aconsejándole técnicas, medidas o
soluciones referidas a los síntomas, sin preocuparse de que quizás el problema sintomático sea solamente el aspec to manifiesto
de una frustración o conflicto latente, producida por un traumatismo psíquico profundo o por una problemática más radical.
La terapia se realiza en tres momentos, cada uno de los cuales comporta ya una intervención psicoterapéutica:
Tranquilizar: Su finalidad es la de enfrentar temores no fundamentados, devolver la serenidad al paciente, disminuir su tensión
emocional, y en general, facilitar la transición hacia una actitud más serena que le permitirá una visión más objetiva de la realidad.
Aquí son de gran importancia los fenómenos de transferencia y las relaciones emocionales entre psicólogo y aconsejado.
También supone un estudio de la personalidad del paciente, que puede realizarse mediante tests.
Animar: Este procedimiento es indicado para personas de escasa energía vital. (Adler lo utilizaba en la fase de reeducación de
su Psicoterapia individual). Consiste en animar al paciente de manera que la imagen del miedo o del peligro quede compensada
por una imagen de sí mismo en la que se hayan hecho resaltar los elementos positivos de su propio valer personal.
Persuadir: Tiene que ver con la convicción mental de lo absurdo de los temores obsesivos, y como estos contrabalancean, con
la ansiedad emocional del enfermo. Esta técnica puede ser eficaz en personas fácilmente influenciables, y en el tratamiento de
estados hipocondríacos, en los que las depresiones neuróticas están causadas con frecuencia por sentimientos de culpabilidad
y por insatisfacción concomitantes a relaciones interpersonales y actividades sexuales insatisfactorias. La aplicación de esta
técnica de persuasión tiene especial eficacia en los adolescentes, ya que son más fáciles de persuadir, dado que la estructura
de su personalidad es menos sólida.
El consejero directivo se dirige principalmente a la razón del paciente, y se ocupa ante todo de responder al contenido conceptual
de las preguntas que se le hacen en relación a los padecimientos del sujeto, o de sus síntomas.
Hay casos y momentos, en los cuales puede considerarse indicada la aplicación del consejo directivo. Por ejemplo, en entrevistas
de tipo informativo en las cuales el consultante ignora la respuesta; o cuando es urgente la solución objetiva del problema, sobre
todo si no existe al mismo tiempo una gran tensión emocional de parte del paciente.
Esta modalidad no crea una vivencia personal que aporte un convencimiento al enfermo. Lo cual puede desencadenar en él un
mecanismo normal de resistencia frente a lo que no está sentido por sí mismo. La voluntad no funciona bajo el impulso de un
conocimiento puramente especulativo, sino vivencial y sentido. También es posible, que el paciente ya tuviera el conocimiento
intelectual de su problema y que el hecho de buscar un consejo no sea por interés de recibir una información, sino por necesidad
de ayuda o de desahogo o de compartir y escapar de la soledad.
La interpretación fría y objetiva del terapeuta puede tener el peligro de crear en el paciente el sentimiento de una nueva
responsabilidad perturbadora, con la tensión emocional consecuente al hecho de no sentirse capaz de afrontarla.
Existe también la posibilidad de que estas actitudes autoritarias creen en el consejero un sentimiento contratransferencial d e
autosatisfacción, por sentirse fuerte e importante y como compensación de sus propios problemas. Esto provocaría sin duda
una reacción defensiva de parte del paciente.
Estos consejos racionales son frecuentemente inútiles en ciertas personas que los buscan con el secreto deseo, no de tener
que enfrentar sus problemas, sino de encontrar personas que los acepten como dignos de compasión.
Someterse a aceptar las directrices de otro favorece con frecuencia el mantenimiento de actitudes de inmadurez en personas
irresponsables que prefieren ser guiadas antes de comprometerse a sí mismas. Son personalidades eternamente dependientes,
como niños, incapaces de realizar ninguna actividad creadora y responsable que les justifique como seres humanos adultos.
Esta modalidad de consejo puede adquirir diversas formas, según la personalidad del consejero y la del paciente:
Dictatorial: El consejero acepta al enfermo a condición de que éste se someta a sus directrices. Exige de él, explícita o
implícitamente, la obediencia. Al adoptar esta actitud autoritaria se apoya sobre su función profesional, sobre su experiencia y
sobre sus conocimientos. La tarea del consejero directivo consiste en:
Reunir los hechos.
