UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE

EXTENSION SAN PEDRO SACATEPEQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
LICENCIATURA EN FISIOTERAPIA

LICDA:
MADELIN FUENTES.

TEMA:
“PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS”

CURSO:
GESTIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD
NOMBRES:
SINDY ANESSA ALVARADO LÓPEZ

SAN PEDRO SACATEPEQUEZ, SAN MARCOS NOVIEMBRE 2020

 Introducción
El presente, es el proyecto encaminado a dar a conocer la planeación estratégica
y dirección por objetivos, del emprendimiento de una clínica fisioterapéutica, que
nos va a ayudar como profesionales en la salud a desempeñar una labor más
organizada y enfocada a brindar el mejor servicio, la mejor atención teniendo en
cuenta que será una institución comprometida con sus clientes dando
cumplimiento a la misión y objetivos que la misma tiene planteados.
El enfoque principal de este proyecto es brindar servicios fisioterapéuticos a todo
público que de alguna manera esté pasando por alguna discapacidad o requiera
de la intervención de algún fisioterapeuta para tratar problemas musculo-
esqueléticos, lesiones deportivas, secuelas de lesiones neurológicas,
discapacidad en pediatría, problemas propios del adulto mayor, y disfunciones del
suelo pélvico.
Para desempeñar este proyecto es necesario tener en cuenta que la
administración y la organización de la clínica tiene que ser fundamental para lograr
lo que se quiere, dentro del plan se incluye: un croquis con las instalaciones
divididas de los diferentes servicios, los materiales que se utilizan para brindar el
tratamiento adecuado, encontraremos también aspectos administrativos, los
horarios en los que la clínica estará abierta y como punto final se presenta el
enfoque administrativo orientado al desarrollo y demanda de la empresa.
Objetivo general.
Conocer el proceso y parte organizativa y administrativa que se requiere para el
proyecto de la implementación de un bien inmueble que en esta ocasión es una
clínica de fisioterapia, con el único propósito de brindar a los usuarios la mejor
atención para que su rehabilitación sea eficiente y adecuada según los problemas
que padece, mejorando así la calidad de vida del usuario.

Objetivos específicos.
 Realizar un proyecto que sea alcanzable y funcional para que sea
implementado a corto plazo.
 Obtener una idea más clara sobre lo que requiere una empresa para ser
una entidad que tenga incidencia en la población a la cual va dirigida.
 Crear una institución que otorgue a los usuarios la completa confianza para
llevar un tratamiento rehabilitador.

 JUSTIFICACION.
El propósito de este proyecto, es encaminar los pasos del profesional orientándolo
a crear y crecer en el medio empresarial, ya que cuando llegue el momento y la
oportunidad de implementar una clínica fisioterapéutica, si esa es su decisión
pueda actuar de la mejor manera implementando métodos que le ayuden al
desarrollo tanto del personal de su empresa como de la empresa misma, esto
permite contar con las herramientas necesarias para conocer el procedimiento, la
organización y los recursos que debe implementar.
Es muy importante tener en cuenta cual será el enfoque administrativo que
queremos reflejar en la empresa, y cuál será el desarrollo de la misma para tener
en cuenta y anticiparnos de cuál sería la reacción del personal ante la
implementación del enfoque, porque lo que queremos es crear una entidad donde
los usuarios se sientan cómodos y seguros, y por ende sigan frecuentado las
instalaciones cuando lo necesiten, como también ayudan a dar promoción a los
servicios de manera tanto directa como indirecta
 1. Definición:
Somos una empresa que brinda servicio fisioterapéutico sin hacer excepción
de persona para ayudar a mejorar la calidad de vida del usuario que presente
alguna disfunción o discapacidad, induciéndolo al estado autárquico.

los servicios en rehabilitación que se abarcan son

Lesiones deportivas:
 esguinces o desgarros de los músculos
 lesiones en la rodilla
 lesiones en el tendón de Aquiles
 contusiones
 luxaciones etc.
Secuelas de enfermedades neurológicas,
 Epilepsia.
 Parkinson.
 Ictus.
 Alzheimer.
 Cefaleas.
 Esclerosis Múltiple.
 Guillan Barre etc.
Discapacidad en pediatría,
 trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH) ...
 Trastornos del Espectro Autista (TEA) ...
 Síndrome de Gilles de la Tourette.
 Síndrome de Down
 Parálisis cerebral
 Retraso psicomotor etc.
Enfermedades del adulto mayor
 Osteoporosis
 Diabetes
 Artritis
 Artrosis etc.
 Misión
Ofrecer servicios fisioterapéuticos sin hacer excepción de persona brindando un
tratamiento individual para alcanzar la máxima autonomía del usuario, por medio
de infraestructura adecuada, y recurso humano altamente calificado, inspirado por
una filosofía ética humanismo, profesionalismo y calidad científica.

