CREACION DE EMPRESAS 2

LORENA GARCES GARCIA

CAROLINA GUALDRON GOMEZ

LAURA NATALY VARGAS BELA

COORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR

CUN

BOGOTA D.C

2021.

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 COMPROMISO DEL PRIMER AUTOR

Yo, Carolina Gualdrón Gómez con Cedula de Ciudadanía N.º 1010238938 de Bogotá y alumno

del programa académico de Comunicación Social, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante

cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,

económico y administrativo sin afectar al director del trabajo, a la Universidad y a cuantas

instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de tales

prácticas.

Firma

Carolina Gualdrón Gómez

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 COMPROMISO DEL SEGUNDO AUTOR

Yo, con Cedula de Ciudadanía N.º de Bogotá y alumno del programa académico Administración

de Empresas, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante

cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,

económico y administrativo sin afectar al director del trabajo, a la Universidad y a cuantas

instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de tales

prácticas.

Firma

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 COMPROMISO DEL TERCER AUTOR

Yo, LAURA NATALY VARGAS BELA con Cedula de Ciudadanía N.º 1031182050 de Bogotá

y alumno del programa académico Administración de Empresas, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante

cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,

económico y administrativo sin afectar al director del trabajo, a la Universidad y a cuantas

instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de tales

prácticas.

Firma

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 INTRODUCCION

Este proyecto se ha elaborado con la finalidad de visibilizar un servicio que respaldará el cuidado

de la vida animal. Por medio del mismo, se dará a conocer cuáles son las razones que motivan y

aumentan los casos de abandono animal en la capital colombiana, Bogotá.

Basándonos en las cifras más recientes suministradas por la Gobernación de Cundinamarca, y

diversas entidades públicas como el Ministerio de Salud; y por medio de las cuales se evidencia

el incremento del abandono, junto con el maltrato animal tanto en el país; como en Bogotá, este

proyecto desea ofrecer un servicio que facilite no solo las herramientas, sino también un equipo

humano y profesional que atenderá de primera mano la negligencia sanitaria que padecen muchos

animales al ser abandonados en deplorables circunstancias. Este proyecto dará a conocer datos y

cifras contundentes que nutran y cumplan eficazmente los objetivos planteados. Se estima, que en

lo corrido del año 2020 y el año 2021, el estado ya ha encontrado más de 12.430 mascotas

abandonadas, que corresponden a una nueva y desafortunada emergencia sanitaria. Tanto han

incrementado los casos de abandono, que las instituciones como la Policía Nacional, ha destinado

letreros en las carreteras a las afueras de la capital, manifestando que no abandonen a los

animales en estas transcurridas vías.

En su mayoría, los perros y gatos son atropellados en vías públicas, y al ser abandonados, por

instinto buscan regresar a sus hogares, recorriendo largos trayectos y distancias en busca de

encontrar a su familia. Dentro de esta actividad, los animales se desorientan, y muchas veces al

no conocer la vida ¨callejera¨, sufren graves accidentes que los dejan en lamentables condiciones

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tanto anímicas, como físicas. Otras de las circunstancias que empujan con severidad el maltrato

animal son aquellas mascotas que se encuentran abandonadas en las calles, y reciben constantes

agresiones por parte de transeúntes, o en su mayoría, habitantes de calle. Que no solo los

maltratan, sino que en numerosas ocasiones, abusan de ellos sexualmente.

Quisimos abordar la idea de negocio por medio de un servicio, ya que identificamos que surge

como una problemática tanto pública, como privada. Actualmente, no existen los espacios

numéricamente necesarios para atender casos de maltrato y abandono animal. Desde este punto

emergencia, nace la idea de crear una plataforma digital que facilite y acompañe aquellas

entidades sin ánimo de lucro que velan y trabajan en torno al cuidado de la vida animal. Una de

las principales funciones de estas entidades o asociaciones, es hacerse cargo de la adopción

momentánea y el alojamiento de los animales en condición de abandono o maltrato; buscar un

nuevo hogar para ellos, darles las primeras atenciones de cuidado y salud, asegurarse de

encontrar una buena atención.

