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CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN EMPRESARIAL

www.marcolombo.com.ar - info@marcolombo.com.ar
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 Marcelo A. Colombo
Villa Constitución, Argentina
Julio 2009
www.marcolombo.com.ar

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El a
   a es una herramienta

imprescindible para elaborar las estrategias de
implementación de cualquier Proyecto. Entendiendo
como Proyecto, para este caso, desde una decisión o
una simple política hasta las más complejas obras que
se nos pudieran ocurrir.

Esta presentación explica, de manera simplificada y práctica,

cuáles son los pasos requeridos para llegar al diseño de las
mencionadas estrategias.

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· Los INVOLUCRADOS o STAKEHOLDERS son las

personas o grupos que tienen intereses a favor o en contra
de un proyecto y que, a través de sus actitudes o acciones,
pueden influir para el éxito o el fracaso del mismo.

· Son individuos, grupos u organizaciones que tienen un

interés particular en el proyecto y que pueden movilizar
recursos para afectar sus resultados de alguna forma.

· Se trata de individuos u organizaciones que están

activamente relacionados con el proyecto y tienen intereses
que pueden afectar de manera positiva o negativa, los
resultados de su ejecución.

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Un análisis de involucrados ayuda a evaluar el

ambiente de un proyecto.

Permite evaluar y comprender las características e

intereses de quienes apoyan o se oponen al
proyecto, antes de comenzar su implementación.

Este conocimiento previo, permite elaborar las

estrategias adecuadas para lograr la mayor
aceptación posible y reducir algunos riesgos.

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· Es conveniente realizarlo en forma grupal ya

que, de esta manera, es más probable una
mayor aproximación a la realidad (mayor
objetividad) que si lo hiciera un solo individuo.

· En ciertos casos implica un trabajo de

investigación complejo, ya que podría haber
intereses ³ð
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 ´ total o parcialmente, que
será necesario descubrir. De lo contrario este
análisis podría ser defectuoso y, sin dudas,
afectará a los resultados del proyecto.

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§. Hacer una lista de todos los involucrados.

2. Hacer una evaluación de cada uno en

relación con el proyecto.

3. Representar gráficamente la situación,

para poder verlo más claro (opcional).

4. Definir las estrategias de intervención.

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 Obra de Iluminación de Barrio Independencia
 
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§ Vecinos de bajos ingresos En desacuerdo por el alto costo de la obra.

Destacamento policial Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos.

Comerciantes § (§0%) Apoyo por poder extender el horario de atención.

 Comerciantes 2 (55%) En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos.

Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya

 Cartoneros
ocurridos).

 Vecinos de Barrio ³Sur´ Se oponen por considerar que ellos tienen prioridad.

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· Cuáles son las expectativas que tienen los involucrados respecto del
Proyecto?
ué creen que ocurrirá a partir del Proyecto? Coincide esto con lo
que realmente se espera que ocurra?

·
ué observan ellos como problema que resolverá u ocacionará el Proyecto?

· Cuáles son los recursos que los involucrados están dispuestos a

comprometer o movilizar para influir a favor o en contra del Proyecto?

·
ué otros intereses tienen los involucrados que puedan estar en conflicto con
el Proyecto? Podemos integrar esos intereses al Proyecto sin resentirlo?

· Cómo ven o se relacionan los involucrados con los demás de la lista?

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§. Se ha considerado a todos los involucrados.

2. Se han tenido en cuenta todos los intereses de cada
uno, sean a favor o en contra del proyecto.
3. Se han investigado los posibles ³
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(quizá no expresados públicamente).
4. La definición de los intereses ha sido un proceso
objetivo, basado en información concreta (no
suposiciones) y libre de sesgos personales.

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  Signo ³+´ si está a favor; signo ³-´ si está en contra.
 5 Muy alto; 4 Alto; 3Medio; 2Bajo; §Muy bajo.
  m 5 Muy alta; 4 Alta; 3Media; 2Baja; §Muy baja.

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Destacamento policial + 4 3
Vecinos con bajos ingresos - 4 5
Cartoneros + 2 §
Senador que vive en el barrio + 5 5
Comerciantes que apoyan (§0%) + 3 §
Comerciantes que no apoyan (55%) - 3 4
Vecinos de Barrio ³Sur´ - 2 3

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· Jerarquía formal o legal (conducción y/o control, encargados de presupuestos).

· Liderazgo (formal o informal carisma, político, familiar, conexiones).
· Control sobre recursos que resulten estratégicos para el proyecto (por ejemplo
Proveedores de insumos).
· Posesión de algún tipo de conocimiento especializado.
· Poder de negociación.
· Relaciones con otros involucrados.
· Status social, económico o político.
· Influencia a través de vínculos con personas o grupos importantes.
· rado de dependencia o condicionamiento de otros involucrados.
· Vinculación con el éxito de otros proyectos.
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BAJA ALTA BAJA ALTA
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No olvidar que los valores posibles

para PODER e INTENSIDAD van
PODER
ALTO
de § a 5. Por lo tanto, para
representar gráficamente los
puntos, será necesario imaginar a
la matriz dividida en 5 filas por 5
columnas (líneas de puntos).
PODER
BAJO
En este ejemplo se ha graficado un
involucrado con PODER=4;
INTENSIDAD INTENSIDAD INTENSIDAD=3.
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Definimos, para este caso, que una estrategia es un ³
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Aquí, las estrategias que se elaboren, deberían orientarse a

lograr un control tal de los involucrados, que permita
mantener y aumentar el interés de quienes están de acuerdo
con el Proyecto y ganar, en lo posible, el apoyo de quienes
se oponen o, al menos, disminuir su impacto negativo.

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PODER PODER Monitorear y  
Movilizar, lograr Mantener su
ALTO ALTO mantener su baja Controlar muy de
mayor interés en el interés. Seguir muy
intensidad. No cerca
proyecto. de cerca.
desafiar

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Mantener

 Utilizar la
PODER Mantener PODER
informados. Informar. Evitar persuasión para
BAJO implicados y BAJO
Racionar enfrentamiento disminuir su
satisfechos
esfuerzos. intensidad

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Apoyo por mejor visibilidad y Otorgar un papel protagónico en las

Destacamento policial
posible disminución de delitos.
Apoyo por mayor seguridad
Cartoneros ante posibles accidentes (ya
ocurridos).
reuniones públicas de difusión
Invitarlos especialmente a participar de
las reuniones. Utilizar en ellas un
lenguaje compatible con su nivel
educativo y social. Encontrar beneficios
extras para ellos, alrededor del
proyecto.

Comerciantes 2 (55%) Informar sobre el diseño de planes

En desacuerdo por el costo
    
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a  especiales de pago para ellos, previa
diferencial de la obra, para
  !  evaluación de su situación a través de
ellos.
  a Trabajadores Sociales.

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MUCHAS RACIAS POR SU ATENCIÓN

Esperamos que este MicroCurso haya sido útil y de su agrado.

Nos gustaría mucho recibir un comentario de su parte.

Si decide hacerlo, envíelo a info@marcolombo.com.ar

Reciba nuestro cordial saludo.

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