INTRODUCCIÓN AL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
CONCEPTO
Se refiere al estudio de las personas y
los grupos que actúan en las
organiza- ciones. Se ocupa de la
influencia que todos ellos ejercen en
las organizaciones y de la influencia
que las organi- zaciones ejercen en
ellos.

CARACTERÍSTICAS
Es una disciplina científica aplicada
Se enfoca en las contingencias
Utiliza métodos científicos
Sirve para administrar a las personas en las organizaciones
Se enriquece con aportaciones de varias ciencias del
comportamiento

TRES NIVELES
1. Macroperspectiva:
Se basa en la comunidad, liderar,plantear
decisiones, manejar el estrés y los conflictos
2. Perspectiva intermedia:
Se enfoca en el comportamiento de las
personas que trabajan en grupos o en equipos
3. Microperspectiva:
Se enfoca en las diferencias individuales, la
personalidad, la percepción.

MODELOS
1. Miembro disciplinado y aplicado de la organización
Acepta plenamente todas las normas de comportamiento
y los valores establecidos.
Intenta comportarse de tal manera que sus acciones no
entren en conflicto con los intereses de la empresa.
2. Miembro oportunista
El oportunista no acepta los valores de la organización,
pero intenta estructurar su comportamiento. Hace todo de
acuerdo con las reglas y correctamente
3. Miembro original
El original acepta los objetivos de la organización, pero no
acepta las normas de comportamiento y tradiciones que se
han desarrollado en ella.
4. Miembro rebelde
Un rebelde es un individuo que no acepta valores o normas
de comportamiento.


INTRODUCCIÓN AL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
VARIABLES
INDEPENIENTES
Desempeño
Compromiso
Fidelidad
Satisfacción en el trabajo
Ciudadanía organizacional

VARIABLES
INTERMEDIAS
Productividad
Adaptabilidad y flexibilidad
Calidad
Innovación
Satisfacción del cliente

VARIABLES RESULTANTES
Realización de los objetivos de la organización
Valor económico agregado
Renovación de la organización
Crecimiento

UTILIDADES DEL C.O.

Permite desarrollar un método para analizar
sistemáticamente el comportamiento de las personas y
los grupos.
Ofrece un vocabulario de términos y conceptos para
compartir las experiencias de trabajo.
Conjunto de técnicas para manejar los problemas y las
oportunidades.
Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la
calidad de vida en el trabajo.
Crea condiciones para que las organizaciones sean más
eficaces y competitivas