Por medio de esta plataforma, se proveerán especialistas como veterinarios y zoólogos, que se

encuentren en un nivel académico alto, y que estén buscando ejercer su práctica profesional. De

esta manera, se ofrece un servicio que conecte o acerque al especialista, que podrá aplicar sus

conocimientos en los casos específicos que se le sean asignados según lo requieran las entidades

y fundaciones de protección animal.

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Ofrecer un servicio de telemedicina a las entidades y asociaciones sin ánimo de lucro que

trabajan en torno a la vida y protección animal, para brindar una atención integral,

profesional y humana, de asistencia clínica que mejore considerablemente la vida animal,

que llegan a estas fundaciones en condiciones altamente delicadas, generadas

mayoritariamente por el maltrato animal.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Asignar a un profesional (veterinario o zoólogo) en su etapa de prácticas

profesionales, para que asista clínicamente a un animal acogido en una fundación sin

ánimo, que requiera la asistencia.

- Crear, diseñar e impulsar la plataforma digital, que posteriormente se compartirá en

diferentes redes sociales, para que el servicio de telemedicina obtenga un mayor

alcance, logrando responder a la causa final

- El proceso de elaboración de la plataforma digital, corresponde a la intención de

que, futuramente, como proyecto se logre trascender, y se logre apropiarse de un

espacio para acoger, atender y dar alojamiento a los animales abandonados y en

señales de padecer el maltrato animal.

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DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO

Nuestra fundación tendrá una oferta de telemedicina para animales como: perros, gatos y

hámsteres. El cual tendrá un valor muy accesible, además tendremos alianzas con

diferentes clínicas veterinarias en el caso de que el animal necesite ser atendido

físicamente.

Los veterinarios que atenderán las consultas serán practicantes, gracias a una alianza con

diferentes universidades del país que ofertan esta carrera y con algunos voluntarios.

Nuestro propósito es tener alianzas con diferentes entidades veterinarias, tiendas de

mascotas e incluso funerarias generando así una red de aliados para los animales y sus

dueños.

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CUAL ES EL PRODUCTO O SERVICIO

El principal servicio de la fundación es una orientación y revisión del estado físico del

animal por medio de una vídeo llamada. En caso de requerir medicamento ofreceremos la

alianza con diferentes farmacéuticas veterinarias a las cuales esperamos tener un

descuento.

O en el caso de que se requiera asistencia física se brindará información de la veterinaria

más cercana que sea aliada de la fundación, generando así que el historial médico siga

siendo parte de la fundación y poder seguir atendiendo.

La fundación ofrecerá dos tipos de acceso a la telemedicina y a la red de aliados, la

primera como “atención prioritaria” que es cuando requieren el servicio inmediato y dos

la afiliación anticipada del animal, en donde este puede acceder a nuestras consultas y

obtener descuentos gracias a nuestras alianzas, generando así un valor agregado a

nuestros clientes.

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¿QUIÉN ES EL CLIENTE POTENCIAL?

Los clientes potenciales serán los más tecnificados y digitalizados en especial a los que

hoy en día llamamos milennials, ya que estos buscan hoy en día el acompañamiento de

una más cota que de un hijo y por ello preferirán la comodidad de un buen servicio

veterinario a distancia, y para ello debemos estar capacitados y preparados. Sin embargo,

es necesario recordar que la telemedicina es un complemento de la practica veterinaria,

de igual forma este tipo de telemedicina no aplicaría a todos los clientes (personas

mayores o con mala señal de internet) ni a todos los pacientes un ejemplo de ello son los

agresivos, ni aplicaría en todas las patologías (que requieren exámenes complementarios

o palpación).

¿CUÁL ES SU NECESIDAD?

