1

Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 4: Control De Gestión.

Presentado Por:

ALEJANDRA ANGELA PERLAZA MORA.

Instructor Líder:

NINI JOHANNA NÚÑEZ GONZALEZ.

Negociación Internacional:
(2374642)

CENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

GIRARDOT, REGIONAL CUNDINAMARCA.
 2

TABLA DE CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 3
OBJETIVOS DE LOS INDICADORES ...................................................................................................... 4
ESTRATEGIAS..................................................................................................................................................................................................5
FACTORES CRÍTICOS DE EXITO ............................................................................................................ 6
INDICADORES DE GESTIÓN PARA FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO…………………………………………7
ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTIÓN PARA INDICADORES……………………………………………7
DISEÑO DE MEDICIÓN........................................................................................................................8
CONCLUSIÓN ............................................................................................................................................. 9
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................................................................................................................10
 3

INTRODUCCIÓN.

En Colombia es denominada como la tierra de las flores, donde se encuentras la mayor diversidad

de flora en el mundo, el éxito de las flores colombianas en el mundo se debe a la gran diversidad

de especies y sub especies, según la Asociación colombiana de Exportadores de Flores

(Asocolflores). El sector floricultor a lo largo de los años ha generado más de 130.000 empleos

ofreciendo calidad de vida a los floricultores. Cabe destacar que la floricultura en el país

continuamente se está renovando tratando de ofrecer mayor variedad y los estándares de calidad

de exportación, intentando lograr un gran impacto al momento de exportación para este nuevo año.
 4

CONTROL DE GESTIÓN.

Es necesario cumplir con los objetivos propuestos, por tal razón es indispensable conocer los

indicadores de gestión de la empresa, para poder evaluar y analizar los cambios de la organización

y así identificar que modificaciones se pueden realizar y de esa manera lograr disminuir los riesgos

de errores que se puedan presentar.

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES.

➢ Conocer el índice de competitividad en los Estados Unidos.

➢ Alcanzar una participación de mercado del 15% como objetivo en el primer año de

operación del negocio.

➢ Lograr una exportación inicial de producto para un 60% en el año 2019.

➢ Obtener el certificado ISO 9001.

➢ Incrementar un 25% nuestra cartera de cliente en el año 2019.

 5

ESTRATEGIAS.

Se fijó una estrategia intensiva de desarrollo de mercado con el fin de aumentar el volumen de

ventas de exportación y promover el crecimiento de la empresa. Para el plan de marketing se han

fijado las siguientes estrategias corporativas para dar cumplimiento a las metas establecidas para

la penetración del mercado.

ESTRATEGIA ACTIVIDAD
*Ofrecer una nueva variedad de flores a precio
competitivo.
PRODUCTO *Llevar la marca de las flores como una marca única para
diferenciarnos de los demás ofreciendo nuestra amplia
oferta, variedad y diversidad que inspira.
*Cotizar el producto teniendo en cuenta los gastos de
operación.
PRECIO
*Fijar precios competitivos con los demas paises
exportadores de flores.
*Innovar por medio de internet las nuevas tendencias en
arreglos florales y decoración de eventos sociales.
*Conocer y contactar los principales almacenes de
PLAZA
grandes superficies en los estados unidos.
*Implementación del modelo de negocio a Flores De
Colores
*crear una imagen online para el negocio.
PROMOCIÓN *Desarrollar campaña publicitaria por medios de televisión
en el exterior.
 6

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO.

Para el desarrollo acertado y eficaz de la operación de la empresa se identificaron factores críticos

de éxito con respecto a la estrategia corporativa planteada. En la siguiente tabla estarán descritas:

ESTRATEGIA ACTIVIDAD
*Garantizar suministro constante para cumplir con los
PRODUCTO volúmenes de exportación prometidos.
*Verificar la calidad del producto.
PRECIO *Rentabilidad de la operación enfocada en las ventas.
*Precios acordes con la tasa de cambio fijada.
*Venta de productos de excelente calidad para el
PLAZA consumidor final.
* Personal de ventas calificado y capacitado.
* Incrementar participación en el mercado.
*Desarrollo de precios competitivos.
PROMOCIÓN * Desarrollo de publicidad amigable con el ecosistema
* Ejecutar campañas publicitarias efectivas

Por la parte de producto el factor crítico de éxito será la calidad del del mismo, ofrecer un producto

de excelente calidad, con cuidados desde la cosecha, transformación, transporte y entrega al

consumidor final serán de gran importancia para el éxito de la empresa.

También se debe tener en cuenta los siguientes factores críticos que presentaría la empresa para

no lograr éxitos.

➢ Al inicio, al tener poco volumen y no ser cliente representativo para las empresas con las

que se terceriza la operación se corre el riesgo de no ser prioridad durante las fechas de

mayor demanda de flores.

➢ Se disminuyen los márgenes operacionales de entre el 60% -75% al 40% a 50%.

➢ Altos costos representan posibles pérdidas para la empresa.

 7

➢ Falta de disponibilidad de personal para realizar varias labores de manera simultánea,

enfocándonos principalmente en el manejo de la operación y descuidando las ventas.

INDICADORES DE GESTIÓN PARA FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO.

Ventas insuficientes, falta de publicidad, la cobertura geográfica que se identificó como

oportunidad potencial, no sea la adecuada para la distribución y venta. El transporte no sea el

adecuado, al no llegar en óptimas condiciones el producto y la más relevante es que disminuya

notablemente la inversión.

ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTIÓN PARA INDICADORES

Se han dispuesto mediciones cuantitativas de las actividades descritas en los indicadores, esto para

medir y/o analizar su eficacia, eficiencia y pertinencia

ESTADO: Nuevo proyecto

UMBRAL: El objetivo es incrementar las exportaciones en un 70% para este año.

RANGO: Un mínimo aceptable un 50 % de la meta.

180 almacenes x 70%= 126 Almacenes

180 – 126 = 54

Rango de gestión= 54
 8

DISEÑO DE MEDICIÓN.

• Identificar objetivos

• Misión y visión de la empresa

• Medidas de desempeño

• Asignación de responsabilidades

• Controlar los indicadores

• Comunicar e informar
 9

CONCLUSIÓN.

La realización de este proceso administrativo se da para determinar y evaluar el grado de

cumplimiento de los objetivos fijados en la entrada a un nuevo mercado. Desarrollar esta actividad

permitirá mejorar la operación en cuanto a temas de producción, precios, nuevo mercado y

publicidad. El cumplimiento de los objetivos permitirá realizar mejoras para mantener o superar

las cifras, pero el no cumplimiento, ayudará a la organización a replantear los objetivos y realizar

cambios en los indicadores para generar mejores cifras a futuro.

 10

BIBLIOGRAFÍA.

Guía de aprendizaje Segmentación y plan de acción de mercadeo, SENA, Negociación

Internacional.

https://www.elpais.com.co/economia/las-flores-colombianas-siguen-conquistando-los-mercados-

del-mundo.html

chrome-

extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/viewer.html?pdfurl=https%3A%2F%2Fciencia.la

salle.edu.co%2Fcgi%2Fviewcontent.cgi%3Farticle%3D1000%26context%3Ding_automatizacio

n&clen=3625884