Al determinar que un sistema contable es una estructura organizada, que
permite el registro de información, seguimiento y control de la situación financiera de la organización. Es un instrumento digital que automatiza las operaciones contables permitiendo la emisión de reportes de actividad. En este sentido al observar el área de ventas (Departamento Comercial) de la empresa CRUZSALUD C.A se puede notar la sistematización de información.
Partimos desde la captación del cliente. Los clientes pueden llegar
desde varios medios, como por ejemplo, por medios electrónicos (Correo, Whatsapp, Telefónica) o presencia física.
Al tener el primer paso que es la comunicación del cliente, se determina
cuál es su requerimiento. Por ejemplo: la realización de un perfil de laboratorio.
Se hace solicitud de los documentos de identificación. Si es una persona
particular se pide la cédula, en el caso de ser una empresa se solicita su Rif, cédula del representante legal, número telefónico de contacto.
Mediante un cotizador (sistema) se elabora el presupuesto tomando los
datos respectivos solicitados anteriormente.
Al aceptar el presupuesto el cliente debe enviar una serie de documentos
para la creación de su expediente como clientes de la organización y cargas en demás sistemas administrativos y adicional emitir el comprobante por el pago por su servicio.
Una vez aceptado, pagado y creado el expediente, se envía al cliente un
formato de Orden de Servicio para que realice la planificación de las atenciones.
Realizados los servicios, interviniendo en este caso, el resto de áreas que
sean correspondientes (administración, operaciones, medica, laboratorio)
Luego como producto final se hace envió del resultado arraigado de la
realización del servicio. Culminando de esta forma el proceso de venta.