Luna Victoria y Laura Aparicio

Desarrollo

1. Los estímulos que provocaron una percepción positiva hacia el producto elegido
fueron:
- La elección de los colores negro y dorado para la nueva imagen de las galletas,
generó una sensación de exclusividad y elegancia, haciendo sentir al cliente más
sofisticado al adquirirlas.
- La tipografía elegida, al ser elegante e ir de color dorado, hace un énfasis especial
en la descripción del producto y genera la percepción de importancia.
- La implementación de la fotografía “Photoshopeada” en el empaque hacen que
resalten todos los atributos de la galleta, viéndose más cremosa y deliciosa,
provocando al consumidor, generándole el deseo de tenerla en sus manos tal
cual como se muestra en el empaque para así saborearla.
2. El protagonista del texto se encuentra ubicado en un umbral absoluto, debido a que el
cambio de imagen del empaque de las galletas fue de un 100%, esto hizo que se volvieran
irreconocibles a simple vista, gracias a su cambio de colores, tipografías e imágenes, tanto
así, que de la única manera en que logró reconocerlas fue al leer su información legal y su
pequeña etiqueta que decía “nueva imagen”.
3. Según la primera etapa de la percepción, la selección, el consumidor protagonista recibió
un gran estímulo por parte del empaque, ya que este resaltaba entre los demás en todo
sentido.
En la etapa de la organización, el consumidor protagonista se pone a identificar cuáles son
esos estímulos que generaron que su atención fuera dirigida hacia el nuevo empaque de las
galletas, es así como se da cuenta que sus colores y tipografías le generan una sensación de
privilegio y exclusividad, haciendo ver a las galletas como las mejores y más ricas entre todas
las demás del estante de galletas.
En la tercera y última etapa de la percepción, la interpretación, nuestro consumidor
protagonista comenzó a asociar estos estímulos causados por el empaque con beneficios
personales, como la elegancia, el comer unas galletas gourmet y lo provocativo y delicioso
de su sabor.
4. Podemos fortalecer la experiencia de marca con los usuarios a través de la memoria con
sonidos, olores, sensaciones, emociones positivas que nos evoquen a una situación
cotidiana y , como lo vimos en este caso, por medio de colores, tipografís e imágenes.