Interpretarlos desde su punto de vista.
Dar soluciones.
Ecléctica (Método diagnóstico predictivo): En esta modalidad, paciente y terapeuta, adoptan un papel activo en la marcha
de la entrevista (discutir, reflexionar juntos, etc.). Pero, el consejero se siente autorizado para dirigir y ejercerá una ma niobra
sutil y firme a fin de orientar la acción terapéutica hacia las soluciones que él tiene previstas o que él mismo considera las
adecuadas.
Este tipo de intervención sistemática supone una actitud básica, caracterizada por el hecho de centrarse sobre la persona del
paciente, y no sobre sus síntomas, ni incluso sobre sus problemas.
El psicólogo adopta una actitud de respeto, con la convicción de que en la persona existen todos los recursos necesarios para
su propia reconstrucción y orientación. El psicólogo no introduce nuevas ideas, dejando en manos del paciente la responsabili dad
de toda iniciativa en la conducción de la entrevista.
Postulados fundamentales de la actitud no directiva y centrada en la persona:
Principio del autoconocimiento: Nadie es capaz de conocer a otro individuo mejor que cada uno puede llegar a conocerse a
sí mismo. Es decir, que la complejidad de un problema con sus aspectos manifiestos y latentes puede solamente llegar a ser
auténticamente comprendido por el mismo sujeto que lo padece.
Principio de la autodirección: En el fondo de cada individuo existe en reserva un potencial de energía psíquica que le impulsa
en la línea del propio crecimiento hacia la madurez. En consecuencia, no hay nadie más capaz que el individuo mismo para
dirigir sus propias fuerzas constructivas hacia la solución de sus problemas.
Mecanismo de la dependencia emocional regresiva: Toda persona que se encuentra afectada por un conflicto psíquico
tiende, por un mecanismo regresivo de dependencia fijado en la infancia, a descargar sobre otro su propia responsabilidad. El
psicólogo no debe aceptar la dirección de otra persona, esto la hace irresponsable e impide su proceso hacia la madurez. Cada
persona es responsable de su propia conducta y posee por sí misma la fuerza dinámica, el impulso y los recursos creadores
constructivos y necesarios para llegar a ser psicológicamente madura y para saberse autodirigir. En la práctica, el psicólogo no
debe hacer nada que indique aprobación o reprobación, o que implica al sujeto obtener por sí mismo la comprensión de sus
propios sentimientos, y del carácter, causa y solución de sus problemas.
 FUNDAMENTOS, REGLAS Y PRINCIPIOS DEL
COUNSELING
CRITERIO EXPLICACIÓN
La psicoterapia es un tipo de ayuda en el cual un profesional entrenado (exclusivamente psiquiatras y psicólogos con formación),
utilizando determinados enfoques teóricos y técnicas, trata de inducir cambios importantes en la personalidad y la conducta del
cliente. Este cliente adolece de dificultades que trascienden lo meramente adaptativo o coyuntural, y hacen suponer trastorno s
de personalidad o enfermedad mental. Sus problemas se manifiestan a través de signos y síntomas estructurales.
Tiene un carácter curativo, es más profunda, dura más, requiere de una formación más especializada y se avoca a problemas
que entrañan fallas esenciales de la salud mental.
La psicoterapia:
Se centra en la solución de problemas específicos y no arraigados.
Psicoterapia. Se centra en partes sanas a desarrollar; busca lo normal aún en personas anormales.
Trabaja con clientes cuyo nivel de malestar interfiere o quebrante, pero no incapacita, limita o desintegra.
Preventivo, superficial y breve.
Busca cambiar aspectos disfuncionales o anormales de la personalidad.
Trata de modificar el nivel de ansiedad, las defensas y otros hábitos generalizados de respuesta.
Se centra en debilidades a superar. Busca anormalidades en personas normales.
Pacientes con niveles de ansiedad, malestar por encima de lo adaptativo.
Curativo, profundo, extenso.
El counseling es preventivo, dirigido a personas sanas que atraviesan por dificultades situacionales que implican el escoger o el
ejecutar, y que requieren apoyo emocional. Básicamente el counseling surge para subsanar ciertas carencias de apoyo que toda
persona necesita en momentos claves de su vida, y que lamentablemente la sociedad y la familia proporcionan cada vez menos.
En una familia funcional el rol del consejero correspondería de manera natural al grupo familiar en su conjunto; pero al fall ar éste
se crea un reemplazo en el tutor o consejero.
