NOMBRE: Dayana Fernanda López Bonilla

CURSO: 601

“Los potenciadores de resultados, asociados con los niveles de satisfacción de los

involucrados, también son definitivos para el éxito de la gestión institucional. En la medida

en que la comunidad académica (estudiantes y profesores) y los funcionarios

administrativos estén satisfechos, existirá en ellos un compromiso con la institución y sus

objetivos misionales, el cual se expresará en términos de mejores resultados. Y en la

medida en que los resultados sean buenos, la sociedad y el mercado estarán satisfechos. La

satisfacción de los involucrados tenderá a generar un círculo virtuoso, a través del cual la

IES podrá alcanzar finalmente mejores resultados, tanto en la dimensión institucional,

como en la dimensión social general.”

Tomado de: Silva B., J. et. Al. (2014). Modelo de aseguramiento interno de la calidad

para las instituciones de educación superior en el marco del mejoramiento continuo de la

calidad de la educación superior en Colombia. Bogotá, Ministerio de Educación Nacional

y Secretaría Ejecutiva del Convenio Andrés Bello, p. 22.

PARAFRASIS

Silva nos afirma que la mejora de los resultados está relacionada con la satisfacción del

personal relevante, y también es determinante para el éxito de la gestión de la

organización, de tal forma que los entes administrativos aprueben dicha gestión y den la

finalidad al propósito de complacencia con las entidades involucradas como la sociedad y

el ámbito financiero del mercado, los cuales serán categorizados por el benévolo de IES,

y su sociedad general.