VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

TEMA DE INVESTIGACIÓN: Gestión de Calidad y Satisfacción del Cliente, en el

Minimarket del distrito de Pimentel

MODELO SISTEMICO PARA LA FORMULACION DE CONOCER EL NIVEL DE

SATISFACCIÓN EN EL CLIENTE EN EL MINIMARKET EN EL DISTRITO DE PIMENTEL

AUTORES: JARAMILLO VINCES, JOSEPTH

PERLECHE TORRES, LESLY YERALDINE

TANTARICO BARRIOS, JHOAN DENNIS

TITULO DE INSTRUMENTO
ENCUESTA SOBRE FORMULACIÓN DE CONOCER EL NIVEL DE SATISFACCIÓN EN EL
CLIENTE EN EL MINIMARKET EN EL DISTRITO DE PIMENTEL
CRITERIOS:
(C): CORRECTO – (I): INCORRECTO – (D): DEJAR – (M): MODIFICAR – €: ELIMINAR
Ortografía,
Congruencia de
redacción Observacione
las variables
N° Presentación clara y Relevancia Factibilidad s
con los
Ítems precisa con D–M–E
objetivos
los ítems.
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
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Fecha: 20 de junio 2014

EVALUADOR :

Profesión :

Centro Laboral :

Especialista en el área :

OBSERVACIONES:
Es un instrumento de recojo de información Innovador

SUGERENCIAS:

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FIRMA DEL EVALUADOR