Generar alianzas con las distintas entidades veterinarias para que se realicen descuentos

sobre los pacientes que se remitirán hacia esas veterinarias, de igual forma con las

farmacias y las alianzas con las universidades es para los estudiantes que requieren hacer

sus prácticas lo puedan hacer con nuestra fundación.

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COMO ADQUIERE EL PRODUCTO

Esta es una aplicación web con una interfaz amigable, en la que todos podrán realizar sus

inquietudes, peticiones, quejas o reclamos. El usuario será quien interactúe con el sistema

a través de un menú de opciones, el sistema procesará las solicitudes y a su vez regresa la

respuesta a los usuarios.

Para comprender un poco mejor todas las funciones que puede realizar este sistema de

información, se ha elaborado un diagrama UML

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 SOLICITA TU CONSULTA

VER LISTA DE MEDICOS DISPONIBLES

SELECCIONE MEDICO

ACEPTA LA CONSULTA

DATOS DEL PACIENTE

EXAMENES DEL PACIENTE

CONSULTA ALGUNAS ENFERMEDADES COMUNES

EMITE DIAGNOSTICO DEL DOCTOR

ELABORA HISTORIA CLINICA

RECETA DE MEDICAMENTOS

VETERINARIAS ALIADAS

USUARIO

VETERINARIO

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POR QUE LO PREFIEREN

ESTRUCTURACION LEAN CANVAS

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DESCRIPCION MODELO DE NEGOCIO DE VENTA POR INTERNET

Por medio de redes sociales como Facebook e Instagram, realizaremos la divulgación y

promoción del servicio de afiliación de la fundación el cual se culmina en la página web

de esta.

COMO CAPTAR LOS CLIENTES EN EL EMBUDO DE CONVERSIÓN

Contando los beneficios que tienen al obtener el servicio y mostrando historias de éxitos

de los animalitos que se traten. Generando así confianza en nuestros seguidores.

También crearemos contenido motivacional e informativo, como tips de alimentación,

cuidado y juegos para mascotas.

Con un contenido atractivo, formatos con diseño seductor y agradable.

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 ALTERNATIVAS PRESENTADAS A LOS CLIENTES EN PRODUCTO PARA

EL CIERRE DE LA VENTA

Existen 3 tipos de afiliación.

 Premium: Beneficios en todas las clínicas veterinarias y farmacéuticas aliadas,

telemedicina 24/7 y un kit especial 1 vez al mes en la comida para su mascota, por 6

meses.

 Estándar: Tiene descuentos en todas las clínicas veterinarias y farmacéuticas aliadas y

telemedicina 24/7 por dos meses.

 Básica: Telemedicina 24/7 por un mes.

Descripción de la forma en la que se captara el dinero de los clientes.

En la página web, tendremos integración con PayPal, PSE o pago con Servientrega, se

tendrá una BD de los afiliados y mensualmente o semestral (dependiendo del tipo de

afiliación) se enviará el link de pago y si no cancela en 3 días se suspenderá el servicio

por 7 días, en los cuales si no realiza el pago ya no podrá acceder al servicio y se

eliminará de la página web.

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DIFERENCIACIÓN INNOVACIÓN SOSTENIBLE

En busca de implementar y generar nuevas estrategias que disminuyan

significativamente el impacto ambiental como idea de negocio, momentáneamente

digital; desarrollaremos a lo largo de la aplicación de nuestro proyecto, la

planificación de varias metodologías que integrarán el marco de una óptima

innovación sostenible. Cabe mencionar, que las demandas de los partícipes y

promotores de esta idea de negocio van más allá de los estrechos intereses

económicos de quienes futuramente apoyen monetariamente este proyecto.

Nos centraremos en desarrollar adecuadamente estas estrategias desde una

iniciativa de convicción personal, y de equipo, apoyándonos en las habilidades y la

destreza animal de profesionales y directivos de fundaciones para lograr el éxito del

mercado a gran escala, aportando un cambio social.

