Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

Procesos Administrativos

Wendy Johanna Jimenez Montero ID 564271

Docente: Andrea Aldana Orozco

Bogotá
CASO 1 :

Cia. Incontinental S.A

En una compañía con más de 20 años de experiencia en la industria metalmecánica, se contrató a

un nuevo gerente de producción, que tiene como función reestructurar este departamento, ya que
desde hace unos años se viene presentando una crisis de baja productividad que tiene a la empresa
al borde la quiebra.

Cuando el nuevo gerente se reunió con cada uno de los supervisores de áreas, estos expusieron que
una de las razones de esa baja productividad de los empleados era porque tenían que presentar
informes constantemente, los cuales demandaban mucho tiempo y de los cuales nunca había una
retroalimentación por parte de la presidencia.

Frente a esta situación, el nuevo gerente decidió que sólo se entregarían un informe por semana a
su oficina y que el personal dedicara mayor tiempo a su función principal de producir las líneas de
productos en cada división, lo cual se comenzó a realizar. Sin embargo, los informes fueron
acumulándose, ya que, si bien cada semana las secretarias de los vicepresidentes los llamaban para
recordarles sobre los informes (antes, éstos eran enviados según las directivas de las
vicepresidencias), ninguna vicepresidencia enviaba por ellos y, por ende, se podía evidenciar que
tampoco los leían.

Meses más tarde en una segunda reunión, el nuevo gerente concluyo se había tenido un incremento
del 40% en la productividad de la compañía debido a la dedicación del personal en su actividad
laboral y no en informes.

• Estructura del problema:

El principal problema de la empresa Cia. Continental S.A, es que se le dedica más tiempo del que
debería a la realización de informes, lo cual genera un desgaste en los empleados y les impide que
puedan destinar más tiempo a su actividad principal. Además, no se hacer una retroalimentación
en su labor. Esto como resultado genera una baja productividad.

• Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo.

Cia. Continental S.A, Se deben desarrollar habilidades y competencias de líderes, para superar las
adversidades que se presenten y así mismo superar la competencia. Una de las herramientas más
importantes es manejar una comunicación asertiva con los empleados, generar la confianza para
que estos expongas las situaciones que les están afectando como trabajadores y que pueden llegar
a afectar a la empresa como tal.

• Plantee una alternativa de solución.

Es importante además de una alta productividad, conocer el estado de los procesos que se llevan
para realizar las actividades, ver el contexto en el que se están desarrollando y estar atento con la
situación que estén presentando los empleados. Se debe implementar una forma para que los
empleados puedan presentar sus informes, pero que estos se puedan redactar de manera sencilla,
eficaz y rápida, de esta misma manera debe ser para la presidencia al momento de visualizar ese
informe, asegurar que sí sea leída por los altos mando, para de esta manera estar completamente
enterados de la situación y poder hacer una retroalimentación a los empleados. Se pueden utilizar
herramientas más tecnológicas que faciliten este proceso y de esta manera seguramente habrá
una optimización de tiempo y de procesos de calidad.

CASO 2 :

Marroquineria Lypos S.A

Es una empresa con más de 23 años de actividad y más de 170 trabajadores, cuya principal labor es
la importación y exportación de productos de marroquinería a Estados Unidos.

Esta empresa viene presentada algunos inconvenientes entre los empleados con mas de 10 años de
antigüedad y lo empleados nuevos, ya que se indica que los nuevos que recién llegan a la compañía
tienen más oportunidad de asenso que los antiguos, aun cuando ambos cuentan con las mismas
capacidades y conocimientos para desempeñarse en el cargo.

Para el personal antiguo existe una mala pre disposición de la dirección de la compañía debido a
que pocos tienen titulo de especialista, sin embargo, han observado que varias personas de recién
ingreso han ascendido sin tener ningún título. Esto a generado una división y no muy buena relación
entre los empleados nuevos y los antiguos.

• Estructura del problema:

Se está generando un mal ambiente o mala relación entre los empleados, por la falta de oportunidad
de asenso de cargo , pues según los colaboradores con más tiempo en la empresa, no se les ha dado
la oportunidad, teniendo en cuenta que poseen la experiencia y el conocimiento para desempeñarse
en un cargo mayor.

• Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo.

No se ha hecho una correcta lectura a la evaluación de desempeño, o no se está teniendo en cuenta

para dar las oportunidades de ascenso a los empleados, independientemente de su antigüedad en
la compañía. Esto genera incomodidad y disgusto entre los empleados.

También se demuestra la falta de trabajo en equipo y la ausencia de comunicación entre empleados

y patronos, informando quizá su inconformidad ante las decisiones que toman las directivas en
cuanto a oportunidad y mejora laboral se trata.

• Plantee una alternativa de solución.

Es de suma importancia desde el momento 1 de la organización fijar los objetivos y las metas que la
organización se propone. Así mismo debe proponer diferente formas que generen una alta
competitividad y productividad en la misma y uno de los factores más importantes para que esto
funcione es la satisfacción del empleado, el bienestar del mismo con la empresa y son sus
compañeros. Al trabajador se le debe incentivar por su buen desempeño y resaltar su compromiso
y dedicación con las actividades que desempeña en la organización, al empleado se le debe formar
y dar oportunidad para que así mismo este sea un aporte a esas metas y objetivos trazadas,
De tal manera que es importante hacer una adecuada evaluación de desempeño, análisis de cargo
constantemente para así poder tomas decisiones frente a las oportunidades de asenso que se le
dan a los empleados, teniendo como punto principal de decisión las competencias y habilidades que
este posea. Más no su antigüedad en la empresa, o preferencias personales. Así mismo los
colaboradores notarán que se valora su trabajo y que la organización para que laborar es una fuente
de oportunidad.

Las Convocatorias internas deben ser propositivas, deben ser para todos los empleados de acuerdo
a la necesidad del cargo.

De esta manera no habrá inconveniente en el ambiente de trabajo, y mejorará potencialmente el

trabajo en equipo.

Caso 3.

Sman Corporation

Una empresa dedicada al diseño de ropa elegante para damas ejecutivas. Cuenta con 3 puntos de
venta en el exterior, y ha venido decreciendo en el tema de ventas. En su primer lustro esta
compañía fue muy exitosa en el mercado nacional, el cual fue desatendido y se quedaron con los 3
puntos de venta en el exterior ya mencionados.

En e mercado latinoamericano llego a tener un 30% de participación y hoy en día tiene un 9%. En la
compañía hay bastante rotación de personal que afecta el compromiso de la compañía, la misma
calidad del producto y el conocimiento de todo el personal en cuanto a la expectativas y gusto de
los clientes.

Es una empresa que no presenta objetivos claros durante los últimos años.

• Estructura del problema:

Una empresa que aunque tuvo su momento de auge, ha venido disminuyendo sus ventas e ingresos.

• Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo.

La falta de planeación estratégica, la ausencia de fijar metas y objetivas a cierto plazo, no

permite que hayan avances, innovaciones y expansión de la compañía, escases de procesos y
falta de estudios financieros (seguimiento y control) de estados financieros.

• Plantee una alternativa de solución.

Es importante plantearse una meta estratégica objetivamente, basándose en el mercado actual,

competencia, inflación. Fijarse el mercado que se quiere atacar, ya sea en el exterior o
nacionalmente. Debe haber un estudio exhaustivo, fijar valores y fechas exactas en el que se van a
cumplir estas metas.

Se debe basar en la innovación de productos, asociación con marcas que estén figurando fuerte en
el mercado, para así lograr una expansión de negocio.
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que, aunque las organizaciones lleven un largo tiempo en el mercado es de suma
importancia mantener objetivos a los que la empresa se propone llegar, debe estar innovando y
actualizándose constantemente de acuerdo al mercado en el que se desarrollen.

Por otra parte, la comunicación interna y externa con los colaboradores de la empresa es muy
importante, pues de ello depende el bienestar y la motivación laboral que permiten un adecuado
desempeño laboral, que permita óptimos resultados y se logre la satisfacción de la organización, el
empleado y los clientes.

Todo proceso que planteen las organizaciones se debe llevar a cabo y se deben respetar, se debe
evaluar constantemente y verificar si realmente se están obteniendo buenos resultados de lo
contrario se deben modificar estos procesos.