Visión
Ser la institución privada de primera elección por parte de los pacientes que nos
permita ser reconocidos en un futuro próximo como la mejor alternativa de
servicios de terapia física. Hacer llegar nuestro modelo de atención y filosofía de
servicio al mayor número de personas ampliando nuestra cobertura de atención

Objetivos estratégicos
 Tener un personal especializado, que siempre este informándose y
actualizándose de las nuevas técnicas o herramientas tecnológicas, para
prever un abordaje más eficaz.
 Brindar a cada usuario una atención personalizada brindándole un
tratamiento adecuado con las técnicas y herramientas que estén a la
vanguardia según las necesidades que presente.
 Dar acompañamiento y un plan educacional a cada usuario para que se
sienta acompañado de un profesional aun estando en su casa.
 Lograr a través de los clientes frecuentes la divulgación de los buenos
servicios que brinda nuestra clínica de fisioterapia.
2. CROQUIS, CLÍNICA DE FISIOTERAPIA.
 3. DOTACION DEL PERSONAL.

JEFA DE
SERVICIO

SINDY ALVARADO

DOCTOR

BRAYAN FUENTES

TERAPEUTA TERAPEUTA
FISIOTERAPEUTA FISIOTERAPEUTA OCUPACIONAL DE
LENGUAJE
LILIANA SANDRA MAYRA
NATALY
VELASQUEZ FUENTES FUENTES
ESCOBAR

EDUCADOR OPERADOR
ESPECIAL SECRETARIA DE LIMPIEZA

KARLA PEREZ JUAN

MISHEL
PEREZ
ALVARADO
 4 EQUIPOAMIENTO
AREA EQUIPAMIENTO
SALA DE ESPERA -TELEVISION
-AMUEBLADO
SECRETARIA - Escritorio
-Computadora
-Impresora
-Papel
-Lapiceros
-Marcadores
-Engrapadoras
-Sacabocados
-Teléfono
-Sillas
-estantes para guardar la papelería,
CLÍNICA PARA EVALUACIÓN - Camilla
- Colchoneta
- Formatos de evaluación
- Goniómetro
- Tabla de alineamiento postural
- Metro.

HIDROTERAPIA - Tanque de hubart

- Tanque para mano
- Tanque para pie
- -flotadores
- Silla
- Pesas.

ÁREA DE TRATAMIENTO - Colchoneta

INDIVIDUAL. - camilla
- Pelota suiza
- Theraband
- TENS
- Hidrocolator
- Empaques
- Ultrasonidos
- Sillas
- Rayos láser

MECANOTERAPIA - Bicicletas
- Colchonetas
- Barras
- Paralelas
- Banda sin fin
 - Espejo
- Escaleras chinas
- Mancuernas
- Pelotas
- Remos
- Poleas de manos
- Poleas de pies
- Gradas
- Verticalizador
- Tabla de boler
- Rueda de zenit
- Paralelas
- Espejo
- Bicicletas
- Grada
- Silla de resorte
- Escritorio
- Lapicero,
TERAPIA OCUPACIONAL - Masa terapéutica
- Aceite
- Juegos de mesa
- Espejo
- Mesa
- Sillas
- Texturas
- Pesas Ganchos de ropa
- Barriles
- Balancines
- Insertados
- Legos
- Papel
- Conos
 5. ADMINISTRACIÓN DE LA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA
Organización del trabajo
 -SINDY ALVARADO: jefa de servicio, velar por el desempeño del personal
y brindar apoyo en las situaciones que requiera la intervención superior,
llevar cosas sobre la administración y desarrollo de la clínica

 BRAYAN FUENTE: doctor encargado de hacer el diagnostico de los

usuarios que llegan a la clínica.

 LILIANA VELASQUEZ: fisioterapeuta encargada de hacer las evaluaciones

pertinentes a los usuarios que pertenezcan a la población adulta. Brindar,
como también brindar un tratamiento adecuado según sus necesidades.

 NATALY ESCOBAR: fisioterapeuta encargada de hacer las evaluaciones

pertinentes a los usuarios pediátricos, así mismo brindar el tratamiento
adecuado para lograr su máxima independencia posible.

 SANDRA FUENTES: terapeuta ocupacional, encargada de las

evaluaciones respecto a las actividades de la vida diaria del usuario, como
de la misma manera dar un tratamiento adecuado para tratar la patología
del paciente.

 MAYRA FUENTES: terapeuta de lenguaje, encargada de evaluar a los

usuarios que tengan dificultad con el habla, y brindar un tratamiento óptimo
para su rehabilitación

 KARLA PEREZ: educador especial, encargado de realizar las pruebas

diagnósticas, y ejecutar tratamientos que ayuden al usuario a una optima
rehabilitación.