Una de las estrategias bases para la aplicación de una idea de negocio que adopte la

innovación sostenible, será la contribución transversal a la solución de un

problemas sociales (en este caso al abandono y el maltrato animal), así como de

problemáticas ambientales mediante la realización de nuestra plataforma digital. A

partir de la creación de la misma, se buscará:

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1. Sustitución de medios
2. Eliminación de uso de recursos
3. Innovación en digitalización
En este caso en lugar de proceder a un
desplazamiento físico por parte del
equipo, se implementará eliminar el
traslado físico por sincronizar
encuentros virtuales, por medio de
plataformas como zoom, meet o
facetime.
Eliminación de recursos específicos (por
ejemplo, objetos ecológicamente dañinos)
durante la etapa en uso, del ciclo de vida del
mismo.
Ejemplo: En lugar de manejar publicidad
por medio de volantes que se entreguen
mano a mano, se manejará de manera
netamente digital, potenciando el alcance en
redes sociales.
Innovaciones que permiten la accesibilidad
y la toma de servicios de manera digital, en
lugar de la toma de los mismos en forma
análoga.
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ECOINNOVACIÓN

La eco innovación al ofrecer en este caso, un servicio, es un reto para desarrollar en

nuestra idea de negocio. Para aplicar un plan de eco innovación, definiremos

principalmente la creación de actividades que no estén dirigidas a la compra neta de

productos físicos y/o tangibles, sino con beneficios a partir del ofrecimiento de un

servicio de telemedicina. ¿De qué manera sabremos que la estaremos innovando

aportando al medio ambiente? Seremos un punto de referencia para aquellas

empresas que no han considerado la utilización de medios digitales para sustituir la

implementación de recursos físicos que generan daños irreversibles en el planeta.

La innovación en nuestro proyecto, por medio de servicio, traduce entonces,

mejorar la experiencia del cliente (fundaciones, profesionales y hogares de

adopción), para hacerlo más tangible a los ojos de nuestros clientes. Ya que uno de

nuestros objetivos específicos, a largo plazo, será lograr que la plataforma provea un

espacio físico para alojar y prestar la atención médica a los animales atendidos, la

ecoinnovación será una de las actividades claves para la adecuación y apropiación

de estos espacios, en los que buscaremos reciclar casi el 100% todos los materiales

disponibles para adoptar este espacio de acogimiento, atención y protección animal.

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ESTRATEGIA OCÉANO AZUL

Partiendo de la idea de negocio, como un punto de encuentro digital entre

profesionales y asociaciones o fundaciones, el factor diferenciador será la

implementación de telemedicina, basada en la aplicación de los saberes

profesionales de veterinarios y zoólogos, quienes atenderán de primera mano la

necesidad o deficiencia sanitaria de un animal en abandono. En este mismo sentido,

nuestro target son las fundaciones que se pondrán en contacto con nosotros, para que

mediemos y contactemos con los profesionales en salud veterinaria, pero una de

nuestras estrategias principales dando frente al ¨ Océano rojo¨, será considerar

incluir otro target que se vea directamente beneficiado por adquirir el servicio de

telemedicina.

La segunda estrategia, será implementar el reto de prestar el servicio en tiempos

récord, priorizando así la gestión del cuidado del animal. De esta manera, nuestros

competidores en factor de servicios clínicos veterinarios, que no poseen esta

estrategia, nos considerarán como un referente para acelerar de igual manera la

prestación de sus servicios. De la misma manera, nuestros clientes, elegirán tomar

nuestros servicios, porque conocen que al recibir una vida animal en estado crítico,

muchas veces mueren por no recibir una atención médica dentro de un tiempo

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 necesario. Así, el plus o factor agregado de nuestra idea de negocio será gestionar y

asignar en tiempo récord el servicio de telemedicina según se requiera.

ANÁLISIS DE LAS VARIABLES PARA REDUCIR, ELIMINAR, CREAR E

INCREMENTAR

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