JOCELYN BARRERA LÓPEZ ORTEGA 2033808

EMPOWERMENT

El empowerment es un proceso mediante el cual un líder delega tareas y

responsabilidades a las personas a su cargo para que, de una manera informada,

sean más independientes y sean capaces de tomar decisiones y resolver problemas

por ellas mismas. Por medio de la implementación del empowerment se busca la

toma de decisiones por medio de información y uso de fronteras, que se comparta

información con todos los miembros de la organización y reemplazar la jerarquía

con equipos autodirigidos. Se pueden observar varios beneficios en las personas

implicadas en el empowerment, tanto quienes lo reciben como la empresa que lo

aplica. En las personas que lo reciben se puede percibir un desarrollo de

conocimientos y habilidades, son más autónomas, se sienten más integradas y

reconocidas por su desempeño, aumenta el sentido de la responsabilidad, entre

otros. Para la empresa que pone en práctica el empowerment algunas de las

ventajas son un mejoramiento en los procesos productivos, mejor trabajo en equipo

por parte de los empleados y una mejor calidad de toma de decisiones.

El proceso del empowerment puede llegar hacer largo debido a que hay que

comenzar desde cambiar hábitos o maneras de pensar, informar y educar sobre la

nueva manera de trabajo hasta lograr que las personas involucradas lleguen a

tomar decisiones que tengan un impacto positivo en la organización. Este proceso

también puede ser atemorizante, tanto para las personas que lo reciben como para

el líder o la compañía ya que en ocasiones resulta difícil cambiar las cosas que se

han hecho de cierta manera por mucho tiempo, las personas que no están

acostumbradas a tomar decisiones pueden temer a cometer un error si lo hacen. A

pesar de lo anterior, el empowerment trae consigo grandes recompensas como un

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EMPOWERMENT

mejor desempeño por parte de los empleados, lo que resulta en el cumplimiento de

los objetivos organizacionales.

En lo personal, una de las experiencias con el proceso de empowerment que tuve

fue en uno de mis trabajos anteriores donde yo tenía una semana de haber entrado

a la empresa como asistente del departamento cuando la persona encargada por

razones que desconozco y me pusieron a mi a cargo, lo cual implicaba muchas más

responsabilidades y capacidad para tomar decisiones. Tuve que aprender muchas

cosas que desconocía y si fue un poco difícil acostumbrarme pero al final de día me

enseñó a ser más responsable, a tomar decisiones importantes sin la necesidad de

consultar a mi superior, y al final del día me volví más eficiente en lo que hacía y

sentía que mi trabajo tenía un impacto positivo en la empresa. Un caso donde el

empowerment no se implementó de manera adecuada ocurrió en mi último trabajo,

donde una de mis tareas era realizar la programación de producción de la semana

en base a las necesidades de los clientes. Esta se aprobaba por el gerente de

producción y el gerente general (dueño), pero una vez iniciada la semana el gerente

movía a su antojo el programa sin haberse informado adecuadamente de las

órdenes que se tenían programadas para entrega, lo que resultaba en entregas

tardías, clientes molestos y llamadas de atención.