 MISEL ALVARADO: Secretaria encargada de cuadrar las citas para

evaluación y diagnóstico, y programar las visitas domiciliarias, cobrar las
consultas y terapias y manejar el tarifario, ordenar y archivar los
expedientes clínicos, controlar el consumo de insumos de uso directo de las
practicas, verificar que no haga faltan
.
 JUAN CHAJ: encargado de mantener todas las áreas de trabajo en
condiciones higiénicas y las áreas adjuntas a las de trabajo, baños oficina,
se encargará de velar por el uso de los insumos de limpieza y de adquirirlos
cuando haga falta.
Horarios del personal
Ingreso Almuerzo Reingreso Salida
Jefa de servicio 7:00am 14:00pm a 15:00pm 15:00pm 5:00pm
Sindy Alvarado
Secretaria 7:30am 13:00pm a 14:00pm 14:00pm 4:30pm
Mishel Alvarado
Operario de 7: 30am 13:00pm a 14:00pm 14:00pm 5:00pm
limpieza
Juan Chaj
Doctor 7:30am 13:00pm a 14:00pm 4:00pm 4:00pm
Brayan Fuentes
Fisioterapeuta 8:00am 13:00pm a 14:00pm 14:00pm 5:00pm
Liliana Velásquez
Fisioterapeuta 8:00am 13:00pm a 14:00pm 14:00pm 5:00pm
Nataly Escobar
Terapeuta 8:00am 13:00pm a 14:00pm 14:00pm 5:00pm
ocupacional
Sandra Fuentes
Terapeuta de 8:00am 13:00pm a 14:00pm 14:00pm 5:00pm
lenguaje
Mayra Fuentes
Educador especial 8:00am 13:00pm a 14:00pm 14:00pm 5:00pm
Karla Perez

Horarios de atención de lunes a viernes de 7:00 am a 5:pm sin cerrar.

 ENFOQUE ADMINISTRATIVO
MASLOW

En la actualidad es una realidad que las organizaciones de éxito traten a su

personal como una fuente fundamental de competitividad, al considerarse el factor
humano como el activo más importante de la misma; de ahí la necesidad de
conseguir y contar en todo momento con el personal más calificado, motivado y
competitivo posible

Las empresas son las personas que las forman y su mayor recurso para
consolidarse y ser cada día más competitivas y rentables. Aquí es donde tiene la
intervención la pirámide de Maslow que nos enseña que todo ser humano tiene
necesidades que debe satisfacer para entrar en un estado de completa alegría y
satisfacción, dentro de una empresa esto debe ser tomado muy en cuenta ya que
Maslow orienta a suplir las necesidades del trabajador para que su desempeño,
rendimiento y esmero por ser un buen empleado van a mejorar si se toman en
cuenta estos factores. Luego, es de rigor, que lo fundamental para su correcta
dirección sea establecer una excelente política de comunicación, motivación y
satisfacción en el desempeño de su trabajo por parte del personal de la
organización, con el objetivo de lograr su movilización para conseguir mejorar en
continuidad la competitividad y rentabilidad de la empresa reaccionando con
eficacia a los cambios que surjan.

.
 Conclusiones
 Tener en mente la ejecución de un proyecto como lo es la creación de una
clínica de fisioterapia, requiere de una preparación referente a la
organización y planeación para obtener resultados satisfactorios.

 Tener muy claro a donde quiere llevar su empresa y el enfoque que quiere
darle desde un principio lo va a llevar al éxito.

 Tener en cuenta que los objetivos que se plantean deben ser alcanzables y
realistas de acuerdo a las capacidades de la organización en conjunto.

 Tener un personal que este comprometido a alcanzar los objetivos de su

empresa, va a permitir que esta se extienda y perdure.

 El equipamiento es importante de la clínica s importante para brindar un

tratamiento completo y eficaz.
 RECOMENDACIONES

 Que el personal que trabaje en la empresa siempre este a la vanguardia de

las herramientas y actualizaciones fisioterapéuticas que puedan ayudar al
desarrollo y crecimiento de la empresa.
 Trazar la visión misión y objetivos de manera consiente y realista, para no
padecer alguna frustración en el futuro por la mala implementación de las
mismas.
 Contar con espacios de talleres y prestar atención a las necesidades de los
empleados, dándoles oportunidad de expresar lo que piensan al respecto
del trabajo que se está desempeñando y si quieren aportar algo para
mejorar áreas que quizá nadie más ve.
 Si en algún momento considera que las cosas dentro de su empresa no
están funcionando bien con relación a la productividad y el enfoque al cual
se debería de dirigir, debe cambiar de estrategias, o pedir ayuda a un
profesional.
 Contar con un ambiente laboral sin factores de riego hace que la tarea de
los empleados y los usuarios de la empresa se sientan más cómodos y se
sienten seguros.