Asignatura:

Gerencia de Mercados

Actividad:

Actividad 2.Estrategias Dinámicas

Presenta:

Javier Alvarez Palma

Jennifer Campos Herrera

Michael Guzman Ovalle

Willington Ortiz Zambrano

Docente:

Oscar Javier Espinoza

NRC 16367

Barranquilla – colombia 12 de Septiembre de 2020

Antecedentes de la empresa

Amazon S.L. (sociedad limitada) es una compañía originaria de EEUU, su mercado principal es

el comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube. Tiene como sede la ciudad
de Seattle en el estado estadounidense de Washington. Amazon fue una de las primeras
compañías en ofrecer y vender bienes en internet a gran escala y su lema es “De la A a la Z” .

Ha conseguido establecer sitios web completamente independientes para muchos mercados en

los que está presente alrededor del mundo.

De esta manera, esta empresa es capaz de ofrecer los productos específicos de cada uno de esos
países. En otros países donde Amazon también está presente, realiza funciones de soporte
técnico, como es el caso de Costa Rica, ya que es ahí desde donde centraliza su atención a los
clientes de toda Latinoamérica siendo una de las mayores empresas de este país al contar con una
plantilla de nada menos que 7.500 empleados.
Amazon es la empresa en internet de venta al por menor más grande del mundo, donde puedes
encontrar prácticamente cualquier cosa que necesites pues es muy seguro que alguien la esté
vendiendo. La fundación de la compañía Amazon se realizó en el año de 1994 por Jeff Bezos tras
dejar su anterior empleo como vicepresidente de la empresa D.E. Shaw & Co. en ese mismo año,
esa empresa era una importante firma de Wall Street.

Análisis de la estrategia implementada en cuarentena

La rápida propagación del coronavirus COVID-19 ha incrementado significativamente la
demanda de productos en las principales tiendas electrónicas de los Estados Unidos. Por lo tanto,
ha tenido que implementar una serie de adecuaciones para satisfacer la alta demanda de
productos y realizar proyectos sociales como son:

Prioridad #1: Satisfacer necesidades urgentes 

 Conscientes de que el servicio a la comunidad en esta situación extraordinaria es

fundamental, Amazon quiere garantizar que los clientes puedan recibir los artículos en el
momento en que los necesitan. Por lo tanto, tomo la decisión de priorizar temporalmente
los productos básicos del hogar, los suministros médicos y otros productos de alta
demanda que ingresan a sus centros de distribución para recibir, reponer y enviar estos
productos más rápidamente a los clientes.
 Otra medida implementada es la habilitación para los clientes del botón «envío sin prisa»,
el cual permitirá a Amazon consolidar los pedidos y hacer menos paradas en los
vecindarios durante la semana, y más importante aún atender primero a los clientes con
las necesidades más críticas
 La compañía también está haciendo labores para garantizar que nadie incremente
artificialmente los precios de los productos básicos durante la pandemia.

Creará 100 mil empleos nuevos

Amazon anunció la creación de 100 mil nuevos puestos de trabajo en Estados Unidos para
satisfacer la alta demanda de productos que están experimentando en las últimas semanas.
“Muchas personas han sido impactadas económicamente debido a la pérdida de empleos en
hoteles, restaurantes y empresas turísticas en esta crisis. 

Asimismo, la empresa aseveró que para recompensar a sus colaboradores que están jugando un
rol en la crisis sanitaria, acometió una inversión de 350 millones de dólares para establecer  un
aumento salarial a sus trabajadores en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y algunos de los
países de la Unión Europea. 

De igual manera, Amazon recomendó a sus trabajadores que puedan hacer trabajo vía remota lo
hagan, para evitar la propagación del virus. Aquellos colaboradores diagnosticados con COVID-
19, serán puestos en cuarentena por dos semanas, mismas que les serán remuneradas. Esto
permitirá a los trabajadores tomarse su tiempo para que regresen a su labor en buena salud y sin
temor a perder ingreso.

Ayuda a la comunidad

Amazon creó un fondo de ayuda para pymes vecinas del área de Seattle que necesitan apoyo
económico para superar los tiempos difíciles que plantea la pandemia COVID-19. El recurso se
destinó a empresas con menos de 50 empleados o cuyos ingresos anuales no superan los 7
millones de dólares. Esto debería ayudar a las pequeñas empresas a continuar reteniendo y
pagando a sus empleados, mantenerse al día con la renta y cubrir otros costos fijos relacionados
con sus operaciones, señaló la empresa en un comunicado.

Además, Amazon está subsidiando dos meses completos de alquiler para aquellos que busquen
mover las operaciones de sus negocios a cualquiera de los edificios que posee Amazon.  De igual
manera, el gigante del comercio electrónico contribuyó con un millón de dólares para el nuevo
fondo de la Fundación Seattle dirigidos a miembros de la comunidad afectados por el
coronavirus. El fondo proporcionará recursos flexibles a las organizaciones sin fines de lucro y
organizaciones comunitarias que trabajan con aquellos que se ven desproporcionadamente
afectados por el COVID-19 y las consecuencias económicas del brote.
 Conclusiones

Gracias a la elaboración de este trabajo, podemos concluir que Amazon es una compañía curiosa
en muchos sentidos, a pesar de no ser una empresa tecnológica rentable como el nivel de otras
grandes compañías como Google, Lo importante de esta industria es que ha conseguido que
muchas personas piensen en Amazon como sinónimo para realizar compras online, toda esta
importancia entre los compradores se lo ha ganado por se una de las empresas más innovadora
del momento.

No en vano esta marca es la que más se ha revalorizado por mas recientes encuestas realizadas,
con este concepto lo que diferencia a esta empresa de las demás, es la ejecución y la forma de
convertir ideas en realidad.

Amazon está en proceso de crecimiento de su base de clientes, expandiendo su red de

distribución y poderío online en todos los rincones del planeta. Gracias a su política de precios
bajísimos ha conseguido atraer a millones de personas a su plataforma.

Bibliográfica
ActualidadeCommerce, (s.f). ¿Qué es Amazon? https://www.actualidadecommerce.com/que-es-
amazon/
Líder Empresarial, (2020). Las medidas tomadas por Amazon para combatir el Coronavirus.
https://www.liderempresarial.com/las-medidas-tomadas-por-amazon-para-combatir-el-
coronavirus/