“Marketing Industrial” - UCSM

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y

FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MARKETING INDUSTRIAL

IDEO

INGENIERA: MARIELA ROSA FLORES SANCHEZ

ALUMNA: COLQUE GÓMEZ VALERIA

SECCIÓN: A

Semestre Impar
“Marketing Industrial” - UCSM

IDEO

RESPONDER

1. ¿Qué problema resuelve IDEO? y ¿Para qué cliente?

- La empresa diseña productos que los consumidores desean y valoran debido

debido a que ofrecen una experiencia superior y resuelven un problema. Entre

las innovaciones más recientes de productos se encuentra un desfibrilador

cardiaco que da instrucciones verbales durante una emergencia y una versión

renovada del clásico pupitre de madera del salón de clases.

- El resultado más importante para los diseños de IDEO es que resuelven un

problema de uso para los clientes. La empresa realiza esfuerzos amplios y

profundos para lograr este objetivo. Desde su fundación, ha producido miles

de patentes y ha generado cientos de millones de dólares en ingresos.

- La diversa lista de clientes que tiene IDEO es:

- AT&T

- Bank of America

- Ford Motor Company

- PepsiCo

- Nike

- Marriott

- Caterpillar

- Eli Lily

- Lufthansa

- Prada

- Mayo Clinic

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- La resolución de problemas que inicia con la formación de equipos de

individuos con diversos antecedentes y experiencias.

2. ¿Qué método de investigación utiliza? ¿Cómo lo utiliza?

- IDEO utiliza diferentes métodos de investigación y observación conductual

para entrar a la mente de los consumidores.

- Por ejemplo:

- Un método consiste en seguir a los consumidores, tomarles fotografías o videos

mientras compran o usan los productos para después realizar entrevistas en

profundidad con ellos para evaluar con mayor detalle sus experiencias.

- Otro de sus métodos es el llamado método de comportamiento, que crea un

registro fotográfico de las personas dentro de un área determinada.

- Otro método, los participantes llevan un diario fotográfico en el que registran

sus impresiones visuales de un determinado producto o categoría.

3. ¿Qué hallazgos encuentra? y ¿Qué logra como resultado?

- El resultado más importante para los diseños de IDEO es que resuelven un

problema de uso para los clientes. La empresa realiza esfuerzos amplios y

profundos para lograr este objetivo. Desde su fundación, ha producido miles

de patentes y ha generado cientos de millones de dólares en ingresos.

RESPONDER PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Por qué ha tenido tanto éxito IDEO?

- IDEO ha tenido tanto éxito debido a su eficiencia y eficacia en lo que hacen,

que se ve reflejado en sus clientes. Ellos se adaptan a lo que el cliente pide y

como hacer que este sienta cómodo y conforme. Creo que el reto más difícil

que IDEO enfrenta es las diferentes técnicas de investigación que implementan

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para cada empresa, y como hacer que el cliente haga saber cuál es su necesidad

y que es lo que en verdad quiere, también, saber si lo que se busca es más

calidad o cantidad, teniendo en cuenta la demanda que hay en realidad.

2. ¿Cuál es el reto más difícil que enfrenta IDEO en la realización de sus actividades

de investigación y en el diseño de sus productos?

- El reto más difícil que enfrenta IDEO, es lograr que las campañas sean

efectivas y así hace lograr que las compañías que buscan sus servicios

aumenten su rentabilidad en los negocios, llegar a más mercados.

3. Al final IDEO, crea grandes soluciones para empresas que después reciben todo el

crédito. ¿Debería tratar de crear una mayor conciencia de marca para sí misma?

¿Por qué?

- Claro que sí, ya que en todo lo que uno pone su empreño y esfuerzo y

dedicación debe tener su marca, yo creo que en todo lo que hacen deben darse

a conocer y plasmar su nombre, poner un logo representativo o algo que los

pueda identificar y defina a su empresa, así otras marcas también se podrían

interesar por sus servicios; aunque también se entiende de que puede haber la

posibilidad de que guarden su identidad debido a la fidelidad de sus clientes,

ya que tienen un nombre hecho y no necesitan más reconocimiento del que ya

tienen.