Liberación de saldo

bloqueado a través de
sesión coaching
 Para solicitar la liberación de saldo
bloqueado, sin necesidad de cancelar la
cuenta y antes de cumplir con el plazo de
12 meses; debemos seguir los siguientes
pasos:

El primer paso es; una vez dentro de la app

qiip; seleccionamos la opción “Ahorro”
Dentro de ahorro seleccionamos
“Bloqueado”
En esta pantalla, debemos seleccionar
la opción ¿Cómo desbloquear mi
dinero?
El usuario programará su sesión de
manera habitual en el horario que sea más
conveniente para él.

En este punto ya se le avisa al usuario que

el desbloqueo tarda de 1 a 2 días hábiles y
que este proceso empezará una vez que
se haya concluido dicha sesión.
Una vez que la sesión haya concluido y el
proceso de liberación haya sido ejecutado;
el usuario deberá ingresar nuevamente a
su app.

- Ingresar a “Ahorro”
- Seleccionar la opción “Bloqueado”
En la pantalla de “Bloqueado” ingresar a
la opción “Mover mi ahorro”
En esta pantalla el usuario puede decidir
si mover todo el dinero bloqueado a
disponible o bien si quiere dejar una
parte de ese monto nuevamente en
bloqueado.

Para ello debe ingresar la cantidad que

enviará al disponible.

** la cantidad que ingrese en la

opción “Cantidad que enviarás a tu
disponible” es lo único que se
liberará, el resto se bloqueará
nuevamente por 12 meses.
Esta diapositiva es la misma pantalla de
la diapositiva anterior; solo que en esta
se ejemplifica cuando se realiza la
transferencia a disponible del saldo total
y la primera es el ejemplo si deja una
parte en bloqueado .

En esta pantalla se indica al usuario que

“Una vez realizado el movimiento
de tu ahorro; podrás hacer uso de
tu ahorro disponible después de 24
horas”
Se envía un resumen de la acción ejecutada