El counseling es preventivo, "superficial", requiere de menos especialización y se avoca a la superación de crisis y situacio nes
problemáticas, pero no a fallas de la personalidad.
El aspecto más importante del counseling es la elaboración de los sentimientos. Se ocupa del sufrimiento común del ser humano,
no de la patología mental. Su finalidad es facilitar un aprendizaje cognitivo-emocional para la prevención, el cambio y el desarrollo
personal. Pone énfasis en crear salud para evitar la enfermedad, usando nuestras facultades y talentos, y ayuda a descubrir por
sí mismo el sentido de la vida.
En el counseling se trabaja en forma individual o grupal y se usan recursos lingüísticos, corporales e imaginación. Son acciones
terapéuticas cortas cuya duración varía entre algunas semanas a unos pocos meses, según el caso.
Campos de aplicación del counseling:
Se trata de servicios de ayuda y de apoyo a personas que se confrontan a una situación difícil como:
Una enfermedad grave (cáncer, infección por VIH, etc.).
Un accidente.
La pérdida de un ser querido.
Una violación.
La tortura.
El alcohol.
La toxicomanía.
El suicidio.
El incesto.
El terrorismo.
La violencia en el hogar.
La educación a la salud.
Counseling. Reglas básicas del counseling:
No juzgar. Crear un ambiente de aceptación a fin de que la persona se anime a explorarse a sí misma y supere sus dificultades.
Ser empático. Colocarse, cognoscitiva y afectivamente, en la situación del otro, de procurar entender sus sentimientos, vivencias
y el significado personal de sus experiencias más importantes, dejando de lado en lo posible nuestro propio campo experiencial.
La aplicamos mediante la escucha activa.
No dar consejos: La persona es capaz de resolver sus propios conflictos si se le dan las condiciones psicológicas adecuadas.
Procurar no preguntar por qué: La vía regia para la superación de los conflictos y problemas es la toma de contacto y la
exploración de las emociones y sentimientos; esto lleva al autoconocimiento y al cambio positivo. La búsqueda de "por qué,s"
nos aleja de esta meta y nos lleva automáticamente a la racionalización y al autoengaño. El por qué nos empuja a buscar la
causa de la causa de la causa... y para eso el consejero o el tutor no son necesarios. Si necesitamos hacer preguntas, más útil
resulta el "cómo". Preguntar cómo suceden las cosas nos lleva a centrarnos en los procesos y a una mayor toma de conciencia.
El por qué, a buscar culpables y/o responsables, y a evadir nuestra propia responsabilidad por lo que nos sucede.
No tomar la responsabilidad del problema del otro: Esto lleva al síndrome del psicólogo quemado, del burnout o de Thomas. Es
un estado de estrés permanente y desgastador que acarrea trastornos psicosomáticos. No llevarse el trabajo y sus problemas
a casa; no querer vivir por los demás ni solucionar los problemas ajenos a como dé lugar. Un principio básico del counseling
dice que la ayuda no puede ser obligatoria; no se puede ni se debe forzar a nadie a recibir nuestro auxilio, porque de ser así
más nos estaríamos ayudando a nosotros mismos al sentirnos "útiles", que a la persona aquejada.
No interpretar la situación del otro: Interpretar es buscar el significado, oculto a la actual comprensión del aconsejado, de su
conducta y sus experiencias. Interpretar es juzgar, y ya hemos dicho los factores nocivos de ello. El que interpreta muchas veces
demuestra (a sí mismo, narcisísticamente) su sapiencia, pero pocas veces ayuda. Mucho más útil es reflejar las emociones de
la persona, servirle de eco para que retome el contacto con sus propias experiencias. La interpretación, para ser de utilidad ,
tiene que darse en un contexto psicoterapéutico, y ello escapa a los objetivos de la tutoría.
Concentrarse en el aquí y en el ahora: Todo lo que nos sucede, sucede en el aquí y ahora. Sin descuidar las experiencias del
pasado, no nos centremos excesivamente en ellas; antes bien, analicemos básicamente el presente del aconsejado o las
repercusiones actuales del pasado. Jugar a la arqueología con los aconsejados tampoco va a ser de mucha utilidad.
Concentrarse primero en los sentimientos: Nos debemos preguntar siempre qué estemos ante un paciente ¿cómo se siente?
¿Qué expresa? ¿Cómo lo expresa? Su postura, su mirada, el tono de su voz.
 CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL PSICÓLOGO QUE APLIQUE
COUNSELING
CRITERIO EXPLICACIÓN
Principios antropológicos, filosóficos, sociológicos, psicológicos del desarrollo humano, tanto en el aspecto normal como en sus
alteraciones.
Teorías psicológicas principales, con el énfasis puesto en una de ellas (en nuestro caso la Psicología Humanística desde un
enfoque integrador).
Entrenamiento intensivo en consulta y/o teoría y práctica de la entrevista y coordinación de grupos.
Teoría y práctica de procesos de counseling.
Conocimientos necesarios. Estudio acerca de aptitudes y actitudes.
Aprendizaje de recursos y microrecursos en el marco de una integración metodológica de los mismos.
Psicologías Educacional, Institucional, Pastoral y Clínica.
Profundización específica en el campo de acción elegido, por medio de seminarios intensivos, por ejemplo, en Adicciones,
Sexología, Pareja y Familia, Adolescencia, SIDA, etc.
Entrenamiento en la adquisición del rol de terapeuta.
Interesarse por los demás.
Comprensión de la teoría y del proceso de la orientación.
Comprenderse a sí mismo.
Respetar la diversidad cultural, así como la propia cultura.
Aceptar a las personas procedentes de otros grupos raciales y religiosos.
Respetar a las personas con inclinaciones sexuales diferentes.
Capacidad de cuidar de sí mismo.
Creatividad y apertura de mente.
Sentido del humor.
Amar la vida.
Capacidad de entablar y de mantener relaciones.
Cualidades. Capacidad para experimentar y comunicar empatía.
Capacidad de enfrentarse a los propios problemas y de pedir ayuda si fuera necesario.
Capacidad de aprender de los propios errores y de cambiar si fuera necesario.
Considerar en un término medio la propia importancia en relación con los demás.
Tener intereses culturales y artísticos variados.
Definir los límites afectivos con los clientes.
No juzgar a los demás.
Tener muy claras las metas y aspiraciones personales.
Saber que se poseen unos valores personales que los demás no han de tener forzosamente.
Capacidad para ser honrado y auténtico consigo mismo y con los demás.
Competencia en técnicas de orientación.
Apertura perceptual.
Liberación de los prejuicios y dogmatismos.
Autoconocimiento de los constructos personales.
Desarrollo de la autoestima, la tolerancia y la sensibilidad (ternura).
Despliegue de la posibilidad de paciencia, contacto y encuentro.
Adquisición de un estilo propio.
Además, se deben desarrollar las tres actitudes básicas:
Empatía: Capacita a una persona para comprender a otra profundamente, para ponerse en su lugar y percibir las cosas tal y
como el otro las percibe. Se debe aplicar la comprehensión empática (confluencia de conciencias = humanismo holístico), esto
significa que el terapeuta siente exacta y precisamente los sentimientos y significados personales que están siendo
experimentados por el paciente y comunica esta comprehensión al paciente (escuchar de esta muy especial y eficaz manera es
Actitudes básicas. una de las fuerzas más potentes para el cambio).
Congruencia o autenticidad: Habilidad del orientador para ser una persona verdadera y abierta en su trato con el cliente. Esta
sinceridad se basa en la comunicación transparente verbal y no verbal, pero esto no quiere decir que el orientador deba verbalizar
cada uno de los pensamientos que se le ocurren. Solamente comunicará aquellos aspectos que tienen más trascendencia y de
mayor utilidad para clientes concretos.
Mirada incondicional o Aceptación positiva incondicional (suspender juicios críticos): Respetar y valorar a los clientes sign ifica
aceptarlos sin juzgarlos en absoluto, aun cuando sus acciones o sistema de valores fueran completamente diferentes de los del
orientador. Pero no sería posible aceptar y respetar a los clientes sin haberse trabajado en el terreno personal durante el proceso
de formación. Es imprescindible saber aceptar los propios rasgos negativos y tener la voluntad de irse conociendo cada vez
mejor para poder llegar a aceptar de verdad a los demás. Significa también que el orientador comunica a su ayudado un positivo
y genuino cariño por él como persona con potencialidades, un cuidado no contaminado por evaluaciones de sus pensamientos,
sentimientos o conductas.
Atención física.
Escucha:
Sondeo.
Destrezas. No aparentar entendimiento y verificar la percepción.
Esencia del asunto.
Desensibilización: primero contenido, luego sentimientos.