OBJETIVOS

ESPECIFICOS Y
OBJETIVOS
GENRALES DE
UNA EMPRESA
DANNA MICHEL VASQUEZ
RAMOS
 ¿QUE SON LOS OBJETIVOS?
Los objetivos son los logros que se quieren alcanzar a través de la realización de un trabajo o una acción. En
un trabajo monográfico o una tesis, se suelen plantear las metas de la investigación al principio de la
redacción. Esto permite orientar el desarrollo de la tesis y también, al finalizar, analizar los resultados
obtenidos.

Si bien los trabajos académicos casi siempre presentan objetivos generales y específicos, estos también
pueden plantearse y utilizarse en muchos otros ámbitos.

Fuente: Ejemplos de Objetivos Generales y Específicos

 ¿QUE ES UN OBJETIVO GENERAL?

El objetivo general de un proyecto, una investigación o una organización, es la meta principal y global del
mismo, es decir, su cometido último. Le da sentido al conjunto, el cual sólo puede alcanzarse una vez
completados también los objetivos particulares o específicos.

Apuntan a solucionar el problema general determinado en el planteo inicial del tema. Es el resultado final
que quiere alcanzarse, es decir, la razón por la que se realiza una investigación o una acción. Suele ser un
enunciado único que resume la intención principal del trabajo o la acción de una manera global.

Fuente: Ejemplos de Objetivos Generales y Específicos

 ¿QUE ES UN OBJETICO ESPECIFICO?

Se refieren a los objetivos de cada estrategia o de cada proceso necesario para lograr los objetivos generales. Deben ser
medibles, concretos y acotados a un solo aspecto de la investigación, por lo cual suelen tener mayor nivel de detalle.

Los objetivos específicos o auxiliares son aquellas metas concretas y medibles que la empresa espera alcanzar en un
plazo determinado de tiempo y siempre bajo las directrices de los objetivos generales. Por tanto, podemos decir que
estos serían aquellos necesarios para la consecución del objetivo principal.

Fuente: Ejemplos de Objetivos Generales y Específicos

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS DE LA
EMPRESA - “CICLO MURILLO”
Ventas

Objetivo general

● Posicionar la marca como la número uno en el mercado local.

Objetivos específicos

● Analizar el perfil mayoritario de los potenciales clientes.

● Lograr buena representación en las redes sociales.
● Pautar publicidad en televisión.
● Mejorar el servicio de posventa.
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS DE LA
EMPRESA - “CICLO MURILLO”
Satisfacción de clientes

Objetivo general

● Determinar la relación entre la utilización de encuestas de satisfacción y la posterior satisfacción

del cliente en locales de comida rápida.

Objetivos específicos

● Confirmar la relación entre las encuestas realizadas y los cambios efectuados como respuesta en
los restaurantes que las iniciaron.
● Comparar los grados de satisfacción antes y después de los cambios realizados.
● Definir la relación real entre encuestas y satisfacción del cliente.