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Objeto de la teoría
Principios de la Teoría:
1. Racionalidad.
2. Precisión en la definición de cargos.
3. Rapidez en las decisiones.
4. Uniformidad de rutinas y procedimientos.
5. Reglamentación y normas específicas.
6. Reducción de conflictos entre las personas.
7. Subordinación.
8. Confiabilidad por las reglas y normas
Característica de la Teoría:
1. Se busca la eficacia
2. Carácter legal de las normas.
3. Carácter formal de las comunicaciones.
4. Carácter racional y división del trabajo.
5. Impersonalidad en las relaciones Jerarquía de autoridad Rutinas y procedimientos
estandarizados}
6. Competencias técnicas y meritocracia (ser, saber, hacer)
7. Especialización de la administración
8. profesionalización de los participantes
9. Provisión del funcionamiento (estar preparado)
Criticas de la Teoría
1. Interiorización de las normas y apego a los reglamentos
2. Excesivo formalismo y papeleo
3. Resistencia al cambio
4. Despersonalización de las relaciones
5. Jerarquización con base del proceso decisorio
6. conformidad extrema con rutinas y procedimientos
7. Exhibición de símbolos de autoridad
8. Dificulta en atención y conflicto con clientes.
Teoría de sistemas
Principios de la Teoría:
Niveles de complejidad
Sistema: totalidad coherente.
Suprasistema: medio que rodea al sistema
Subsistemas: los componentes del sistema
Tipos de sistemas:
Abiertos: mantiene fronteras abiertas con el resto de los sistemas
Cerrado: muy poco intercambio de información otros sistemas
Características de la teoría:
Críticas de la teoría