CONCLUSIONES

 El diagrama de flujo realizado en la empresa ASPORT es fundamental para

la identificación del consumidor, la cual nos ayuda analizar diversas etapas
del proceso y operaciones de procedimientos incluidos, con la finalidad de
mejorarlas y poder lograr la satisfacción de las necesidades de nuestros
clientes.

 El diagrama de Causa y Efecto o Ishikawa es una de las herramientas

graficas más eficaces nos ha permitido identificar las posibles causas de un
problema y visualizar las razones que han de estar en el origen de cualquier
problema con el fin de lograr el mejoramiento y control de calidad de la
organización.

 En el presente trabajo hemos aprendido a utilizar herramientas de la calidad

y lograr analizar la interpretación de los resultados obtenidos con el fin de
mejorar la calidad de la organización y resolver los problemas relacionados
con la calidad y planificar mejor sus procesos para llevar una mejora en su
productividad y obtener rentabilidad.